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0 19.03.

2018 PZR RHH CBI


REV FECHA ELABORADO REVISADO APROBADO NOTAS

SSOMA-P-007

PROCEDIMIENTO DE REPORTE Y ANALISIS CAUSAL DE


INCIDENTES Y HALLAZGOS POTENCIALES

UNIDAD O ÁREA DESCRIPTOR PÁGINA

INGENIERIA Y CONSTRUCCIÓN SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL Y 1 de 28


MEDIO AMBIENTE
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1. OBJETIVOS

1.- Denunciar todos los incidentes y hallazgos que ocurren en nuestras operaciones, a fin de adoptar oportunamente
las medidas correctivas que eviten su repetición.

2.- Establecer causa raíz que originan incidentes y hallazgos, a fin de establecer medidas de control sobre los riesgos
operacionales que producen estos sucesos.

3.- Cumplir con las disposiciones legales que existen al respecto.

4.- Mejorar el desempeño, a través del aprendizaje de la experiencia.

5.- Definir una metodología de investigación de incidentes y hallazgos en todas nuestras operaciones.

2. ALCANCE

Todas las operaciones y dependencias de Constructora Salfa S.A.

3. RESPONSABILIDADES.

3.1 Responsabilidades Generales

Responsabilidad GG GP GSSOMA AO JTER JA JAD JSSMAO SUP CAP EMP CPHS


Supervisa
X X X X X X X
cumplimiento
Participa
X X X X X X X X X X X X
procedimiento

GG: Gerente General.


GP: Gerente de Proyecto.
GSSOMA: Gerente de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente
AO: Administrador de Obra.
JTER: Jefe de Terreno.
JA: Jefe de Área.
JAD: Jefe Administrativo.
JSSOMAO: Jefe de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente de la Obra
SUP: Supervisor.
CAP: Capataz.
EMP: Empleados.
CPHS: Comité Paritario de Higiene y Seguridad

3.2 Responsabilidades Específicas

3.2.1 Del Gerente General

1.- Velar por el cumplimiento de este procedimiento.

2.- Liderar las situaciones de crisis derivadas de los accidentes, que tienen como resultado consecuencias graves y/o
fatales.

3.- Mantener e Incentivar la reportabilidad a través del Sistema de Administración de Incidentes y Hallazgos (SAI).

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3.2.2 Del Gerente de Proyecto

1.- Velar y cumplir con las disposiciones de este procedimiento.

2.- Dirigir el Staff de Apoyo en el caso que se presente un accidente grave o fatal.

3.- Informar a la compañía de seguros, de todos los accidentes que lo ameriten.

4.- En reuniones del CEO, se debe analizar reportabilidad registrada en el SAI.

5.- Debe revisar y aprobar el reporte inicial ingresado al SAI como alto potencial.

3.2.3 Del Gerente de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente de la Empresa

1.- Mantener informada a la Gerencia de Ingeniería y Construcción de todos los incidentes y hallazgos potenciales
que han registrado en las operaciones y sus consecuencias, tanto para el trabajador como la Empresa, especialmente
aquellos de potencial de gravedad alto.

2.- Participar en el Comité de Crisis Operacional.

3.- Realizar seguimiento a las investigaciones de los incidentes a nivel central.

4.- Participar en las investigaciones definidas por este procedimiento (cuando corresponda).

5.- Asegurar la operatividad del SAI en la operación.

6.- Asegurar el aprendizaje a través de lecciones aprendidas, trasformadas en buenas prácticas para la operación.

3.2.4 Del Administrador de Obra

1.- Entregar los recursos necesarios para poder generar campañas, de reporte de todos los incidentes y hallazgos
potenciales registrados en Obra.

2.- Motivar a todos los integrantes de sus obras, a reportar todos los incidentes y hallazgos potenciales registrados, a
través del SAI.

3.- Solicitar al Jefe de SSOMA de la Obra la capacitación a su línea de mando sobre este procedimiento.

4.- Participar, revisar y aprobar la investigación de incidentes y hallazgos de alto potencial.

5.- Comunicar en forma inmediata a su gerente de proyecto la ocurrencia de todo incidente ocurrido en su obra.

6.- Comunicar en forma inmediata la ocurrencia de todos los incidentes con potencial de gravedad alto, al
Departamento de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente de la Empresa y al Gerente de turno.

7.- En caso de incidentes de gravedad alto, ya sean estos con lesiones a las personas, daños materiales y/o medio
ambientales y que tengan un alto impacto interno y/o externo a la obra, deberá asumir el liderazgo y control de la
situación, comunicando el hecho de forma inmediata a su gerente de proyecto.

8.- Evaluar los resultados de las investigaciones de los incidentes y hallazgos con potencial de gravedad alto
ocurridos en la Obra.

9.- Aprobar la investigación de todos los accidentes con tiempo perdido que ocurran en su obra.

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10.- Mantener informado al Comité Paritario, sobre los incidentes ocurridos en la Obra y solicitarles una
investigación cuando los incidentes sean con potencial de gravedad considerable o alto.

3.2.5 Del Jefe de Terreno y Jefe de Área

1.- Participar en todas las investigaciones de incidentes que se realicen en su Obra o área de trabajo, así como
también de los hallazgos de alto potencial.

2.- Realizar el seguimiento a todas las indicaciones que se recomendaron para evitar su repetición.

3.- Revisar y Aprobar la investigación de incidentes del supervisor

3.2.6 Del Jefe Administrativo

1.- Confeccionar carpeta con todos los antecedentes contractuales del trabajador involucrado en el accidente grave
y/o fatal.

2.- Completar la Declaración Individual de Accidente del Trabajo (DIAT) para que el Administrador de Obra la
firme y la remita a Mutual de Seguridad C.CH.C. El Administrador, en su ausencia podrá designar un representante
para la firma de la DIAT.

3.2.7 Del Jefe de SSOMA de la Obra

1.- Mantener informado al Administrador de Obra de todos los incidentes ocurridos en la obra.

2.- En caso de incidentes con lesión a las personas, asegurarse de que el trabajador accidentado reciba la atención y
tratamiento médico correspondiente.

3.- Mantener actualizado un registro de todos los incidentes ocurridos en la Obra, con sus investigaciones,
seguimiento y cierre a las recomendaciones generadas por los reportes cuando corresponda y velar por que estas se
realicen utilizando los registros definidos en el sistema de gestión Constructora Salfa.

4.- Capacitar a la supervisión en técnicas de investigación y evaluación de las pérdidas.

5.- Asesorar, a la línea de mando, en la investigación de todos los incidentes que ocurran en la Obra, independiente
de sus consecuencias.

6.- Asesorar al Comité Paritario, en toda investigación que éste realice, asegurando el uso del registro del sistema de
gestión Constructora Salfa.

7.- Comunicar en forma inmediata la ocurrencia de un incidente con potencial de gravedad alto al Gerente de
Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente Corporativo.

8.- Informar a toda la organización a través del Registro de Alerta de Peligro, de la lección aprendida frente a cada
incidente con potencial de gravedad alto.

9.- Ingresar el incidente al Sistema de Administración de Incidentes y Hallazgos (SAI), antes de 24 horas de
ocurrido el hecho, permitiendo la comunicación a gerencias respectivas y organización. En el caso de incidentes con
Alto Potencial, el sistema generará las alertas correspondientes al hecho y difusión de lecciones aprendidas.

10.- Participar en los procesos de investigación y orientar a la línea de mando o comisión investigadora en la
confección de informes técnicos de investigación, asegurando que la documentación recopilada se adjunte en su
totalidad. Definiendo en conjunto con administrador de obra, cuando el informe se encuentra en estado de definitivo.

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11.- Realizar seguimiento a todo el personal accidentado, solicitando los informes médicos respectivos mensuales
hasta su total recuperación, y enviarlo en conjunto con el informe estadístico mensual al Departamento SSOMA
central.

3.2.8 De los Supervisores

1- Reportar todos los Incidentes que ocurran en cualquier circunstancia en Obra.

2.- Realizar la investigación de todos los incidentes de bajo potencial ocurridos en su área de responsabilidad,
prestando todo el apoyo necesario y respaldando el accionar del Departamento de SSOMA con registros
documentados. Además, según corresponda deberá participar en la investigación de los incidentes de medio o alto
potencial

3.- Generar el informe del incidente debidamente documentado.

