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Índice

Introducción ...................................................................................................................... 2

Concepto. -........................................................................................................................ 3

Aplicación. - ..................................................................................................................... 3

Segmento de mercado ................................................................................................... 4

Propuesta de valor ........................................................................................................ 4

Canales.......................................................................................................................... 4

Relaciones con clientes................................................................................................. 4

Fuentes de ingreso ........................................................................................................ 4

Recursos clave .............................................................................................................. 4

Actividades clave .......................................................................................................... 5

Socios clave .................................................................................................................. 5

Estructura de costos ...................................................................................................... 5


Facultad de Ingeniería Mecánica
Gestión Integral de la Calidad
LUAP Soluciones en imágenes médicas

Introducción
Muchos modelos de negocios se basan en modificaciones o mejoras continuas a través de
la experiencia de administradores, creadores y gestores de empresa. Pero en los últimos
años la administración de negocios ha ido desarrollándose y acoplándose a los
requerimientos actuales y entre otros métodos de emprendimiento el autor de libros
teóricos en negocios, Alexander Osterwalder, implementó un método lógico, básico y
práctico para la generación de negocios. En este método se aprenderán cuáles son los
principales puntos a tener en cuenta antes de empezar la creación de una empresa y poder
plasmar una idea de negocios con la ayuda de la teoría. Este método también se puede
tomar en cuenta como un manual al momento de establecer las bases para la creación de
una empresa. En el siguiente trabajo se aplicará el método de generación de negocio
CANVAS para la creación de una empresa de servicios de diagnóstico por imágenes.

Alumno: Paul Paredes Quiroz


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Profesor: Ing. Samuel Rivera Castilla
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Concepto. -

Es un método gráfico de generación de negocio que consiste en 9 tópicos fundamentales


en los que teóricamente se debe basar para crear una empresa, estos tópicos se distribuyen
en 9 rectángulos relacionados entre sí. En la Figura 1 se muestra un ejemplo de
distribución en rectángulos. Otra forma más laborada de este método contiene de manera
gráfica la relación entre estos tópicos para su mayor entendimiento (Figura 2).

Figura 1 Forma básica del método CANVAS

Figura 2 Método CANVAS didáctico

Aplicación. -
Para aplicar este método se ha planteado una idea de servicio de diagnóstico por
imágenes e interpretación de éstas.

Alumno: Paul Paredes Quiroz


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Para esta aplicación se ha utilizado el siguiente orden lógico:

Segmento de mercado: Un amplio segmento de mercado es el de la salud, porque no


distingue entre preferencias, gustos, edades o temporadas. Por eso es una manera
estratégica de conseguir mayor cantidad de clientes y dentro del ámbito de la salud es
diversificado ya que no distingue entre especialidades ni condiciones.

Propuesta de valor: Se ha pensado que la razón por la cual los clientes deberían elegir el
servicio de esta empresa es porque cuenta con gran desempeño por parte de los
profesionales e instrumentos. Los equipos serán de última generación y de garantía
mundial en su marca. Los profesionales serán altamente calificados y de reconocimiento
en el rubro.

Canales: Se llegará al cliente por medio de publicidad masiva por radio, internet, etc. Se
contará con varias sucursales ubicadas estratégicamente en la ciudad de Lima, los
resultados se entregarán de manera inmediata en forma física y digital, ya sea por correo,
CD, DVD, nube, entre otros. Además, se proveerá de atención al cliente luego de haber
ofrecido el servicio.

Relaciones con clientes: Se contará con planes de fidelidad, paquetes, servicios


familiares, ofertas por temporadas, etc. También pensamos que la asistencia dedicada y
personal es muy importante para hacer sentir bien al cliente y demostrarle que en realidad
es importante para la compañía.

Fuentes de ingreso: Se hará un estudio de precios a nivel provincial para poder manejar
precios competitivos en el mercado y tratar de ofrecer una propuesta de valor importante
como la de los precios bajos. Métodos de pago existen muchos y no tendrían por qué
haber inconvenientes, por eso los medios de pago serán a través de transferencias, pagos
con tarjetas (alianzas estratégicas con ciertos entes financieros), efectivo y paypal.

Recursos clave: Un activo importante que tendrá la empresa será el capital humano, sus
profesionales de alto rendimiento y vasta experiencia en radiología y sub especialidades
a fin. El otro activo importante serán los equipos de última tecnología, los cuales tendrán
ventaja por sobre otras empresas.

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Actividades clave: Solución a los problemas de diagnóstico que tienen los pacientes y el
seguimiento de éstos.

Socios clave: Se tendrá asociación con varios hospitales y clínicas que sean de nuestra
sensible confianza, así también con los profesionales más reconocidos en Lima.

Alianzas estratégicas con marcas reconocidas de equipos de diagnóstico por imágenes


como: General Electric, Philips, Samsung, etc. También con los bancos que ofrecerán
facilidades de pago a los pacientes y financiamiento a la empresa para los equipos.

Estructura de costos: Los costos mayores pero únicos son los pagos de los equipos o en
su defecto el financiamiento de éstos, el pago de personal e infraestructura, servicios
públicos, impuestos, costos de publicidad, gastos de representación, etc.

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Tabla 1 Modelo CANVAS

Relaciones Clave Actividades Clave Propuesta de Valor Relaciones con los clientes Público objetivo
CATEGORÍAS: CARACTERÍSTICAS: EJEMPLOS: *Personas de todas las edades
* Empresas proveedoras de * Solución de problemas * Equipos de última * Asistencia dedicada y * Mercado de la salud en toda
equipos de alta tecnología de diagnóstico generación superores personal la provincia
* Empresas proveedoras * Servicio de imágenes de * Toda condición económica
de financiamiento alta calidad a la competencia * Planes de fidelidad
* Seguimiento personalizado * Servicio de feedback
* Profesionales reconocidos a * Paquetes familiares
nivel nacional
Recursos Clave Canales
FISICOS: * Radio y TV
* Profesionales de amplio * Redes sociales: Facebook,
recorrido Instagram
MATERIALES: * Emails masivos
* Equipos de última * Filiales en todo Lima
generación
Estructura de Costos Fuentes de ingreso
Costos Iniciales * Pagos en efectivo en las filiales
* Equipo médico * Pagos Online: PAYPAL, pagoefectivo
* Infraestructura * Pagos con tarjeta de débito y crédito con todos los bancos de Lima
Costos fijos * Profesionales * Pagos Online: PAYPAL, pagoefectivo
* Servicios públicos * Publicidad * Transferencias bancarias
* Infraestructura (si es de * Personal administrativo y
renta) de servicio
* Impuestos

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