Planear – Organizar – Dirigir – Coordinar - Controlar

El “PROCESO ADMINISTRATIVO”
Planear, es la primera función administrativa; que
sirve de base a las demás.
Definición – es la acción de tomar decisiones para el
futuro. No es un acto, es un proceso.
Al proceso en el que se definen las situaciones que
queremos alcanzar en el futuro, y se diseñan los
caminos para lograrlo, lo llamamos Planificación.

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 Fases de la Planificación

1. Determinación de Objetivos a alcanzar

2. Toma de decisiones
3. Elaboración de planes
4. Acciones empresariales

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 Determinación de Objetivos

Es la primera actividad: saber adónde

pretendemos llegar.
Los “objetivos” son la expresión de una
situación que queremos vivir en el futuro.
Lista de verificación: ser específico, ser
realista, ser verificable, tener un plazo, incluir
metas intermedias, plantear un desafío y
plantear un compromiso.

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 Red de Objetivos en la Organización

Jerarquía de objetivos – algunos son más

importantes y predominan.
 Objetivos organizacionales
 Objetivos de la división
 Objetivos del departamento
 Objetivos operacionales
 El resultado es una red jerárquica e integrada
que orienta la acción de la organización en
dirección de los objetivos organizacionales.
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Gustavo
Viñales:

Desdoblamiento de los objetivos

Objetivos organizacionales
A Políticas
M Directrices
P Metas
L Programas
I Procedimientos
T
U Métodos
D Normas

Menor DETALLE Mayor

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 Toma de decisiones

Debemos “tomar decisiones” para conseguir

los objetivos fijados. Ello implica un “proceso”
de comparar alternativas posibles y elegir las
más adecuadas.

Diagnóstico – Alternativas posibles –

Evaluación de alternativas – Selección –
Ejecución (Resultados)

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 Diferentes Tipos de Planeación

Consideramos dos o más tipos, de acuerdo a

una jerarquía de la planeación:

 Planificación estratégica – es la planeación

más amplia. Tiene que ver con los objetivos
organizacionales y la estrategia.
 Planificación táctica – realizada a nivel
departamental.
 Planificación operativa – realizada para cada
actividad, más detallada y de corto plazo.
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 Planificación Estratégica

Está definida en la cúpula estratégica.

Abarca a la organización en su totalidad
Está proyectada a largo plazo, efectos y
consecuencias en el futuro.
Implica analizar y comprender el medio
ambiente (Oportunidades vs Amenazas).
Implica analizar los distintos factores internos
(Fortalezas vs Debilidades)
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 Planificación Operativa

Está definida en el centro operativo para

cada tarea o actividad.
Detalles necesarios para incorporar los
planes estratégicos en las operaciones
diarias de la empresa.
Pueden ser para actividades recurrentes o no
recurrentes.
Proyectado para el futuro inmediato.
Metas específicas; muestra actividades por
separado.
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 Clases de Planes

 Programas – consideración de actividades y del

marco temporal. Relacionados con el tiempo.
 Presupuestos – expresión monetaria de los
programas. Relacionados con el dinero.
 Proyectos – programas específicos.
 Políticas – son guías para las decisiones.
 Procedimientos – son instrucciones para una acción.
Relacionados con los métodos.
 Reglas – medidas específicas para situaciones
dadas. Relacionados con los comportamientos.
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 Misión - Visión

Para comprender la planificación estratégica,

debemos definir algunos conceptos que influirán en
este tipo de planificación:

Visión Misión

Planeamiento Estratégico

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 Misión - Visión

Visión – se define con los siguientes

elementos:

 Propósito principal de la empresa

 Su futuro
 Definición de mercados a atender
 Valores, conductas y actitudes deseadas
 Escenarios esperados

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 Misión - Visión

Misión – la declaración de la misión incluye:

 Que es lo que hacemos (cuál es el negocio)

 En dónde lo hacemos (cuál es el mercado)
 Para quién lo hacemos (que necesidad satisfacemos
y cómo lo hacemos)

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 Misión - Visión

Ejemplo de una consultora internacional instalada en

nuestro país (1):

 Visión: “Ser reconocidos como la firma profesional

que presta, en todas las áreas de actuación, los
servicios de la más alta calidad”
 Misión: “Aportamos valor basados en el conocimiento
y la experiencia de nuestros profesionales, en
beneficio de nuestros clientes, nuestra gente y
nuestra comunidad”
(1) KPMG Uruguay – tomado el 15/6/05 de su sitio web:
www.kpmg.com.uy
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Principios de administración aplicados a
la Planificación

Definición del objetivo – la finalidad de

la planificación es determinar quién,
cómo y cuando se alcanzará la idea o el
objetivo.
Flexibilidad en la planeación – la
planeación es permanente; debe tener
flexibilidad y corregir defectos durante
el desarrollo.
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 Principales características de la
Planeación - I
 Es un proceso permanente y continuo
 Está siempre orientado hacia el futuro
 Busca la racionalidad en la toma de
decisiones
 Busca seleccionar un curso de acción entre
varias alternativas
 La planeación es “sistémica” – considera
sistemas y subsistemas que la conforman
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 Principales características de la
Planeación - II
 La planeación es repetitiva, es un proceso
que forma parte de otro mayor
 Es una técnica de asignación de recursos
 Es cíclica, permite evaluación y medición
para establecer nueva planeación
 Es una función del proceso que interactúa
con las demás
 Es una técnica de coordinación e integración
 Es una técnica de cambio e innovación
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 Análisis FODA

Análisis ambiental – Oportunidades y Amenazas

Análisis:
 De la industria y el mercado
 De los competidores
 Político y regulatorio
 Social – aspectos sociales y grupos de interés
 De recursos humanos
 Macroeconómico
 Tecnológico

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 Análisis FODA

Análisis de recursos internos – Fortalezas y

Debilidades
Análisis:
 Financiero
 Evaluación de recursos humanos
 De comercialización y marketing
 De operaciones
 De otros recursos internos – administración, I + D,
compras, informática

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 Test de repaso

Cuáles son los pasos básicos a seguir en un proceso

de planificación ?
Cómo diferenciamos la planificación estratégica de la
planeación táctica y operativa ?
Para qué es importante analizar el medio ambiente y
los recursos internos de la organización ?
Cuáles son los requisitos o “lista de verificación” para
determinar si una situación planteada es o no es un
objetivo ?

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 Test de repaso

Responda si las siguientes afirmaciones son

verdaderas o falsas

 Los “objetivos organizacionales” determinan los

límites dentro de los cuáles deberán plantearse los
objetivos de los distintos niveles de la organización.
 La definición de la estrategia es tarea principal de los
distintos niveles de la organización.
 Sólo es posible la formulación de una estrategia
exitosa a través del análisis profundo del interior de
la organización, sus puntos fuertes y debilidades.
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 Test de repaso

 En las políticas se especifican acciones a realizar.

 El establecimiento de objetivos mejora la
performance porque se evita la dispersión de
esfuerzos y porque se requiere que los involucrados
en la planificación se familiaricen con el tema.
 Una vez definida la planificación estrategica la
organización procederá a determinar sus objetivos
más concretos y sus políticas.

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 Test de repaso

Llene los espacios en blanco, completando

las siguientes frases:

 La red de objetivos de una organización

es………
 Las políticas son………
 En los programas se determinan…….
 Los presupuestos son……….
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