Foro Unidad 4

FORO UNIDAD 4
Durante el desarrollo del proceso de auditoria se pueden implementar gran variedad de

técnicas que facilitarían el descubrimiento de las no conformidades y así erradicarlas
completamente; además contribuye para tomar medidas correctivas dichas técnicas
podrían ser que se incluyan todas las áreas de trabajo y todo el personal, es decir, que
prácticamente toda la organización tenga conocimiento del proceso que se está
desarrollando y se haga participe del mismo para así evitar la concurrencia de errores,
además hacer el uso de preguntas tipo lluvia de ideas donde se visualice la participación
de todo el personal, realizar frecuentemente capacitación de personal y evaluaciones,
inculcar el sentido de pertenencia a la empresa y que todos somos participes y
responsables para así poder crear compromiso y consigo mitigar todo tipo de no
conformidades que se puedan presentar haciendo uso de estas técnicas y muchas que
puedan surgir por parte del líder del proceso de auditoría se implementaría un sistema de
gestión de la calidad de una manera muy concreta y eficiente.
Además de buscar diversos tipos de herramientas para mitigar las no conformidades la

implementación y formulación de preguntas como que sucede, porque sucede y cuando
sucede podrían ayudar a encontrar más fácilmente las fallas logrando así identificarlas y
posteriormente tomas las respectivas acciones correctivas.
Buenos días Angélica

Muy buen aporte al foro pero no debes olvidar que al Implementar un procedimiento
a seguir para la aplicación de Acciones Correctivas, Preventivas y/o de Mejora, con
el fin de eliminar las causas de una no conformidad real o potencial y evitar que
vuelva a ocurrir o que se presente, adicionalmente contribuir a generar mejoras que
aporten al buen desempeño de los Procesos del Sistema de Gestión Integral.
Donde se plasme unas etapas claves y fundamentales para una eficaz y efectiva
estrategia; tales como:
1. Identificación de los hallazgos (donde surgió)
2. Investigar las causas raíz del hallazgo
3. Elaborar plan de acción
4. Establecer fecha para el cumplimiento del plan de acción elaborado
5. Designar responsable del plan de acción a emprender
6. Desinar responsable del seguimiento
7. Verificar la aplicación de las acciones definidas
8. Verificar la eficacia de la implementación.
También se establece el mecanismo en caso tal los planes de acción no fueron
efectivos y eficaces, para replantearlo nuevamente.
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Secuencia:
ESTRATEGIAS DE DISEÑOS PARA LOGRAR QUE LAS NO CONFORMIDADES DE UNA
AUDITORIA SEAN MITIGADAS
Publicación:
ESTRATEGIAS DE DISEÑOS PARA LOGRAR QUE LAS NO CONFORMIDADES DE UNA
AUDITORIA SEAN MITIGADAS
Autor:
ANGELICA JIMENEZ GIRALDO

Fecha de publicación:
6 de septiembre de 2016 23:15
Estado:
Publicado
BUENAS NOCHES!!!
SE EMPLEAN MUCHAS TECNICAS O ESTRATEGIAS YA QUE SE PUEDES

PRESENTAR PARA QUE LAS COFORMIDADES SEN ERITERADAS.
EL PERSONAL DE LA EMPRESA DEBE INCLUIRSE PARA QUE ESTE SEA

EFECTIVO SE PUEDE CREAR ATRAVES PHVA SOLUCIONES QU EAYUDARAN A
DICHAS NO CONFORMIDADES EJEMPLO:
SE CREAN PREGUNTAS COMO : ¿QUE OCURRE?, ¿POR QUE OCURRE?, ¿ DONDE
OCURRE?
TAMBIEN SE PUEDE SELECCIONAR LA CAUSA MAS IMPORTANTE NO

CONFORME.
OTRA DE LAS DIVERSAS MANERA FACILPUEDES SER LA LLUVIA DE IDEAS.
GRACIAS¡¡¡
Secuencia:
Foro 4
Publicación:
RE: Foro 4
Autor:
Acceso a la tarjeta de perfil del usuario: FREDDY ANTONIO HORTA RODRIGUEZ
FREDDY ANTONIO HORTA

RODRIGUEZ PROFESOR DIRECTOR
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Publicado
Buenas noches Pricila
Muy buen aporte pero no debes olvidar que se debe tener en cuenta que un Sistema de
Gestión es aquel que ayuda para lograr las metas y objetivos de una organización, a través
de una serie de estrategias, como la optimización de los procesos y el enfoque basado en la
gestión y la disciplina. Es decir un Sistema de Gestión, involucra a un conjunto de etapas
integradas en un proceso continuo, que funcionan hasta lograr su mejora definitiva.
De esta manera un Sistema de Gestión logra que las empresas funcionen correctamente
como unidades completas, que tienen una visión compartida, lo cual requiere compartir la
información, las evaluaciones comparativas, el trabajo en equipo y el funcionamiento más
adecuado de acuerdo a los principios de calidad del medio ambiente más rigurosos.
elegir las más optimas de acuerdo a lo que se busca. Este proceso involucra a que una
persona o un grupo de ellas, durante cierto tiempo se dedican a lanzar todo tipo de ideas sin
restricción alguna, pero estas tienen que estar relacionadas con el tema que se está tratando.
Luego se procede a analizar individualmente cada idea para pulir su cercanía con lo que se
está buscando, para finalmente poder definir claramente el objetivo planteado, es decir
primero se responde la pregunta Que se quiere lograr, para después proceder a
establecer Cómo lograrlo, pasando así a la siguiente etapa.
Secuencia:
FORO 4
Publicación:
RE: FORO 4
Autor:
PRICILA CONTRERAS VERGEL

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Publicado
Muy buen aporte Oscar, considero que la capacitación del personal de la empresa es
esencial para mitigar los riesgos.
Secuencia:
Foro 4
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RE: Foro 4
Autor:
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Muy buen aporte Evelyn, considero que la organización debe tratar de identificar antes
los riesgos, para así bajar la incidencia en las no conformidades.
Secuencia:
Foro 4
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Foro 4
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Qué técnicas o estrategias diseñaría para lograr que las no conformidades de una
auditoría sean mitigadas o eliminadas para evitar su recurrencia?
Considero que debe haber un gran sentido de responsabilidad por parte de todos los
departamentos de la organización. Todas las áreas de la empresa deben estar
capacitadas y comprometidas para reconocer los riesgos en el SGC. Reconociendo estos,
se tomaran las acciones correctivas pertinentes y las no conformidades serán mitigadas
o eliminadas para evitar su recurrencia.
Secuencia:
Técnicas para lograr que las no conformidades eviten recurrencia
Publicación:
RE: Técnicas para lograr que las no conformidades eviten recurrencia
Autor:

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Publicado
Buenas tardes Daniel
Muy buen aporte al foro pero no debe olvidar que es importante aplicar las técnicas de estrategias
para lograr eliminar las no conformidades en todo el proceso de calidad se aplica y es eficaz para
su desarrollo dando mejoras a las causas y los correctivos que se presentan en la empresa.
Una de las soluciones es a través del PHVA que se encarga de corregir los errores y fallas de una
organización, se evalúa mediante las siguientes preguntas que desglosan donde está el problema.
¿Qué sucede?
¿Dónde sucede?
¿Porque sucede?
¿Cuándo sucede?
Con estas preguntas se encuentra las posibles causas que son analizadas para dar una mejora
continua logrando cumplir con la norma de calidad, se debe comprobar mediante evidencias para
dar esos cambios definitivos.
Se realiza un seguimiento y se verifica cada pregunta para mitigar y ser eliminadas de esas no
conformidades si se llevan a cabo y hay disposición por parte de toda la organización el resultado
de éxito se refleja, otras estrategias que se emplean es el sistema de calidad son las lluvias de ideas
o la matriz DOFA que ayudan a descartar las no conformidades.
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foro 4
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RE: foro 4
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Buenas tardes Luis Muy buen aporte pero no debemos olvidar que las no
conformidades son detectadas por las auditorías internas cuyo objetivo es definir
el control e investigación de las no conformidades y la implantación de acciones
correctivas y preventivas con el fin de corregir y evitar las desviaciones de
cualquiera de los elementos, teniendo en cuenta lo anterior es de suma
importancia que exista una revisión regular por un personal calificado para
determinar que el sistema de control interno en general es el a d e c u a d o y
mediante pruebas constantes determinar qué tan buenos son
l o s r e s u l t a d o s y q u e t a n operativamente efectivos son . Si no hay evidencia no hay no
conformidad si hay evidencia esta debe ser documentada otro aspecto importante es que la
organización debe contar con un personal adecuado y calificado en el área
adecuada, también es muy importante capacitar el personal en cuanto a auditorias
para así tratar siempre de mejorar los procesos p r o d u c t i v o s d e l a
o r g a n i z a c i ó n . L a s f a l e n c i a s q u e s e p r e s e n t a n a n i v e l d e auditorías y los
procesos mal realizados, son por desconocimientos de las personas y por eso los
procesos salen mal. Es importante que los coordinadores o gerentes capaciten todo su
personal no solo en áreas referentes a sistemas de calidad sino t a m b i é n e n c u a n t o a
la tecnología y el márquetin entre otros para ser cada día
m á s competentes en un mercado globalizado
Secuencia:
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Autor:
LEON DANIEL RESTREPO GAVIRIA
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Se pasan las no conformidades detectadas a informe de auditoría interna y se pasan al
responsable de cada departamento. Se abre un informe de no conformidad, para cada
no conformidad. Si se puede corregir, se corrige y se registra la solución dada. Si no es
posible corregir posteriormente, se hace la acción correctiva: -Cambiar el
procedimiento -cambiar el formato -cambiar a la persona encargada de
hacerlo. Informar/formar por un comunicado interno, una persona relacionada con
la no conformidad, instruyéndola del qué y del cómo debe hacerlo. Si es negligencia
debe darsele un toque de aviso.
Se deben cumplir todos los requisitos descritos en los procedimientos para tener la
empresa bajo control, mejorar continuamente y asegurar un futuro sostenible
Secuencia:
foro 4
Publicación:
foro 4
Autor:
LUIS ALEXANDER ESTRADA NARVAEZ

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Es de gran importancia asumir un compromiso rotundo por parte de la altagerencia
ante la decisión de capacitar y aleccionar al talento humano en todoslos niveles
organizacionales de una institución, ya sea del orden público o privado, para identificar
y reconocer los posibles riesgos en el sistema de gestion.
Secuencia:
Que técnicas o estrategias diseñaría para lograr que las no conformidades de una auditoria sean mitigadas
o eliminadas para evitar su recurrencia?a
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RE: Que técnicas o estrategias diseñaría para lograr que las no conformidades de una auditoria sean
mitigadas o eliminadas para evitar su recurrencia?a
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Buenos dias
Importante tu aporto
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Foro 4
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RE: Foro 4
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Excelente Aporte! :D
Secuencia:
Foro 4
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RE: Foro 4
Autor:

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Publicado
Buenos dias Evelyn
Muy buen aporte al foro no debes olvidar que aun cuando los procedimientos y controles
buscan asegurar que los procesos permanezcan bajo control, es inevitable que
hallemos no conformidades, para mitigarlas es necesario conocer la causa que la
genero, así mismo lo ideal es eliminarlas por lo que al conocer la causa de raíz de
esta debemos conocer si en a u d i t o r i a s p a s a d a s h a b í a s i d o d e t e c t a d a y
r e v i s a r l a s s o l u c i o n e s q u e e n s u momento le dieron, lo ideal no es mitigar la no
conformidad sino eliminarla ya que esto podría afectar económicamente a la entidad .por otra
parte definitivamente es importante que estas no conformidades no sean
recurrentes por lo que debemos asegurarnos que al presentarse y al dar
una recomendación esta sea ejecutada es importante establecer buena comunicación con el
personal de la empresa, y vincularlo en el desarrollo de actividades enfocadas a la mitigación
de las no conformidades, dentro de ellas se encuentra:
1. la identificación de causas y consecuencias

2. actualización de metas y estándares
3. identificación de las oportunidades de mejora
Secuencia:
Foro 4
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RE: Foro 4
Autor:

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Buenos dias Edith
Muy buen aporte pero no debes olvidar que al realizar una revisión profunda a las no
conformidades que se obtuvieron en el proceso de auditoría interna., efectuando acciones
adecuadas que de dependan de la no conformidad. Analizando el efecto o los efectos de la
no conformidad, la persona encargada responsable por dicha actividad adoptara las
disposiciones acciones inmediatas adecuadas,. “estudiando las causas de la no
conformidad! Haciendo acciones correctivas en conjunto determinando si las acciones
surgieron efectos cambien debe establecer buena comunicación con el recurso !humano
administrativo productivo de la empresa, !hacer actividades que tenga en cuenta a todo
el personal para realizar mejoras en sus puntos de trabajo, abarcando todas las áreas de la
empresa
Secuencia:
Foro 4
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Foro 4
Autor:
EVELYN CRISTINA RESTREPO PATIÑO
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Que técnicas o estrategias diseñaria para lograr que las

no conformidades de una auditoría sean mitigadas o
eliminadas para evitar su recurrencia?
-Detectar las no conformidades en las auditorias
internas
-Definir el control e investigación de las no
conformidades y la aplicacion de las acciones
correctivas
-Determinar si es adecuado el sistema de control
interno
-Capacitación del personal
Estos puntos son necesarios para lograr una adecuada
mitigacion o eliminación de las no conformidades, para
asi lograr un excelente desempeño del proceso
partiendo desde la norma.
Secuencia:
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Autor:
EDITH YERALDIN ALZATE CABALLERO
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Hoy dia es muy importante el reconocimiento de las tareas ejecutadas por los
colaboradores porque contribuye al logro de los objetivos organizacionales.
Secuencia:
FORO 4
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RE: FORO 4
Autor:

