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LA EMPRESA

Concepto:

El concepto de empresa refiere a una organización o institución, que se dedica a la producción


o prestación de bienes o servicios que son demandados por los consumidores; obteniendo de
esta actividad un rédito económico, es decir, una ganancia. Para el correcto desempeño de la
producción estas se basan en planificaciones previamente definidas, estrategias determinadas
por el equipo de trabajo.

El éxito de una empresa requerirá de objetivos claros y bien establecidos, además de una
misión preestablecida. Por otra parte, estas deberán definir las políticas y los reglamentos
según los cuales van a manejarse. Sin embargo, más allá de las reglamentaciones que decidan
en forma interna e informal, deberán regirse ante todo según las leyes que determinen la
regulación de su actividad y funcionamiento en la jurisdicción en la que estas operen.

Quizás desde una perspectiva más técnica se la puede definir como una unidad
socioeconómica.

De esta manera, se diferencian tres ámbitos en los cuales desarrollan su actividad, y por lo que
se las suele clasificar.

 Sector primario: Su área de acción es el sector primario si utiliza como materia prima
todo elemento obtenido directamente de la naturaleza. Un ejemplo en este caso seria
las empresas productoras de cereales, o de cualquier otro producto de cosecha.
 Sector secundario: Si en cambio abarcara el sector secundario, su tarea estará basada
en la conversión de materia prima obtenida por medio de terceros, en un producto
final y total capaz de ser vendido en el mercado.
 Sector terciario: Pero existe aún un tercer sector encargado tanto sea de la
comercialización de productos fabricados por completo por otras empresas
(proveedoras), como de la oferta de servicios para la satisfacción de deseos y
necesidades.
TIPOS DE EMPRESAS
Una de las grandes interrogantes de empresarios nacionales e internacionales, además de
emprendedores peruanos es qué tipo de empresa o negocio es conveniente abrir en el Perú,
esto si tomamos en cuenta factores como la oferta, demanda y la economía. A continuación,
presentamos 6 tipos de empresas que puedes abrir en el Perú.

 Empresa Unipersonal
Mayormente utilizada en pequeños proyectos empresariales cuyas principales fuentes de
ingresos son el trabajo y el capital invertido. El titular es una persona natural encargada del
desarrollo de toda la actividad comercial y financiera, es decir, una persona que, con sus
ingresos personales, deberá responder a las deudas que pueda tener la empresa. Con respecto
a los tributos, las empresas unipersonales se registran en el Régimen Único Simplificado (RUS).
Ejemplos: pequeñas empresas, bodegas, cabinas de internet, etc.

 Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.)


Tipo de sociedad que permite que una empresa pueda iniciar actividades de forma individual,
utilizando un RUC y un patrimonio distinto al propio. En una E.I.R.L. la responsabilidad queda
limitada al capital que el dueño haya incorporado a la sociedad, quedando totalmente
separado el patrimonio de la empresa, del patrimonio personal del titular. Después de creada
una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, solo podrán ser incorporados nuevos
socios si esta se transforma en una Sociedad por Acciones o una Sociedad de Responsabilidad
Limitada.

Cantidad de accionistas / Socios

 Máximo: 1

Organización

 Una sola persona figura como Gerente General y socio.

Capital y acciones

 Capital definido por aportes del único aportante.

Ejemplos

 G.L.P. Distribuciones E.I.R.L.


 Global Solutions Peru E.I.R.L.
 Plastitodo E.I.R.L.
 Sociedad Anónima (S.A.)
Corresponde a una persona jurídica de derecho privado con naturaleza comercial o mercantil.
Se constituye en un solo acto por sus socios fundadores, posee responsabilidad limitada, es
decir ninguno de los socios tiene la obligación de responder con su patrimonio a posibles
deudas de la empresa. Su capital está representado por acciones nominativas, las cuales se
constituyen por el aporte de los socios, que pueden ser bienes monetarios o no monetarios. La
sociedad puede ser abierta o cerrada.

