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1.

INTRODUCCION

La Meta es un libro muy interesante, no es como los típicos libros de empresas, si no

que se basa más en la vida productiva real que se manifiesta hoy en día. Nos relata

los acontecimientos que ha de soportar un director de una pequeña fábrica en

quiebra, para que la corporación a la que pertenece no la cierre definitivamente y

despida a todos los trabajadores

Lo que llama la atención es que la historia se empieza a desarrollar a partir de un

problema real que surge en una fábrica. Lo que hace que Alex Rogo se encuentra

en una situación difícil de afrontar.

La Meta trata de introducirnos al mundo industrial, manejando la ciencia administrativa

y la educación como un método de organización en donde la hipótesis juega un papel

muy importante mediante la cual debe de existir una relación lógica con lo que se

hace día a día para emprender a dirigir una empresa y lograr sortear todos los

problemas que se presenten.

Esta historia también nos hace notar la vida de algunos gerentes que se apegan a su

trabajo olvidándose de su vida familiar y las consecuencias que esto trae a la larga.

Los principios que son aplicados dentro del escenario de la fábrica no son

estrictamente útil solo en estos sectores sino que son aplicables en otras áreas

productivas de la sociedad así como en la vida personal.


2. PRINCIPALES PERSONAJES

 Alex Rogo: Director de Fábrica

 Julie Barnett: Esposa de Alex Rogo

 Sharon y Dave: Hijos de Alex Rogo

 Jonah: Especialista en Producción

 Bob Donovan: Jefe de producción

 Lou: Contable

 Stacey: Inventario

 Ralph Nakamura: Responsable de procesos de datos

 Bill Peach: Vicepresidente de la División

 Hilton Smyth: Director de la productividad de la División

 Bucky Burnside: Presidente de la compañía mejor cliente de UniCO

 Johnny Jhons: Jefe Comercial

 Neil Cravitz: Auditor financiero de la División


CAPITULO 1

Al llegar a su día de trabajo el gerente de una fábrica de la compañía UNICO, Alex

Rogo, se encuentra que al caos de siempre se le sumo la visita del vicepresidente de

la división Bill Peach y los trabajadores están molestos debido al mal trato que Peach

les ofreció.La división está amenazada en ser vendida debido a sus malos resultados

y la planta de Rogo no es la excepción.

El retrazo en una orden de producción fue lo que permitió a Rogo darse cuenta de los

problemas por los que está atravesando su planta.

Han tenido dos rondas de despidos y se han reducido los gastos en un 20%, por lo

que Rogo afirma que esta es la causa que ha perjudicado los tiempos de entrega de

los pedidos. El vicepresidente Bill Peach le da un plazo de 3 meses para que mejore

la situación de la planta caso contrario la misma cerraría, le aconseja que revise sus

eficiencias pues según él tiene mucho en que mejorar. Todos en la planta están

trabajando en una orden de producción que necesitan despacharla en la noche.

Cuando Rogo decide dar una vuelta a la planta y solicita la información sobre el

pedido N° 41427 al jefe de producción, Bob Donovan se entera que la máquina

NCX- 10 está descompuesta, pero no hay nadie que la componga por que debido al

trato de Peach el técnico ha renunciado.


CAPITULO 2

Alex Rogo muy preocupado llega a su casa y quiere contarle todo a su esposa pero

a ella no le preocupa esto al contrario ella solo desea que él no tenga ese trabajo ya

que no le gusta el pueblo y piensa que con ese trabajo no tiene tiempo para ella.

Rogo no le da mucha importancia a los deseos de su esposa y decide volver a la

planta ya que se encuentra preocupado por la máquina. En el camino solo piensa en

lo sucedido con el pedido y el ultimátum que le dió el vicepresidente y si no arreglaba

el problema terminaría como una de las plantas viejas que observa en la vía que

no tenía máquinas, ni trabajadores había quebrado.

Cuando llega ya habían arreglado la máquina, todos se están moviendo para sacar el

pedido de Peach. Después de una larga jornada la orden de producción urgente se

termina, se expedita y se embarca. Pero el terminar esta orden de producción a

tiempo costo perder un gran obrero, pérdida de tiempo, altos costos por horas extras

y reparación de la máquina.

