CULTURA TRIBUTARIA

a) ¿Cómo se sienten cuando ingresan a una institución pública o privada a solicitar

información y no les dan la atención requerida?

R.- Cuando la información es otorgada de manera rápida mejor, pero lamentablemente en

varias instituciones ya sean públicas o privadas de nuestro país hay mucha burocracia, el sistema
es lento, y no hay buena atención a la ciudadanía en general, al ver estas actitudes me frustra,
molesta ver que muchas veces perjudica a la persona que está siendo mal atendida. Cabe
destacar que cuando me apersono a una entidad y/o empresa donde puedo recibir un buen
trato o aclaro mis dudas de manera rápida, me siento muy contenta y feliz.

b) ¿Cómo se sienten cuando sus familiares comentan una mala experiencia del servicio de
atención prestado?

R.- Pues un poco molesta y ya que mi persona tiene que ver en el área, si tendría la oportunidad
de hacer algo para mejorar o evitar que la ciudadanía no tenga esas malas experiencias.

c) ¿Qué compromiso personal asumo para crear cultura tributaria?

R.- Poder contribuir a mi ciudad y a mi país dando orientación sobre el área tributaria, dando a
conocer sobre los derechos y obligaciones de los contribuyentes. Una continua capacitación y
actualización sobre esta área.