Cantidad de accionistas / Socios

 Mínimo: 2
 Máximo: ilimitado

Organización

Se debe establecer:

 Junta general de accionistas.


 Gerencia.
 Directorio.

Capital y acciones

 Capital definido por aportes de cada socio.


 Se deben registrar las acciones en el Registro de Matrícula de Acciones.

Ejemplos:

 Cassinelli S.A.
 Socosani S. A.
 Banco Ripley Peru S.A.
 Sociedad Anónima Abierta (S.A.A.)
Como su nombre lo indica, sus acciones permanecen abiertas y pueden ser adquiridas por
personas que vean pertinente invertir y así convertirse en socios accionistas. Una Sociedad
Anónima es abierta cuando tiene más de 750 accionistas, cuando más del 35% de sus acciones
pertenecen a 175 socios o más y cuando todos sus socios con derecho a voto deciden tomar
dicha denominación.

Cantidad de accionistas / Socios

 Mínimo: 750

Organización

Se debe establecer:

 Junta general de accionistas.


 Gerencia.
 Directorio.

Capital y acciones

 Más del 35% del capital pertenece a 175 o más accionistas.


 Debe haber hecho una oferta pública primaria de acciones u obligaciones convertibles
en acciones. Deben registrar las acciones en el Registro de Matrícula de Acciones.

Ejemplos:

 Alicorp S.A.A.
 Luz del Sur S.A.A.
 Creditex S.A.A.

 Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.)


Este tipo de empresa se da cuando el número de sus accionistas no supera las 20 personas y
sus acciones no están inscritas en el Registro Público del Mercado de Valores. Las acciones
permanecerán con los socios de forma permanente.

Cantidad de accionistas / Socios

 Mínimo: 2
 Máximo: 20
Organización

Se debe establecer:

 Junta general de accionistas.


 Gerencia.
 Directorio. (Opcional)

Capital y acciones

 Capital definido por aportes de cada socio.


 Se deben registrar las acciones en el Registro de Matrícula de Acciones.

Ejemplos:

 Montalvo Spa Peluquería S.A.C.


 Pisopak Peru S.A.C.
 Distribuidora Concordia S.A.C.

Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada (S.R.L.)


En la Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada el capital se divide en participaciones
iguales, acumulables e indivisibles, que no pueden ser incorporadas en forma de título valores,
ni llamarse “acciones”. Los socios no pueden ser más de 20 y no responden con su patrimonio
personal por posibles deudas de la empresa.

Cantidad de accionistas / Socios

 Mínimo: 2
 Máximo: 20

Organización

 Normalmente empresas familiares pequeñas.

Capital y acciones

 Capital definido por aportes de cada socio.


 Se debe inscribir en Registros Públicos.

Ejemplos:

 Clínica Cayetano Heredia S.R.L.


 Corporación Inca Kola Peru S.R.L.
 DIRECTV Peru S.R.L.
CARACTERISTICAS DE UNA EMPRESA
Una empresa exitosa no es aquella que es rentable. Es la que percibe utilidades, pero también
entrega valor a los consumidores con productos o servicios útiles para su vida, se preocupa por
el desarrollo de su gente y aporta beneficios a la sociedad.

A continuación, mencionamos 10 características que debe tener una organización para ser
exitosa:

 Enfocarse en el cliente: El objetivo principal es satisfacer las necesidades de sus


consumidores. Aporta valor y está consciente de que los clientes son la base de su
negocio; todos sus esfuerzos y estrategias están dirigidos hacia brindarles el mejor
servicio y aportar algún beneficio a su vida.

 Mejora a los empleados. Toda empresa debería saber que la principal diferencia
con la competencia está en su capital humano. Por lo tanto, constantemente ofrece a
sus empleados oportunidades de desarrollo, esquemas que los impulsen a colaborar y
tener un equilibrio con su vida personal, técnicas para mantenerlos motivados y
compensaciones justas.
 Aporta valor a tus proveedores: Las mejores compañías del mundo impulsan a sus
proveedores; nunca dejan de pagar ni piden plazos poco realistas. Estas empresas
saben que para que el modelo funcione, todos los que forman parte de la cadena
deben fortalecerse y crecer.

