1.

La unidad residencial debería evaluar el desempeño de sus trabajadores ya que por medio
de este proceso implementado en la actualidad por la mayoría de organizaciones, se
pueden identificar diferentes factores o variables que permiten evaluar y conocer si el
personal dentro de una organización está cumpliendo con las actividades respectivas en
el puesto de trabajo, y así mismo si está desarrollando habilidades y competencias que
aporten al desarrollo de la empresa.

Además es importante destacar que la implementación de una evaluación de desempeño

en cualquier empresa permite analizar aspectos como aumentos de salarios,
transferencias, cambios de puesto y hasta incursión y despido de nuevos empleados, es
por esta razón que este tipo de evaluaciones deben hacerse de manera periódica y sobre
todo dar a conocer los resultados a los trabajadores ya que de esta manera se pueden
tomar las medidas pertinentes para mejora r el desempeño dentro de la empresa de
manera que se contribuya al progreso de la misma.

En el caso del edificio el Refugio, la implementación de una evaluación de desempeño

permitirá conocer y evaluar el rendimiento y desarrollo de competencias y habilidades
por parte del personal, además hay que tener en cuenta que el servicio al ser ofrecido a
personas adultas y niños los trabajadores deben tener habilidades, competencias y
funciones adecuadas y bien desempeñadas para el buen manejo de las actividades en las
diferentes áreas del edificio y el servicio prestado, de manera que se logre tener una
buena imagen y percepción de un servicio de calidad por parte de los residentes en el
mismo y corregir errores en el caso de que se identifiquen en la evaluación realizada al
personal para contribuir a un progreso y mejora continua del manejo del edificio.

2. Para la evaluación de desempeño del edificio desde nuestro punto de vista realizaríamos
una evaluación 360 debido a que es una método de evaluación muy completo y en este
caso permitirá obtener información no solo del gerente, si no también de los empleados,
los clientes, entre otros la cual ayudara a mejorar la calidad de servicio que se presta en el
edificio , en esta evaluación se lograran identificar factores claves para mejorar las
actividades y funciones realizadas por parte de todo el personal en general de la empresa,
en este tipo de evaluación es de gran importancia destacar que se va a tener en cuenta
información que puede generar desmotivación o cierto grado de inconformidad en el
personal, mas sin embargo en el caso para el caso del edificio tener en cuenta la
información brindada por parte de los residentes permitirá realizar una evaluación de
desempeño más real .