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Es importante identificar la falencia que se este presente de manera recurrente para
hacerle el seguimiento para su eliminacion o mitigacion en relacion al efecto que este
presentando frente al proceso de calidad.
Secuencia:
Foro 4
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Foro 4
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Para lograr las no conformidades es necesario mantener la mejora continua de los
procesos dia a dia con un el ciclo PHVA, manteniendo la calidad requerida.
Secuencia:
FORO 4
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RE: FORO 4
Autor:

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Buenas noches Angie
Muy buen aporte pero no debes olvidar que al realizar un plan de trabajo incluyendo el plan de
acción donde estén las no conformidades para darles solución y evitar que vuelvan a suceder
Primero mirar de qué se trata el hallazgo
Segundo iniciaría la acción correctiva de acuerdo a la lista de verificación del proceso por el cual se
obtuvo el hallazgo
Tercero eliminaría la no conformidad con el debido soporte que me indicara que la acción fue
corregida o se está eliminando y no se va a presentar en las próximas auditorias el mismo hallazgo ,
Cuarto iniciaría un seguimiento de las acciones correctivas a que haya lugar realizando el plan de
acción de acciones correctivas y seguimiento a las acciones correctivas
Quinto al iniciar a corregir la no conformidad tendría en cuenta que soporte seria valido para
corregirla o sea que el soporte que ataque la no conformidad de forma objetiva y clara, y lo más
importante
Sexto iniciaría una capacitación a todo el departamento para que todo el mundo entienda como
evitar las no conformidades y el plan de acción aseguramiento de la calidad
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Foro 4
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RE: Foro 4
Autor:
Acceso a la tarjeta de perfil del usuario: ANGIE JULIETH VASQUEZ VASQUEZ
ANGIE JULIETH VASQUEZ

VASQUEZ
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Comparto tu opinióm Jeinson.
No es solo identificar las debilidad o no conformidades de nuestro proceso; es la

identificación, la evaluación, la acción y el mojoramiento de las falencias halladas.
Secuencia:
Auditoría interna de la Norma ISO 9001:2008.
Publicación:
RE: Auditoría interna de la Norma ISO 9001:2008.
Autor:

VASQUEZ
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Tambien identificando la causa que genero la no conformidad para atacar el problema
directamente de raiz mediante acciones correctivas efectivas y así evitar que vuelvan a
ocurrir.
Secuencia:
FORO 4
Publicación:
FORO 4
Autor:

VASQUEZ
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Buenas noches,
Alguna manera de mitigar o eliminar las no conformidades de una auditoría sería

identificando la causa raiz que genero dicha no conformidad y realizando acciones
correctivas pero verificando tambien que las acciones correctivas implementadas
tengan resultados positivos.
Secuencia:
FORO 4
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RE: FORO 4
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Buenas tardes Oscar Muy buen aporte pero no debemos olvidar que las no
Secuencia:
foro
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RE: foro
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Buenas tardes Juan
empresa
Secuencia:
FORO 4
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FORO 4
Autor:
OSCAR JULIAN VELANDIA ACEVEDO
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Publicado
Alguna manera en que podria evitar que los mismos errores se cometan dos veces
sería, la capacitación a los trabajadores y el seguimiento del mismo por un tiempo
prudente para que los autores aprendan y enseñen a los otros compañeros. es decir, si
el problema fue de operación por algun paso o por omitir algo, la solución despúes de
capacitarlo es hacerle seguimiento por un tiempo prudente y analizar si las personas
que fueron capacitadas estan haciendo bien su trabajo despúes de un tiempo y
confiando en eso, las proximas personas que vayan a laborar en conjunto con estas,
reciban todas las capacitaciones, verificando que las cumplan para no volver a cometer
el mismo error. en este punto los que ya fuerón capacitados tendrian la
responsabilidad de ser veedores y correctores de este y otros problemas de su
conocimiento.
Secuencia:
foro
Publicación:
foro
Autor:
JUAN CARLOS CEPEDA MORENO
Estado:
Publicado
llebando un control periodico de registros de las actividades y procediminetos de cada
area, capacitando periodicamente a los responsables de area y promover los reportes
de cada area con el fin de mitigar errores
Secuencia:
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Buenos dias Jeison

Secuencia:
Foro 4
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RE: Foro 4
Autor:

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Buenos dias Luisa muy buen aporte al foro pero los factores externos de riesgo deben ser
evaluados en una matriz dofa que con anterioridad la alta dirección debe analizar y contrarrestar
con medidas alternas antes de que estos influyan en el giro normal del negocio pero no debes
olvidar que los métodos para analizar las causas son múltiples. Realmente pocas veces
hay que acudir a ellos, pero al menos estaremos informados de estas herramientas que
se ponen al servicio de la gestión de la Calidad. Tormentas de ideas, análisis de causa,
diagramas de pescado, los cinco porque, diagramas de árbol, acciones correctivas y
acciones preventivas# en el Manual de calidad tiene que incluir en el apartado
correspondiente lo que la o r g a n i z a c i ó n e n t i e n d e c o m o n o c o n f o r m i d a d , e l
procedimiento para solucionar las no c o n f o r m i d a d e s y e l m é t o d o o
m é t o d o s e s t a d í s t i c o s y / o a n a l í t i c o s q u e s e emplearan en la gestión de las causas que
dan lugar a las no conformidades. Una de las estrategias seria tener en cuenta que el personal
debe incluirse para q u e e s t o s e a e f e c t i v o , s e p u e d e c r e a r a
t r a v é s s o l u c i o n e s q u e eliminarían dichas no conformidades si se es organizado
con este, se podrían crear preguntas como que ocurre, dónde ocurre, porque" ocurre y
cuando ocurre
Secuencia:
Foro 4
Publicación:
RE: Foro 4
Autor:

Estado:
Publicado
Buenos dias Angela
Muy buen aporte pero no debemos olvidar que las no conformidades son
detectadas por las auditorías internas cuyo objetivo es definir el control e
investigación de las no conformidades y la implantación de acciones correctivas
y preventivas con el fin de corregir y evitar las desviaciones de cualquiera de los
elementos, teniendo en cuenta lo anterior es de suma importancia que exista una
revisión regular por un personal calificado para determinar que el sistema de
control interno en general es el a d e c u a d o y m e d i a n t e p r u e b a s
constantes determinar qué tan buenos son los resultados y que
t a n operativamente efectivos son . Si no hay evidencia no hay no conformidad si hay evidencia esta
debe ser documentada otro aspecto importante es que la organización debe contar
con un personal adecuado y calificado en el área adecuada, también es muy
importante capacitar el personal en cuanto a auditorias para así tratar siempre de
mejorar los procesos p r o d u c t i v o s d e l a o r g a n i z a c i ó n . L a s f a l e n c i a s q u e
s e p r e s e n t a n a n i v e l d e auditorías y los procesos mal realizados, son
por desconocimientos de las personas y por eso los procesos salen mal. Es
importante que los coordinadores o gerentes capaciten todo su personal no solo en áreas
referentes a sistemas de calidad sino t a m b i é n e n c u a n t o a l a t e c n o l o g í a y e l
m á r q u e t i n e n t r e o t r o s p a r a s e r c a d a d í a m á s competentes en un mercado
globalizado.
Secuencia:
Foro 4
Publicación:
Foro 4
Autor:
LUISA MARÍA CORONADO GUTIÉRREZ

Estado:
Publicado
Buenos días,
Para lograr que las no conformidades sean mitigadas, analizaría las causas a través de
alguna de las siguientes técnicas:
*Cinco porqué
*Espina de pescado
*Diagrama de Paretto
*Técnica de 8D
Con el fin de encontrar la causa raiz que originó el problema, y así atacarla, evitando su
recurrencia.
Secuencia:
Foro 4
Publicación:
RE: Foro 4
Autor:
JEINSON GONZALEZ MOLINA
Estado:
Publicado
Buenas noches,
Muy importante su aporte, tener en cuenta el esquema visto en el curso para la

identificacioin y acción de las no confimidades, pero adicional no se debe dejar a un
lado el tratamiento de personal en cuanto a capacitaciones sobre el tema y resaltar que
las no conformidades se deben ver como un oportunidad de mejora para que no ocurra
de nuevo, las debilidades volverlas fortalezas,y asi se reforzara el conocimiento de
todos,
Jeinson Gonzalez.
Secuencia:
Publicación:
Autor:
JEINSON GONZALEZ MOLINA
Estado:
Publicado
Buenas noches
Mi estrategia es incentivar al auditado reconociendole los avances positivos que tiene,

para que sus debilidades se conviertan en fortalezas y de esta menera se puede lograr
las metas las cuales los llevara a ser una de las mejores empresas donde se matendra su
SGC.
Jeinson Gonzalez.
Secuencia:
TECNICAS PARA MITIGAR O ELIMINAR NO CONFORMIDADES
Publicación:
RE: TECNICAS PARA MITIGAR O ELIMINAR NO CONFORMIDADES
Autor:
ANGELA MARIA BERNAL SANCHEZ

Estado:
Publicado
Cordial Saludo
Compañera Stefany
Me parece un buen aporte que permite la mejora continua y la mirigación de las no

conformidades, por otra parte las estrategias que propones son utiles para aplicar en el
proceso de la corrección de las mismas.
Secuencia:
Foro 4
Publicación:
Foro 4
Autor:
ANGELA MARIA BERNAL SANCHEZ

Estado:
Publicado
Cordial Saludo
Compañeros e Instructor Freddy
A continuación planeto la respuesta a la siguiente pregunta
¿Qué técnicas o estrategias diseñaría para lograr que las no conformidades de una
auditoría sean mitigadas o eliminadas para evitar su recurrencia?
1. Lo mas importante es contar con el apoyo de las areas o procesos donde se

evidenciaron las No conformidades con el proposito de que ellos participen en el
proceso de mejora y sea efectiva a corrección de la misma.
2. A traves de la mejora continua mediante el Ciclo PHVA podrían proponer acciones
que permiten el levantamiento de la No conformidad
3. Identificar las posibles causas de las no confomidades.
4. Hallar soluciones que permitan el lcorregir de las no conformidades
Secuencia:
Tecnicas o estrategias para lograr que las no conformidades de una auditoria sean mitigadas
Publicación:
RE: Tecnicas o estrategias para lograr que las no conformidades de una auditoria sean mitigadas
Autor:

Estado:
Publicado
Buenas tardes Francia
empresa
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
RE: Que tecnica o estrategia diseñaria para lograr quelas no conformidades de una auditoria sea mitigada
o eliminadas para evitar su recurrencia
Autor:

Estado:
Publicado
Buenas tardes Gloria Muy buen aporte pero no debemos olvidar que las no
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
RE: Foro Temático 4
Autor:

Estado:
Publicado
Buenas tardes Luis
Buenas tardes Johan muy buen aporte al foro pero los factores externos de riesgo
deben ser evaluados en una matriz dofa que con anterioridad la alta dirección debe
analizar y contrarrestar con medidas alternas antes de que estos influyan en el giro
normal del negocio pero no debes olvidar que los métodos para analizar las causas
son múltiples. Realmente pocas veces hay que acudir a ellos, pero al menos
estaremos informados de estas herramientas que se ponen al servicio de la gestión
de la Calidad. Tormentas de ideas, análisis de causa, diagramas de pescado, los
cinco porque, diagramas de árbol, acciones correctivas y acciones preventivas# en
el Manual de calidad tiene que incluir en el apartado correspondiente lo que
la o r g a n i z a c i ó n e n t i e n d e c o m o n o c o n f o r m i d a d , e l p r o c e d i m i e n t o p a r a
solucionar las noc o n f o r m i d a d e s y e l m é t o d o o m é t o d o s
e s t a d í s t i c o s y / o a n a l í t i c o s q u e s e emplearan en la gestión de las causas que dan lugar a
las no conformidades. Una de las estrategias seria tener en cuenta que el personal debe
incluirse para q u e e s t o s e a e f e c t i v o , s e p u e d e c r e a r a
t r a v é s s o l u c i o n e s q u e eliminarían dichas no conformidades si se es
organizado con este, se podrían crear preguntas como que ocurre, dónde ocurre,
porque" ocurre y cuando ocurre

Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
RE: Que tecnica o estrategia diseñaria para lograr quelas no conformidades de una auditoria sea mitigada
o eliminadas para evitar su recurrencia
Autor:
LUIS FERNANDO CALA MALDONADO

Estado:
Publicado
Cordial Saludo,
Compañera Gloria Bañol excelente punto de vista , es de gran importancia asumir un

compromiso por parte de la alta gerencia ante la decisión de capacitar al talento
humano en todos los niveles organizacionales de una organizacion, ya sea del
orden público oprivado, para identificar y reconocer los posibles riesgos en el
sistema de gestión de la calidad por medio de la aplicación de la mejora continua y
sus acciones correctivas.
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
Foro Temático 4
Autor:

Estado:
Publicado
Cordial saludo,
En mi opinion yo creo que hay muchas tecnicas o estrategias para lograr que las no
conformidades sean reiteradas.
Unas de ellas seria tener en cuenta el personal debe incluirse para que esto sea
efectivo. Se pueda crear a traves de PHVA soluciones que eliminarian dichas no
conformidades si se es organizado con este.
La respuesta adecuada de la organización ante una no conformidad debe
comprender tres partes:
 Análisis de la causa
 Corrección
 Acción correctiva
Es de gran importancia asumir un compromiso por parte de la alta gerencia ante la
decisión de capacitar al talento humano en todos los niveles organizacionales de
una organizacion, ya sea del orden público oprivado, para identificar y reconocer los
posibles riesgos en el sistema de gestión de la calidad por medio de la aplicación
de la mejora continua y sus acciones correctivas.
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
RE:
Autor:

Estado:
Publicado
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
Que tecnica o estrategia diseñaria para lograr quelas no conformidades de una auditoria sea mitigada o
eliminadas para evitar su recurrencia
Autor:
GLORIA NELLY BAÑOL CORREA
Estado:
Publicado
al relizar la auditoria interna encontramos las no conformidades las cuales se les
realiza medidas de correcion y prevencion por lo cual se debe de estar verificando si se
esta cumpliendo con dicha medida lo cual haria por medio de inspecciones, o lista de
chequeo, y hacerla cumplir en las fechas propuestas, ademas sabemos que las no
conformidades no van ha terminar por lo cual debemos de comprometer a todos los
miembros de la empresa para que no surjarn otra vez, se debe de revisar la eficacia de
la medida que se propuso. si la medidida acabo con la no conformidad se debe de
realizar otra medida preventiva para que no suceda de nuevo.
Secuencia:
Publicación:
Autor:
FRANCIA ISABEL CRUZ CEBALLOS

Estado:
Publicado
De acuerdo con lo aprendido para el tratamiento correcto de una no conformidad se
debe realizar el análisis de la causa, corrección del problema y una acción
correctiva. Para cumplir con èste procedimiento la estrategia de mejoramiento
contínuo basada en el ciclo del PHVA que hace parte de la planeación estratégica
dentro de las metodologías de gerenciamiento que mejores resultados producen. Esta
metodología nos permite aprender en forma estructurada de los errores cometidos, lo
que hace que una empresa identifique sus problemas como oportunidades de
crecimiento y desarrollo.
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
RE: DISCUSIÓN
Autor:

Estado:
Publicado
Buenas noches Monica
empresa
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
RE: DISCUSIÓN UNIDAD 4
Autor:

Estado:
Publicado
Buenas noches Maria
Muy buen aporte pero no debemos olvidar que las no conformidades son
detectadas por las auditorías internas cuyo objetivo es definir el control e
investigación de las no conformidades y la implantación de acciones correctivas
y preventivas con el fin de corregir y evitar las desviaciones de cualquiera de los
elementos, teniendo en cuenta lo anterior es de suma importancia que exista una
revisión regular por un personal calificado para determinar que el sistema de
control interno en general es el a d e c u a d o y m e d i a n t e p r u e b a s
constantes determinar qué tan buenos son los resultados y que
t a n operativamente efectivos son . Si no hay evidencia no hay no conformidad si hay evidencia esta
debe ser documentada otro aspecto importante es que la organización debe contar
con un personal adecuado y calificado en el área adecuada, también es muy
importante capacitar el personal en cuanto a auditorias para así tratar siempre de
mejorar los procesos p r o d u c t i v o s d e l a o r g a n i z a c i ó n . L a s f a l e n c i a s q u e
s e p r e s e n t a n a n i v e l d e auditorías y los procesos mal realizados, son
por desconocimientos de las personas y por eso los procesos salen mal. Es
importante que los coordinadores o gerentes capaciten todo su personal no solo en áreas
referentes a sistemas de calidad sino t a m b i é n e n c u a n t o a l a t e c n o l o g í a y e l
m á r q u e t i n e n t r e o t r o s p a r a s e r c a d a d í a m á s competentes en un mercado
globalizado.
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
RE: DISCUSIÓN
Autor:

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Publicado
Buenas tardes Willian
empresa
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
DISCUSIÓN UNIDAD 4
Autor:
MARIA ISABEL DIAZ HERNANDEZ
Estado:
Publicado
¿QUE TECNICAS O ESTRATEGIAS DISEÑARIA PARA LOGRAR QUE LAS NO
CONFORMIDADES DE UNA AUDITORIA SEAN METIGADAS O ELIMINADAS
PARA EVITAR SU RECURRENCIA?
El valor que puede proporcionarse a una organizacion puede ser aumentado o disminuido
por la respuestas de la organizacion a una no conformidad asegurado que la organizacion ha
realizado satifactoriamente la correcion y analisis de las causas y accion correctiva se
incrementara la probalidad de que la organizacion logre la satifacion del cliente
 correcion
 analisis de causa
 analisis de la causa , y o correcion
 accion correctiva
es de gran importancia asumir compromisos rotundo por parte de la altagerencia ante
la decision de capacitar y aleccionar al talento humano de todos los niveles
organizacionales de una institucion ya sea del orden publico o privado.
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
RE: DISCUSIÓN
Autor:
WILLIAN ALFREDO CLAVIJO TRIVIÑO
Estado:
Publicado
buenas noches camilo al tratarse de un tema tan complejo como una no conformidad
como tu la planteas alli tendria que reunirse la alta direccion para plantearse varia
soluciones con las ayudas de idea del conglomerado de las direciones y biscar la mejor
manera de saklir de esa situacion tan encorrtoja y sino puede eliminarla si podria
tratar de miticgarla o encaso de su recurrencia de ter previsto un plan de accion
difrente ya tyrazado como eje de ruta para eviatar que trate de evitar al maximo su
funcionamiento y basi plantearse una forma de mitigar el impacto con esa no
fonformidad. suerte
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
RE: DISCUSIÓN
Autor:
Estado:
Publicado
buenas noches david ,estoy de cauerdo en el compromiso de la direcion en la
capacitacion de su personal asi tendria menor riesgo al aplicar la mejorqa contina y
evitaria menos riesgos ,suerte
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
RE: DISCUSIÓN
Autor:
Estado:
Publicado
Que técnicas o estrategias diseñaría para lograr que las no conformidades de una auditorias
sean mitigables o eliminadas para evitar su recurrencia
Para eliminar uno conformidad lo primero que implementaría seria.
Antes que todo aria un plan de trabajo incluyendo el plan de acción donde estén las no
conformidades para darles solución y evitar que vuelvan a suceder
Primero mirar de qué se trata el hallazgo
Segundo iniciaría la acción correctiva de acuerdo a la lista de verificación del proceso por el cual se
obtuvo el hallazgo
Tercero eliminaría la no conformidad con el debido soporte que me indicara que la acción fue
corregida o se está eliminando y no se va a presentar en las próximas auditorias el mismo hallazgo ,
Cuarto iniciaría un seguimiento de las acciones correctivas a que haya lugar realizando el plan de
acción de acciones correctivas y seguimiento a las acciones correctivas
Quinto al iniciar a corregir la no conformidad tendría en cuenta que soporte seria valido para
corregirla o sea que el soporte que ataque la no confor midad deforma objetiva y clara, y lo más
importante
Sexto iniciaría una capacitación a todo el departamento para que todo el mundo entienda como
evitar las no conformidades y el plan de acción a seguir
gracias
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
RE: DISCUSIÓN
Autor:
MONICA JANETH GUTIERREZ GONZALEZ
Estado:
Publicado
Buenas tardes
Aunque se cuenta con muchas herramientas para analizar las causas
de las No conformidades, se debe hacer de tal manera que se pueda
relacionar la causa con el efecto, entre todas las partes involucradas
en proceso, de esta manera podemos llegar con más claridad a una
conclusión y a su vez una solución con resultados favorables que nos
permitan alcanzar los objetivos principales de la organización.
También se debe tener en cuenta que para lograr un informe veraz, se
debe contar con una información clara, especifica y sencilla, de cada
una de las partes involucradas en los procesos que se van a auditar.
Gracias.
Secuencia:
tecnica o estrategias para lograr que las no conformidades de una auditoria sean mitigadas.
Publicación:
RE: tecnica o estrategias para lograr que las no conformidades de una auditoria sean mitigadas.
Autor:

