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SEGURIDA PSICOLOGIA DE LA

EMERGENCIA
DESEGURIDAD
MUTUAL DE
MUTUAL

1 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA PSICOLOGIA DE LA
EMERGENCIA
DESEGURIDAD

• Las situaciones de emergencia son de una


extraordinaria heterogeneidad y amplitud,
así como de las necesidades que genera.
• Una situación de emergencia altera
MUTUAL DE

sustancialmente las relaciones entre los


miembros de una comunidad y provoca
MUTUAL

reacciones distintas a las normales en esa


población.

2 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA
DESEGURIDAD OBJETIVOS
1. Describir y explicar estos estos cambios personales.
2. Identificar los fenómenos personales que facilitan el
miedo y la angustia.
3. Aplicar técnicas psicológicas en situaciones de
emergencia.
MUTUAL DE

4. Seleccionar personal para integrar grupos de


MUTUAL

rescate.
5. Capacitar psicológicamente a la comunidad para
afrontar accidentes y así evitar consecuencias
mayores una vez producida una situación peligrosa.

3 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
ALGUNOS PRINCIPIOS DE LA
SEGURIDA
DESEGURIDAD PSICOLOGIA DE LA
EMERGENCIA
• Muchas desgracias
suceden por reacciones
psicológicas de las
personas.
• Cuando se tiene una actitud
MUTUAL DE

de indiferencia frente al
MUTUAL

peligro, esto facilita la


ocurrencia de accidentes.
• Casi todos los accidentes
ocurren
4
por errores
SUBGERENCIA DE CAPACITACION
humanos.
CAMBIOS PERSONALES EN
SEGURIDA
DESEGURIDAD SITUACIONES DE
EMERGENCIA

1. MIEDO

2. ANSIEDAD
MUTUAL DE
MUTUAL

3. ANGUSTIA

5 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
CAMBIOS PERSONALES EN
SEGURIDA
DESEGURIDAD SITUACIONES DE
EMERGENCIA
• Evasión de la situación (física y/o
psicológicamente).
• Control de la situación.
• Habituación al estímulo.
MUTUAL DE
MUTUAL

6 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA SINDROME DE
ADAPTACION GENERAL
DESEGURIDAD

• RESPUESTA NEUROFISIOLOGICA

TENSION
MUTUAL DE

ALARMA FAC.RESP. AGRESION RELAJACION


MUTUAL

EVITACION

7 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA SINDROME DE
ADAPTACION
DESEGURIDAD

• CIRCULO VICIOSO
MIEDO
DEL MIEDO Y LA
ANGUSTIA
MUTUAL DE
MUTUAL

ANGUSTIA

8 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA SINDROME DE
ADAPTACION
DESEGURIDAD

MIEDO ANGUSTIA

ANGUSTIA MIEDO
MUTUAL DE
MUTUAL

• Los resultados de la interacción de estos factores


determinan un aumento en la sensación de pérdida
de control.

9 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
PERDIDA DE CONTROL Y
SEGURIDA
DESEGURIDAD REACCIONES ANTE UNA
CATASTROFE
ETAPA UNO: Miedo como reacción natural y adaptativa ante
1 este tipo de situaciones.
ETAPA DOS: Cambios biológicos, los que se desencadenan
de la misma forma en todas las personas, e incluyen
2 cambios de tensión muscular, de dilatación pupilar y otros
MUTUAL DE

propios del Sistema Nervioso Autónomo, Fracción


MUTUAL

Simpática.
ETAPA TRES: Otros cambios psicológicos, los cuales se
3 presentan de manera diferente en las personas, y
determinarán una menor o mayor sensación de control
tanto de si mismo como del evento.
10 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
PERDIDA DE CONTROL Y
SEGURIDA REACCIONES ANTE UNA
CATASTROFE
DESEGURIDAD

Ocurrencia de Hechos
o Sucesos

Evaluación Personal
MUTUAL DE
MUTUAL

Sensaciones y Emociones

Comportamiento

11 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA EVALUACION DE LOS
HECHOS
DESEGURIDAD