 Usa bien sus recursos y protege al medio ambiente: Las empresas exitosas
utilizan de manera eficiente la energía y los recursos que tienen, procurando el menor
impacto posible en el ecosistema natural.
 Control de procesos: Las mejores empresas saben que es clave reducir costos y
aumentar la productividad para ser más competitivos y ofrecer precios justos en el
mercado sin perder la calidad. Por eso, tienen indicadores y métodos de los procesos;
saben dónde hay áreas de oportunidad y cuáles son sus fortalezas.

 Ambiente de trabajo agradable: Las empresas exitosas reconocen que sus espacios
de trabajo son parte clave de su filosofía empresarial. Por esto que sus instalaciones
están en buenas condiciones para brindar seguridad y comodidad, y sus maquinarias y
equipos tienen mantenimiento constante.

 Innovación: Sin importar el giro o la industria, las empresas más exitosas son las que
buscan formas de mejorar y soluciones creativas a sus problemas. Están dispuestas a
revolucionar modelos y retar el estatus quo. Saben que las ideas son su mejor activo y
que para estar a la delantera de la competencia es necesaria la innovación.
 Tiene un buen manejo del flujo de efectivo: Las empresas que se mantienen en el
tiempo son las que saben cuidar la “caja chica”. Entienden que hay temporadas de
vacas flacas, por lo que cuentan con reservas para hacerles frente sin despedir gente ni
cerrar operaciones.

 Prioriza lo importante: Las empresas más exitosas reinvierten sus ganancias en la


misma organización en áreas y sectores donde hay mayores oportunidades. También
están dispuestas a lanzar nuevos productos, a cambiar para adaptarse el entorno y a
pensar en el largo plazo.

 Tiene compromiso con todos: Las empresas exitosas son las que cumplen con todos
los públicos: sus empleados, ofreciéndoles desarrollo, capacitación y sueldos justos;
sus clientes, entregándoles valor y calidad; con la sociedad, brindando opciones
laborales y comercio justo; y con sus accionistas, que más allá de recibir utilidades,
deben obtener valor que se incrementa en el tiempo.
REGÍMENES TRIBUTARIOS
Son las categorías bajo las cuales una Persona Natural o Persona Jurídica que posee o va a
iniciar un negocio debe estar registrada en la SUNAT.

El régimen tributario establece la manera en la que se pagan los impuestos y los niveles de
pagos de los mismos. Puedes optar por uno u otro régimen dependiendo del tipo y el tamaño
del negocio.

A partir de enero del año 2017 hay cuatro regímenes tributarios Nuevo Régimen Único
Simplificado (NRUS), Régimen Especial de Impuesto a la Renta (RER), Régimen MYPE Tributario
(RMT) y Régimen General (RG).

Existen cuatro regímenes tributarios . Cada uno tiene sus propias características, tales como
límites de ingresos, compras, actividades no comprendidas, entre otros.

RÉGIMEN TRIBUTARIO
En el Perú existen régimenes tributarios en los cuales una persona natural o jurídica que tiene
un negocio, o va a iniciar uno, se debe registrar de manera obligatoria en la Superintendencia
Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (Sunat).

Estos regímenes establecen la manera en la que se pagan los impuestos y los niveles de pagos
de los mismos. La persona puede optar por uno u otro régimen dependiendo del tipo y el
tamaño de su negocio.

Desde 2017 existen cuatro regímenes tributarios:

- Nuevo Régimen Único Simplificado (NRUS)

- Régimen Especial de Impuesto a la Renta (RER)

- Régimen MYPE Tributario (RMT)

- Régimen General (RG).

Cada uno de estos regímenes tiene sus propias características tales como límites de ingresos,
compras, actividades no comprendidas, tipos de comprobante de pago a emitir, entre otros.
¿Cuáles son los regímenes tributarios establecidos en el Perú?

