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Competencia

 Constante promociones de la competencia: Las empresas competidoras del


rubro como Sodimac, Maestro, Celima y otras, mantienen mensualmente
promociones y/o campañas que atraen el interés de los consumidores.
Dependiendo del volumen de la compra o que productos están ofertando, el
mes en que se desarrolla la campaña. Además podemos resaltar que la
competencia cuenta con el servicio de entrega a domicilio pero con unidades
propias o empresas tercerizadas de transporte de carga con contrato formal
hacia ellos, mientras que SaniCenter Ica no cuenta con dicho servicio para el
reparto o entrega a los clientes.
 Posicionamiento y participación: Teniendo 22 años en el mercado y con 14
sucursales a nivel nacional, SaniCenter en la actualidad no cuenta con el
posicionamiento que se desea en la mente de los consumidores a la hora de
comprar sus acabados para el hogar. La falta de estrategias comerciales de
impacto, mayores herramientas de marketing y difusión hacen que la empresa
no mantenga la fidelización o reconocimiento debido. Esto conlleva a un bajo
porcentaje en la cuota de participación comercial en el rubro de empresas para
acabados de construcción y mejora del hogar. Si bien es cierto que los esfuerzos
realizados por los Gerentes de cada área hacen que se cumplan con los objetivos
esperados, esto debería de permitir crear mejores estrategias y métodos para
ganar mayor mercado y posicionamiento.
 Presencia de HomeCenter’s: Aquellos HomeCenter como Sodimac, Maestro,
Hipermercado Cerámico Celima, Promart, otros; son los que aparte de ofrecer
productos iguales, similares o sustitutos a los de SaniCenter, permiten que los
consumidores vean más atractivo comprar en sus locales, ya sea por el nombre
de la empresa, los productos, precio o servicios adicionales. Sin duda han
ganado la atención de los clientes pero aún tienen deficiencia en la atención
personalizada, profesional, calidez y calidad que SaniCenter les brinda.
 Más espacio para exhibir: La sala de ventas de SaniCenter Ica, es muy
pequeña para poder mostrar la gran variedad y diversificación de sus productos,
de que les sirve importar productos exclusivos, novedosos, elegantes, cuando el
espacio para exhibirlos no es el adecuado. Los exhibidores actuales se
encuentran depreciados y los módulos de exhibición de cocinas, baños, etc ya
han pasado de moda, no llama la atención al cliente esas exhibiciones, de igual
manera la ubicación de las piezas de cerámico o porcelanato en las “cunas” de
fierro.
Gerencia
 Búsqueda de nuevos mercados: El crecimiento de las nuevas urbanización en
la Ciudad y distritos, así como la inversión por nuevas empresas privadas,
permite que la Administración se esfuerce en gestionar o busca efectivamente
los mercados potenciales de consumo, la falta de concretar los negocios con los
clientes en las zonas de desarrollo urbanos hace que la gestión no sea la esperada
y por ende repercute en los resultados de venta. No basta en buscar y encontrar,
sino, hace falta cerrar la venta y persuadir al cliente a la compra.
 Estrategias inadecuadas: Los mecanismos de búsqueda, contacto, ventas,
almacenaje, administración que se han ejecutado han permitido que la empresa
logre en cumplir sus metas mensuales de venta pero que se ha hecho para
alcanzar mantenerse a ese ritmo, siempre existe dificultad que la administración
genera o los mismos procesos existentes los que hacen retrasar las respuestas
que se necesita para concretar ventas.

Infraestructura
 Deterioro del edificio: La infraestructura del local de SaniCenter Ica, se
encuentra deteriorada por el paso de los años y los últimos sismos (2007 y 2010),
tomando en cuenta que dicha infraestructura es de una vivienda mas no para un
negocio de este rubro.
 Inseguridad: Esta infraestructura no garantiza la seguridad que se necesita tanto
al personal que labora y los clientes que concurren, los espacios de los pasadizos
y áreas de almacén son muy reducidos, la falta de columnas en áreas muy
necesarias hacen que resalte la inseguridad laboral. Si bien es cierto que existe un
proyecto para la demolición y reconstrucción del edificio este aún no se lleva a
cabo ni se tiene sobre aviso la iniciación de la obra. Mientras tanto son los mismos
clientes los que se dan cuenta del estado en el que se encuentra el local, ya que
muchas veces se alarman y avisan al personal de ventas sobre los daños en las
paredes, techo o columnas del establecimiento.

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