4.- Apoyar a los Capataces en la identificación de las causas de los incidentes.

5.- Realizar seguimiento a las medidas correctivas y recomendaciones que emanan de las investigaciones.

3.2.9 De los Capataces

1- Reportar todos los Incidentes y hallazgos potenciales que registren en cualquier circunstancia dentro del contrato.

2.- Apoyar en la investigación de todos aquellos incidentes que ocurren en sus áreas de trabajo y a su personal a
cargo.

3.- Realizar seguimiento a las medidas correctivas y recomendaciones que emanan de las investigaciones.

3.2.10 Del personal

1- Reportar todos los Incidentes y hallazgos potenciales que registren en cualquier circunstancia dentro del contrato.

2.- Informar todos los incidentes en los que han estado involucrados, antes del término de la jornada de trabajo en la
que se originaron, a su supervisor directo.

3.- Colaborar en la investigación de incidentes entregando información objetiva y veraz.

3.2.11 Del Comité Paritario

1.- Reportar todos los Incidentes que ocurran en cualquier circunstancia en Obra.

2.- Llevar a cabo la investigación de todos incidentes considerable y de alto potencial que involucren a personas,
registrados en la obra, proceso del cual se emitirá el informe correspondiente.

3.- Designar a un representante del CPHS, para ser parte de la comisión investigadora de los incidentes CTP y alto
potencial que ocurran en la obra.

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4. DEFINICIONES

4.1 Incidente: Evento que deteriora o podría deteriorar la eficiencia operacional, origina o posee el potencial para
producir un accidente, que puede tener como consecuencia lesiones a las personas, la detención de un proceso
normal de trabajo, un daño medioambiental y/o un daño a las instalaciones.

El Sistema de Gestión de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente define los siguientes eventos como parte
de esta definición:

 Accidentes Graves y/o Fatales


 Accidentes a personas CTP o STP.
 Cuasi accidente.
 Daño Material.
 Daño Ambiental.
 Falla Operacional
 Enfermedad Profesional
 Una situación de emergencia es un tipo particular de incidente.
4.2 Accidente: Incidente que da lugar a una lesión, enfermedad o víctima(s) mortal(es)

4.3 Accidente Fatal: aquel accidente que provoca la muerte del trabajador en forma inmediata o durante su traslado
a un centro asistencial.

4.4 Accidente del Trabajo Grave: cualquier accidente del trabajo que de acuerdo a la Superintendencia de
Seguridad Social:

 Obligue a realizar maniobras de reanimación.


 Obligue a realizar maniobras de rescate.
 Ocurra por caída de altura, de más de 2 mts.
 Provoque, en forma inmediata, la amputación o pérdida de cualquier parte del cuerpo.
 Involucre un número tal de trabajadores que afecte el desarrollo normal de la faena afectada.

Ante la ocurrencia de un accidente Grave y/o Fatal en nuestras operaciones, a causa del trabajo, con ocasión del
trabajo y de trayecto bajo la definición de la definición de la SUSESO, se deberá actuar de acuerdo al siguiente
procedimiento descrito;

1. Cuando ocurra un accidente del trabajo fatal o grave en los términos antes señalados, el
EMPLEADOR deberá suspender en forma inmediata las faenas afectadas y además, de ser
necesario, deberá evacuar dichas faenas, cuando en éstas exista la posibilidad que ocurra un nuevo
accidente de similares características. El ingreso a estas áreas, para enfrentar y controlar el o los
riesgo(s) presente(s), sólo deberá efectuarse con personal debidamente entrenado y equipado.

2. El empleador deberá informar inmediatamente de ocurrido cualquier accidente del trabajo fatal o
grave, tanto a la Inspección como a la Seremi que corresponda al domicilio en que éste ocurrió.

3. En caso de tratarse de un accidente del trabajo fatal o grave que le ocurra a un trabajador de una
empresa de servicios transitorios, la empresa usuaria deberá cumplir las obligaciones señaladas en
los puntos 1 y 2 anteriores.

4. El empleador deberá efectuar la denuncia a:

a) La respectiva Secretaría Regional Ministerial de Salud, por vía telefónica o correo electrónico o
FAX o personalmente.
b) La respectiva Inspección del Trabajo, por vía telefónica o FAX o personalmente.
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Las nóminas para el aviso se encontrarán disponibles en las páginas web de las siguientes entidades:
- Superintendencia de Seguridad Social: www.suseso.cl
- Dirección del Trabajo: www.direcciondeltrabajo.cl
- Ministerio de Salud: www.minsal.cl

5. En aquellos casos en que la empresa no cuente con los medios antes señalados para cumplir con
su obligación de informar a la Inspección y Seremi respectiva, se entenderá que cumple con dicha
obligación al informar a la entidad fiscalizadora que sea competente en relación con la actividad que
desarrolla, cuando dicha entidad cuente con algún otro medio de comunicación (Directemar,
Sernageomin, entre otras).

6. El empleador deberá entregar, al menos, la siguiente información acerca del accidente: Datos de la
empresa, dirección de ocurrencia del accidente, y el tipo de accidente (fatal o grave) y descripción de
lo ocurrido.
En aquellos casos que la notificación se realice vía correo electrónico o fax, se deberá utilizar el
formulario que se acompaña en Anexo I. No se debe informar accidentados graves y fallecidos en un
mismo formulario.

7. El empleador podrá requerir el levantamiento de la suspensión de las faenas informando a la


Inspección y a la Seremi que corresponda, por las mismas vías señaladas en el punto 4 anterior,
cuando haya subsanado las causas que originaron el accidente.

8. La reanudación de faenas sólo podrá ser autorizada por la entidad fiscalizadora que corresponda,
Inspección del Trabajo o Secretaría Regional Ministerial de Salud.
Dicha autorización deberá constar por escrito, sea en papel o medio digital, debiendo mantenerse
copia de ella en la respectiva faena.

9. El procedimiento anterior, no modifica ni reemplaza la obligación del empleador de denunciar el


accidente en el formulario de Denuncia Individual de Accidente del Trabajo (DIAT), ante el
respectivo organismo administrador, así como tampoco lo exime de la obligación de adoptar todas
las medidas que sean necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de todos los trabajadores,
frente a la ocurrencia de cualquier accidente del trabajo.

10.- Frente al incumplimiento de las obligaciones señaladas en los puntos anteriores, las empresas
infractoras serán sancionadas por los servicios fiscalizadores con la multa a que se requiere el inciso
final del artículo 76 de la Ley N° 16.744, sin prejuicio de otras sanciones.

11.- En el caso de obras que se desarrollan al interior de una Faena Minera, en forma paralela a lo
anterior, deberá ser comunicado el evento de forma inmediata al SERNAGEOMIN de la región
respectiva, mediante formulario denominado aviso de accidentes graves (disponible en
sernageomin.cl/ seguridad minera), una vez llenado el formulario con los datos allí solicitados, debe
ser enviado vía correo electrónico a accidentes@sernageomin.cl.

12.- Otro medio de comunicación, para el aviso de accidente, es a través del teléfono de la mesa
central: (02) 482.55.00., quién será la encargada de avisar a quién corresponda.

Tratándose de un cumplimiento a la legislación vigente, se debe asegurar la aplicación del presente


procedimiento, lo definido por la Circular N° 3335 (deroga Circular N°2345) y Art. 77 del Reglamento de
Seguridad Minera D.S 132.

4.5 Cuasi Accidente: Incidente en el que no hay lesión, enfermedad ni víctima mortal.

4.6 Comité de Crisis Operacional: Es aquel que se forma para el apoyo directo a la obra que ha sufrido algún
accidente fatal, grave y/o de alarma pública, en función de controlar la emergencia y estará compuesto por:

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 La Gerencia de Relaciones Industriales


 El Departamento de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente de la Empresa
 El Departamento de Bienestar

Este será liderado por el Gerente General de la Empresa, quien reportará directamente al Gerente General de ICSA.

4.7 Dueño de Área: es aquella persona responsable del trabajo o proceso que se lleve a cabo en un área
determinada.

4.8 Enfermedad Profesional: Condición física o mental adversa identificable, que surge, empeora o ambas, a
causa de una actividad laboral, una situación relacionada con el trabajo o ambas.