• Nuevo Régimen Único Simplificado (NRUS)

En este régimen tributario se encuentran las personas que tienen un pequeño negocio cuyos
principales clientes son consumidores finales. Las ventajas que ofrece este régimen es que no
se llevan registros contables, solo se efectúa un pago único mensual en función a las categorías
que tiene.

Categoría 1: tiene un tope de ingresos o compras hasta los S/5,000. Se paga S/20 en la medida
que no se supere dicho monto.

Categoría 2: se paga una cuota mensual de S/50 en tanto los ingresos o compras de la persona
no superen los S/8,000.

Cabe señalar que las personas naturales en este régimen solo pueden emitir boletas de venta
pero no emiten facturas. Asimismo, no generan el crédito fiscal (IGV).

• Régimen Especial de Impuesto a la Renta (RER)

Dirigido a personas naturales y jurídicas domiciliadas en el país y que obtengan rentas de


tercera categoría; es decir, rentas de naturaleza empresarial como la venta de bienes que
adquieran o produzcan y la prestación de servicios.

Para estar en este régimen los ingresos netos anuales o el monto de adquisiciones anuales no
debe superar los S/525,000. Asimismo, el valor de los activos fijos no debe superar los
S/126,000, con excepción de predios y vehículos. Además, no se puede exceder de 10
trabajadores por turno de trabajo.

• Regimen MYPE Tributario (RMT)

Pensado en la micro y pequeña empresa. El tope de ingresos es de hasta 1700 UIT. No hay
límites en compras y puede emitir todo tipo de comprobante de pago como factura, boleta de
venta y otros. Cabe señalar que en este régimen se puede realizar cualquier tipo de actividad.
Los contribuyentes de este régimen pagan dos impuestos de manera mensual: el impuesto a la
renta y el IGV.

• Régimen General (RG)

En este régimen se pueden ubicar todas las personas con negocios y personas jurídicas que
desarrollan actividades empresariales. No existe ningún tope de ingresos ni límites en
compras. Además, se pueden emitir todo tipo de comprobantes y también es obligatorio llevar
libros y/o registros contables.

Asimismo, se pagan dos impuestos de manera mensual: el IR y el IGV; y se realiza una


declaración anual.

El pago a cuenta mensual se realiza al que resulta mayor de los ingresos netos del mes o el
1.5%. En tanto, el pago anual es la tasa de 29.5% sobre la renta anual.
DEFINICIÓN DE LAS NORMAS ISO
Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una empresa en
sus distintos ámbitos. La alta competencia internacional acentuada por los procesos
globalizadores de la economía y el mercado y el poder e importancia que ha ido tomando la
figura y la opinión de los consumidores, ha propiciado que dichas normas, pese a su carácter
voluntario, hayan ido ganando un gran reconocimiento y aceptación internacional.

Las normas ISO son establecidas por el Organismo Internacional de Estandarización (ISO), y se
componen de estándares y guías relacionados con sistemas y herramientas específicas de
gestión aplicables en cualquier tipo de organización.

VENTAJAS DE LAS NORMAS ISO PARA LAS EMPRESAS


En base a esta finalidad y objetivo inicial y debido al gran prestigio y enorme seguimiento
alcanzado, las normas ISO suponen importantes beneficios para las empresas, compañías y
organizaciones en general:

 Proporcionan elementos para que una organización puede alcanzar y mantener


mayores niveles de calidad en el producto o servicio.
 Ayudan a satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más exigente.
 Permite a las empresas reducir costos, conseguir más rentabilidad y aumentar los
niveles de productividad.
 Constituye uno de los medios más eficaces para conseguir ventaja competitiva.
 Reducir rechazos o incidencias en la producción o en la prestación de servicios.
 Implementar procesos de mejora continua.
 Conseguir un mayor y mejor acceso a grandes clientes y administraciones y a los
mercados internacionales.