Rogo se da cuenta de que a pesar de toda la tecnología que tiene la planta, el

trabajo no está saliendo como debería y que de hecho está perdiendo dinero.
CAPITULO 3

Empieza un nuevo día,Rogo habla que no tiene tiempo y medita preocupado ya que

Peach convoco a una junta de gerentes. Alex Rogo empieza a hablar describiendo a

Peach como era antes y como es que ha cambiado a mal; ya que antes se entendían

muy bien, además que salían de vez en cuando y cuenta que en muchas veces Peach

le ayudo como por ejemplo a terminar su maestría, además que le decía que iba a ser

grande en la empresa y le daba así muchos ánimos para seguir.

Al subir al ascensor se encuentra a Nathan, le dice la realidad de la división y le

informa que posiblemente si no hay mejoras la división tendría que desaparecer.

Ya en la junta, Bill Peach empieza hablar de muchas cosas como hacer sacrificios y

mejorar la productividad; también muestra que las ventas han disminuido, los costos

de materia prima han aumentado, la relación horas laboradas vs. horas pagadas es

dramática, etc.

Pero Rogo no se puede concentrar, escucha solo fragmentos de la exposición por

que se encuentra muy preocupado con el tema del cierre de la planta y se dice que

todo le sale mal.


CAPITULO 4

Rogo continua sumergido en sus pensamientos y empieza a recordar como era todo

antes y la tranquilidad con la que podía vivir sin tanta presión y por casualidad Rogo

recuerda un encuentro muy interesante que tuvo con Jonah, un maestro de física que

tuvo y que ahora era negociante.

Recuerda la conversación que sostuvieron sobre el trabajo en la fábrica y es donde

le habla de los robots que usan en la empresa, además de las ganancias y mayor

productividad que hubo.

Jonah al escucharlo cree saber que realmente dicha empresa está pasando por un

problema, así que le empieza a hacer preguntas y asimismo le habla de la importancia

de hacer inventarios, de los costos bajos, de eficiencia y muchas cosas

administrativas para el buen funcionamiento de la empresa, lo cual no convence

mucho a Rogo.

El profesor le comenta que lo más importante para ser productivo es decir las cosas

que debemos hacer para alcanzar la meta y le pregunta sobre cual era la meta de su

fábrica y Rogo en ese momento no tenía claro cual era la meta.


CAPITULO 5

Rogo sigue en la junta con Peach y recuerda las palabras de Jonah “ustedes solo

están jugando con números y palabras”.

Rogo abandona la junta intentando que nadie lo vea, da vueltas en su carro, compra

comida para almorzar y va hacia una colina fuera de Bearington para reflexionar.

Alex Rogo se pregunta y se pone en la tarea de averiguar ¿Cuál es la meta de su

planta?. El obtiene varias respuestas entre las cuales tenemos:

 La compra económica de materia prima

 Generar fuentes de empleo.

 Cumplir con los requerimientos del cliente generando productos de calidad

 Producir un producto de calidad eficientemente.

 Mantenerse siempre al tanto de la tecnología.

 Combinación de Calidad, Eficiencia y Tecnología. No porque la meta es una

no varias.

 Participación en el mercado y grandes ventas. ¡DINERO! Por supuesto, eso es

lo principal.

Alex Rogo llega a la conclusión que “la meta de una organización manufacturera es

hacer dinero” y que comprar a buen costo, empleando buen personal, alta tecnología,

producción de productos, productos de calidad, ventas de productos de calidad,

capturar participación del mercado, incluso algunos como comunicación y satisfacción

de la clientela son esenciales para manejar un negocio con éxito, pero no son metas

en sí, son solamente los medios para lograr tu meta.


CAPITULO 6

Una vez de regreso a la fábrica pero antes de pasar por su oficina decide pasar por

la planta y se encuentra a tres trabajadores haciendo cosas que no corresponden a

las de su trabajo esto lo pone furioso, ubica al jefe de área y luego de llama la atención

se pone a pensar en que deben hacer para que en todo momento estén ocupados los

trabajadores y si en realidad al estar ocupados origina ganar dinero.

Cuando ya por fin está en oficina con toda la carga de recados, se aparece Lou, quien

es el controlador de la planta ya apunto de jubilarse. Lou es muy inteligente y Rogo le

plantea su preocupación, él le da varias respuestas al problema que hay en la planta;

pero aún no lo ayuda a poner solución; más bien donde si pudieron estar de acuerdo

es en la utilidad neta, y flujo de efectivo como parámetros para ayudar a la llegar a la

meta de la empresa.