• Por lo tanto, esta


evaluación de los hechos
determinará las emociones
vivenciadas y las
MUTUAL DE

conductas posibles de
realizar.
MUTUAL

12 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA
DESEGURIDAD ETAPAS DEL MIEDO
• Según la emoción
vivenciada:
1.Reacción Emocional
Simple (miedo o susto)
2 Ansiedad
MUTUAL DE

3. Angustia
MUTUAL

4. Angustia Aguda
5. Espanto
6. Terror

13 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA
DESEGURIDAD ETAPAS DEL MIEDO
Según la conducta realizada:
1. Persona sin miedo
2. Prudencia.
3. Precaución
MUTUAL DE

4. Prevención o alarma.
5. Nerviosismo
MUTUAL

6. Muy Nervioso, torpe


7. Pasmado, perplejo
8. Corre despavorido, sin reflexión
14 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA TRASTORNO POR
ESTRES POSTRAUMATICO
DESEGURIDAD
El individuo a estado expuesto a un
acontecimiento traumático en el que:
• Ha experimentado, presenciado o le han explicado
uno o más acontecimientos caracterizados por
muertes o amenazas para su integridad física o la de
MUTUAL DE

los demás (por ej. guerras, atentados o catástrofes


accidentes con consecuencias fatales,
MUTUAL

robos,observación o padecimiento de amputaciones).

• La persona ha respondido con temor, desesperanza


o un horror intenso.
15 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA TRASTORNO POR
ESTRES POSTRAUMATICO
DESEGURIDAD
• Recuerdos del acontecimiento, recurrentes e intrusos, que provocan
malestar y en los que se incluyen imágenes, pensamientos o
percepciones.
• Sueños de carácter recurrente, sobre el acontecimiento, que
producen malestar.

• El individuo actúa o tiene la sensación que el acontecimiento


MUTUAL DE

traumático esta ocurriendo (por ej. sensación de estar reviviendo la


experiencia, ilusiones, alucinaciones y flashbacks).
MUTUAL

• Malestar psíquico intenso al exponerse a estímulos internos o


externos que simbolizan o recuerdan un aspecto del acontecimiento
traumático .

• Respuestas fisiológicas al exponerse a estímulos internos o


externos que simbolizan o recuerdan un aspecto del acontecimiento
traumático
16 . SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA TRASTORNO POR
ESTRES POSTRAUMATICO
DESEGURIDAD

SINTOMAS:
• Esfuerzos para evitar pensamientos,
sentimientos o conversaciones sobre el
suceso traumático.
MUTUAL DE

• Esfuerzos para evitar actividades,


lugares o personas que motivan
MUTUAL

recuerdos del trauma .

• Incapacidad para recordar un aspecto


importante del trauma.
17 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA TRASTORNO POR
ESTRES POSTRAUMATICO
DESEGURIDAD

• Reducción importante del interés o de la


participación en actividades sociales o laborales.
• Sensación de desapego o enajenación frente a los
demás.
MUTUAL DE

• Restricción de la vida afectiva (por ej. incapacidad


para tener sentimientos de amor).
MUTUAL

• Sensación de un futuro desolador (por ej. no tener


esperanzas respecto a encontrar una pareja, formar
una familia, hallar empleo, llevar una vida normal).

18 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA TRASTORNO POR
ESTRES POSTRAUMATICO
DESEGURIDAD
Síntomas persistentes de aumento del estado de
alerta (ausentes antes del trauma), tal y como lo
indican dos o más de los siguientes síntomas:
• Dificultad para conciliar o mantener el sueño.
• Irritabilidad o ataques de ira.
MUTUAL DE

• Dificultad para concentrarse.



MUTUAL

Respuestas exageradas de sobresalto.


• Estas alteraciones duran más de 1 mes y provocan
un malestar significativo o deterioro de las relaciones
sociales, la actividad laboral o de otras áreas
importantes de la vida de la persona.
19 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA EMOCIONES Y REACCION
DEL PUBLICO
DESEGURIDAD
• Canal de transmisión de
las emociones.
• Lenguaje verbal: asustar,
insultar, descalificar,
ordenar, dar y escuchar
MUTUAL DE

definiciones catastróficas
MUTUAL

de la situación.
• Lenguaje del cuerpo:
tensión muscular,
arrancar, evitar, agredir,
etc.20 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA EMOCIONES Y REACCION
DEL PUBLICO
DESEGURIDAD

• Las emociones determinan un especifico


abanico de conductas posibles, de tal
manera que:
Emoción A Conducta A1, A2, A3, etc.
MUTUAL DE

B Conducta B1, B2, B3...