Los beneficios sobrepasan el ámbito de las empresas y administraciones y sus clientes, que se
ven favorecidos por un mejor servicio, alcanzando también a los gobiernos, que gracias a las
normas ISO pueden:

 Asegurarse de que los bienes y servicios cumplen con los requisitos obligatorios
relacionados con la calidad, la seguridad o el medio ambiente, entre otras cuestiones.
 Controlar el comercio exterior con otros países.
¿ qué es el ISO 9001?
La norma Internacional ISO 9001 está enfocada a la consecución de la calidad en una
organización mediante la implementación de un método o Sistema de Gestión de la calidad
(SGC).

Esta norma se ha convertido desde el año 2002 en un referente de la calidad a nivel mundial
con más de Un millón de empresas certificadas.

En la norma ISO 9001 se establecen los requisitos de Un Sistema de gestión de la calidad, que
permiten a una empresa demostrar su capacidad de satisfacer los requisitos del cliente y para
acreditar de esta capacidad ante cualquier parte interesada.

¿QUÉ BENEFICIOS TIENE LA ISO 9001?


BENEFICIOS DE IMPLANTACIÓN Y CERTIFICACIÓN ISO 9001

La implantación de una ISO 9001 es sin duda, una estrategia de diferenciación de una empresa
con respecto a las demás y aventajar a la competencia en un mercado competitivo,
demostrando que la gestión de la empresa se rige por los estándares de calidad que incorpora
Norma ISO 9001.

BENEFICIOS

 Eficiencia en los procesos o actividades de la Empresa. (Mejora de Costes)


 Mejora sustancial en la satisfacción de los clientes
 Herramienta de comunicación para mejora de la Imagen de la Empresa/marca.
 Aumento del acceso al mercado, sin límites de fronteras
 Mejora de la comunicación interna, satisfacción de los trabajadores.

¿ qué es el ISO 14001?


El ISO 14001 es una norma internacional, sirve como base para la implantación y
mantenimiento de los Sistemas de Gestión Ambiental. Las organizaciones que tienen
implantados Sistemas de Gestión Ambiental según ISO14001, pueden organizar los aspectos
ambientales que se detectan en cada una de las actividades de la organización. Además
fomentan la protección del medio ambiente y la preocupación por evitar la contaminación.

BENEFICIOS DE LA ISO-14001
Mejora de la imagen de la empresa, ocasionando un incremento de nuevos clientes,
proveedores, distribuidores…Manifiesta la responsabilidad medioambiental a todas las partes
interesadas.

 Aumenta la reputación de la institución.


 Exponer a los empleados y clientes potenciales la disposición renovadora y reformista
de la empresa.
 Gestión óptima de los riesgos medioambientales, durante el periodo que la
organización desarrolle su actividad.Disminución de los costos derivados de los
seguros de responsabilidad civil.Pone en conocimiento a los organismos reguladores y
gobiernos la responsabilidad asumida para cumplir con las leyes y normas.

LOS 14 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD DE DEMING:


1. Dejar patente nuestro propósito de mejorar productos y servicios
Mostrar claramente que nuestra idea es mejorar los productos y servicios, que nuestro
objetivo es ser competitivos y mantenernos en el mercado.
2. Asumir el liderazgo para el cambio a una nueva filosofía de cooperación.
Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, y ponerla
en práctica mostrándola a los empleados, a los clientes y a los proveedores. Liderar el
cambio a la nueva filosofía es vital.
3. Crear un producto de calidad desde el comienzo.
No hay que dejar a las inspecciones de calidad la responsabilidad sobre la calidad del
proceso y del producto.
El proceso debe ser proactivo (desde el principio mismo del producto) y no reactivo,
(desde la detección de un producto que no cumple el margen de calidad).Cuando
antes se eviten los errores menor será el impacto.
4. Evitar pensar únicamente en el precio durante la negociación.
El establecimiento de acuerdos con proveedores únicos a largo plazo, donde se prime
la lealtad y la confianza, se ha demostrado que es mejor que la venta al mejor postor,
con el precio más bajo. Buscar el mejor precio a largo plazo y no en el corto plazo.
5. Mejorar constantemente el sistema de producción y servicios (y continuar
haciéndolo siempre)
Nuestro sistema de producción, los servicios y la planificación deben contar con un
proceso de mejora continua que nos permita mejorarlos constantemente y hacerlos
más eficientes. Pero este proceso no será puntual sino que deberemos realizarlo
siempre: mejorar, mejorar y mejorar. Este sistema nos permitirá mejorar la calidad, la
productividad y bajar los costes.
6. Formar/capacitar sobre el puesto de trabajo a desempeñar.
Evitar que la formación/capacitación no esté reglada, ni dirigida por la compañía. En
demasiadas ocasiones se deja la preparación de los nuevos empleados a empleados
que ya desempeñan el trabajo pero que tampoco han recibido formación de la
compañía.
Cada uno transmite sus sensaciones y sus propios conocimientos no teniendo por que
coincidir con las mejores prácticas, ni con lo recomendado por la compañía.
7. Fomentar el Liderazgo.
Hay que establecer un liderazgo en el cual el objetivo de la supervisión debe ser
ayudar a las personas, a las máquinas y a los dispositivos a realizar mejor su trabajo.
Dicha supervisión también debe ser a su vez supervisada, para poder detectar si hay
que modificarla, adaptarla o reformarla.
8. Eliminar el miedo.
Fomentar la confianza para que todos puedan trabajar eficientemente para la
empresa. Si los empleados confían en los supervisores, se evitan recelos y se trabaja
más eficientemente en post de los objetivos de la compañía.
9. Derribar las barreras entre departamentos.
Eliminar las barreras entre los distintos departamentos de la compañía. Quitar
cualquier competición que lleve a la lucha de unos departamentos contra otros e
instaurar un sistema de cooperación y colaboración que se base en el mutuo beneficio.
Este sistema debe englobar a toda la organización.
10. Eliminar los eslóganes y metas que animan a conseguir nuevos niveles de
productividad.
Cuando se utilizan eslóganes, exhortaciones o metas para conseguir objetivos de
productividad o calidad, realmente lo que se está fomentando es la competencia y la
rivalidad entre los diferentes individuos o grupos dentro de la empresa. La principal
causa de la baja calidad y la baja productividad es el propio sistema de producción que
se utilize y no los empleados que lo ejecutan por lo que estas medidas no serán
necesarias.
11. Eliminar Gestión por objetivos.
Establecer una cuota numérica de trabajo o establecer una serie de objetivos son
medidas que sustituyen al liderazgo. En un sistema estable no es necesario establecer
un objetivo a alcanzar ya que obtendrás lo que el sistema produzca.
12. Reconocer al empleado el orgullo de su propio trabajo.
Eliminar cualquier impedimento o barrera que limiten o priven a los empleados de la
alegría por haber realizado bien su trabajo. Incluyendo la eliminación de evaluaciones
anuales o sistemas de méritos que den rangos a los empleados y creen conflictos y
rivalidades.
13. Establecer un programa de educación y automejora.
Crear un programa de educación, de formación/capacitación complementario al del
punto 6, que permita a los individuos crecer y automejorar. Este crecimiento irá en
linea con el desarrollo de nuevas capacidades y competencias dentro de la empresa.
14. Pon a todos trabajar para conseguir el cambio.
Poner a toda en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación de la
empresa. Esta transformación les tocará a todos y deberán colaborar, aportar su
granito de arena y concienciarse en la nueva filosofía: la transformación es trabajo de
todos.
BENCHMARKING
El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos,
servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia
empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

No se trata de copiar lo que está haciendo tu competencia, si no de aprender que están


haciendo los líderes para implementarlo en tu empresa añadiéndole mejoras. Si tomamos
como referencia a aquellos que destacan en el área que queremos mejorar y estudiamos sus
estrategias, métodos y técnicas para posteriormente mejorarlas y adaptarlas a nuestra
empresa, conseguiremos alcanzar un nivel alto de competitividad.

TIPOS DE BENCHMARKING
Existen diferentes tipos de benchmarking: competitivo, interno y funcional. El objetivo común
de los tres tipos es ayudar a los managers a que miren hacia fuera de sus departamentos, de
sus organizaciones, hacia su competencia o hacia otros sectores en las que hay compañías que
son las mejores en su clase.