4.9 Hallazgo Potencial: Toda acción o condición su estándar asociada a un riesgo critico de nuestras operaciones.

4.10 Fallas activas: son los actos inseguros realizados por personas que se encuentran en los diferentes procesos o
en contacto directo con el cliente

4.11 Fallas Latentes: situaciones o condiciones previas existentes en un proceso, que favorecen la ocurrencia de
actos inseguros o supervisión inadecuada.

4.12.- Muerte por Causas Naturales: Es toda aquella que no haya sido provocada por algún tipo de lesión o
sustancias extrañas, y que no tengan origen laboral. (Ejemplo: causada por enfermedad crónica de tipo común).

Ante la ocurrencia de deceso por causa natural en nuestras operaciones bajo la definición de la SUSESO, se deberá
activar el sistema de comunicación con la autoridad competente, indicando claramente el origen del evento
(SUCESO, Seremi de Salud, Mutual de Seguridad, entre otros). A partir de esto:

a) El empleado deberá efectuar la denuncia a:


La respectiva Secretaría Regional Ministerial de Salud, por vía telefónica o correo electrónico o
FAX o personalmente.
La respectiva Inspección del Trabajo, por vía telefónica o FAX o personalmente.
Las nóminas para el aviso se encontrarán disponibles en las páginas web de las siguientes entidades:
- Superintendencia de Seguridad Social: www.suseso.cl
- Dirección del Trabajo: www.direcciondeltrabajo.cl
- Ministerio de Salud: www.minsal.cl

b) El empleador deberá entregar, al menos, la siguiente información acerca del trabajador afectado: Datos de la
empresa, dirección de ocurrencia del evento, las causas del deceso y descripción de lo ocurrido.
En aquellos casos que la notificación se realice vía correo electrónico o fax, se deberá utilizar el formulario que
se acompaña en Anexo I.

c) El empleador podrá requerir el levantamiento de la suspensión de las faenas informando a la Inspección y a la


Seremi que corresponda, por las mismas vías señaladas en el punto 4 anterior, cuando haya subsanado las causas
que originaron el accidente.

d) La reanudación de faenas sólo podrá ser autorizada por la entidad fiscalizadora que corresponda,
Inspección del Trabajo o Secretaría Regional Ministerial de Salud.
Dicha autorización deberá constar por escrito, sea en papel o medio digital, debiendo mantenerse copia
de ella en la respectiva faena.

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5. REPORTE Y ANALISIS DE HALLAZGOS POTENCIALES

La empresa define dentro de sus lineamientos de acción que todos los integrantes de la organización deben participar
activamente en la identificación de acciones o condiciones subestándares. A partir de esto:

a) Para la identificación y registro de hallazgos potenciales, se deberá utilizar la “Listas de Observación de


Acciones y Condiciones” (SSOMA-P-007-R-011)

b) Todos los hallazgos potenciales detectados, que cuenten con un potencial Considerable o Alto deben ser
registrados en el registro “Reporte SAI” (SSOMA-P-007-R-001) y entregado al Depto. SSOMA.

c) La Administración del contrato deberá asegurar el ingreso de todos los Hallazgos Potenciales detectados al
Sistema de Administración de Incidentes (SAI). Lo cual se podrá llevar a cabo mediante página web o
aplicación telefónica.

d) El JSSOMA mensualmente, debe asesorar a la administración del contrato en el análisis de tendencias que
presenten los reportes de hallazgos. A partir de lo cual, se elaborarán los respectivos planes de acción, con
el objeto de establecer las medidas de control respectivas.

6. METODOLOGÍA DE ANÁLISIS Y DETERMINACIÓN DE CAUSAS INCIDENTES.

La metodología definida por nuestra compañía, busca establecer no solo desviaciones generadas por actos inseguros
de los trabajadores (fallas activas), sino que también, identificar aquellos errores latentes que son parte de nuestros
procesos. De esta forma actuar sobre la(s) causa (s) raíz (ces) de los incidentes. A partir de lo anterior, a
continuación se describen las etapas del proceso de investigación de incidentes que se deberá llevar a cabo cada vez
que se registre algún evento.

6.1 Acciones Inmediatas

a) El dueño del área debe identificar potencial del evento y si existen personas involucradas. Verificar las
condiciones presentes en el área afectada y determinar si estas podrían generar daños a otras personas o
procesos.

b) Conforme a las condiciones observadas, evaluar la necesidad de detener actividades o procesos presentes en
el área afectada por el incidente. Así como también, determinar si aplica, restringir el acceso de personal al
área involucrada.

c) Una vez ocurrido un incidente que tenga como resultado lesión a las personas, inmediatamente se
deberán asistir al trabajador accidentado y brindar los primeros auxilios, para luego acompañar al
trabajador al lugar de atención médica definido por el proyecto.

d) En caso de generarse un impacto ambiental, se debe aislar el área y se debe proceder en forma
inmediata bajo el procedimiento de plan de emergencia.

e) Una vez definida las acciones inmediatas, se debe llenar el reporte inicial de incidente. Conforme al
potencial de gravedad asociado al evento se deberá llevar a cabo la investigación de incidente según
metodología descrita en los siguientes puntos. Además se debe utilizar como material de apoyo para el
desarrollo de la investigación el Manual “Modelo para la Investigación de Incidentes” Salfacorp.

f) El Jefe SSOMA deberá llevar a cabo el registro del incidente en el Sistema de Administración de Incidentes
(SAI). Dentro de 24 horas ocurrido el hecho.

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6.1.1 Plan de Acción de Accidente Grave o Fatal (a causa del trabajo, con ocasión del trabajo y de trayecto)

6.1.1.1 De la coordinación general

a) Ante un accidente grave o fatal el Jefe de Terreno detendrá en forma inmediata los trabajos en el área
afectada.

b) El Jefe de Área y/o Supervisor a cargo será el responsable de acordonar el lugar del accidente para no alterar
las evidencias que aporten al esclarecimiento de las causas que lo originaron.

c) El Depto. SSOMA coordinará la toma de fotografías del lugar del accidente, para la investigación.

d) El Administrador de Obra deberá coordinar con portería para suprimir el ingreso de personal no autorizado.

e) El Jefe de SSOMA junto con el Administrador, programarán la reunión de coordinación del Comité de
Crisis Operacional, en la Obra.

f) El Administrador de Obra reunirá a todas las personas que tengan relación con el accidente, en conjunto con
el Comité Paritario y seguirá las directrices del Jefe SSOMA de la Empresa.

6.1.1.2 De la coordinación legal

a) El Depto. SSOMA será el encargado de reunir a los integrantes del Comité Paritario de Higiene y Seguridad
de la Obra, de manera que no abandonen la Obra hasta concluir con la investigación preliminar del
accidente.

b) El mismo día del accidente el Jefe de Terreno y Supervisor deberán realizar el informe de investigación de
lo ocurrido. Asimismo, el Prevencionista y Administrador de la Obra deberá realizar en forma paralela el
informe técnico de investigación.

c) Una vez acordonado el lugar del accidente, se restringirá el ingreso sólo a funcionarios de la Policía de
Investigaciones, Carabineros o a quienes estos autoricen de manera de no alterar el lugar.

d) El Gerente de Proyecto deberá informar del accidente a la Compañía de Seguros.

6.1.1.3 De las comunicaciones

a) Notificación de accidente grave o fatal: El Administrador de Obra y el Jefe SSOMA, realizará la


comunicación a Salud Responde previa revisión de los antecedentes aportados en la descripción del
accidente. El número telefónico de Salud Responde es 6003607777, está entidad por vía telefónica
indicarán la forma en que se llenará el formulario de notificación. A través, de este organismo se derivará la
comunicación a la Dirección del Trabajo y Seremi de Salud, actuando como ventanilla única. Una vez
realizada esta actividad, se debe archivar comprobante con N° de notificación.

b) Comunicación Interna: El Administrador de la Obra comunicará del accidente al Gerente de Proyecto. Este
a su vez, comunicará de inmediato a su Gerente General, a Gerencia SSOMA de Constructora Salfa, al
Gerente de Relaciones Industriales y al Jefe de Bienestar.

c) El Administrador Obra y JSSOMA, también comunicará del accidente a Sernageomin (cuando proceda),
Carabineros, Policía de Investigaciones y Mutual de Seguridad.

d) El Gerente de Proyecto y Administrador de obra comunicarán al cliente lo sucedido.