Rogo llega muy tarde a su casa y continúan los problemas con su esposa.

CAPITULO 7

Cuando Rogo llega a su casa, su hija Sharon lo esperaba para mostrarle su boleta de

calificaciones pues había sacado muy buenas notas, lo que le hace pensar “Yo estoy

reprobando en el campo de los negocios”.

Después de llevar al dormitorio a su hija, es cuando se da cuenta del gran ejemplo

que le estaba dando y es donde decide esforzarse para dar lo mejor de el hasta el

último, a pesar de que sentía que ya no podía hacer más, para así salvar a la planta

y que contactará a Jonah para que lo ayude.


CAPITULO 8

Rogo se dirige a la casa de su madre, encuentra el teléfono y la dirección de Jonah,

habla con él y le dice que ha encontrado la meta y le habla sobre los parámetros que

se aplican a la organización global para revisar el avance hacia la meta.

Alex Rogo le dice: “pero desde donde yo estoy, al nivel de mi planta, esos parámetros

no significan gran cosa. Y los parámetros que yo uso dentro de mi planta… bueno no

estoy absolutamente seguro pero no creo que me pinten el cuadro completo. Por lo

tanto ¿Cómo puedo saber si lo que pasa en mi planta es realmente productivo o no

productivo?”

Jonah por teléfono le plantea otros aspectos importantes como Throghput , que es

la velocidad a la que el sistema genera dinero a través de las ventas; también le habla

de la importancia de hacer un Inventario y lo define como el dinero que se ha invertido

en comprar cosas que pretende vender; y por ultimo habla del Gasto de Operación

como el dinero que se gasta en transformar el inventario en ingresos.

Antes de cortar el teléfono Jonah le dice que todo lo que tiene en su planta lo maneje

de acuerdo a estos parámetros y lo motiva resaltando su capacidad de hacerlo,

finalmente le indica que posiblemente lo llamaría.


CAPITULO 9

Discute con su equipo lo que Jonah le dijo, y llegan a la conclusión de que su problema

es que las piezas que producen no son las demandadas y que no producen las que

la demanda quiere, por eso su inventario es enorme y sus entregas insuficientes.

Le informan a Rogo que el señor Granby el cual es Presidente del consejo de

administración, escogió su planta para hacer la filmación de un video sobre

productividad donde él aparecerá. Él se cuestiona acerca de como los robots han

influido en la productividad o improductividad de la planta y se acuerda de las

preguntas que le hizo Jonah en el aeropuerto y encontró que hacían referencia a los

tres nuevos parámetros planteados por Jonah para expresar la meta de ganar dinero.

Alex llama a una reunión para determinar si los robots están acercando la planta a la

meta y luego de un análisis llegan a la conclusión que por dar a los robots más que

hacer les tuvieron que soltar más material lo que a su vez aumentó los inventarios lo

que hizo que incrementaran los gastos de operación.


CAPITULO 10

Rogo le explica a su equipo lo que Jonah le ha enseñado: la meta, los parámetros,

etc. Todos cuestionan de una u otra forma las definiciones dadas por Jonah.

Stacey no ve como toma Jonah el valor agregado a los materiales con la mano de

obra directa, a lo que Lou responde: “Todo esto si lo entiendo correctamente, es una

manera diferente de hacer la contabilidad. Todo el tiempo de los empleados, ya sea

directo o indirecto, tiempo improductivo u operativo, o lo que sea, es gasto de

operación, de acuerdo con Jonah”

Rogo y su grupo empiezan a clasificar todo lo que forma parte de la planta entre gasto

operacional e inventario y se dan cuenta de la validez de estas definiciones.

Alex les dice que tienen que hacer su planta productiva y les dice el tiempo que tienen

para hacerlo, es la hora de llamar nuevamente a Jonah, y establecen una cita en

Nueva York para dialogar sobre ello.


CAPITULO 11
Julie la esposa de Alex se muestra cada vez más inconforme con el comportamiento

de este y lo amenaza que se va a ir. Alex viaja y se reúne con Jonah, los dos hacen

un trato en el cual Jonah va a ayudar a Alex, le va a dar algunas reglas básicas que

aplicar y Alex le debe pagar el valor que aprenda de él.

