INSTALACION DE WINDOWS 10 EN NOTEBOOKS HP

Es muy importante que lea la siguiente información antes de comenzar:

 Asegúrese de realizar copias de seguridad de sus archivos importantes.

ATENCIÓN:
Debe siempre hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes (archivos
personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, software, etc.) antes de comenzar
una actualización, para evitar la pérdida de esos datos. Consulte Cómo realizar copias de
seguridad de sus archivos (Windows 10, 8) para obtener más información.

 HP proporciona instrucciones para la instalación, software compatible y controladores

actualizados para la mayoría de los equipos vendidos a partir de agosto de 2013.
 Si compró su equipo antes de agosto de 2013, HP no realizó pruebas ni diseñó
controladores para su modelo de equipo. Algunos recursos podrían no funcionar, o la
instalación puede no realizarse correctamente.
 Asegúrese de que ha instalado la versión más reciente de los controladores para su
producto con Windows 7 o Windows 8.1 usando HP Support Assistant, o descárguelos
en el sitio de Soporte al cliente de HP.
 Actualice su software y las definiciones antivirus antes de instalar Windows 10.
Configure la aplicación antivirus para que se actualice automáticamente. Visite el sitio
web del fabricante del antivirus para obtener más información.
 Si la unidad de disco duro de su equipo está cifrada con HP ProtectTools u otra
aplicación de seguridad, debe descifrar la unidad de disco duro antes de iniciar la
instalación.
 Si necesita asistencia técnica de HP luego de la instalación, el soporte técnico de HP tal
vez le pida que restaure el sistema operativo Windows original para verificar el
funcionamiento del producto. Si envía el equipo al servicio técnico después de instalar
Windows 10, es posible que reinstalen el sistema operativo Windows original y que
desinstalen Windows 10 del equipo. Una vez que se hayan realizado las reparaciones,
puede reinstalar Windows 10. Asegúrese de recordar su inicio de sesión y contraseña de
Microsoft. Para restablecer su contraseña, consulte la Solución guiada de HP - No se
puede iniciar sesión de Windows.
 Con Windows 10 instalado, recibirá automáticamente las actualizaciones y revisiones de
seguridad de Microsoft. Este servicio no se puede deshabilitar.
 Si desea restaurar el sistema operativo original, es mejor obtener medios de recuperación
de HP antes de instalar Windows 10. Para aprender a crear medios de recuperación,
consulte Cómo obtener discos de recuperación de HP o una unidad USB de recuperación
de HP.
 No todos los recursos de Windows 10 están disponibles en todos los equipos. Su
experiencia particular con Windows 10 depende de los recursos de su equipo.
 Las aplicaciones se venden por separado.
 El software diseñado para Windows 8.1 o sistemas operativos anteriores podría no
funcionar después de instalar Windows 10.
 Si ha instalado software de terceros después de adquirir su equipo HP, debe comprobar
que sea compatible en Windows 10; póngase en contacto con el fabricante del software.
 Algunos tipos de hardware de gráficos no admiten el nuevo diseño de controlador
WDDM 2.0. Aunque los gráficos deberían funcionar en Windows 10, el equipo no puede
aprovechar las mejoras de rendimiento disponibles para los gráficos compatibles con
WDDM 2.0.
 Es posible que después de instalar Windows 10 no pueda ver películas en DVD. Si
actualmente usa un códec de DVD para reproducir películas, como el codificador que
viene en Windows 7 Professional, ese codificador puede no estar disponible en
Windows 10. Para continuar reproduciendo DVD luego de instalar Windows 10, instale
una nueva aplicación de reproducción de medios de la Tienda Windows o de otra fuente
confiable.
 Windows Media Center no funciona después de instalar Windows 10. Se eliminará
durante la instalación y no se podrá instalar después.
 Para equipos con almacenamiento disponible de 128 GB o menos, la instalación puede
requerir una unidad de disco duro USB (32 GB o mayor). HP no recomienda el uso de
una tarjeta SD.
Es posible que las ranuras para tarjetas SD no funcionen después de instalar Windows 10.
Por este motivo, se recomienda utilizar solo almacenamiento externo USB o microUSB,
no una tarjeta SD, como soporte de instalación de Windows 10.

