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2.

Identifique y describa las variables externas en el comportamiento de compra de los


potenciales consumidores descritos en la fase anterior.

Las influencias del macro entorno,

Los estímulos del marketing,

El entorno social, Y los factores situacionales

Cuando hablamos de variables externas en el comportamiento de compra de los consumidores


estamos haciendo referencia a los elementos y factores del entorno que afectan a nuestro
comportamiento de compra. Podemos distinguir los siguientes:

Cultura/Subcultura: La cultura es el conjunto de normas, creencias y costumbres que


son aprendidas por la sociedad y que conducen a unas pautas de comportamiento comunes. Los
valores culturales son aprendidos, permanentes y socialmente compartidos.

Como tomar una deliciosa taza de café se convierte en cultura desde generación en generación.

Clase social: Es la posición que ocupa un individuo o una familia en la escala social. Viene
determinada por factores socioeconómicos (ocupación, nivel de ingresos, educación, etc.), dando
lugar a diferentes comportamientos de compra en este caso hablamos de personas de estrato
medio a alto que tienen facilidad de adquirir la taza hélice agitadora.

Grupo social/ Grupos sociales de referencia: Es aquel conjunto de individuos con los que el
individuo se identifica. Estos individuos influyen en las creencias, y en el comportamiento de
compra. Distinguimos dos tipos de grupo social:

1. Grupos sociales de los cuales el individuo forma parte. Grupo social primario: cuando
hay una relación muy frecuente con ese grupo social, como las familias, los
compañeros de trabajo, etc. Para este caso compañeros de trabajo y amigos.

Características de grupos sociales que aplica para el caso:

 Los roles: Se definen como aquellas funciones que asume el individuo, o funciones que el
grupo le asigna. Un ejemplo de rol es, culturalmente, el rol de la mujer, la cual en la
mayoría de los países asume unas funciones como el cuidado de los hijos, un ama de casa
en este caso.

 El estatus: La posición que ocupa el individuo dentro del grupo y es el origen de su poder e
influencia en este caso puede ser el jefe de oficina.

 La socialización: Es el proceso de aprendizaje de las normas y roles del grupo. Nos


socializamos desde que somos niños, aprendiendo normas, como el lavarse los dientes.

.La familia: Es un grupo social primario. Es el grupo social con mayor influencia sobre la
personalidad, principalmente, y sobre las actitudes y motivaciones. Interviene en las
decisiones de compra conjunta e individual:
Influencias personales: Es aquel comentario de un amigo o una persona en la que se confía, y que
va a prevalecer sobre el resto de información porque es más creíble. De aquí la importancia de
tener clientes contentos y satisfechos, porque hacen publicidad positiva mediante esta influencia
personal.

En cuanto al marketing Se emplea por medio de publicidad. Por medios de


comunicación redes sociales, comerciales etc. Y los factores situacionales el ahorrar
tiempo buscando una opción practica

2. Explique los factores internos (individuales y psicológicos) de los potenciales


consumidores descritos en la fase anterior.

Deseo satisfacer una necesidad la cual es disfrutar una deliciosa taza de café en cualquier
lugar de manera práctica.

Motivaciones predisposición para obtener la taza agitadora

Percepción modo personal de interpretar los estímulos a través de los sentidos como el
gusto por ejemplo.

Experiencia y aprendizaje depende de variables como necesidad estimulo, expectativa


respuesta refuerzo y el hábito

Memoria proceso mediante el cual se codifica se almacena y se recupera la información.

Elabore un listado de las posibles causas del problema que fue seleccionado por el
equipo en la fase anterior

-tiempo
- uso de palillos para la agitación manual
-gastos adicionales en cafetería
-Quemaduras a la hora de preparar el café

5. Responda a la siguiente pregunta ¿Cómo el producto que se les va a ofrecer a los


consumidores satisface a esa necesidad (problema y sus causas)?

Por su tecnología la taza agitadora cuenta con una hélice que funciona oprimiendo un
botón y lista la taza de café, ahorrando tiempo ,uso de palillos para la agitación manual
además ayuda con el medio ambiente menos uso de plástico, puede usarlo en el carro la
oficina satisface su necesidad de manera práctica.