-COMPETITIVO:

El benchmarking competitivo busca medir los productos, servicios, procesos y funciones de los
principales competidores para realizar una comparación con nuestra empresa y poder
detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros competidores.

Quizás sea el más complicado de llevar a cabo de los tres tipos, puesto que el análisis y el
estudio como ya he mencionado se realizan sobre los principales competidores. Al
considerarse tu competencia directa, en la gran mayoría de los casos no están interesados en
colaborar. ¿Esto quiere decir que si no colaboran no lo podamos llevar a cabo? Por supuesto
que no, pero obviamente en la recopilación de los datos necesarios se deberán emplear más
recursos, y por tanto será mucho más costosa.

-INTERNO:

El benchmarking interno se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Se suele llevar a cabo en
empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos o también con grupos
empresariales que están formados por varias empresas. En el proceso se identifica un
departamento o área que sea un ejemplo a seguir por sus buenos resultados para poder llevar
a cabo un benchmark con los demás departamentos internos de la compañía.

Es el más fácil de realizar dentro de compañías con estructuras con un cierto tamaño, además
normalmente es el que menos recursos necesita para llevarlo a cabo, ya que la información se
obtiene de la propia empresa.
-FUNCIONAL:

El benchmarking funcional identifica las mejores prácticas de una empresa que sea excelente
en el área que se quiere mejorar. No es necesario que esta empresa sea competidora o incluso
que pertenezca al mismo sector.

Normalmente es muy productivo, dado que al no tratarse de organizaciones que no son


competidoras directas no existe un problema de confidencialidad y se suele ofrecer la
información necesaria para el estudio.

ETAPAS DEL BENCHMARKING


Para diseñar y hacer correctamente un proceso de benchmarking en tu empresa, recomiendo
seguir los siguientes pasos: planificación, recopilación de datos, análisis, acción y seguimiento.

1.PLANIFICACIÓN

El objetivo principal de esta primera etapa es planificar la investigación que se va realizar. En


esta etapa hemos de responder a tres preguntas:

¿Qué quiero medir? Toda investigación tiene que tener un porqué, y éste debe estar
relacionado con un área de nuestra empresa que queremos mejorar.

¿A quién voy a medir? Para responder a esta segunda pregunta hemos de plantearnos que
tipo de benchmarking vamos a seguir: competitivo, interno o funcional. Una vez hayamos
tomado la decisión sabremos si nos compararemos con un departamento propio o con una
empresa de dentro o fuera del sector.

¿Cómo vamos hacerlo? Para llevar a cabo el proyecto hemos de crear un equipo de trabajo
para que sea responsable de la organización y de la dirección del mismo.

2. DATOS
La recopilación de datos es fundamental para el benchmarking, de ello dependerá en gran
medida el éxito o el fracaso de todo el proceso. Podemos obtener datos de diferentes fuentes:
interna, asociaciones profesionales o investigaciones propias entre otras.

3. ANÁLISIS

Una vez hemos recopilado la información necesaria, hemos de analizar los elementos que
causan las diferencias entre nuestra compañía y las empresas estudiadas, para poder
identificar las oportunidades de mejora.

Una vez hemos identificado la magnitud de las diferencias, es el momento de proponer las
mejoras que vamos a llevar a cabo. Hay que tener en cuenta que únicamente seleccionaremos
aquellas mejoras que por tamaño, recursos e infraestructura sea viable llevar a cabo por
nuestra empresa.
4. ACCIÓN
El siguiente paso después de analizar la información y de haber seleccionado los aspectos de
referencia en las empresas seleccionadas, es el momento de adaptarlos a nuestra empresa
pero siempre implementando mejoras.

Dicho de otro modo, después de analizar la información y de lograr identificar los mejores
aspectos de las empresas que hemos seleccionado, los tomamos como puntos de referencia
para adaptarlos a nuestra empresa pero siempre añadiéndole alguna mejora o alguna ventaja
que le aporte valor a nuestros clientes.