 Microsoft incluye una aplicación de grabación de voz gratuita en Windows 10 para

grabar sus entrevistas, clases, reuniones de negocios y notas de voz. Es posible que esta
aplicación no funcione como se esperaba en todos los equipos. Si la grabación no
funciona en su dispositivo, busque en Windows Update el controlador más reciente.
 La autenticación facial requiere un hardware específico, como una cámara de infrarrojos
(IR). Si el equipo no tiene este hardware instalado, la opción de configurar la
autenticación facial en la aplicación de Configuración no estará disponible.
 La autenticación mediante huella digital se puede configurar en la aplicación de
Configuración para los equipos que tengan lectores de huellas digitales de deslizar o
escanear el dedo. Si la opción de configurar el lector de huellas digitales no está
disponible en la aplicación de Configuración, puede ser que necesite actualizar el
software de seguridad en su equipo. En Windows 10, descargue e instale el software más
reciente de HP SimplePass o Digital Persona. Si utiliza software de seguridad de otro
fabricante, consulte al fabricante de dicho software.
 El asistente personal Cortana utiliza hardware específico, como una entrada de
micrófono, altavoces, GPS y una conexión a Internet. El micrófono del equipo quizás
deba configurarse para que funcione con Cortana, y los resultados variarán según el
micrófono específico. Es posible que Cortana no esté disponible en todos los países o
regiones.
  En Windows 10, Wireless Display (Miracast) tal vez no pueda conectarse a una pantalla
externa, o puede perder la conexión. Necesitará controladores actualizados de video y
conexión inalámbrica para activar la función. Busque los controladores más recientes de
Windows Update e instálelos cuando estén disponibles.
 Las funciones de Restaurar y Restablecer de Microsoft pueden no restaurar
correctamente controladores y personalizaciones específicas para su sistema de HP. Solo
se debe utilizar HP Recovery Manager para restaurar la imagen de fábrica, o la función
Revertir para volver a Windows 8.1. Una vez que la función de revertir haya caducado,
utilice HP Recovery Manager (si está disponible) y vuelva a instalar Windows 10 si se
necesita una recuperación.
 El panel táctil de precisión con varios dedos, una característica nueva de Windows 10,
proporciona entrada de puntero de alta precisión y nuevas funcionalidades de gestos. Su
equipo no es compatible con el requisito de hardware para el panel táctil de precisión con
varios dedos. Esta función requiere un hardware específico para funcionar en Windows
10. En Windows 10, su panel táctil seguirá funcionando correctamente.
 Los equipos configurados con procesadores Intel Broadwell (Intel Core i3-5xxx, Core i5-
5xxx, Core i7-5xxx; Pentium 38xx, Celeron 37xx/32xx) o Haswell (Intel Core i3-4xxx,
i5-4xxx, i7-4xxx; Pentium 35xx, Celeron 29xx) y versiones de 32 bits de Windows 8.1
no tienen la capacidad e instalar Windows 10 de 32 bits utilizando la herramienta de
actualización de Windows. Para instalar Windows 10 de 64 bits, adquiera Windows 10
de 64 bits de Microsoft y realice una instalación limpia de Windows 10 de 64 bits desde
el sitio de descarga de Microsoft. En algunos casos, HP puede no proporcionar software
compatible y controladores actualizados para su modelo.
 Algunos equipos con controladores de audio IDT tal vez no tengan funcionalidad
completa después de instalar Windows 10. El controlador de Windows 10 ofrece audio
para el equipo, pero algunos recursos no funcionan.
 En notebooks 2 en 1, x360 y convertibles, la función de continuo de Windows 10 puede
no detectar automáticamente cuando el equipo está en modo de notebook o de tablet.
Puede alternar manualmente entre los modos en el centro de actividades.
 Algunos equipos no son compatibles con DirectX 12. No podrá utilizar algunas
características nuevas en la aplicación XBOX ni utilizar aplicaciones que requieren
DirectX 12.

Antes de instalar Windows 10, actualice su software, controladores y BIOS, cree discos
de recuperación para su sistema operativo actual y realice una copia de seguridad de sus
archivos. Tal vez necesite descifrar la unidad de disco duro.
Paso 1: Instale las últimas actualizaciones de software y controladores desde HP
Support Assistant
Descargue e instale la última versión del software y los controladores de HP.
Consulte Descarga o actualización de software y controladores para equipos HP para
obtener más información.
Paso 2: Actualice el BIOS
Descargue e instale la versión de BIOS más reciente para su equipo.
Consulte Actualización del BIOS para obtener más información.
Paso 3: Cree discos de recuperación y copias de seguridad de sus archivos importantes
Cree discos de recuperación y utilice el historial de archivos para hacer copias de
seguridad de sus datos.

