MARKETING

La oferta más amplia y variada de productos y servicios ha generado consumidores más

exigentes. Asimismo, la irrupción de las nuevas tecnologías ha motivado cambios en los
comportamientos de consumo.
¿Cómo son estos nuevos consumidores?

Buen día, efectivamente las nuevas tecnologías de la información, el creciente uso de

herramientas, como el ordenador, el teléfono móvil, las tabletas, otros dispositivos digitales, así
como el aumento de los canales en televisión, el crecimiento del comercio electrónico, el gran
desarrollo de las startup, entre otros servicios y aplicaciones de internet; han suscitado un gran
cambio en el comportamiento del consumidor de los cuales puedo decir las siguientes:

- hoy en día podemos hablar de un consumidor experto, ya que este se abastece de

infinidad de información a través de distintos canales y de medios de comunicación.
- Nuevas formas de comportamiento de los consumidores, asociadas a un perfil de
consumidor más informado.
- Consumidores reflexivos que busca minimizar riesgos y que quiere seguridad y
simplicidad en el proceso de compra.
- Consumidores que tienen alcance multitud de inputs para poder comprar un mismo
producto y poder conocer a través de la red social y el de interactuar con otras personas.
- Podemos decir que surge un nuevo consumidor emocional, mismo que será el
marketing del futuro y girará en torno a los productos que leguen al corazón del
consumidor antes que a la razón
- Al consumidor ya no le basta solo comprar y comprar, sino que también conocen todos
sus derechos y al hacer el uso de las redes sociales, las aprovecha para hacer reclamos
públicos.