Estado:
Publicado
Buenas tardes Diana
Muy buen aporte al foro pero no debe olvidar que es importante aplicar las técnicas de estrategias
para lograr eliminar las no conformidades en todo el proceso de calidad se aplica y es eficaz para
su desarrollo dando mejoras a las causas y los correctivos que se presentan en la empresa.
Una de las soluciones es a través del PHVA que se encarga de corregir los errores y fallas de una
organización, se evalúa mediante las siguientes preguntas que desglosan donde está el problema.
¿Qué sucede?
¿Dónde sucede?
¿Porque sucede?
¿Cuándo sucede?
Con estas preguntas se encuentra las posibles causas que son analizadas para dar una mejora
continua logrando cumplir con la norma de calidad, se debe comprobar mediante evidencias para
dar esos cambios definitivos.
Se realiza un seguimiento y se verifica cada pregunta para mitigar y ser eliminadas de esas no
conformidades si se llevan a cabo y hay disposición por parte de toda la organización el resultado
de éxito se refleja, otras estrategias que se emplean es el sistema de calidad son las lluvias de ideas
o la matriz DOFA que ayudan a descartar las no conformidades.
Secuencia:
Publicación:
Autor:

Estado:
Publicado
Buenas tardes Viviana

Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
RE: DISCUSIÓN
Autor:

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Publicado
Buenas tardes Johan muy buen aporte al foro pero los factores externos de riesgo
deben ser evaluados en una matriz dofa que con anterioridad la alta dirección debe
analizar y contrarrestar con medidas alternas antes de que estos influyan en el giro
normal del negocio pero no debes olvidar que los métodos para analizar las causas
son múltiples. Realmente pocas veces hay que acudir a ellos, pero al menos
estaremos informados de estas herramientas que se ponen al servicio de la gestión
de la Calidad. Tormentas de ideas, análisis de causa, diagramas de pescado, los
cinco porque, diagramas de árbol, acciones correctivas y acciones preventivas# en
solucionar las noc o n f o r m i d a d e s y e l m é t o d o o m é t o d o s
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
RE: DISCUSIÓN
Autor:
JOHAN CAMILO CRISTANCHO CONTRERAS

Estado:
Publicado
buenos dias y si yo haria una pregunta lanzada a todos y si las no conformidades no
fuera por problemas internos sino por problemas externos que afecte las funciones y
procedimientos interno de una empresa dandole al auditor interno de calidad varias no
conformidades pero con correciones ya realizada que no aya servido por dichos
problema externo un ejemplo claro el paro de camionero la flutuacion de la moneda
extrangera y otros factores que afecta al mercado nacional en una empresa
Secuencia:
Publicación:
Autor:
DIANA CRISTINA RIOS MEJIA

Estado:
Publicado
muy bueno el aporte, asi tambien na para comprender correctamente la
herramienta de la no conformidad en cada proceso auditado. De como y cuales
son las respectivas reponsabilidades frente un hallazgo de estos, las actividades de
mejora que debemos realiarizar para mejorar esto. si queremos que nuestra
entidad (empresa) u proceso sea el mejor tendremos que estar pendiente de
nuestra funcion y saber como hacemos el respectivo proceso.
Secuencia:
Publicación:
Autor:
DIANA CRISTINA RIOS MEJIA

Estado:
Publicado
Puedo decir que en primer lugar efecto haria una detenccion, analisis tanto de
efecto como de causa, la accion correctiva respectiva, preventiva, el
seguimiento y la verificacion para lo anterior. siempre y cuando sigamos la
pautas que hemos aprendido como lo es una buena comunicacion clara y
concreta.

Secuencia:
Publicación:
Autor:
VIVIANA MARIA RESTREPO SANCHEZ
Estado:
Publicado
un muy buen aporte, en cualquier sistema de calidad aparecen no conformidades, pues
es inevitable que esto ocurre sobre todo cuando se presta un servicio, pero lo
importante es prevenirlas de manera que las no conformidades no sean mayores y no
perjudiquen el SGC, lo importante al identificarlas es saber que lo esta ocasionando,
para poder corregirla inmediatamante
Secuencia:
Publicación:
Autor:
VIVIANA MARIA RESTREPO SANCHEZ
Estado:
Publicado
buenos dias si bien inmediantamente detectada una no conformidad debe tener una
accion correctiva, debemos antes de detectarlas tener acciones preventivas que
permitan aunque suene redundante prevenir riesgos en la prestación de un servicio,
de esta manera nuestro sistema de gestion estara funcionando tan bien que no
necesitaremos realizar ninguna accion correctiva a una no conformidad, pues estas no
existiran.
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
RE: DISCUSIÓN
Autor:

Estado:
Publicado
Buenas noches Johan
Muy buen aporte pero no debes olvidar que los métodos para analizar las causas son
múltiples. Realmente pocas veces hay que acudir a ellos, pero al menos estaremos
informados de estas herramientas que se ponen al servicio de la gestión de la
Calidad. Tormentas de ideas, análisis de causa, diagramas de pescado, los cinco
porque, diagramas de árbol, acciones correctivas y acciones preventivas# en
solucionar las no c o n f o r m i d a d e s y e l m é t o d o o m é t o d o s
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
RE: DISCUSIÓN
Autor:

Estado:
Publicado
Buenas noches David
el personal para realizar mejoras en sus puntos de trabajo, abarcando todas las areas de la
empresa
Secuencia:
Publicación:
RE: FORO TEMÁTICO UNIDAD 4
Autor:

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Publicado
Buenas noches Areli Muy buen aporte pero no debemos olvidar que las no
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
RE: DISCUSIÓN
Autor:
Acceso a la tarjeta de perfil del usuario: DAVID LOZADA PATIÑO
DAVID LOZADA PATIÑO

