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Nombre del estudiante: Virginia Rojas Montero

Nombre del trabajo: Proyecto integrador, Etapa 1

Campus: Lomas Verdes.

Carrera: Administración

Nombre del maestro: Ing. Anabel Sanabria Sosa.


Introducción
Como hemos visto y con base en las actividades anteriores podemos resumir que
SGC son los resultados de la gestión de tareas vinculadas entre sí, con la finalidad
de optimizar sus procesos y enfocado a la mejora continua, que como resultado
busca la satisfacción total del cliente. En este proyecto tiene la finalidad de
implementar y gestionar un sistema de calidad en una PyME.

Desarrollo
La PyME que escogí para este proyecto es:
PRACTyCAJAS

Sector al que pertenece.


Producción y Manufactura
 Fibra de Celulosa. Ofrecen soluciones en venta de materiales de empaque y
en la compra y transformación de desecho industrial.

Diseño del sistema:


PRACTyCAJAS cuenta al día de hoy con 13 empleados.
 5 empleados administrativos
 Compras
 Ventas
 Logística
 Cobranza
 Supervisión
 8 empleados operativos
 Producción
 Ensamble
 Carga
 Reparto
Organización de los procesos internos

Planificación
Análisis y
de
Clientes Mejora
producción
Clientes

Entrega del Gestión de


producto los recursos Requisitos
Satisfacción

Realización
del producto

Prevención de riesgos

Disminuir costos Planificación de Mejorar la


de operación rutas de entregas infraestrucutura

Fortalecer Supervisión de
medidas de aseo máquinas y
e higiene equipo de trabajo
Aseguramiento de la calidad de los productos o servicios

Muestreo y
Toma y registro de
supervición de
pedidos y
calidad de materia
requisitos claros
prima

Supervisión de
Ruteo y
acabados y
seguimiento de las
empaquetado de
ordenes de entrega
productos

Mejoramiento de la comunicación interna y externa

Descendente

INTERNA Horizontal

Ascendente
Comunicación en la
organixación
Clientes

EXTERNA Gobierno

Publicitaria
Sistema de alertas

Falta de
Baja en Entregas tardías
cumplimiento de
inventario de y Análisis de
especificaciones
materias primas incidencias
del cliente

Bibliografía

1. http://info.isotools.org/iso-9001-2015-futuro-calidad
2. https://www.isotools.org/2016/02/04/conceptos-basicos-para-entender-y-aplicar-
sistemas-de-calidad/
3. http://www.redalyc.org/pdf/1513/151320329003.pdf

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