Alex le pide a Jonah que empiecen por los robots de lo cual Jonah no está de acuerdo.

Alex le dice que necesita eficiencias altas para hacer que los robots se amorticen, y

que solo consigue las eficiencias si están haciendo piezas. Jonah le explica que la

mayor parte del tiempo, la lucha por altas eficiencias te llevan en sentido contrario de

la meta.

Jonah pregunta a Alex sobre cuando el ve a alguno de tus trabajadores parado sin

hacer nada, si eso es bueno o malo para la empresa y Alex le dice que es malo, a lo

cual Jonah responde: “Una planta en la que todos trabajan todo el tiempo es muy

ineficiente”, te das cuenta que la única manera de producir un exceso de inventario

es teniendo mano de obra en exceso.

Alex le pregunta a Jonah sobre que es una planta balanceada, y este le responde

diciendo que es una planta en la que la capacidad de todos y cada uno de los recursos

esta balanceado con la demanda del mercado”

Según Jonah el problema radica en que la tendencia de la mayoría de los gerentes

es: Recortar la capacidad donde puedan, de modo que ningún recurso este

improductivo, y todos tengan algo en que trabajar.

Rogo le pregunta que como puede ser eso, a lo cual Jonah le responde que es

debido a las combinaciones de dos fenómenos que se encuentran en cada planta:

eventos dependientes y fluctuaciones estadísticas.


Después de una larga conversación Jonah se retira del lugar y más allá lo recogen

en una limosina importantes empresarios.

CAPITULO 12

Por un momento a Rogo se le vino a la cabeza en llegar a casa y no encontrar , ni

a su esposa , ni hijos , ni muebles , ni al perro, solo un mensaje que decía “ Adios”.

Por un momento pensó que quizás un día le pueda pasar. Al acercarse a casa respiro

aliviado, al parecer todo estaba normal, en su lugar, entro y vio a julie su esposa.

Después de una larga conversación con su esposa, Rogo le promete pasar más

tiempo con la familia. Eso la tranquiliza y las cosas se arreglan para así continuar

con su trabajo en la planta.

CAPITULO 13

Llego el sábado y su hijo Davey lo despierta, pues Alex le había prometido

acompañarlo a una excursión.

Ya en el campamento se da cuenta que es el único adulto que debe guiar a los niños.

Al inicio de la marcha esta un poco dasanimado pero en el transcurso de la caminata

comienza a pensar en su situación con Julie y los problemas de la fábrica, derrepente

se da cuenta y le llama la atención que los niños no llevan el mismo ritmo. Por ejemplo,

Ron lleva un paso constante y moderado, mientras que Herbie es el más lento,

además se dan situaciones inesperadas sobre la marcha, por lo tanto se van haciendo

huecos más largos en algunas partes de la fila. Lo compara con la situación de la

fábrica y se da cuenta de que en ocasiones se pueden aplicar a lo que sucede en la

planta.
CAPITULO 14

La tropa hace un alto, pues todos tienen hambre. Alex se sienta en una de las mesas

para analizar y se cuestiona: “Si yo pudiera balancear la capacidad perfectamente

con la demanda, ¿no eliminaría mi exceso de inventario?

Alex mientras está pensando ve a un niño jugando con unos dados y se le ocurre

una idea. Alex llama a cinco chicos y establece un juego que consiste en tirar los

dados y este determina el número de cerillos que pueden moverse de un puesto a

otro. El throughput en este sistema es la velocidad a la que los cerillos salen del último

plato. Entonces comienza el juego, luego de veinte ciclos se observa la gráfica y lo

que era un sistema balanceado tuvo como resultado que el inventario aumento y si

hubiera habido costos de manejo de inventarios en los cerillos, el gasto de operación

también hubiera aumentado. Si esta hubiera sido una planta real, la mitad de las

órdenes o más, se hubieran retrasado y jamás se pudieran prometer fechas de

entrega específicas.

Al final del juego se da cuenta de que los resultados que él había planeado no

coinciden para nada con la realidad y se dió cuenta que lo mismo sucedía en su

planta: se acumulaba el inventario, los retrasos estaban a la orden del día, los

ingresos eran bastante reducidos, nadie se acercaba a la capacidad potencial máxima