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CALIDAD TOTAL

Definición

La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.
La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional,
gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el
funcionario del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales.

Ventajas Desventajas

 Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de Cuando el mejoramiento se concentra en un área


procedimientos competitivos. específica de la organización, se pierde la perspectiva de
la interdependencia que existe entre todos los miembros
 Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados de la empresa.
visibles.
Requiere de un cambio en toda la organización, ya que
 Si existe reducción de productos defectuosos, trae como para obtener el éxito es necesaria la participación de
consecuencia una reducción en los costos, como todos los integrantes de la organización y a todo nivel.
resultado de un consumo menor de materias primas o
sea los productos son de mejor calidad.
En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana
 Incrementa la productividad y dirige a la organización empresa son muy conservadores, el mejoramiento
hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia Continuo se hace un proceso muy largo.
para las actuales organizaciones.
Hay que hacer inversiones importantes
 Contribuye a la adaptación de los procesos a los
avances tecnológicos.

 Permite eliminar procesos repetitivos de poco


rendimiento evitando así gastos innecesarios.
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
La ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO) hace que los objetivos sean operativos mediante un proceso que los
lleva a bajar en forma de cascada por toda la organización., los objetivos generales de la organización se traducen en
Çç
objetivos específicos para cada nivel subsiguiente (división, departamento, individual). Como los gerentes de las
unidades bajas participan en el establecimiento de sus propias metas, la APO funciona de la base hacia arriba y también
de la cima hacia abajo.

Definición Ventajas Desventajas

A A
 D
Los programas APO enfatizan siempre lo
que debe hacerse en la organización para
D puede consumir
La elaboración de los objetivos
mucho tiempo, dejando a los gerentes y a los
M
alcanzar los objetivos organizacionales empleados menos tiempo paraM hacer el trabajo en
I sí. I
N N
 El proceso APO asegura Iun compromiso
del empleado para alcanzar los objetivos
I
La elaboración de objetivos por escrito, la
S los gerentes y
organizacionales. Dado que comunicación cuidadosa de losS objetivos y las
T
los subordinados han desarrollado los T
evaluaciones de desempeño detallada que
objetivos juntos, ambas partes están
genuinamente interesadasRen alcanzar esos
requiere un programa APO, aumenta el volumen
de papeleo en una empresa
R
objetivos. A A
C C
I I
Ó Ó
N N
OCÉANOS AZULES

Los océanos azules se caracterizan por la creación de mercados en áreas que no están explotadas en la actualidad, y que
generan oportunidades de crecimiento rentable y sostenido a largo plazo. Hay océanos azules que no tienen nada que ver
con las industrias actuales, aunque la mayoría surge de los océanos rojos al expandirse los límites de los negocios ya
existentes.

Desventajas
Ventajas
Definición

 Es una estrategia que hace que Los mercados que no han sido explotados son
la competencia sea irrelevante porque forma
un nuevo mercado infinito donde no hay bastante difíciles, principalmente en un universo
competencia. globalizado donde la información llega a todos
 Este tipo de esquema beneficia los lugares rápidamente.
las incursiones del mercado en las cuales las
empresas no ven competencia por lo que Medir la participación del cliente es difícil ya que
pueden convertirse en un mercado monarca. la base de clientes es realmente inmensa y, por lo
 Nunca usan la competencia como punto tanto, este esquema es peligroso si no hay
de referencia y tienen un mayor rango para la
deducción de la ingeniería en las nuevas demanda de la mercancía.
mercancías que se aproximan, eliminando los Mercado sin oposición o sin explotar que pueden
límites de mercado. llegar a convertirse en océanos rojos.
MEJORA CONTINUA
Definición

Definición
n
El Mejoramiento Continuo es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo
que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo.

Ventajas Desventajas

 Se concentra el esfuerzo en ámbitos Cuando el mejoramiento se concentra en un área


organizativos y de procedimientos específica de la organización, se pierde la
puntuales. perspectiva de la interdependencia que existe
 Consiguen mejoras en un corto plazo y entre todos los miembros de la empresa.
resultados visibles Requiere de un cambio en toda la organización,
 Si existe reducción de productos ya que para obtener el éxito es necesaria la
defectuosos, trae como consecuencia una participación de todos los integrantes de la
reducción en los costos, como resultado organización y a todo nivel.
de un consumo menor de materias primas. En vista de que los gerentes en la pequeña y
 Incrementa la productividad y dirige a la mediana empresa son muy conservadores, el
organización hacia la competitividad, lo Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy
cual es de vital importancia para las largo.
actuales organizaciones. Hay que hacer inversiones importantes.
JUSTO A TIEMPO
Justo a tiempo o Just in time consiste en un sistema de control de inventarios en donde todo se encuentra al mínimo nivel
posible, en donde los proveedores cumplen la labor de entregar lo justo y necesario en el momento preciso, con el
objetivo de aumentar considerablemente la productividad.

Ventajas Definición Desventajas

 Reduce los niveles de inventarios necesarios en El peligro de problemas, retrasos y de suspensiones por
todos los pasos de la línea productiva y, como falta de suministros, que pueden causar retrasos y
consecuencia, los costos de mantener inventarios suspensiones de la línea productiva e impactar los gastos
más altos, costos de compras, de financiación de negativamente.
las compras y de almacenaje. Limita la posibilidad de reducción de precios de compra
 Minimiza pérdidas por causa de suministros si las compras son de bajas cantidades aunque,
obsoletos. dependiendo de la relación con el suministrador, esta
 Permite (exige) el desarrollo de una relación más desventaja se puede mitigar.
cercana con los suministradores
 Acortamiento del tiempo de entrega, entre otras.
DOWNSIZING
Reducción de la planta de personal, es una estrategia que busca mejorar los sistemas de trabajo,
rediseñar la organización y un ajuste de la plantilla de empleados que permita mantener la
competitividad.

Definición Ventajas Desventajas

 Aumento de la productividad. Se obtienen Problemas de reubicación.


los mismos resultados con los recursos El desempleo debido a la reducción de personal
mínimos. de la plantilla.
 La simplificación de la estructura de la Menor lealtad del personal a la empresa.
organización hará que la comunicación Puede crearse temor entre los empleados ante
interna sea más fluida, sobre todo entre futuras reestructuraciones.
empleados y jefes.
 La toma de decisiones se simplifica,
debido a que la estructura es más plana.
La desaparición de algunos departamentos
permite tomar decisiones con más calma y
de forma más simplificada.
 La temida y lenta burocracia es menor,
permitiendo que nos ahorremos tiempo en
algunos procesos.
RIGHSIZING
Es un enfoque que privilegia la calidad estratégica total, la eficiencia y el consiguiente logro de beneficios, a partir de una
organización flexible. Implica la creación e innovación en nuevos productos, nuevos servicios y nuevos mercado a partir de
las necesidades del cliente (deleitándolos y seduciéndolos). Se plantea como básico un proceso comunicacional desde y
hacia el cliente.

Definición Ventajas Desventajas

 Permite atender las nuevas realidades Pérdida en la Estabilidad.


competitivas.
 el servicio ajustado al cliente y, la diversidad en
las fuerzas del trabajo.
 Permite la diversificación de los recursos Estimación de coste y tiempo.
humanos sin acarrear costos adicionales a la
organización.
 Permite innovar las respuestas organizativas al
cambio tanto internas, como de mercado (entorno Resistencia al cambio.
exterior).