Estado:
Publicado
Buena noche, docente y compañeros; es de gran importancia asumir el compromiso
por parte de la alta direccion ante la decision de capacitar y seleccionar el talento
humano en todos los niveles de la organizacion en una institucion, ya sea de orden
publico o privado, para identificar y reconocer los posibles riesgos en el sistema de
gestion, por medio de la aplicacion de la mejora continua y sus acciones correctivas, lo
cual permite aminorar las no conformidades, evitandose de esta manera reincidencias
y sanciones por parte de los entes certificadores y demas organismos de control.
Secuencia:
Publicación:
FORO TEMÁTICO UNIDAD 4
Autor:
ARELI LICED IPIA ZUÑIGA
Estado:
Publicado
buenas tardes
QUE TECNICAS O ESTRATEGIAS DISEÑARIA PARA LOGRAR QUE LAS NO
CONFORMIDADES DE UNA AUDITORIA SEAN MITIGADAS O
ELIMINADAS PARA EVITAR SU RECURRENCIA?
RESPUESTA:
es de gran importancia asumir un compromiso rotundo por parte de la alta

gerencia ante la desicion de capacitar y aleccionar al talento humano en todos los
niveles organizacionales de una situacion,ya sea de orden publico o privado, para
identificar y reconocer los posibles riesgos en el sistema de gestion dela calidad por
medio de la aplicacion de la mejora continua y sua acciones correctivas,
sitiaciones que aminoraria las no conformidades, evitandose de esta manera
reincidencias y sanciones por parte de los organismos de control.
muchas gracias
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
RE: DISCUSIÓN
Autor:
JOHAN MARTIN SANTOS VERGARA
Estado:
Publicado
Que técnicas o estrategias diseñaría para lograr que las no conformidades en una
auditoria sean mitigadas o eliminadas para evitar su recurrencia
NO CONFORMIDAD
Incumplimiento a un requisito (necesidad y expectativa
Establecida generalmente implícita u obligatoria
Acción tornada para eliminar una No Conformidad detectada.
-Se actúa sobre los efectos visibles del problema.
-No solucionan el problemas, sino que solamente mitigan el
Efecto del mismo.
-El problema puede aparecer de nuevo en el futuro, ya que las
-causas que lo provocan se desconocen.
Acción tomada para eliminar la causa de una No Conformidad
Detectada u otra situación indeseable.
Distinguir los efectos de las causas.
- La causa no debería detenerse en la pretura búsqueda.
-Analizar las acciones tomadas en el pasado.
-Se evalúan las acciones tomadas (Verificación).
-Efectividad de las acciones tomadas
-Orientación hacia medidas de prevención de nueva ocurrencia
la organización debe tomar acciones para eliminar la causa
de no conformidades con objeto de prevenir que vuelva a
ocurrir. las acciones correctivas deben ser apropiadas a los
efectos de las no conformidades encontradas.
debe establecerse un procedimiento documentado para
definir los requisitos para
1. revisar las no conformidades (incluyendo las quejas de los
dientes);
2. determinar las causas de las no conformidades;
3. evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de
que las no conformidades no vuelven a ocurrir;
4. determinar e implementar las acciones necesarias;
5. registrar los resultados de las acciones tomadas, y
6. revisar las acciones correctivas tomadas.
La organización debe determinar, recopilar y analizar los
datos apropiados para demostrar la idoneidad y la eficacia
del sistema de gestión de la calidad y para evaluar dónde
puede realizarse la mejora continua de la eficacia del sistema
de gestión de la calidad. Esto debe incluir los datos
generados del resultado del seguimiento y medición y de
cualesquiera otras fuentes pertinentes.
El análisis de datos debe proporcionar información sobre
1. la satisfacción del cliente,
2. la conformidad con los requisitos del producto,
3. las características y tendencias de los procesos y de los
Productos, incluyendo las oportunidades para llevar a cabo
Acciones preventivas, y
4. los proveedores.
Secuencia:
Publicación:
Autor:

Estado:
Publicado
Buenas tardes Yuri
Muy buen aporte al foro pero para lograr que las no conformidades sean mitigadas o
eliminadas se debe realizar una inspección minuciosa con el fin de evitar la ocurrencia
mitigando cada aspecto que se presente. Es de vital importancia que la alta gerencia esté realmente
comprometida con todos y cada uno de los aspectos de la organización ya que sin el apoyo
de esta dependencia! no se podrá lograr ningún objetivo. Debe de haber una persona
encargada con el fin de poder realizar un completo y minucioso seguimiento con
el fin de reducir al mínimo las no conformidades y realizar una retroalimentación en todos los
procesos
Secuencia:
foro 4
Publicación:
RE: foro 4
Autor:

Estado:
Publicado
Buenas tardes Rodrigo

Secuencia:
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Autor:

Estado:
Publicado
Buenas trades Stefany
Muy buen aporte al foro pero no debes olvidar que la verificación de las acciones
correctivas después de la fecha establecida, Si el resultado es satisfactorio se realiza el
cierre de las no conformidades, pero al evidenciar que no a funcionado se deberá establecer
una nueva fecha, donde se realiza una verificación, esta funciona se cierra el hallazgo, de lo
contario será escalado directamente al responsable del hallazgo no conforme.
El entrara en contacto con la no conformidad estipulada donde podemos realizar un análisis
y evaluación de posibles causas, involucrándolo en el proceso donde se evidencie el
impacto a corto, mediano y largo plazo sobre la compañía, de esta forma es fácil explicar al
funcionario sobre la no conformidad encontrada.
Secuencia:
Publicación:
Autor:
YURI MILENA MARTINEZ ARCOS
Estado:
Publicado
Buena tarde respetado tutor, aprendices este es mi gran aporte ha este importante
foro,
Qué técnicas o estrategias diseñaría para lograr que las no conformidades de una
auditoría sean mitigadas o eliminadas para evitar su recurrencia? Realizar una revisión
profunda a las no conformidades que se obtuvieron en el proceso de auditoría interna.,
efectuando acciones adecuadas que de dependan de la no conformidad. Analizando el
efecto o los efectos de la no conformidad, la persona encargada responsable por
dicha actividad adoptara las disposiciones acciones inmediatas adecuadas,.
“estudiando las causas de la no conformidad.! aciendoacciones correctivas en conjunto
determinando si las acciones surgieron efectos cambien debe establecer buena
comunicación con el recurso !humano administrativo productivo de la empresa,
!hacer actividades que tenga en cuenta a todo el personal para realizar mejoras en sus
puntos de trabajo, abarcando todas las &reas de la empresa
. (esta actividad debido a que el personal administrativo como productivo son los que
conocen los procesos, actividades y las necesidades de cada área) aprovechando este
medio para lograr mitigar o reducir al máximo las no conformidades que se presenten
durante una auditoria. El recurso humano es de vital importancia en la empresa
porque ellos son los que realizan las actividades y son los que llevan a cabo las
actividades por la cual la empresa trabaja en el mercado. Es de vital importancia que
las no conformidades sean retroalimentadas no solo aludo del proceso sino también a
los procesos internos pues con ello se garantiza que se definan acciones correctivas en
el flujo de trabajo completo. El capital humano es ellas importante para la
estandarización de procesos en la compañía
Secuencia:
Publicación:
Autor:
STEFANY HERNANDEZ ARANGO
Estado:
Publicado
Para lograr que las no conformidades de una auditoría realizada sean mitigadas o eliminadas para evitar su ocurrencia
llevaría a cabo en primer lugar el ciclo PHVA.
PLANEAR: Analizaría causas y planearía soluciones.