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e) El Administrador de Obra, o a quien él designe, citará a los trabajadores para dar un comunicado oficial de
lo sucedido, de esta manera evitar las especulaciones y tergiversación de los hechos.

f) El Jefe de Bienestar será el encargado de dar aviso los familiares del trabajador.

g) No se debe realizar declaraciones a la prensa sobre el accidente ocurrido, ni siquiera a título personal.

h) Ante la llamada de familiares de probables trabajadores involucrados a la Obra, si se tiene la certeza de que
el trabajador no ha sido afectado se le podrá confirmar. De lo contrario se deberá registrar:

 Nombre del familiar.


 Nombre del trabajador.
 Número de teléfono.

i) Al familiar se le informará que será contactado lo antes posible por el área de bienestar.

j) El Gerente General o el Gerente de Relaciones Industriales, contactarán al Comité de Crisis Comunicacional


de Constructora Salfa y coordinarán con ellos las comunicaciones externas de la compañía.

6.1.1.4 De la atención de organismos externos

a) Se prohibirá el acceso de los periodistas al interior de la Obra y de personas ajenas a la empresa que no
participen directamente en tareas de rescate, investigación y/o fiscalización.

b) El Depto. SSOMA atenderá a personal de Seremi de Salud, Dirección del Trabajo y Mutual de Seguridad
para canalizar la información y registros solicitados por estos organismos.

c) El Administrador de Obra será el encargado de atender a Carabineros y Policía de Investigaciones.

d) Ante la presencia de periodistas, se coordinará su atención con el Comité de Crisis Comunicacional de la


compañía, vía Gerente General o gerente de Relaciones Industriales.

6.1.1.5 Del Organismo Administrador

a) Declaración individual de accidente del trabajo (DIAT): El Jefe Administrativo llenará este formulario con
los antecedentes del trabajador. La descripción del accidente estará a cargo del Administrador de Obra,
previa aprobación del Depto. SSOMA Constructora Salfa. Una vez firmada por el Administrador, el Jefe
Administrativo la derivará a Mutual de Seguridad. En caso contrario, el Administrador designará un
representante para firmar la DIAT.

b) El Depto. SSOMA reunirá a los testigos presenciales que Mutual requiera para aportar los datos necesarios
para la investigación del accidente.

c) De la documentación: El Jefe Administrativo documentará la carpeta individual del trabajador conforme a


lista del anexo 3 del presente documento. Se realizará el número suficiente de fotocopias para registro y
respaldo de la información conforme a los requerimientos de Organismo Administrador, Seremi de Salud,
Dirección del Trabajo, Sernageomin y el cliente si así lo solicitara

d) De la asistencia psicológica post accidente: El Depto. SSOMA coordinará con el organismo administrador
la asistencia psicológica necesaria para trabajadores, supervisión y profesionales que lo requieran.

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6.2 Planificación de la Investigación

6.2.1 Aseguramiento del Sitio

Inmediatamente después de ocurrido un evento el dueño del área debe:

a) Asegurar la escena del incidente para resguardar evidencia.

b) Derivar a los trabajadores involucrado con su línea de mando superior y el Jefe SSOMA, con el objeto de
llevar a cabo la tomar declaraciones, exámenes de alcohol y droga (si corresponden).

c) Sacar fotos/video de la escena y/o lugar del evento, asegurar que la evidencia se mantenga hasta la llegada
del Jefe de Terreno y el JSSOMA de Obra al lugar.

d) Identificar todos los testigos de pre contacto, contacto y post contacto que podrían tener información sobre
el incidente, realizar entrevistas preliminares y toma de declaraciones tan pronto como sea posible.

6.2.2 Conformación Comisión investigadora del incidente

a) Esta debe ser conformada cuando existan eventos de alto potencial.


b) Conforme a las características del evento podrá ser liderada por el Gerente de Contrato o el Administrador
de Obra.
c) Los integrantes de esta comisión, deben cumplir con las siguientes características:

 No deben estar en situación potencial de conflicto


 Deben tener dedicación exclusiva para investigar el incidente
 La responsabilidad asignada, no es delegable
 Los miembros del equipo investigador, se deben nominar de acuerdo a sus competencias, idoneidad
y experiencia necesarias para lograr el objetivo de la investigación.

 El equipo debe ser multidisciplinario.


 Debe considera un representante del CPHS.
 La comisión debe contar con al menos 4 integrantes.

6.2.3 Roles y Responsabilidades

a) Líder de la investigación;

 Liderar al equipo a través de los pasos de la investigación


 Debe asignar las responsabilidades a los integrantes del equipo investigador.
 Debe programar y coordinar actividades a desarrollar, así como también asignar recursos requeridos.
 Supervisar la preparación del reporte de la investigación.

b) Comisión Investigadora;

 Recolectar datos, hechos y evidencias, desarrollo del PEEPO


 Establecer la secuencia de eventos anteriores a la ocurrencia.
 Analizar e integrar la información disponible

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 Analizar los resultados y establecer las conclusiones


 Determinar los resultados significativos.
 El equipo no debe estar en una situación que implique conflicto de intereses.

c) Gerencia SSOMA debe para investigaciones de alto potencial;

 Facilitar y guiar, desde el punto de vista metodológico, el proceso de investigación de altos


potenciales.
 Desarrollar y ejecutar las entrevistas requeridas.
 Proveer orientación sobre cómo se ejecuta el proceso de investigación utilizando para alto
potenciales, dando a conocer los procedimientos de trabajo y herramientas preventivas
Constructora Salfa a todos los miembros del equipo.
 No puede tener conflictos de interés con la investigación.

Para aquellos incidentes que cuenten con un potencial bajo o mediano, no será necesario llevar a cabo la
conformación de una comisión investigadora. Para estos casos, los procesos de investigación serán liderados por:

a) Potencial Bajo, la investigación debe ser desarrollada por el Supervisor responsable de la actividad.
b) Potencial Mediano o Considerable, la investigación debe ser desarrollada por el Jefe de Área o Jefe de
Terreno responsable de la actividad.

6.2.4 Clasificación del Evento

Conforme al potencial del incidente se llevará a cabo el proceso de investigación conforme a la siguiente definición:

Durante la planificación se deberá evaluar el tiempo requerido para el proceso de investigación y la generación de los
informes respectivos, conforme a la envergadura del evento en caso de necesitar más plazo, se deberá solicitar
autorización al Jefe SSOMA Empresa.

Todas las investigaciones de incidentes, deberán ser realizadas en los formatos establecidos en nuestro sistema
de gestión.

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6.2.4.1 Investigación de Incidentes de Potencial Bajo, Medio o Considerable

Los responsables de la investigación deberán considerar los siguientes aspectos:

 Definir alcance de la investigación


 Recolección de datos en el sitio del incidente y entrevistas al personal involucrado o testigos.
 Identificar todos los documentos y registros asociados al incidente.
 Fecha para el término de la investigación
 Generación Informe Investigación de Incidente.

6.2.4.2 Planificación de la Investigación de Incidentes de Alto Potencial

En esta etapa, se debe establecer el programa de trabajo para el desarrollo de la investigación, el cual debe quedar
plasmado en una carta Gantt.

Por otra parte, se debe definir el Líder de la investigación y el responsable de resguardar la evidencia recolectada,
estos dos integrantes deben quedar registrados en minuta de reunión correspondiente.

Dentro de las actividades a desarrollar se debe considerar lo siguiente:

a) Gerencia del Proyecto debe proporcionar una visión general del incidente al equipo investigador y Gerencia
General, dentro de esto:

 Definir el alcance de la investigación.


 Contexto del evento de alta severidad

b) La Comisión Investigadora debe:


 Disponer visitas a la operación /sitio (en el horario en que sucedió el incidente), entrevistas, recolección
de datos y recursos para la investigación.
 Establecer control de documentos, de los procedimientos de registro y del reporte para la evidencia
reunida.

c) Para el desarrollo de la Reunión de Planificación se debe:

 Establecer una sala de reunión y recursos para realizar la investigación.


 Definición del incidente
 Desarrollo de una Carta Gantt
 Identificar todos los documentos y registros asociados al incidente
 Fecha esperada para término del reporte

6.2.5 Movilización al Sitio

Para llevar a cabo la recopilación de información el lugar del evento, es necesario que la comisión investigadora
cuente con todos los elementos requeridos para el ingreso al área y recopilación de datos como:

 Autorizaciones de Ingreso al Área.