1.Si todavía no lo ha hecho, cree un juego de discos de recuperación del sistema

Windows 8.1 o Windows 7 o guarde una imagen de recuperación en un
dispositivo de almacenamiento USB. Si ocurriera un problema durante el
proceso de instalación, puede utilizar la Recuperación del sistema de HP para
restablecer la configuración de software original del equipo. Para crear su
solución de recuperación, consulte Cómo obtener discos de recuperación de
HP o una unidad USB de recuperación de HP.
2.Puede utilizar el Historial de archivos para realizar una copia de seguridad de
sus archivos y transferirlos a Windows 10. Para crear una copia de seguridad
de sus archivos, consulte Cómo realizar copias de seguridad de los archivos
(Windows 10, 8).
Paso 4: Descifre la unidad de disco duro (si corresponde)
La instalación de Windows 10 no se completará si la unidad de disco duro está cifrada.
Si el disco duro está cifrado, tendrá que descifrar la unidad de disco duro antes de
comenzar la instalación.
Puede utilizar la Herramienta de creación de medios para crear medios de instalación de
Windows y usar los medios de comunicación para instalar Windows 10.
Paso 1: Cree un Medio de instalación de Windows
Descargue la Herramienta de creación de medios y cree los medios de instalación.

NOTA:
Puede ejecutar la Herramienta de creación de medios y crear los medios de instalación de
Windows en cualquier equipo.

1. Consulte la página web Obtener Windows 10 de Microsoft.

2. Seleccione Descargar herramienta ahora.
3. Haga clic en Abrir, Guardar o Ejecutar en todas las ventanas que aparezcan para
descargar la herramienta en su equipo.
4. Haga doble clic en el archivo MediaCreationTool.exe en la barra de descargas del
navegador o en la carpeta de Descargas en el equipo para iniciar la instalación.
5. Acepte los términos de licencia.
Figura : Aceptación de los términos de licencia
6. Seleccione Crear medios de instalación (unidad flash USB, DVD o archivo ISO)
para otro PC y luego haga clic en Siguiente.
Figura : Seleccionar Crear medios de instalación (unidad flash USB, DVD o archivo
ISO) para otro PC
7. Seleccione el idioma, la edición y la arquitectura (64 bits o 32 bits) para la instalación de
Windows 10 y luego haga clic en Siguiente.
Figura : Selección de idioma, edición y arquitectura

8. Inserte una unidad USB vacía (se recomienda que sea de 16 GB o más grande),
seleccione la unidad flash USB y luego haga clic en Siguiente.
NOTA:
Si lo prefiere, puede insertar un DVD en blanco, seleccione el archivo ISO y, luego,
haga clic en Siguiente. La instalación desde medios ISO es para usuarios avanzados.

Figura : Elegir la unidad flash USB

9. Seleccione la unidad flash USB y luego haga clic en Siguiente.
Figura : Hacer clic en Siguiente

10. Después de que la Herramienta de creación de medios haya terminado de crear la unidad
USB de instalación, haga clic en Finalizar.
 Figura : Hacer clic en Finalizar

Continúe con el próximo paso para instalar Windows 10 en su equipo con el medio de
instalación.
Paso 2: Instalación de Windows 10 en su equipo
La Instalación de Windows 10 le permite hacer una instalación limpia (borra todos los datos) o
mantener sus archivos personales y aplicaciones (HP recomienda que realice una copia de
seguridad de todos sus datos y aplicaciones para evitar pérdidas).

NOTA:
Si se le pide suministrar la clave de producto de Windows 10, escriba la clave del producto y a
continuación, haga clic en Siguiente.

NOTA:
Si su equipo tiene menos de 128 GB de espacio libre en el disco duro, se le pedirá que conecte
una unidad de disco duro USB para continuar con la instalación. Use una unidad flash USB
vacía con capacidad de 32 GB como mínimo. Cuando concluya la instalación, la actualización a
Windows 10 copiará el archivo windows.old en la unidad de disco duro USB. Guarde este
archivo en la unidad de disco duro USB. Es necesario si decide volver al sistema operativo
anterior.

1. Conecte una unidad USB de instalación de Windows al equipo.

NOTA:
Si ha creado un DVD con un archivo ISO de instalación, inserte el DVD y, luego, instale
Windows 10.
2. Abra la unidad USB en el Explorador de archivos y luego haga doble clic en el
archivo setup.
Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí.