HACER: Ejecutaría soluciones
VERIFICAR: verificaría la efectividad de las soluciones
ACTUAR: Realizaría estándares de mejora.
Este proceso nos permite determinar cuáles son las conformidades de menor y mayor incidencia.
De igual forma implementaría:

1. Listas de chequeo
2. Encuestas
3. Entrevistas
4. Observación periódica y directa
5. Toma de muestras si es necesario
6. Lluvia de ideas
7. Diagramas de Flujo
8. 5 porqués
9. Benchmarking (acompañamiento continuo para medir la eficiencia y eficacia de las recomendaciones, medir
métodos, procesos, procedimientos)
Todo esto con el fin de que quede evidencia y registro de los procesos realizados para mitigar o eliminar las no
conformidades.
Al ser un proceso de cierre el auditor siempre deberá asegurar su intervención frente a la corrección satisfactoria, el análisis
de las causas y la acción correctiva ya que de este modo aumenta la probabilidad de la empresa en lograr la satisfacción de
sus clientes y aumentar productividad.
La revisión de las acciones es de gran valor ya que no podemos corregir sin antes haber analizado que causas trajo consigo
la no conformidad. Habrán casos en los que podría ser al contrario por ello es primordial esta gestión.
Es preciso tener en cuenta que la opinión de los empleados es de gran importancia, ya que ellos ven las cosas desde otra
perspectiva y pueden ampliar nuestra visión frente a la solución para una No conformidad.
Secuencia:
foro 4
Publicación:
foro 4
Autor:
RODRIGO ANDRES MARTINEZ GOMEZ
Estado:
Publicado
Una de ellas sería tener en cuenta que el personal debe incluirse para que esto sea
efectivo. Se puede crear a través del PHVA soluciones que eliminarían dichas no
conformidades si se es organizado con este.
Se podría crear preguntas como:
Que ocurre
Donde ocurre
Por qué ocurre
Cuando ocurre etc
Esto nos llevaría primero a mirar donde está el problema
Segundo identificar las posibles causas del problema
Tercero seleccionar las causas más importantes
Cuarto fijar la solución al problema
Quinto implantar la solución
Sexto comprobar los resultados obtenidos
Séptimo aplicar cambios
Haciendo paso a paso cada pregunta nos llevaría siempre a mitigar o eliminar
esas no conformidades si se llevan a cabo y poner toda la disposición para realizarlo
hay muchas maneras también podría ser grupal ya que esto ayudaría mucho a
desterrarlo si cada uno pone de su parte podría ser:
Primero obtener a través de cada uno lluvia de ideas
Segundo diagrama de afinidades
Tercero el catchball es una técnica creada por lo japoneses que ayuda a que los
trabajadores sean muy colaboradores y den solución a todo tipo de problemas o para
aprovechar oportunidades de mejora.
Secuencia:
DISCUSIÓN
Publicación:
DISCUSIÓN
Autor:

31 de agosto de 2016 22:26
Estado:
Publicado
Cuando en un sistema de gestión, sea cuál sea, calidad, ambiental, seguridad alimentaria…
se abren no conformidades, es que se ha detectado el incumplimiento de, por lo menos, un
requisito de dicho sistema de gestión. Todas las normas nos dicen que la organización
debe tomar acciones para eliminar las causas de las no conformidades con objeto de que
no vuelvan a ocurrir.
Según las Guías del Grupo de Práctica de Auditorías de ISO/IAF (www.irca.org): “La
respuesta que da una organización a una no conformidad debería tener 3 partes:
 Corrección, análisis de las causas, y acción correctiva
 Análisis de las causas, corrección y acción correctiva.”
Independientemente del orden, el análisis de las causas de las no conformidades es uno
de los pasos para la resolución de las mismas, y uno de los más difíciles a los que nos
enfrentamos a la hora de cerrarlas. Basado en este párrafo usted pensaría que lo más
difícil es encontrara la causa de la no conformidad y luego explicarla al encargado
del proceso?

Foro Unidad 4

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FORO UNIDAD 4

Durante el desarrollo del proceso de auditoria se pueden implementar gran variedad de

Además de buscar diversos tipos de herramientas para mitigar las no conformidades la

Buenos días Angélica

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ANGELICA JIMENEZ GIRALDO

SE EMPLEAN MUCHAS TECNICAS O ESTRATEGIAS YA QUE SE PUEDES

EL PERSONAL DE LA EMPRESA DEBE INCLUIRSE PARA QUE ESTE SEA

TAMBIEN SE PUEDE SELECCIONAR LA CAUSA MAS IMPORTANTE NO

OTRA DE LAS DIVERSAS MANERA FACILPUEDES SER LA LLUVIA DE IDEAS.

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FREDDY ANTONIO HORTA

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PRICILA CONTRERAS VERGEL

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PRICILA CONTRERAS VERGEL

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FREDDY ANTONIO HORTA

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FREDDY ANTONIO HORTA

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LUIS ALEXANDER ESTRADA NARVAEZ

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LUIS ALEXANDER ESTRADA NARVAEZ

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FREDDY ANTONIO HORTA

1. la identificación de causas y consecuencias

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FREDDY ANTONIO HORTA

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Que técnicas o estrategias diseñaria para lograr que las

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EDITH YERALDIN ALZATE CABALLERO

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FREDDY ANTONIO HORTA

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ANGIE JULIETH VASQUEZ

No es solo identificar las debilidad o no conformidades de nuestro proceso; es la

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ANGIE JULIETH VASQUEZ

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ANGIE JULIETH VASQUEZ

Alguna manera de mitigar o eliminar las no conformidades de una auditoría sería

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FREDDY ANTONIO HORTA

FREDDY ANTONIO HORTA

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FREDDY ANTONIO HORTA

1. la identificación de causas y consecuencias

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FREDDY ANTONIO HORTA

FREDDY ANTONIO HORTA

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LUISA MARÍA CORONADO GUTIÉRREZ

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Muy importante su aporte, tener en cuenta el esquema visto en el curso para la

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