5. SEGUIMIENTO Y MEJORA
En esta última etapa se debe hacer un informe con toda la información destacada del proceso.
Esto ayudará a retomar el trabajo en proyectos posteriores. La idea es que se convierta en un
ejercicio de la empresa sostenido en el tiempo para adoptar una mejora continua.

Definición de Escritura pública


La escritura pública es un documento que se tramita ante un notario y en el que se hace
constar un determinado acontecimiento o derecho autorizado por el propio funcionario, quien
se ocupará de firmar junto con los otorgantes. El propio funcionario tendrá la misión de dar fe
acerca de la capacidad jurídica del contenido y de la fecha en la que se lleva a cabo el acuerdo.

¿EN QUÉ CONSISTEN LAS ESCRITURAS PÚBLICAS?


Por lo tanto, la escritura pública es un instrumento notarial que contendrá una o varias
declaraciones realizadas por las personas que toman parte en el contrato en cuestión o en el
acto.

El notario tendrá que complementar dicha documentación con información y requisitos


legales, para que al final del acto sean transferidos en el protocolo del notario interviniente y
en aquellas situaciones en las que corresponda, para que puedan ser inscritos en los
correspondientes registros públicos.

El Registro Único de Contribuyentes (RUC) es el documento que identifica e individualiza a los


contribuyentes, personas físicas o jurídicas, para fines tributarios. El RUC es el instrumento que
permite que el Servicio de Rentas Internas (SRI) realice el control tributario.

El número de RUC, que es individual e irrepetible, está compuesto por trece dígitos y varía
según el tipo de contribuyente. Para las personas naturales, el número de RUC es igual a su
número de cédula, seguido de la secuencia 001. Para las personas jurídicas, es un número
aleatorio dependiendo de la provincia en la cual se encuentren constituidas. El RUC no solo es
una secuencia específica de números, sino que incluye además información personal del
contribuyente como por ejemplo: domicilio tributario, teléfonos, correo electrónico,
descripción de las actividades económicas que realiza, tipo de contribuyente y las obligaciones
tributarias que debe cumplir según el tipo asignado.
Están obligados a inscribirse en el RUC todas las personas naturales o jurídicas que inicien o
realicen actividades económicas en el país en forma permanente u ocasional o que sean
titulares de bienes o derechos por los cuales deban pagar impuestos. Sin embargo, hay
excepciones para algunas personas:

Las que perciben ingresos exclusivamente provenientes de una relación de dependencia


(remuneraciones por el trabajo) Las personas extranjeras que presten servicios en el Ecuador
menos de 183 días en el año calendario

Las personas que por su nivel de rusticidad no pueden inscribirse en el RUC

Hoy en día el RUC es un documento indispensable para realizar un sinnúmero de trámites, los
más importantes en el campo tributario: la emisión de facturas y la realización de
declaraciones de impuestos por internet. Solo teniendo un RUC asignado, el contribuyente
puede solicitar autorización al SRI para emitir facturas según la actividad económica registrada
(y por ende vender bienes y servicios); de la misma forma, se necesita el RUC para realizar
declaraciones de impuestos por internet a través del portal del SRI, y evitar así sanciones.

Además de los aspectos tributarios, en otros ámbitos el RUC también es necesario.


Específicamente se requiere para: (i) Obtención de la patente municipal; (ii) Afiliación al IESS;
(iii) Licitaciones con el SERCOP; (iv) Servicios notariales; (v) Trámites ante el Registro Mercantil
y Registro de la Propiedad; (vi) Importaciones y Exportaciones.

La relevancia del RUC es indudable por sus múltiples usos y todos los contribuyentes tienen
que estar conscientes que su obtención, a la vez que les permite cumplir sus metas
comerciales, impone asimismo obligaciones. El RUC es para los contribuyentes el documento
crucial para ejercer sus derechos económicos, siempre considerando la carga tributaria que se
asocia inseparablemente a éstos.