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Bogotá

JESÚS SARABIA 304 6471768

Jsfdx1991@gmail.com

PERFIL
PROFESIONAL DATOS
PERSONALES
Estudiante de Comunicación Social. Persona proactiva, con gran
capacidad de adaptación, centrado, facilidad de expresión, orientado
al logro de objetivos con eficiencia y eficacia, dispuesto a asumir retos y
Nombres:
a mantenerse en constante crecimiento y aprendizaje.
Jesús Gabriel
EXPERIENCIA
LABORAL Apellidos:
Sarabia Fernández
 TELEPERFORMANCE SAS (Bogotá, Colombia) Cédula de Ciudadanía:
Agente de Servicio al Cliente: – Desde 13/06/19 hasta la presente. 1.045.760.177
Agente de Call center. Atención al cliente y televentas.
Fecha de nacimiento:
 ROYAL FILMS S.A (Barranquila, Colombia) 07/11/1991
Líder de Operaciones – Desde 01/10/18 hasta 01/01/2019 Dirección:
Manejo de personal, coordinar turnos y descansos, supervisión del
servicio al cliente y puntos de venta, supervisión de inventarios, manejo Calle 17 #38-173
de proveedores y pedidos, medición de productividad de Ciudad Verde
colaboradores, arqueos de cajas, cuadres de cajeros.
Jefe Inmediato: Lic. José David González (Coordinador de persona
Viva Barranquilla). Teléfonos:
Tlf: 302 408 17 59
304 6471768
Coordinador de Dulcería – Desde 01/04/18 hasta 30/09/18 323 2277570
Manejo de personal. Encargado de bodega e inventarios.

Auxiliar de Servicio – Desde 19/10/17 hasta 01/04/2018. REFERENCIAS


Atención al cliente, manejo de público, caja, manejo de efectivo.

 ODONTORAFF C.A (Maracaibo, Venezuela)  Osvaldo Zabala


Asistente Administrativo - Desde 01/10/15 hasta 17/07/17 317 6822003
Encargado de consultorio odontológico. Manejo de caja, pagos
médicos, compra de suministros, pagos de proveedores y servicios.  José González
302 4081759
Bogotá

JESÚS SARABIA 3046471768

EXPERIENCIA Jsfdx1991@gmail.com
LABORAL

 BLUE LAKE DIRECT S.A CONTACT CENTER (Maracaibo, Venezuela) HABILIDADES Y


Analista de Calidad – Desde 01/06/15 hasta 04/09/15 DESTREZAS
Auditoría de llamadas, medición y control de estándares de calidad,
control de estadísticas, capacitaciones constantes, feedback, evaluaciones
mensuales a asesores.
 Trabajo en equipo
 THECC S.A CONTACT CENTER (Maracaibo, Venezuela)
 Liderazgo
Agente de Televentas - 23/01/13 hasta 23/07/14  Enseñanza
Venta de planes y servicios de telefonía.
 Adaptación al cambio
Supervisor de Campañas – 15/08/14 hasta 15/05/15  Facilidad de Aprendizaje
Líder de grupos, entrenamientos, motivación al personal, control de  Capacidad de decisión
indicadores, gestión de bases de datos, medición de productividad, monitoreo  Trabajo bajo presión
de llamadas, desarrollo de incentivos, impulso de ventas, cumplimiento de  Superación
metas y estándares de servicio y de calidad.
 Mejora del rendimiento
 Resolución de conflictos
EDUCACIÓN  Feedback
 Vocación de servicio
SUPERIOR  Atención al cliente
 Clima laboral favorable
 COMUNICACIÓN SOCIAL: Publicidad y Relaciones Públicas
 Sistemas Operativos
Universidad Rafael Belloso Chacín (URBE) (Maracaibo, Venezuela)
 Paquetes Office
De 2014 al 2017 Quito Trimestre congelado.  Excel Avanzado
 INGENIERÍA DE SISTEMAS  Inglés básico
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño 
De 2011 al 2013. (Cuatro semestres). (Maracaibo, Venezuela)
MEDIA PROFESIONAL
 Técnico Medio en Comercio y Servicios Administrativos, mención
Informática. Periodo: 2006 al 2009
Unidad Educativa Fe y Alegría La Chinita (Maracaibo, Venezuela)
CURSOS
 Programa de Formación para Supervisores y Coordinadores
Instituto de Gerencia del Estado Zulia IGEZ. (Maracaibo, Venezuela)