CASO DE ÉXITO DE COCA-COLA.

1. INTRODUCCION.

El mercado es un organismo prácticamente viviente, el cual evoluciona al igual

que las sociedades, lo afectan las tecnologías, la economía, los sucesos
naturales, estos factores están participando activamente en su desarrollo, por eso
es una de las partes de los proyectos a la cual se les debe brindar mayor atención.
El negocio se trata de satisfacer a los clientes entregándoles la mayor cantidad de
beneficios posibles recibiendo una ganancia justa a cambio, no de entregarles el
producto que se cree que es el mejor.
La Coca Cola es una compañía dedicada a la comercialización y distribución de
bebidas no alcohólicas, empleando una red de socios embotelladores para
elaborar más de 500 marcas de bebidas y 3000 productos presentes en 206
países. Cada día en el mundo se consumen cerca de 1,600 billones de productos
de la empresa, la cual con el proyecto Infinity, intenta aprovechar al máximo las
posibilidades de venta de sus productos y como consecuencia de esto, el
consumidor final tenga la posibilidad de adquirir sus productos en cualquier lugar.
La oficina matriz está en Atlanta, Georgia, con operaciones en más de 200 países.
Ofrece una gran variedad de bebidas, con amplio espectro de sabores y
ocasiones. El conocer las culturas locales, incluyendo las preferencias en el
trabajo, actividades recreativas y de entretenimiento, es esencial para el desarrollo
de un crecimiento de negocios global y sustentable. Según sus promociones y
publicidad Coca cola se ocupa de este adquirir este conocimiento. La empresa
está comprometida con programas de educación, salud, bienestar, medio
ambiente y diversidad. En Coca Cola tiene por meta ser un buen vecino, moldear
congruentemente las decisiones de negocios para mejorar la calidad de vida en
las comunidades donde hacen negocios.

2. OBJETIVOS.

2.1 OBJETIVO GENERAL

Exponer el caso exitoso de la cadena de suministros de la organización COCA

COLA, identificando elementos, procesos, componentes y estructuras importantes
durante su gestión logística, con el fin de reconocer las ventajas y beneficios que se
obtienen al tener una adecuada gestión de la cadena.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Consultar el enfoque de Coca Cola en la cadena de suministros a lo largo de su
trayectoria comercial, reconociendo que, gracias a la estructura organizacional de
la cadena, esta compañía ha sido un ejemplo de éxito y reconocimiento a nivel
mundial.
 Determinar el manejo de las directrices que conforman la cadena de
abastecimiento, conociendo el funcionamiento que debe tener cada una de ellas
para que sea una cadena eficiente y se logre la satisfacción de todos los clientes.

 Identificar la importancia en la toma de decisiones dentro de la organización, donde

se visualice el impacto de las mismas respecto al buen funcionamiento de la cadena
de suministros.

 Enaltecer la ventaja competitiva que ha tenido Coca Cola en el mercado, gracias

al enfoque y la estructuración logística que maneja, siendo esta un ejemplo a seguir
para las demás organizaciones.

3. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA COCA-COLA.

3.1 HISTORIA.

La Coca-Cola fue creada el 8 de mayo de 1886 por John Pemberton en la

farmacia Jacobs de la ciudad de Atlanta, Georgia. Con una mezcla de hojas de
coca y semillas de nuez de cola quiso crear un remedio, que comenzó siendo
comercializado como una medicina que aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba
las náuseas; luego fue vendida en su farmacia como un remedio que calmaba la
sed, a 5 centavos el vaso. Frank Robinson le puso el nombre de Coca-Cola, y con
su caligrafía diseñó el logotipo actual de la marca. Al hacerse famosa la bebida en
1886 se le ofreció a su creador venderla en todo Estados Unidos. Pemberton
aceptó la oferta (vendió la fórmula y su empresa en 23.300 dólares) y se abrieron
varias envasadoras en Estados Unidos. Más tarde un grupo de abogados compró
la empresa e hizo que Coca-Cola llegara a todo el mundo. Desde ahí la empresa
se convirtió en The Coca-Cola Company.

3.2 MISIÓN

Define el objetivo de Coca-Cola a largo plazo como empresa, y es el criterio de

peso de las actuaciones y decisiones que tomamos para lograr tres metas
fundamentales:
•Refrescar al mundo
•Inspirar momentos de optimismo y felicidad
•Crear valor y marcar la diferencia

3.3 VISIÓN.

Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para conseguir
la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos
objetivos adaptados a diferentes ámbitos:
•Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan
inspiradas para dar cada día lo mejor de sí mismas.
•Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y
satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
•Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a
construir y apoyar comunidades sostenibles.
•Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen
presentes las responsabilidades generales de la Compañía.
•Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica

4. MATRIZ DOFA DE COCA-COLA.

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

•Es considerado por una parte del mercado como una de las gaseosas más
dañinas para la salud.
•El precio de Coca-Cola es más alto que su competencia, por este motivo es que
algunas personas no la consumen con frecuencia, sino en ocasiones importantes
•Tener convenios con nuevas sociedades estratégicas: con la televisión y en
Internet.
•Utilizar su presencia mundial para colocar sucursales en puntos turísticos.
•Crear y producir nuevos paquetes de consumo según las nuevas tendencias
alimenticias.
•Crear afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y servicios únicos y
exclusivos para afiliados.

