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COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO IMBACOOP Versión: 1

Codificación:
MANUAL DE FUNCIÓN

UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE


FACULTAD DE INGENIERÍA EN CIENCIAS APLICADAS
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CÓDIGO: FICA-CINDU-GS-01

PROYECTO DE AULA

ASIGNATURA:

INGENIERÍA DE PROCESOS

NOMBRE DEL DOCENTE:

ING. JENYFFER YEPEZ

ESTUDIANTE:

JOCELYN GUEVARA

TÍTULO;

PROCESOS DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO IMBACOOP LTDA.


COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO IMBACOOP Versión: 1

Codificación:
MANUAL DE FUNCIÓN

BREVE DESCRIPCIÓN DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO


IMBACOOP LTDA.

Es una institución financiera “cooperativa comunitaria” que nace de raíces e ideologías


indígenas y que ha venido trabajando y brindándoles apoyo a todas las personas con enormes
necesidades de crédito para impulsar el trabajo y/o emprendimiento de negocios.

En la fecha 12 de agosto de 2004 fue legalizada mediante el ACUERDO MINESTERIAL


3024, e inscrita en el registro general de COOPERATIVAS 6694 ya como una cooperativa
financiera con la oficina matriz en la comunidad La Compañía, cantón Otavalo. El 17 de
mayo del 2014 pasa la revisión de la superintendencia de Economía Popular y Solidaria SEPS.

Y hoy siguen apoyando a grandes y pequeñas industrias, negocios, comercio, agricultura,


ganadería arte y cultura en donde han ido adquiriendo grandes y lindas experiencias de trabajo
junto a sus socios y clientes quienes con su visita y preferencia y lealtad les ha hecho crecer
junto a ellos, garantizando así la seguridad y confianza depositada en la cooperativa. Además,
el ser bilingües a sido su mejor herramienta de trabajo porque les ha permitido vencer grandes
barreras y apoyar a la gente sin distinción alguna.

Los objetivos de la cooperativa van orientados a su misión y visión:

Misión

“Somos una Cooperativa de Ahorro y Crédito que, a través del trabajo en minga, se
orienta a la satisfacción de las necesidades de servicios financieros y no financieros
de sus socios, ajustada a los principios y normas que regula la economía popular y
solidaria, en un marco de respeto y consideración para sus comunidades y el medio
ambiente dentro de la Provincia”.

Visión

“La Cooperativa de Ahorro y Crédito Imbabura Imbacoop Ltda., tendrá


reconocimiento nacional y presencia a nivel local, enfocada en la satisfacción y
bienestar de sus socios; con suficiente liquidez y solvencia que garantice el desarrollo
institucional y el de las comunidades del sector”.
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO IMBACOOP Versión: 1

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MANUAL DE FUNCIÓN

ORGANIGRAMA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO IMBACOOP


COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO IMBACOOP Versión: 1

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MANUAL DE FUNCIÓN

CADENA DE VALOR” COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO IMBACOOP”

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: Sucursales (Otavalo, Ibarra, Cotacahi, San Pablo,


Cayambe, Atuntaqui)
ACTIVIDADES
DE APOYO

GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS: Reclutamiento, Formación y Capacitación, Manual de Funciones.

DESARROLLO DE TECNOLOGIA: Sistema Finaciero/Webcoop, ERP (planificación de recursos empresariales),


Tics (llamadas telefónicas, internet).

ADQUISICIÓN: Documentación de procesos, Archivo general, Backup

LOGÍSTICA DE OPERACIONES LOGÍSTICA DE MARKETING Y SERVICIO


ENTRADA SALIDA VENTAS

Visitas Monitoreo de
Ahorros Liquidación de
personal.
Información y créditos Página Web
captación de Créditos Información.
Retiros de Correo
socios y fondos
ahorros y de personal
Captaciones de
plazos fijos
plazo fijo Comunicación
publicitaria

ACTIVIDADES PRIMARIAS