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UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICE RECTORADO ACADEMICO

DECANATO DE FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES

CABUDARE. EDO. LARA

Integrantes:

Rocío Jiménez. C.I. 26.940.270

Thais Rosendo. C.I. 26.800.381

Wileidys Lucena. C.I. 25.293.913

Asignatura:

Planificación Estratégica de Recursos Humanos

Prof. Alina Sosa

Sección: M-916
Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un

proyecto u organización. Indicadores de gestión son establecidos por los líderes de la

organización o proyecto, y luego se utiliza continuamente durante todo el ciclo de vida,

para evaluar el desempeño y resultados. Los indicadores de gestión se relacionan a menudo

con resultados medibles, tales como las ventas anuales o reducción de los costes de

fabricación.

Podría decirse que el objetivo de los indicadores de gestión es aportar a la empresa

un camino correcto para que ésta logre cumplir con las metas establecidas. Todo indicador

de gestión debe satisfacer los siguientes objetivos: comunicar la estrategia, las metas,

identificar problemas y oportunidades, diagnosticar problema, entender procesos, definir

responsabilidades, mejorar el control de la empresa, identificar iniciativas y acciones

necesarias, medir comportamientos, facilitar la delegación en las personas., integrar la

compensación con la actuación.

Formula

Los indicadores tendrá equivalente en formulación matemática, lo importante allí es

conservar el concepto de relación y fracción a la cual se quiere enfatizar para lograr

alcanzar los objetivos propuestos.

Indicador: resultado de la medición/meta establecida * 100

La relación de la formula anterior con cada uno de los factores clasificados de

acuerdo al tipo de indicador, se debe definir como primera medida los recursos de la

compañía, los indicadores de eficiencia.


Ventajas:

• Incrementar la eficacia.

• Reducir costes.

• Mejorar la calidad.

• Reducir los tiempos y reducir así, los plazos de producción y entrega del servicio.

• Identificar los procesos internos y documentarlos.

• Reducción y eliminación de actividades sin valor añadido.

Desventajas:

• Tratar de que las personas piensen y propongan acciones de mejora frente a la lógica

Tayloriana. No se trata de trabajar más, sino de trabajar de otra manera.

• Compromiso con resultados frente a cumplimiento.

• Procesos y clientes frente a departamentos y jefes.

• Participación y apoyo frente a jerarquización y control.

• Responsabilidad sobre el proceso frente a autoridad jerárquica funcional.

Formato de fórmula que mide

Los indicadores en una organización deben ser fiables, es decir, en idénticas

situaciones deben proporcionar el mismo resultado, y válidos, es decir, medir aquello que

se quiere medir. Además deben ser pocos para facilitar su seguimiento.

Existen dos tipos de indicadores:


1. Indicadores de eficacia. Miden la manera en la que un proceso cumple sus objetivos.

Ejemplos: Nivel de satisfacción del cliente, % de aumento de ventas, conocimiento de la

marca.

2. Indicadores de eficiencia. Miden la cantidad de recursos que necesita el proceso para

conseguir un determinado nivel de eficacia. Ejemplos: Minutos dedicados a cada paciente,

Número de enfermeras en una unidad.

Para definir un indicador, es necesario tener en consideración los siguientes campos:

· Nombre del indicador: descripción del indicador.

· Fórmula: modo en que se realizará la medición concreta del mismo.

· Responsable de recogida: quién se encargará de recoger los datos para el cálculo del

indicador.

· Periodicidad de recogida: cada cuánto tiempo se llevará a cabo la medición del indicador.

· Responsable de actuación. Es la persona que se encarga de tomar medidas en función de

los valores que presente el indicador.

· Valor objetivo. Es el valor que se pretende que tome el indicador. Si no se consigue este

valor, el responsable de actuación debe llevar a cabo acciones de mejora.


Conclusión

El siguiente trabajo fue realizado con la finalidad de conocer Cualquier


metodología que permita implementar un sistema de indicadores de gestión debe tener en
cuenta los elementos asociados con un indicador, para permitir una adecuada
retroalimentación, y además presentar información clara y complementarse con otras
herramientas de gestión que ayuden a analizar causas y a establecer puntos de mejora para
sustentar así la decisión a tomar. Si es posible, debe mostrarse la relación que presenta con
otros indicadores.
REFERENCIA

 http://www.umng.edu.co/documents/10162/745281/V3N2_29.pdf
 http://gestion-calidad.com/indicadores-calidad
 http://orion2020.org/archivo/sistema_mec/10_indicadores1.htm