MUTUAL

C Conducta C1, C2, C3,


X Etc.

21 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
REACCIONES DEL
SEGURIDA
DESEGURIDAD PUBLICO
ANTE LA EMERGENCIA

• Miedo.
• Reacción vivencial de
nerviosismo.
• Sentimientos de culpa
MUTUAL DE

por pérdida de control.


MUTUAL

• Pánico.
• Agresión.

22 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
PRINCIPIOS BASICOS PARA
SEGURIDA MANEJAR SITUACIONES DE
EMERGENCIA
DESEGURIDAD

• EXPERIENCIA: ejercicios y simulacros con y sin


aviso.
• CONOCIMIENTOS: capacitación teórica acerca de
todos aquellos factores que están implicados en
MUTUAL DE

una situación de emergencia.


MUTUAL

• DESARROLLO DE DESTREZAS: aprendizaje


experiencial, toma de decisiones bajo presión de
tiempo, criterio y actuación en situación de
emergencia.

23 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
PRINCIPIOS BASICOS PARA
SEGURIDA MANEJAR SITUACIONES DE
EMERGENCIA
DESEGURIDAD

• IDENTIFICACION DE LAS FORTALEZAS Y


DEBILIDADES: limitaciones físicas, fobias.
• TRABAJO EN EQUIPO: distribución de funciones,
ejercicio de liderazgo, planificación, rol del líder.
MUTUAL DE

• ACEPTACION DE LAS EMOCIONES


ADAPTATIVAS: intervenciones paradójicas,
MUTUAL

aumento de sensación de control.

24 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA TRABAJO EN EOUIPO Y
LIDERAZGO
DESEGURIDAD

• Liderazgo:
Nominación Convencimiento Emocional
Delegación de autoridad “Creerle al Líder”
MUTUAL DE
MUTUAL

LIDERAZGO

25 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA
DESEGURIDAD DEBERES DEL LIDER
1. Promover la definición de los objetivos por
parte del equipo.
2. Coordinar acciones para el desarrollo de
nuevas y mejores estrategias.
3. Distribuir a la gente del equipo de manera
MUTUAL DE

de obtener el mejor desempeño de cada


MUTUAL

uno de ellos.
4. Exigencia de compromiso con el objetivo del
equipo.

26 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA
DESEGURIDAD TIPOS DE LIDERAZGO

• Autoritario : Sólo exige


resultados.
• Permisivo : Se preocupa
sólo de las personas. No
MUTUAL DE

es capaz de decir "No".


MUTUAL

• Asertivo : Está preocupado


tanto de los deberes como
de las personas.

27 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA
DESEGURIDAD TRABAJO EN EQUIPO

1. Hay mayor coordinación.


2. Aumenta el tiempo dedicado a la
planificación de acciones.
MUTUAL DE

3. El líder se desempeña en absoluta claridad


de funciones.
MUTUAL

4. Permite el aprendizaje de situaciones


pasadas en cada unos de los miembros.

28 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA REQUERIMIENTOS DEL
EQUIPO DE EMERGENCIAS
DESEGURIDAD

BRIGADA DE
EMERGENCIA

• Aptitudes físicas y mentalidad


deportiva.
• Disciplina
• Predominio de individuos cerebrales
MUTUAL DE

• Homogeneidad entre los


MUTUAL

seleccionados
• Capacidad de iniciativa e influencia.
• Capacidad de sufrimiento.

29 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
SEGURIDA TECNICAS PARA ENFRENTAR
EMERGENCIAS
DESEGURIDAD

• Entrenamiento en sordera.
• Dar una tarea de suma importancia al "líder"
informal.
• Utilizar estímulo distractor dando una noticia muy
MUTUAL DE

conmovedora.
• Hablar con voz calmada, dando instrucciones claras
MUTUAL

y precisas.
• Presencia de una sola persona con dedicación
exclusiva al grupo de gente.