FORTALEZAS AMENAZAS
•Marca internacional la más conocida en todo el mundo.
•A nivel nacional tiene sólida presencia de sus productos en el mercado,
(posicionamiento)
•Marca de fuerte presencia, porque puede influir en una variedad de cosas como
por ejemplo el efecto que Coca-Cola ha inventado el concepto de “Santa Claus” y
está presente en todos los grandes eventos deportivos, entonces tiene una
visibilidad única en el mundo.
•Provee confiabilidad en la calidad del producto.
•Conocen bien el mercado de las gaseosas motivo por el cual tiene una multitud
de diferentes productos como: Coca-Cola normal, Coca-Cola light, Coca-Cola
zero.
•Posee muchas sucursales en todo el mundo superando con creces la
competencia ya que tiene un bajo nivel de endeudamiento. • Al ser conocido
mundialmente puede relajarse y no prestar atención a la competencia y perder
ventaja en el mercado.
•Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.
•Teniendo varios dueños por sucursales la franquicia puede perder imagen
corporativa por el descuido de uno solo
•Por descuidar la atención al cliente y localidad de los productos podría perder
presencia en la mente de sus competidores
5. HILOS CONDUCTORES.

A continuación, se definen los hilos conductores que se deben tener en cuenta

dentro del desarrollo del trabajo.
Se puede entender que los hilos conductores dentro de la cadena de suministros
son un conjunto de procesos o sub procesos ya determinados, por los cuales pasa
la materia prima desde el proveedor, proceso producción hasta llegar el producto
terminado al cliente.
Los cuales tienen como función apoyar la cadena de abastecimiento para alcanzar
el balance entre la capacidad de respuesta y la eficiencia para responder de forma
más acertada a la estrategia competitiva, estos procesos interactúan entre si ya que,
al tomar una decisión asociada con un proceso, normalmente uno o más procesos
se ven afectados de forma directa por dicha decisión. Estos procesos o sub-
procesos son:
5.1 INSTALACIONES

En este punto se establece el número, tipo, ubicación y capacidad de las

instalaciones a mayor eficiencia de la cadena de suministros se recomiendan menos
instalaciones. Esto quiere decir que si la empresa quiere una supervisión más
controlada y de mejor calidad en la cadena de suministros es más fácil si centrar la
operación en pocas instalaciones.
5.2 INVENTARIO

Este proceso interviene en la mayoría de actividades en el cual se lleva una

supervisión, tiene como fin realizar un conteo o un registro de los suministros que
entran y salen de los diferentes procesos desde que se obtiene la materia prima
hasta obtener el producto terminado.
5.3 TRANSPORTE

En este punto se establece de qué manera y las rutas por las cuales se realizará él
envió de todo aquello que se requiera para la recolección de materias primas,
elaboración, distribución y almacenamiento del producto terminado. Si se requiere
una amplia capacidad de respuesta, se necesita mayor diversidad y velocidad en
los modos de transporte a utilizar.
Los medios de trasportes más recurrentes son:
Marítimo (Barcos).
Aéreo (Aviones).
Terrestres (Carretera, se realizaría por medio de Camiones de carga).
5.4 INFORMACIÓN

Es un elemento esencial ya que establece una comunicación entre los procesos,

además analiza los datos relacionados en las instalaciones, el inventario, los modos
de transporte, así como la demanda, costos y precios de venta a lo largo de la
cadena de suministros. Es claro que cuanta mayor incertidumbre se tenga sobre la
demanda, se requerirá un sistema de gestión de información más robusto y ágil para
poder responder y ajustarse de forma rápida a las necesidades cambiantes del
cliente.
5.5 APROVISIONAMIENTO

Es la etapa en la cual se satisfacen las necesidades de abastecimiento dentro de la

organización, tanto de materias primas como de trasporte, producción, entre otros.
Una de las estrategias que se tiene en el proceso de aprovisionamiento, es la
subcontratación con terceros, contratar a terceros puede disminuir los costos, pero
implica depender de otra entidad para lograr la satisfacción del cliente en calidad y
tiempo requerido.

5.6 FIJACIÓN DE PRECIOS

La fijación de precios es la encargada de establecer una totalización que se le anexa

a cada producto, dando un margen de valor y de esta manera darle un valor
agregado y obtener un beneficio para la cadena de gestión.
En esta etapa como su nombre lo indica, se determina el precio del producto o
servicio que se ofrece, buscando la satisfacción del cliente y una utilidad o beneficio
económico para las organizaciones.