DESEMPEÑO LABORAL

Espinoza Rojas, Yorh

Resumen
El principal problema que se estudio es como la motivación se relaciona con el
desempeño laboral en la gestión pública en el cual se plantean dimensiones de cada
variable los cuales se relaciona entre ellos. Para dicho estudio se determinó la
metodología de investigación científica el cual es de tipo aplicado ya que tiene
antecedentes o bases teóricas de estudio, con enfoque cuantitativo, ya que se midió de
forma numérica y con diseño descriptivo correlacional ya que se vio la relación entre cada
dimensión y donde se utilizó como instrumento un cuestionario el cual fue validado por
expertos en las materias de metodología, recursos humano y comunicaciones. Se obtuvo
como resultado a través de la prueba de hipótesis que si existe relación significativamente
entre motivación y el desempeño laboral con una correlación de 0.626 esto a través de la
prueba de Pearson; en tal sentido se concluyó la afirmación de la hipótesis de
investigación, los resultados fueron favorables para el ente investigado ya que se pudo
conocer cuál es la relación que existe entre dichas variables de estudio y por este medio
se puedan dar recomendaciones de mejora para el sector de estudio así poder contribuir a
la mejora.
Palabras clave: Motivación, Desempeño, Calidad de servicio, Eficiencia, Eficacia,
Intensidad laboral y persistencia laboral.
Abstract
The main problem that was studied is how the motivation is related to the work
performance in public management in which dimensions of each variable are considered,
which is related to each other. For this study the scientific research methodology was
determined, which is of an applied type since it has a background or theoretical basis of
study, with a quantitative approach, since it was measured numerically and with a
descriptive correlational design since the relationship between each dimension and where
a questionnaire was used as instrument, which was validated by experts in the areas of
methodology, human resources and communications. It was obtained as a result through
the hypothesis test that if there is a significant relationship between motivation and work
performance with a correlation of 0.626 this through the Pearson test; in this sense the
affirmation of the research hypothesis was concluded, the results were favorable for the
researched entity since it was possible to know what is the relationship between these
study variables and by this means can be given recommendations for improvement for
the sector of study so that we can contribute to the improvement.
Keywords: Motivation, Performance, Quality of service, Efficiency, Effectiveness, Work
intensity and persistence at work.
INTRODUCCIÓN
El trabajo de investigación busca
establecer una relación entre las
variables motivación y desempeño
laboral el cual fue realizado debido a que
se pudo percibir que los trabajadores no
se encontraban motivados y esto genera
a que ellos no tengan un buen desempeño
laboral en el cual es muy pobre para
poder llegar o cumplir con sus metas
planteadas como institución.
El investigador primero describe el
problema y a su vez formuló el problema
donde podemos conocer el problema
general del objeto de estudio. el objetivo
general y específicos, justificación de la
investigación, limitaciones de la
investigación, y la viabilidad de la
investigación. Se planteó el marco
teórico, los antecedentes, las bases
teóricas se formuló las hipótesis y con
ello se da a conocer la
operacionalización de variables. La
metodología de la investigación es de
tipo aplicado y se conoce una población
donde se investigó el cual da una muestra
a estudiar y la forma de recolección de
datos aplicados es a través de encuestas.
Se observó los resultados obtenidos por
la investigación y la contratación de la
hipótesis general y específicas, y por
último observaremos la discusión de
resultados de la variable independiente y
la variable dependiente, donde se
apreciará también las conclusiones y
recomendaciones de la presente
investigación lograda.
Acerca de la motivación Existen varias
teorías, las cuales son el inicio de partida
para medir el desempeño laboral como la
teoría de jerarquía de las necesidades de
maslow. el cual es una de las teorías de
motivación más referidas es la teoría de
jerarquía de las necesidades de Abrahan
Maslow, quien estimaba que las
necesidades humanas tienen un acomodo
jerárquico que accede desde los
inferiores has las superiores, y concluyo
que cuando se satisface una serie de
necesidades, estas dejan ser un
motivador. En cuanto al desempeño es el
grado o nivel de trabajo en la institución
el cual puede ser influido por factores
que modifica este comportamiento
PROBLEMA
El origen de esta investigación, buscaba
conocer las relación de la motivación y
el desempeño laboral de la unidad de
gestión escolar local Huánuco del 2018,
pero necesitábamos especificar el
problema y el objetivo, por lo que
decidimos dar como objetivo conocer la
relación entre ambas variables dentro del
objeto de estudio con sus dimensiones
respectivas, Ya estando en el tema
preparado, comenzamos a extraer
información relevante en nuestro marco
teórico, donde buscamos bases teóricas e
información teóricas de dichas variables
con excelente información en cual nos
ayudara a desarrollar el trabajo de
investigación esto para tener referentes
del tema.