30 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
RECOMENDACIONES
SEGURIDA
DESEGURIDAD PREVENTIVAS GENERALES PARA
ENFRENTAR UNA EMERGENCIA

1. Elaborar un plan de emergencia que


contemple además de las vías y zonas de
seguridad, los criterios de actuación, es decir,
procedimientos específicos para cada tipo de
emergencia, en términos de los
MUTUAL DE

comportamientos concretos esperados.


MUTUAL

2. Designación de las personas a cargo por


piso.

31 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
RECOMENDACIONES
SEGURIDA
DESEGURIDAD PREVENTIVAS GENERALES PARA
ENFRENTAR UNA EMERGENCIA

3. Definir las medidas para el primer


enfrentamiento de la catástrofe .
4. Observar la reacción de las personas en
situaciones de emergencia reales.
MUTUAL DE

5. Realizar simulacros con y sin aviso para


MUTUAL

evaluar la reacción de las personas y evaluar


la eficacia y seguridad del procedimiento
para enfrentar la emergencia.

32 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
EN CASO DE UNA
SEGURIDA EMERGENCIA, NORMAS
GENERALES
DESEGURIDAD

1. Escuche sólo al líder o a quienes estén a


cargo.
2. Aléjese de vidrios.
MUTUAL DE

3. Camine rápido, sin apuro.


MUTUAL

4. Cuando estén en zona de seguridad


mantenerse unidos y revisar si están todos.

33 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
RECOMENDACIONES
SEGURIDA
DESEGURIDAD GENERALES PARA ENFRENTAR
UNA EMERGENCIA SISMICA
MUTUAL DE
MUTUAL

1. Cúbrase, poniéndose bajo un escritorio, mesa,


mostrador o contra una pared interior, o en el marco
de una puerta. Si el escritorio o mesa se mueve
asegúrese de moverse con ellas.
34 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
RECOMENDACIONES
SEGURIDA
DESEGURIDAD GENERALES PARA ENFRENTAR
UNA EMERGENCIA SISMICA
MUTUAL DE
MUTUAL

2. Alejese de vidrios, ventanas, espejos, tragaluces,


lamparas de vidrio colgantes, muebles u objetos que
puedan caer, chimeneas, objetos pesados
(refrigeradores, maquinaria, etc.) que puedan tumbarse
o desmoronarse a través del piso.
35 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
RECOMENDACIONES
SEGURIDA
DESEGURIDAD GENERALES PARA ENFRENTAR
UNA EMERGENCIA SISMICA

3. Manténgase en la misma posición por unos pocos


minutos, por las posibles réplicas.

4. No encienda fósforos, velas


MUTUAL DE

o cualquier otro elemento


con llama, tampoco
MUTUAL

encienda o apague luces,


durante ni después del
remezón, podría haber un
escape de gas.

36 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
RECOMENDACIONES
SEGURIDA
DESEGURIDAD GENERALES PARA ENFRENTAR
UNA EMERGENCIA SISMICA
MUTUAL DE
MUTUAL

5. No corra fuera del recinto donde se encuentra,


podría ser golpeado por un ladrillo un cable
eléctrico. Mantengase junto a una pared firme.
37 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
RECOMENDACIONES
SEGURIDA
DESEGURIDAD GENERALES PARA ENFRENTAR
UNA EMERGENCIA SISMICA

6. Si Ud. está en un piso superior,


asegurese que las escaleras no
están quebradas o bloqueadas
por otras personas.
SALIDA
MUTUAL DE
MUTUAL

38 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
RECOMENDACIONES
SEGURIDA
DESEGURIDAD GENERALES PARA ENFRENTAR
UNA EMERGENCIA SISMICA

7. En un estadio, cine, supermercado, iglesia, no corra


inmediatamente a la salida, miles o cientos de
personas podrían tener la misma idea.
8. Nunca use los ascensores para salir, ya que el
sistema eléctrico puede fallar y quedar atrapada o
MUTUAL DE

peor aún caer.


MUTUAL

39 SUBGERENCIA DE CAPACITACION
RECOMENDACIONES
SEGURIDA
DESEGURIDAD GENERALES PARA ENFRENTAR
UNA EMERGENCIA SISMICA
MUTUAL DE
MUTUAL

9. No se sorprenda si se activan los sistemas de


alarmas de incendio o robo, o si comienzan a
lanzar agua.
40 SUBGERENCIA DE CAPACITACION

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