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A veces oimos las palabras y luego desconecta- mos de la conversacién mientras las procesamos internamente y nos ponemos a pensar en lo que diremos a continuacién. Buscamos una historia semejante —u otra que sea un poquito mas dramética: «Pues si piensas que eso ha sido terrorifico, imaginate lo que me pas a mi cuando...». Quedamos atrapadas en nuestros propios sentimientos; nos tomamos las cosas personalmente; escuchamos a un nivel superfi- cial al tiempo que evaluamos y juzgamos lo que Ia otra persona est diciendo. La mayoria de nosotros diria que, por lo general, nuestros amigos nos escuchan bien, porque estin dispuestos a no juzgamnos y a veces inclu- so se callan y escuchan el relato. Sin embargo, con demasiada frecuen- cia, cuando nosotros en realidad lo que queremos es sencillamente que ‘nos escuchen, nuestros parientes, amigos y compaiieros de trabajo, con la mejor intencién del mundo, lo que pretenden es resolver el problema © aplacar nuestros sentimientos. Un coaching de alto nivel requiere tun escucha de alto nivel, en sintonfa y experta, asi como la capacidad de maximizar la interaccién de la escucha, «Interaccién» es una buena palabra aqui, porque la escucha no es una mera escuche pasiva, es activa 1, Conciencia e impacto Existen dos aspectos de la escucha en el coaching. Una es la eoncien- cia. Recibimos informacion a través de lo que percibimos con nuestros oidos, por supuesto, pero también escuchamos con todos nuestros sen- tidos ¢ intuicién, Oimos, vemos y percibimos sonidos, palabras, ima- genes, sentimientos y energia. Estamos atentos a toda Ja informacién que nos proporcionan nuestros sentidos. Somos oyentes polifacéticos y contamos con muchos receptores de distintos tipos, todos ellos reci- bbiendo informaciéa: observamos la respiracién al otro lado del teléfo- no, el caudal de voz, su modulacién. Sentimos la presi6n mis alla de Jas palabras ~1a voz puede tener un timbre suave 0 duro, estar entre- cortada o Ilena de rabia. Escuchamos no sélo a la persona sino, al mismo tiempo, a todo lo“demés que esté acurriendo en el entomo, En‘opunyord Anur jaar un w zeyonoso ap peproedeo yf ‘ouran9y onmnmn wo ‘€ onsiiaz eutiows un y9009 Je ueuororodoud anb “eyonose ap sajaartt sam wajstxe anb souroop ‘eyonasa ap ojapom onsonu tz ‘Suryo009 9 worovjar vf Ua ayuaUTTeroadso “eaIsed so ou wqINose rf ‘aItaLIEIAgO “erouazouos m u09 sedey onb of ap opuarpuadap sewunstp sefouanoasuod paged & aya223%p oioeduut um yapuoy sauorodo sese ap eum epee “seine ap euiond vy] 10d aquauenbuen aueRiey 0 orpusoM Jo aquameatoray sHequi0D ered 219 tumpoyonur vj anu osed aynaqe A romx9 un sBLIeSe serpog “uptNgUE e aytowembuen souorouaut of 28 anb o «jofany!» soytid anb apang "WoroeULIOFUT ¥sa tod 19084 gnb saproap ofan “eroUarDUO9 v] ap oxoodse Jourd Je so asq -off9 9p viou seuroy K oumy Jo wa ENIUND a8 OToUOTE Ty ‘orpuaour un edey onb apang ‘opouranb v ajany ab saiuars ayusdar ‘Opa ‘198 ap way vpes wan ua syjso onb axwureun ‘o}duzala 10d sy “oyseduu lun uprpuer ‘searafe arb sauorodo sej ‘etouaratiog my tos saaey anb oO] ‘oduray ourstut ye aytarosuoout 9 aytarastios toda 89 eyonose ny “wroua!ou0D m4 tod Jo9Ry B sea anb o| tt OPtIDIQIo01 piso onb of opuresuad spiso ou ‘exoueu vsa ap seyjonose opens -opifala seq anb sotorodo sep awsraar A uoiooe ey rejrusdesox sapand ‘apequioo ja opeurarial 29a wuN) “seIoeNdasuOD seISejOU ELIpUE) anb Of ‘TOLDeNIIED “too ny vyradutos osa sand opueuror seiso onb souorstoap sp] ua en20 98 Ou uprotior ny, ‘seoee X seambsa ‘sapuodsar & seByfo ‘eouyumsun eraueu op ‘onb oduian ye ouesi2Ape ny uo enuao as uoroKaye mo Upo) 4 sumnse ap syequios um ua spise ceroueur ayuomBts v] op ofaremjSeury ‘wuosied no P| Us wpenucs Vise v}AEpO) UOLoUEWE my sexUaIEE atoLsLadns eI 2p ofeqop 30d orsnf up 2s wrouarouoo vso ‘oduron yop anred rode &7] -v19 “latouod ap opeise my axqos semuoe optrens saan anb ojsedut Jap outs “‘optreqonasa sypsa anb ofjenbe ap o7gs ou ayualostioo x08 ap sey “erouatt -edxa w09 yovo owto; “aquaT|9 ns ta Y2v09 Jap EyaNOSO zap o1oudumT [P ‘orerouos we sputop soy uo eysnoso ensanu ap osndum Jo ‘toa Sq “Pyonas9 wnsant uoD souraaey onb ofjanbe 9 oioedse opmBos [z ‘soqustosuoo SOWIOg “ugfoeMLIOFUE s9 Osa OPO “YOTOOHLTE op [eUDS uo epeyoEae wz -aqzo F] 0 epeyorde vngspueur e| soureatfeuT a worsou!s eI sous ‘ouozgian Ty ‘Texod109 ofenduay 9 sourvarosqo ‘sayerouasaad souorsas ug ‘oux Te ‘ous sont op ire -079191 1 “1221 50} soongoe uorsecs -yun “las sor sonsent 99 so ‘als ‘uong 9p pep aromba ‘wuraqgo: oo ‘ole an aya -aanoat -nyout s sou sod isa eat -qaadns ‘sonar Ia 8 of Issonp ‘wun sot sou £3 -20000. ou o10q unos soy wos