 Recursos para el transporte al lugar del evento.
 Elementos de Protección Personal
 Cámaras para registros fotográficos o videos.
 Dispositivos de Bloqueo (si aplica)
 Lápices, Cuadernos y otros elementos para toma de anotaciones.

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6.3 Recolección de Datos

Durante la fase de recolección de datos de la investigación, se deben recopilar tantos hechos relevantes como sea
posible, lo cual ayudará en entender el incidente y los eventos anteriores.

La recolección de datos se divide en cinco categorías principales, denominadas PEEPO:

a) Personas: personas involucradas en el incidente;


b) Entorno: Clima, lugar de trabajo y la escena del incidente;
c) Equipos: incluidos en el incidente, herramientas e infraestructura;
d) Procedimientos y Documentos: incluidos en el incidente, herramientas preventivas, documentos,
reportes, análisis de seguridad del trabajo, análisis de riesgos del trabajo y fotografías existentes;
e) Organización: incluida pero sin limitarse a los procesos de capacitación, inventario de riesgos, sistemas
de gestión y diseño de procesos, etc.

Los datos recolectados en las cinco categorías principales antes mencionadas se deben obtener en general de las
siguientes fuentes:

 Inspección del Sitio: Es importante visitar la escena del incidente aproximadamente a la misma hora del
día en que ocurrió el incidente.
 Entrevistas de testigos: Identificar a todas las personas que podrían tener información sobre el incidente
y realizar entrevistas con ellos lo antes posible. Entrevistar a las personas en forma individual.
 Recolección de Documentos: Examinar los procedimientos de trabajo y programación del trabajo para
averiguar si contribuyeron al incidente.
 Recolección de Registros: Se deben recolectar registros como los registros de capacitación,
calificaciones, tiempo en la organización, horas trabajadas, etc.
 Información Organizacional: Esto podría incluir factores como definición de competencias, Modelo de
gestión de riesgo y gestión del cambio, entre otros.

Investigar dentro de cada una de las categorías usando las preguntas “quién”, “qué”, “dónde”, “por qué” y “cómo”,
para asegurar que se descubren todos los hechos.
Por otra parte, para que la investigación del incidente se lo más real posible, es necesario identificar:

 Los eventos anteriores al incidente


 Los hechos del incidente mismo, y
 Los hechos relevantes de lo que ocurrió inmediatamente después del incidente

6.4 Organización de los Datos

Esta etapa del análisis causal solo aplicara a aquellos eventos que sean clasificados con un alto potencial.

6.4.1 Cronograma

El cronograma se construye con las acciones detalladas de los eventos cronológicos anteriores y posteriores al evento
no deseado. Para el desarrollo de esta etapa es recomendable, escribir cada evento en un “pos it”, considerando
siempre contar con un sujeto y verbo relacionado con la acción e incluir en cada uno fecha y hora asociada.

Este mecanismo servirá para alinear la secuencia con los “que” ocurrió durante el evento, permitiendo identificar la
forma real en que se llevó a cabo el trabajo en terreno (variaciones en Diseños, planificación u otros).

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6.4.2 Los 5 ¿Por qué?

La metodología de los 5 ¿Por Qué?, utiliza una discusión estructurada para identificar los factores contribuyentes y
causas subyacentes.

Los eventos clave del Cronograma, es decir, errores o violaciones a procedimientos escritos en la organización se
examinan con la metodología de los 5 ¿Por Qué?. El proceso se debe basar en información concreta y preguntar
“¿por qué?” se está causando estas brechas o diferencias que contribuyen al incidente.

6.4.3 Validación de los Datos

El rol del equipo investigador es establecer los hechos del incidente. Por lo tanto, es importante que el equipo
diferencie entre hechos y opiniones, “hechos versus la opinión” e “información objetiva versus subjetiva”.

6.5 Análisis Causal

Esta etapa del análisis causal solo aplicara a aquellos eventos que sean clasificados con un alto potencial

6.5.1 Modelo del Queso Suizo

Del análisis de los resultados del Cronograma y los 5 Por Qué, se pueden clasificar los hechos para mostrarlos en el
modelo del queso suizo (ver figura N°1) y luego incluirlos en el reporte de investigación, con el fin de informar a la
gerencia sobre los hallazgos de tal investigación.

Figura N°1: “Modelo del Queso Suizo”

El análisis, se centra en las cuatro categorías contribuyentes, que son:

1. Defensa Ausentes/Fallidas
2. Acciones Individuales/De Equipo
3. Condiciones de Tarea/Entorno
4. Factores Organizacionales

Para construir el modelo, se debe seguir los siguientes pasos:

a) Paso 1: Revisar los hallazgos de PEEPO y el Cronograma y el análisis de los 5 Por Qué

Una vez que todos en el equipo de investigación de incidentes, lograron entendimiento de todos los detalles del
incidente como resultado del proceso de búsqueda de información y organización de datos, y la información
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disponible está basada en hechos y datos, podemos comenzar con la construcción del modelo del queso suizo. Se
debe categorizar estos factores contribuyentes en cada una de las categorías del modelo, Defensas Ausentes/Fallidas,
Acciones Individuales/De Equipo y Condiciones de Tarea/Entorno.

A partir de lo anterior, transferir la información desde el cronograma al Modelo de la siguiente manera:

1. Tormenta de Ideas y hacer una lista de las Defensas Ausentes/Fallidas, basado en la información
recolectada.

2. Identificar las Acciones Individuales/De Equipo y registrarlas usando un proceso similar de Tormenta de
Ideas.

3. Cada Acción Individual/De Equipo es entonces considerada por separado. Se hace la pregunta, ¿Qué
Condiciones de Tarea o de Entorno fomentaron el error o violación que están viendo?”. Una vez que se han
identificado todas las Condiciones de Tarea/Entorno relacionadas con la primera Acción Individual/De
Equipo, avanzar a la siguiente, y así por todas las Acciones Individuales/De Equipo. Esto resultará en una
lista de todas las Condiciones de Tarea/Entono asociadas con el incidente, generadas a través de un proceso
de Construcción de las Condiciones “que promueven o alientan” a las Acciones.

4. Una vez que se ha construido la lista de Condiciones de Tarea/Entorno, considerarlas a cada una y hacer la
pregunta “¿Cuáles Factores Organizacionales resultaron en la Condición de Tarea/Entorno?” Una vez que
se hayan identificado todos los Factores Organizacionales asociados con la primera Condición de
Tarea/Entorno, avanzar a la siguiente y así por todas las Condiciones de Tarea/Entorno asociadas con el
incidente, generadas a través de un proceso de Construcción de los Factores Organizacionales “que crean o
establecen” las Condiciones de Entorno/Tarea.

b) Paso 2: Identificar las Defensas Ausentes /Fallidas

Las Defensas son aquellas medidas diseñadas para prevenir o minimizar las consecuencias de errores o violaciones
que producen un incidente. Todas las defensas están diseñadas para servir en las siguientes funciones:

 Crear entendimiento y conciencia de los peligros locales,


 Dar clara guía sobre como operar con de manera segura,
 Proporcionar alarmas y advertencias cuando el peligro inminente,
 Restaurar el sistema a un estado seguro en una situación fuera de lo normal,
 Interponer barreras duras de seguridad entre los peligros y las potenciales pérdidas,
 Separar y eliminar los peligros en caso de que se escapen a esta barrera,
 Proporcionar los medios de escape y rescate en caso que falle la contención del peligro.

c) Paso 3: Identificar las Acciones Individuales/De Equipo

 Estos son los errores o violaciones a procedimientos o prácticas escritas que llevaron directamente al
incidente. Típicamente están asociados con la persona/personas en contacto directo con equipos o material.
Siempre se cometen de manera activa (alguien hizo algo o no lo hizo) y tienen relación directa con el
incidente.

 Se debe seguir preguntando “¿Por qué?” alguien actuó (o por qué se permitió actuar) o no actuó como debía
haber actuado antes del incidente.