Marco teórico
Respecto a la motivación tenemos un
concepto que nos dirige a lo que nos
enfocaremos
Chiavenato, (2007) dice que definir
exactamente el concepto de motivación
es difícil, dado que se ha utilizado en
diversos sentidos. De manera general,
motivo es todo aquello que impulsa a la
persona a actuar de determinada manera
o que da origen, por lo menos, a una
determinada tendencia, a un determinado
comportamiento. Ese impulso a la acción
puede estar provocado por un estímulo
externo (proveniente del ambiente) y
también puede ser generado
internamente por los procesos mentales
del individuo
Y tomando como dimensiones la
propuesta de Utani, (2015). Quien dice
que la intensidad como dimensión de la
motivación es la cantidad de esfuerzo
que el individuo invierte en la realización
de una tarea designada.
Esto se refiere al empeño que el
trabajador pone en el trabajo poniendo en
cuestión su actitud y poniendo en
practicar sus valores con respecto a su
satisfacción en el trabajo, otra dimensión
es la persistencia e cual es la continuidad
del esfuerzo a lo largo del tiempo. La
persistencia hace que el individuo supere
los obstáculos que encuentre en su
marcha hacia el logro de la meta, y la
dirección es otra dimensión que es la
orientación del esfuerzo hacia una meta
específica. Implica la elección de las
actividades en las cuales el individuo
centrará su esfuerzo para alcanzar dicha
meta.
Los conceptos de desempeño son
diversos, pero uno en particular en el
cual el investigador dirige su concepto es
la siguiente definición.
Chiavenato (2002), define el desempeño
como un proceso de revisar la actividad
productiva del pasado para evaluar la
contribución que el trabajador hace para
que se logren los objetivos del sistema
administrativo.
Tomando como dimensiones la calidad
de servicio, eficiencia y eficacia
Calidad de servicio
Según Judge & Robbins, (2009) La
calidad tiene muchos significados. Uno
de ellos es la capacidad para satisfacer de
forma adecuada las necesidades del
cliente o usuarios, ya sean estos de la
parte interna o externa de la
organización; otro significado es el nivel
en que el trabajador cumple y supere las
exigencias de los clientes o usuarios.
Eficacia en el trabajo
Judge & Robbins, (2009) La eficacia es
la herramienta que mide el éxito de la
organización en alcanzar sus objetivos y
metas trazadas. En recursos económicos,
la eficacia de una organización se
entiende como su capacidad para
satisfacer las necesidades de la sociedad.
.
Eficiencia en el trabajo
Judge & Robbins, (2009) Afirma que es
una medición de cómo se utilizan todos
los recursos disponibles; hace la relación
entre costos y beneficios, entre todas las
operaciones. Se encarga de regular, las
herramientas. estrategias y los
procedimientos que no son adecuados,
que se deben planificar oportunamente
con el propósito de garantizar el manejo
adecuado de todos los recursos.
Con todo esto aparece la hipótesis el cual
es determinar si existe relación
significativamente entre motivación
laboral con el desempeño laboral de los
trabajadores administrativos en la
Unidad De Gestión Educativa Local de
Huánuco -2018
METODOLOGÍA
La metodología de estudio es de tipo
aplicado, ya que damos a conocer el
estudio con una serie de bases teóricas
previas que ya fueron materia de
investigación y no es única. Con un
enfoque cuantitativo que representa un
“conjunto de procesos, es secuencial y
probatorio, cada etapa precede a la
siguiente y no podemos brincar o eludir
ningún paso con nivel descriptivo-
correlacional, la finalidad es determinar
el grado de relación o asociación
existente entre dos o más variables. En
estos estudios, primero se miden las
variables y luego, mediante la prueba de
hipótesis correlaciónales y la aplicación
de técnicas estadísticas, se estima su
correlación. En cuanto a la población de
estudio es de 49 trabajadores
administrativos el cual tomamos una
muestra total de los individuos. Apara
medir esta investigación usamos la
encuesta como instrumento de medición.
Para la validez de los instrumentos se
logró mediante una prueba piloto
sometida a 20 sujetos que no pertenecen
a la muestra, también se utilizó la prueba
de juicio de expertos de profesionales
reconocidos en la Región de Huánuco.
Resultados
De acuerdo a los resultados que arrojaron
las respuestas de la encuesta sobre la
variable motivación se toma la imagen
del resumen de la variable
Tabla N°4
Se manifiesta en un 75.51% de los
encuetados que los valores morales
tienen relación con el desempeño laboral
mientras que un 24.49%describen lo
contrario. Se puede decir que los
trabajadores de la UGEL Huánuco
mantiene la postura que los valores de la
persona son esenciales para desempeñar
sus labores como profesional.
Tabla N°5
Se obtiene como resultado en un 87.78%
que la actitud o estado de ánimo si se
relaciona con el desempeño laboral y un
12.24% manifiesta que no existe relación
alguna.se puede decir que los
trabajadores administrativos tienden a
ser susceptibles al entorno de interacción
ya sean compañeros de trabajo y esto
afecte a su desempeño.