3. Cuando aparezca la ventana Obtener actualizaciones importantes, seleccione Descargue

e instale las actualizaciones (recomendado) y haga clic en Siguiente.
Figura : Seleccionar Descargar e instalar actualizaciones (recomendado)

4. Acepte los términos de licencia.

Figura : Aceptación de los términos de licencia
5. En la pantalla Elige lo que quieres conservar, haga clic en los elementos que desea
conservar y, a continuación, haga clic en Siguiente.
 Conservar los archivos personales y aplicaciones: guarda todos sus archivos
personales, configuraciones y aplicaciones.
 Conservar solo los archivos personales: Conserva sus archivos personales, pero
sin configuraciones ni aplicaciones.
 Nada: No conserva nada y borra todos los datos.
Figura : Ventana de Elija lo que quiere conservar, con la opción de Guardar
archivos personales y aplicaciones seleccionada
6. En la ventana Listo para instalar, haga clic en Instalar.
La instalación se inicia.

Durante el proceso de instalación, el equipo se reinicia varias veces. No apague su equipo

ni interrumpa el proceso de instalación. Si aparece la ventana de inicio de sesión, inicie
sesión en su cuenta.

 Si decide Conservar archivos personales y aplicaciones, el escritorio se abre

cuando se completa la instalación.
 Si elige Conservar solo archivos personales, el escritorio se abre cuando se
completa la instalación.
 Si decide No conservar nada, continúe con el siguiente paso una vez finalizada la
instalación para configurar Windows 10.
Figura : Hacer clic en Instalar
Paso 3: Completar la configuración e iniciar sesión en Windows 10 (solo instalación limpia)
Si elije la instalación limpia sin conservar nada, navegue por la experiencia de configuración
con la ayuda de Cortana. Si decide conservar archivos personales y aplicaciones, no necesita
instalar nuevamente Windows 10.

1. Cuando se muestren las pantallas de introducción de Cortana, puede optar por utilizar el
reconocimiento de voz de Cortana, (si su equipo tiene un micrófono) o el teclado y el
mouse para completar la configuración.
Si no desea utilizar el reconocimiento de voz de Cortana, haga clic en el ícono del altavoz
en la esquina inferior derecha y luego silencie el volumen.

Figura : Pantalla de introducción de Cortana

2. Cuando aparece la pantalla Empecemos con la región. ¿Esta es correcta?, seleccione
su país o región y a continuación, haga clic en Sí.
3. Cuando aparece la pantalla ¿Es esta la distribución de teclado correcta?, seleccione la
distribución del teclado y luego haga clic en Sí.
4. Cuando aparece la pantalla ¿Desea agregar una segunda distribución de teclado?,
seleccione Agregar distribución y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para
agregar otra distribución del teclado o seleccione Omitir para continuar sin una segunda
distribución de teclado.
5. Cuando aparezca la pantalla Vamos a conectarnos a una red, seleccione la red a la que
desea conectarse y luego haga clic en Conectar y escriba el nombre de usuario de la red
y la contraseña, o haga clic en Omitir por el momento para continuar sin necesidad de
conectarse a una red.
6. En la pantalla de Iniciar sesión con Microsoft, introduzca su nombre de Skype, teléfono
o correo electrónico en el campo de texto o cree una cuenta y haga clic en Siguiente.
Figura : Inicio de sesión con una cuenta Microsoft

7. Introduzca su contraseña en el campo de texto y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Si ve una pantalla de Somos sobreprotectores que solicita un método adicional de
verificación de la cuenta, seleccione la forma en que desee verificar la cuenta y a
continuación, haga clic en Siguiente.

Figura : Ingresar la contraseña de la cuenta de Microsoft

 8. Lea las opciones que aparecen en cada pantalla, seleccione las opciones que desee y, a
continuación, siga las instrucciones en pantalla para continuar.
9. Cuando aparece la pantalla de Elegir configuración de privacidad para su dispositivo,
seleccione las opciones que desee y luego haga clic en Aceptar.
La instalación se completa y se abre el escritorio.