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d) Paso 4: Construir las Condiciones de Tarea/Entorno

Estos son los factores humanos y del lugar de trabajo que tienen una influencia directa en el comportamiento
humano. Deficiencias en estas condiciones pueden promover o alentar la ocurrencia de errores y/o violaciones. Estas
son las condiciones que:

 Existes inmediatamente antes del incidente o en el momento del mismo


 Tienen una influencia directa en el comportamiento humano
 Producen circunstancias bajo las cuales ocurrieron los errores y violaciones
 Pueden estar incrustados en las demandas de la tarea, ambiente de trabajo, capacidades individuales y
factores humanos

Las Condiciones de Tarea/Entorno se pueden categorizar en dos grupos:

1. Factores del lugar de trabajo


2. Factores humanos

e) Paso 5: Construir los Factores Organizacionales

El siguiente paso del análisis es identificar los Factores Organizacionales (no cumplimiento con los Estándares de la
organización o de la empresa/ Sistemas de Administración) implicados principalmente en producir las Condiciones
de Tarea/ Entorno identificadas o que han deteriorado las defensas del sistema.

Estos son los Factores Organizacionales fundamentales que producen las condiciones que afectan el rendimiento en
el lugar de trabajo/factores humanos. Podrían permanecer inactivos o no detectados durante un largo periodo dentro
de una organización, siendo sus persecuciones aparentes solamente cuando se combinan con las condiciones y
errores a violaciones locales para penetrar las defensas del sistema.

Comúnmente los factores organizacionales son los elementos del sistema de gestión de una empresa.

6.5.2 Recomendaciones

El equipo investigador debe concentrarse en identificar y controlar las no conformidades/desviaciones en todos los
Factores Organizacionales / Sistemas de Gestión SSOMA y en las brechas presentes en las defensas, para poder
evitar la recurrencia de nuevos incidentes.

El equipo debe hacer recomendaciones que cubran todas las Defensas Ausentes/Fallidas y todos los Factores
Organizacionales identificados como causas contribuyentes.

6.6 Acciones Preventivas y Correctivas

La determinación de estas acciones o medidas de control deben tener una clara e inequívoca relación con las causas
del evento investigado y no con otras situaciones detectadas durante el proceso de investigación, que no tengan
relación con el evento.

Cada Defensa Ausente/ Fallida y Factor Organizacional identificado de una investigación de incidente debe tener una
acción correctiva.

Al establecer las Acciones para Defensas Ausentes/Fallidas y Factores Organizacionales el equipo debe considerar:

 La Jerarquía de Control de Riesgos.


 Mejoramiento de las defensas.

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 Medidas a corto plazo para mitigar los riesgos actuales antes de establecer acciones correctivas de largo
plazo.
 El principio SMARTER

Una vez definidas las acciones preventivas o correctivas, se debe definir responsables de implementación y fecha de
cierre. En tanto, el Administrador de Contrato deberá realizar seguimiento continuo al cumplimiento y cierre de
dichas acciones.

6.7 Reporte de Hallazgos

6.7.1 Revisión

El equipo de investigación es responsable de proporcionar los resultados de la investigación a la gerencia del


contrato, el equipo ni tiene la autoridad de decidir cuáles acciones serán o no implementadas. El Gerente del
Contrato tiene la responsabilidad de revisar la información y calidad de los datos proporcionados por el equipo
investigador (detalles del incidente, análisis de alto potenciales y acciones preventivas/ correctivas) y establecer un
plan de implementación de acciones correctivas/ preventivas según la aplicabilidad de las recomendaciones del
equipo investigador.

6.7.2 Informe Final de Investigación

6.7.2.1 Investigación incidentes bajo potencial

a) Recopilado todos los antecedentes del evento, el Supervisor debe proceder con el desarrollo del “Informe de
Investigación del Supervisor” (SSOMA-P-007-R-002). El cual debe ser complementado con registros y
documentos, recolectados durante la investigación.

b) El Jefe de SSOMA deberá asesorar y orientar al supervisor durante la confección del informe final.

c) Finalizado el informe, el Jefe de SSOMA debe verificar que toda la documentación se encuentre en orden,
así como también deberá hacer seguimiento al cierre de medidas de control establecidas.

d) Se debe informar a los responsables de la implementación de medidas preventivas y correctivas, plazos de


ejecución y evidencias requeridas.

e) Una vez implementadas y evidenciadas las medidas de control el Jefe de SSOMA procederá al cierre de la
investigación y archivo de todos los antecedentes, incluido el caso creado en el SAI.

f) Revisa y Aprueba informe de investigación el Jefe de Terreno.

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6.7.2.2 Investigación incidentes potencial medio y potencial considerable

a) Recopilado todos los antecedentes del evento, el Jefe de Área o Jefe de Terreno debe proceder con el
desarrollo del “Informe Técnico de Investigación de Incidentes” (SSOMA-P-007-R-003). El cual debe ser
complementado con registros y documentos, recolectados durante la investigación.

b) El Jefe de SSOMA deberá asesorar y orientar al Jefe de Área o Jefe de Terreno durante la confección del
informe final.

c) Finalizado el informe, el Jefe de SSOMA debe verificar que toda la documentación se encuentre en orden,
así como también deberá hacer seguimiento al cierre de medidas de control establecidas.

d) Se debe informar a los responsables de la implementación de medidas preventivas y correctivas, plazos de


ejecución y evidencias requeridas.

e) Una vez implementadas y evidenciadas las medidas de control el Jefe de SSOMA procederá al cierre de la
investigación y archivo de todos los antecedentes.

6.7.2.3 Investigación incidentes hallazgos de alto potencial

Una vez finalizada la investigación del incidente, la comisión investigadora debe completar el informe de la
investigación final (SSOMA-P-007-R-005) y la presentación asociada (SSOMA-P-007-R-006).

Al completar el informe de investigación, se debe considerar lo siguiente:

 El reporte debe ser concreto, conciso y concluyente.


 Las interpelaciones de los resultados deben estar basadas en los hechos identificados durante la
investigación, de forma objetiva y evitando juicios de valor.
 Se debe establecer referencias a todos los documentos y registros relevantes al evento significativo- a menos
que exista privilegio legal profesional que requiera algo distinto.
 Se debe llevar a cabo la incorporación de información asociada al análisis causal, definición de medidas de
control y cumplimiento en el Sistema SAI.

Finalizada la confección del informe, el líder de la comisión investigadora deberá presentar a la gerencia del contrato
o empresa, los resultados obtenidos y las medidas de control a adoptar. A partir de estos, se debe informar a los
responsables de la implementación de medidas preventivas y correctivas, plazos de ejecución y evidencias requeridas
para el cierre de estas.

Una vez implementadas y evidenciadas las medidas de control el Jefe de SSOMA procederá al cierre de la
investigación y archivo de todos los antecedentes.

6.7.3 Aprendizaje

El Administrador de Contrato, deberá comunicar a todos los destinatarios del reporte de investigación y a la fuerza
laboral en general, el cierre de las medidas de control implementadas.

En tanto, el sistema de administración de incidentes (SAI) emitirá un reporte para aquellos casos de potencialidad
Baja, Media, Considerable y Alta a toda la organización, para los casos de ALTO POTENCIAL serán emitidas
las lecciones aprendidas mediante el documento Alerta de Peligro, dicho formato entregará la información necesaria
para que en cada uno de los centros de trabajo analicen el incidente, siendo capaces de tomar medidas preventivas
asociada al hecho ocurrido.

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El documento será emitido a la organización y subido al Portal de SSOMA luego que en el Comité Ejecutivo de
Seguridad Central se hayan revisado y definido cambios al sistema por personal de gerencia (procedimientos,
estándares de seguridad y/o nuevas herramientas de gestión y control).

Por otra parte, se revisará y analizara quincenalmente en reuniones de coordinación en las obras un gráfico con las
tendencias de los incidentes registrados.

Todo Gerente de Proyecto deberán reportar personalmente el incidente con sus acciones correctivas a la Gerencia de
Ingeniería y Construcción, para lo cual serán citados por el Gerente General de Constructora Salfa.

Cabe señalar que el aprendizaje dentro de Constructora Salfa se llevará a cabo conforme a lo definido en el
instructivo SSOMA-P-007-I-001 “Instructivo de Aprendizaje”.

6.7.4 Registros para Investigación de Incidentes y Hallazgos Potenciales

a) Todas las investigaciones de incidentes, deberán ser realizadas en los formatos establecidos en nuestro
sistema de gestión.