De acuerdo a la prueba de hipótesis se
pudo determinar que existe una
correlación positiva moderada, entre la
motivación y el desempeño laboral, con
una correlación de 0.626; en tal sentido
se aprobó la hipótesis de investigación
donde si existe relación entre la
motivación y el desempeño laboral de
trabajadores administrativos de la UGEL
Huánuco, 2019. Esto es la hipótesis
general el cual es la más importante del
estudio para poder y con la dimensión la
intensidad y el desempeño laboral, con
una correlación de 0.654; en tal sentido
se aprueba la hipótesis de investigación
donde si existe relación, ya con la
dimensión persistencia y el desempeño
laboral, se obtuvo una correlación de
0.583; en tal sentido se aprueba la
hipótesis de investigación donde si existe
relación , con la dimensión dirección y el
desempeño laboral, se obtuvo una
correlación de 0.414; en tal sentido se
aprueba la hipótesis de investigación
donde si existe relación con la dimensión
Los resultados obtenidos demuestran
que efectivamente existe relación entre
las variables propuestas más aun en el
objeto de estudio el cual es de sector
público
DISCUSIÓN
En la realización del trabajo de
investigación se dan a conocer la
hipótesis donde relación
significativamente entre motivación
laboral con el desempeño laboral de los
trabajadores Administrativos En La
Unidad De Gestión Educativa Local De
Huánuco -2019.donde se obtuvo una
correlación de 0.626; en tal sentido se
APRUEBA la hipótesis de
investigación donde si existe relación
entre la motivación y el desempeño
laboral de trabajadores administrativos
de la UGEL Huánuco, 2019.Y de
acuerdo con los antecedentes los cuales
plantean conclusiones respeto a la
motivación y su relación con el
desempeño el cual tomamos como
regencia para poder contrastar las
conclusiones de este trabajo y ver cómo
estamos de acuerdo o en contra con
otras perspectivas en el caso de esta
investigación se puede determinar que
existe bastante conceso entre los
autores que se planteados como
referencia ya que se ponen de acuerdo
que la motivación afecta al desempeño
y que estas necesitan ser de mas interés
dentro de la institución para poder
mejora la segunda variable, ya que el
desempeño es importante para las
organizaciones que establecen m etas
para cumplirlas.
CONCLUSIONES
Se ha determinado que la motivación se
relaciona significativamente con el
desempeño laboral de los trabajadores
de la UGEL 2019, luego de someterse
al coeficiente de Pearson arrojo como
resultado un valor de 0.680. por lo que
se concluye que existe una relación
positiva moderada entre estas
variables.
Se ha determinado la relación entre la
intensidad y el desempeño laboral de
los trabajadores de la UGEL 2019,
luego de someterse al coeficiente de
Pearson arrojo como resultado un valor
de 0.654 el cual indica que existe una
correlación positiva moderada. Parte de
la intensidad es que al trabajador se le
permita auto realizarse y esto se ve
reflejado en que su mayoría de los
trabajadores considera que en esta
empresa ellos pueden autorealizarse,
debido a que se les permite hacer línea
de carrera.
RECOMENDACIONES
Se recomienda al director de la unidad
de gestión educativa local, considerar
la importancia de la motivación en el
desempeño laboral de sus
colaboradores. También al gerente de
Unidad de Gestión Escolar Local
Huánuco que siempre motiven a sus
colaboradores.
BIBLIOGRAFÍA
Espinoza , H., & Huaita , F. (01 de 2012).
aplicación de incentivos en el sector
público. gobierno del perú ministerio de
economia y finanzas.
Judge, T., & Robbins, S. (2009).
Comportamiento organizacional.
Barrios, A. M. (21 de 03 de 2014). EFA
españa.
Bonilla Mirando, E. M. (2017).
Caballero., L., & Millán, J. (s.f.).
factorhuma.
Chiavenato, I. (2007). Administración. Pereira, M. L. (2009). Motivación:
MEXICO. Perspectivas Teóricas Y Algunas
Consideraciones De Su
Cortes, V. L. (2015). la motivación IMPORTANCIA EN EL ÁMBITO
laboral y su incidencia en el desempeño EDUCATIVO. Universidad De Costa
organizacional en empresas copelec. Rica, 1-18.
chillán, chile.
Torres, G. Q. (2005). Factores
Estrada, E. O. (2017). Motivación y Motivacionales Que Influyen En Los
desempeño laboral de los trabajadores Trabajadores A Nivel De Piso En Un
del hospital Víctor Larco Herrera, Lima- Centro Comercial Ubicado En Pachuca,
Perú 2015. Perú. Hidalgo”.
Group, C. (5 de 10 de 2015). Control Utani, Y. R. (2015). Motivación Y
Group. Obtenido de Desempeño Laboral Del Personal En El
Harold Koontz, H. W. (2012). Hospital Hugo Pesce Pescetto De
administracion una perspectiva global y Andahuaylas, 2015. Universidad
empresaroal. mexico. Nacional José María Arguedas
Andahuaylas, Perú.
Hernández Sampieri, R. (2014).
Metodología de la investigación. Villalonga, A. M. (23 De 06 De 2016).
Mexico. La Evaluación Del Desempeño: Pasado,
Presente Y Futuro. Obtenido De Global
Loredo, P. D. (S.F.). motivación y Thinking:
desempeño laboral de los empleados del
instituto de la visión en méxico. méxico.
obtenido de
MEZA CCANTO, L. (2016). (". M.
TRABAJADORES, Productor)