ALTERNATIVA 1 ALTERNATIVA 2

Crear una nueva imagen del Hotel, mediante la

Crear una nueva imagen del Hotel, mediante la
creación de nuevos estándares marcados para
creación de nuevos estándares marcados para
sobresalir ante las fallas de calidad de la
sobresalir ante las fallas de calidad de la
competencia en busca de cambio de categoría
competencia en busca de cambio de categoría
(estrellas): Promocionar la reapertura del
(estrellas): Promocionar la reapertura del
casino. Agilizar procesos de toma de
casino, destacando las instalaciones,
dediciones, renovar su sitio web, incluir un
ampliación de gama de servicios (app para
sistema ágil de reservas como de quejas y
huéspedes nuevo concepto de restaurante
sugerencias, crear un programa de fidelización
gourmet, con platos pensados para celiacos y
pensado para segmento (huéspedes turísticos,
diabéticos, servicios de spa y salones de
huéspedes temporales participantes de
eventos) gimnasio con aparatología moderna,
eventos).
atracciones y actividades (partidos de golf y
tenis, espectáculos en el salón casino).

Aspectos Aspectos Aspectos Aspectos

Concecuencias Concecuencias
positivos negativos positivos negativos

E, G, T, EE, FF, V, K, N, S, Y, DD, AA, T, CC, EE,

GG, FF, S, I, C, D,
D, I, C, AA, CC, J, R, O, M, J, O, R,
L, K, N, Y, DD,
HH G, GG,