 Reporte de Incidentes SAI (SSOMA-P-007-R-001)


 Informe Investigación Incidentes Supervisor (SSOMA-P-007-R-002)
 Informe Técnico Investigación Incidentes (SSOMA-P-007-R-003)
 Informe Investigación Comité Paritario (SSOMA-P-007-R-004)
 Informe Investigación Final Alto Potencial (SSOMA-P-007-R-005)
 Presentación Investigación Final Alto Potencial (SSOMA-P-007-006)
 Declaración de Incidentes (SSOMA-P-007-R-007)
 Alerta de Peligro (SSOMA-P-007-R-008)
 Antecedentes de Accidentes Graves (SSOMA-P-007-R-010)

b) Para el caso de accidentes GRAVES y/o FATALES adicionalmente se deberá adjuntar toda la
información descrita en el ANEXO 3 del presente documento.

c) Una vez iniciado el proceso de calificación de una Enfermedades Profesionales se deberá adjuntar toda la
información descrita en el Registro Antecedentes de Enfermedades Profesionales (SSOMA-P-007-R-
009) del presente documento.

d) En aquellos casos, en donde, nuestro cliente solicite la investigación de incidentes con la u tilización de
sus registros y formatos, la obra deberá realizar duplicidad de documentos, asegurando en primera
instancia la aplicación de registros del Sistema de Gestión Constructora Salfa.

e) En el proceso de la investigación, cada vez, que se genere un documento que no sea el definitivo,
deberán incorporar la leyenda de ¨informe preliminar¨ .

7. REFERENCIAS

 Manual del Sistema de Gestión de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente (SSOMA)
 Estándar N°67 “Manejo de Crisis Operacional” (SSOMA-E-067)
 Manual “Modelo para la Investigación de Incidentes”, Salfacorp.

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8. REGISTROS

 Reporte de Incidentes SAI (SSOMA-P-007-R-001)


 Informe Investigación Incidentes Bajo Potencial (SSOMA-P-007-R-002)
 Informe Investigación Incidentes de Potencial Medio y Considerable(SSOMA-P-007-R-003)
 Informe Investigación Comité Paritario (SSOMA-P-007-R-004)
 Informe Investigación Incidentes de Alto Potencial (SSOMA-P-007-R-005)
 Presentación Investigación Incidente Alto Potencial (SSOMA-P-007-006)
 Declaración de Incidentes (SSOMA-P-007-R-007)
 Alerta de Peligro (SSOMA-P-007-R-008)
 Antecedentes de Enfermedades Profesionales (SSOMA-P-007-R-009)
 Antecedentes de Accidentes Graves (SSOMA-P-007-R-010)
 Listas de Observación de Acciones y Condiciones (SSOMA-P-007-R-011)

8.1 Listas de Observación de Acciones y Condiciones


 RCO Caída de Distinto Nivel (SSOMA-P-007-R-011.1)
 RCO Atrapamiento y/o Aplastamiento (SSOMA-P-007-R-011.2)
 RCO Contacto con Energía (SSOMA-P-007-R-011.3)
 RCO Choque, Volcamiento, Colisión (SSOMA-P-007-R-011.4)
 RCO Caída de Materiales (SSOMA-P-007-R-011.5)
 RCO Contacto con Sustancias Peligrosas (SSOMA-P-007-R-011.6)
 RCO Liberación de Energía (SSOMA-P-007-R-011.7)
 RCO Caída de Carga Suspendida (SSOMA-P-007-R-011.8)
 RCO Incendio (SSOMA-P-007-R-011.9)
 RCO Asfixia (SSOMA-P-007-R-011.10)
 RCO Exposición a Agente (SSOMA-P-007-R-011.11)

9. ANEXOS
 ANEXO N° 1: Diagrama de Flujo Reporte e Investigación de Incidentes.
 ANEXO N° 2: Diagrama de Flujo de Contingencia por Accidente Grave o Fatal.
 ANEXO N° 3: Antecedentes de Accidentes Graves.
 ANEXO N° 4: Responsabilidades en caso de Accidente Grave o Fatal.
 ANEXO N° 5: Tabla de Severidad Potencial
 ANEXO N° 6: Antecedentes de Enfermedades Profesionales

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ANEXO N°1: “Diagrama de Flujo Reporte e Investigación de Incidentes y Hallazgos Potenciales”

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ANEXO N°2: “Diagrama de Flujo de Contingencia por Accidente Grave o Fatal”

ACCIÓN FLUJO

Inmediata

Durante
el
desarrollo
del evento

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SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL Y Página:25 de 28
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MEDIO AMBIENTE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
ANTECEDENTES DE ACCIDENTES GRAVES REV.:1 FECHA: 19.03.2018
ANEXO N° 3: “Antecedentes Accidentes Graves”
Documentación del trabajador Responsable Sí No
Contrato de Trabajo Jefe Administrativo
Anexo de Contrato Jefe Administrativo
Tarjeta control ingreso y egreso o copia libro asistencia últimos 3
meses Jefe Administrativo

Planillas de las 3 últimas cotizaciones al Organismo Administrador Jefe Administrativo


Pacto de Sobretiempo Jefe Administrativo
Charla Inducción Jefe SSOMA Obra
Reglamento Interno y registro de entrega Jefe Administrativo
Examen Preocupacional Jefe Administrativo
Declaración Preocupacional Jefe Administrativo
Registro entrega Elementos de Protección Personal Jefe Bodega
Certificación Elementos de Protección Personal Jefe SSOMA Obra
Charlas Diarias Jefe SSOMA Obra
Charlas Integrales Jefe SSOMA Obra
Cartas de amonestación Jefe SSOMA Obra
Registros de cursos y otras capacitaciones complementarias Jefe SSOMA Obra
ART o Procedimiento asociado al trabajo que realizaba Jefe SSOMA Obra
Jefe SSOMA Obra/Jefe de
Registro de difusión de Procedimiento y toma de conocimiento
Calidad
Descripción detallada del puesto del trabajador (es) accidentado(s) Jefe SSOMA Obra
Certificado de tratamiento médico Jefe SSOMA Obra
Certificado de alta médica Jefe SSOMA Obra
Finiquito del Trabajador (Accidente Fatal) Jefe Administrativo
Certificado de defunción (Accidente Fatal) Jefe Bienestar
Certificado de término de reposo laboral Jefe SSOMA Obra
Documentación de la empresa Responsable Sí No
Registro de visita de Organismo Administrador Jefe SSOMA Obra
Registro de auditorías realizadas a la Obra Jefe SSOMA Obra
Programa de Seguridad y Salud Ocupacional de la Obra (PSSO) Jefe SSOMA Obra
Contrato de Prevencionista y copia de registro Jefe Administrativo
Registro acta constitución Comité Paritario y últimas 3 reuniones Jefe SSOMA Obra
Parte Policial Jefe Administrativo
Notificación Salud Responde con su respectivo número JSSOMA
Investigación del Accidente Responsable Sí No
DIAT a Organismo Administrador Jefe Administrativo
Listado de testigos directos del acccidente con nombre completo,
Rut, dirección y teléfono particular Jefe SSOMA Obra
Declaración de testigos y trabajador accidentado Jefe SSOMA Obra

,
Registro de solicitud de investigación a Organismo Administrador Jefe SSOMA Obra
Informe de Investigación Comité Paritario Jefe SSOMA Obra
Informe de Investigación Depto. SSO y MA de la Obra Jefe SSOMA Obra
Matríz de identificación, evaluación y control de peligros y
aspectos del área Jefe SSOMA Obra

Subcontratos Responsable Sí No
Contrato de servicio entre mandante y contratista u orden de
trabajo Jefe Oficina Técnica
Reglamento Interno de Higiene y Seguridad de la empresa
subcontratista Jefe Administrativo
Registro Entrega Reglamento Especial de SSO y MA para
Jefe de Oficina Técnica
Empresas Subcontratistas
Certificado de inscripción en Inspección del Trabajo del Contratista Jefe Administrativo

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ANEXO 4: “Responsabilidades en caso de Accidente Grave o Fatal”