Figura : Elegir configuración de privacidad para su dispositivo

Para asegurarse de que tiene una copia original de Windows 10 que no se ha utilizado en más
dispositivos que los que permite la licencia, su Windows 10 debe estar activado. Dependiendo
de cómo haya adquirido su copia de Windows 10, la activación se producirá mediante un
derecho digital o una clave de producto de 25 caracteres.
Consulte el documento de soporte de HP Activación de productos en Windows 10 para obtener
más información sobre la activación de Windows 10.
Después de instalar Windows 10, actualice su software, controladores y aplicaciones.
 1. Conéctese a Internet si el equipo todavía no está conectado.
2. Instale las últimas actualizaciones de Windows Update.
3. Regístrese en la Tienda de Windows y actualice las aplicaciones.
4. Instale HP Support Assistant. HP Support Assistant revisa su equipo y detecta e instala
automáticamente el software y los controladores más recientes de HP. Vaya a HP
Support Assistant para descargar e instalar HP Support Assistant para Windows 10.
5. Instale controladores de video actualizados. Para obtener la mejor experiencia de
visualización, descargue e instale los controladores de gráficos más recientes para su
equipo. Vaya a la página web de Soporte al cliente de HP, seleccione Software y
controladores y, luego, ingrese el número de modelo de su equipo. Descargue e instale
los controladores de video de Windows 10 para su equipo.
6. Instalación de los controladores de red inalámbrica actualizados y del software del botón
de conexión inalámbrica. El botón de conexión inalámbrica del equipo debe
sincronizarse con el Modo avión de Windows cuando esté instalado el software
necesario. Vaya a support.hp.com e instale el BIOS más reciente para su equipo, si aún
no lo ha hecho. Después, instale los controladores inalámbricos y Bluetooth más
recientes. Por último, instale el paquete de software para el botón de conexión
inalámbrica de HP.
7. Instale controladores de audio actualizados. El audio de los altavoces y auriculares
debería funcionar correctamente después de la instalación de Windows 10, pero debe
instalar los controladores de audio más recientes de HP para obtener el máximo provecho
de su sistema de audio.
8. Instale los controladores de panel táctil actualizados. Una vez instalado Windows 10, el
panel táctil funcionará correctamente, pero si instala el controlador de panel táctil para
Windows 10, podrá usar las funciones de deslizar desde el borde para alternar entre las
aplicaciones abiertas y otras funciones útiles.
9. Solucione problemas de la impresora. Tras instalar Windows 10, si su impresora no
funciona según lo esperado o tiene un problema, consulte Uso de HP Print and Scan
Doctor para Windows para ayudar a resolver problemas de la impresora.
10. Aprenda a usar Windows 10. Lea el documento de soporte HP Comprensión y uso de las
características de Windows 10 para conocer las nuevas características de Windows 10,
las aplicaciones que vienen con Windows 10 y mucho más.

Elimine archivos de instalación de Windows para recuperar el

espacio de almacenamiento.

La característica “Volver a la versión anterior”, que le permite volver a instalar una versión
anterior de Windows, está disponible durante 10 días después de instalar Windows 10. Los
archivos de instalación de Windows ocupan una gran cantidad de espacio de almacenamiento de
la unidad de disco duro durante ese tiempo. Los archivos se eliminan automáticamente después
de 10 días. Sin embargo, si desea recuperar el espacio de almacenamiento antes de que pasen 10
días, puede eliminar los archivos manualmente.

NOTA:
Después de eliminar los archivos, la característica Volver a la versión anterior ya no estará
disponible para restaurar una versión anterior de Windows.

1. Utilizando el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, busque y abra el Limpieza de

disco.
Figura : Ejecute la Limpieza de disco

2. Seleccione el disco duro donde se guardan los archivos de instalación de Windows

(normalmente C:) y después haga clic en Aceptar.
El Liberador de espacio en disco verifica si hay archivos que se puedan eliminar del
disco.

Figura : Seleccione la unidad

3. Cuando se abra el asistente del Liberador de espacio en disco, haga clic en Limpiar
archivos de sistema.
Figura : Hacer clic en Limpiar archivos de sistema

4. Seleccione la unidad de disco duro donde se encuentran almacenados los archivos de

instalación de Windows (normalmente C:).
 El Liberador de espacio en disco verifica si hay archivos de sistema que se puedan
eliminar del disco.

5. Seleccione Instalaciones anteriores de Windows, Archivos temporales de instalación

de Windows y luego haga clic en Aceptar para iniciar la liberación de espacio.
Cuando se haya completado la liberación de espacio en disco, habrá más espacio libre
disponible en el disco duro del equipo.