RESPONSABILIDADES EJECUCIÓN OBSERVACIÓN
GERENTE DE PROYECTO
 Comunica a Gerente General del accidente. Inmediata Por vía telefónica.
 Comunica a Jefe de Bienestar. Inmediata Por vía telefónica.
 Comunica a Gerente Relaciones Industriales. Inmediata Por vía telefónica.
 Comunica a Jefe Depto. SSOMA Inmediata Por vía telefónica.
 Informa a Compañía de Seguro. Día Siguiente Canaliza el informe a
través del Depto. SSOMA
ADMINISTRADOR
 Activa plan de emergencia. Inmediata Por vía telefónica.
 Comunica a Gerente de Proyecto. Inmediata Por vía telefónica.
 Comunica a Salud Responde. Inmediata Por vía telefónica.
 Comunica y atiende a Carabineros y Policía de Día Accidente En caso de accidente fatal
Investigaciones, Fiscalia.
 Comunica y atiende a Mutual de Seguridad. Inmediata Por vía telefónica a
coordinador.
 Comunica breve e internamente el accidente en la Obra. Día accidente
 Coordina con portería para restringir acceso. Inmediata
 Reúne a todos los involucrados, testigos y Línea de Inmediata Esta reunión debe
Mando. coordinarse con el comité
de crisis operacional.
JEFE DE TERRENO
 Activa Plan de Emergencia.
 Detiene los trabajos en el área afectada. Inmediata Generar evacuación si la
situación lo requiere
 Realiza informe de investigación junto con Supervisor. Día accidente
DEPTO. SSOMA
 Activa plan de emergencia. Inmediata
 Atiende Seremi de Salud, Dirección del Trabajo, Mutual Cuando asista
de Seguridad y SERNAGEOMIN.
 Reúne a Comité Paritario de Higiene y Seguridad. Inmediata Comité Paritario no debe
abandonar la Obra.
 Toma declaración a testigos del accidente y reúne a los Día accidente Testigos no deben
involucrados. abandonar la Obra.
 Toma fotografías.
JEFE ADMINISTRATIVO
 Enviar DIAT a Mutual de Seguridad. Día accidente Previa revisión Depto.
SSOMA
 Documentar carpeta individual del trabajador. Inmediata Comité Paritario no debe
abandonar la Obra.
JEFE BIENESTAR
 Completar antecedentes de la DIAT. Inmediata Deberá asignar asistente
social al caso
 Dar aviso a Familiares. Día accidente

SUPERVISOR
 Cierre del lugar del accidente. Inmediata Impedir traspaso a
personas no habilitadas

SSOMA-P-007 REPORTE Y ANALISIS CAUSAL DE INCIDENTES Y HALLAZGOS POTENCIALES


SSOMA-P-007
REPORTE Y ANALISIS CAUSAL DE Rev: 0 Fecha: 19.03.2018
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ANEXO 5: “Tabla de Severidad Potencial”

SSOMA-P-007 REPORTE Y ANALISIS CAUSAL DE INCIDENTES Y HALLAZGOS POTENCIALES


SSOMA-P-007
REPORTE Y ANALISIS CAUSAL DE Rev: 0 Fecha: 19.03.2018
INCIDENTES Y HALLAZGOS POTENCIALES Página:28 de 28

ANEXO 6: “Antecedentes Enfermedades Profesionales”


1.- Documentación del Trabajador Responsable Sí No N/A
Contrato de trabajo Jefe Administrativo
Anexo de contrato Jefe Administrativo
Tarjeta control ingreso y egreso o copia libro asistencia últimos 3 meses Jefe Administrativo
Planillas de las 6 últimas cotizaciones al organismo administrador Jefe Administrativo
Pacto de sobretiempo Jefe Administrativo
Charla inducción Jefe SSOMA Obra
Reglamento Interno de OHS y registro de entrega Jefe Administrativo
Registro de capacitación del RIOHS Jefe SSOMA Obra
Examen Preocupacional Jefe Administrativo
En caso de alteraciones de carácter común, evidenciar cómo la obra controlaba su
Jefe SSOMA
tratamiento
Declaración preocupacional Jefe Administrativo
Registro entrega Elementos de Protección Personal (EPP) Jefe Bodega
Registro de capacitación, practico y teórico, de uso y mantención de elementos de
Jefe SSOMA Obra
protección personal.
Certificación Elementos de Protección Personal Jefe SSOMA Obra
Cartas de amonestación y/o contactos personales (positivos - negativos) Jefe SSOMA Obra
Registro de difusión de procedimiento y toma de conocimiento (cuando aplique Jefe SSOMA Obra/Jefe
instrucciones de Salud Ocupacional) de Calidad
Descripción detallada del puesto del trabajador (es) enfermo(s) y la tarea que
Jefe SSOMA Obra
realizaba
Certificado de tratamiento médico Jefe SSOMA Obra
Certificado de alta médica Jefe SSOMA Obra
Certificado de término de reposo laboral Jefe SSOMA Obra
2.- Documentación de la Empresa Responsable Sí No N/A
Registro de visitas de Organismo Administrador Jefe SSOMA Obra
Matriz de Identificación, Evaluación y Control de Peligros (Proceso y Agente / Factor
Jefe SSOMA Obra
Identificado)
Matriz de Salud Ocupacional Jefe SSOMA Obra
Plan de Gestión en Salud e Higiene Ocupacional de la Obra Jefe SSOMA Obra
Programa de Gestión Agente / Factor Específico (Prexor, Planesi, TMERT,MMC
Jefe SSOMA Obra
,R.U.V, Psicosocial, Hipobaria)
Registro de capacitación Protocolo / Guías Técnicas Ministeriales Jefe SSOMA Obra
Registro de capacitación sobre los riesgos específicos del agente y medidas de Jefe SSOMA Obra
Registro acta Constitución Comité Paritario y últimas 3 reuniones Jefe SSOMA Obra
2.1.- MMC /TMERT
Evaluación (Cuando
del Puesto aplique)
de Trabajo / Informe Técnico (Plataforma MMC - TMERT Responsable Sí No N/A
Mutual) Jefe SSOMA Obra
Evidencia de Aplicación de Medidas de Control Jefe SSOMA Obra
Evidenciar ingreso a PVM (Casos rojos) Jefe SSOMA Obra
2.2.- PREXOR (Cuando aplique) Responsable Sí No N/A
Evidenciar el estudio del puesto o grupo (GES) mediante la Matriz Ruido (HG Mutual) Jefe SSOMA Obra
Evidenciar aplicación del Programa de Protección Auditiva Jefe SSOMA Obra
Evidenciar Informe Técnico OAL con resultados y prescripción de medidas
Jefe SSOMA Obra
(ingenieriles-técnicas, administrativas y/o elementos de protección personal).
Evidenciar aplicación en obra de medidas prescritas por OAL. Jefe SSOMA Obra
Evidenciar ingreso a PVM PREXOR Jefe SSOMA Obra
2.3.- PLANESI (Cuando aplique) Responsable Sí No N/A
Evidenciar la Identificación de Sílice mediante Cualitativa - Cuantitativa Jefe SSOMA Obra
Evidenciar aplicación del Programa de Protección Respiratoria Jefe SSOMA Obra
Evidenciar Informe Técnico OAL con resultados y prescripción de medidas
Jefe SSOMA Obra
(ingenieriles-técnicas, administrativas y/o elementos de protección personal).
Evidenciar aplicación en obra de medidas prescritas por OAL. Jefe SSOMA Obra
Evidenciar ingreso a PVM Sílice (Agentes neumoconiógenos) Jefe SSOMA Obra
2.4.- Hipobaria (Cuando aplique) Responsable Sí No N/A
Evidenciar Ingreso a PVM Jefe SSOMA Obra
Evidenciar aplicación del programa preventivo en obra (validado por médico /
Jefe SSOMA Obra
enfermera)
2.5.- Psicosocial (Cuando aplique) Responsable Sí No N/A
Evidencia de aplicación de cuestionario ISTAS 21 en obra. Jefe SSOMA Obra
Informe con resultados (Nivel de riesgo) Jefe SSOMA Obra
Matriz de Intervención de Medidas por el comité de aplicación (CDA) (sólo para riesgo
Jefe SSOMA Obra
Medio y Alto)
Evidencia de la aplicación de medidas en la obra Jefe SSOMA Obra
Evidenciar ingreso a PVM (Sólo casos con resultado Riesgo Alto) Jefe SSOMA Obra
3.- Investigación de la Enfermedad Profesional (E.P) Responsable Sí No N/A
DIEP a Organismo Administrador Jefe Administrativo
Declaración trabajador (es) enfermo (s) Jefe SSOMA Obra
Informe de Investigación Depto. SSO y MA de la Obra Jefe SSOMA Obra
Nota: En los Ítems 2 y 2.1-5 la obra deberá adjuntar toda la documentación relacionada con la gestión del agente y con directa
relación a trabajador (es) afectado (s).
SSOMA-P-007 REPORTE Y ANALISIS CAUSAL DE INCIDENTES Y HALLAZGOS POTENCIALES

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