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DEPARTAMENTO DE CARTERA

La mejor Administración de la cartera se inicia


en la etapa del otorgamiento del crédito

Este Dpto. debe cuidar:


-La facturación
-Los recaudos
-La gestión de cobranza
-El nivel de la cartera
-La rotación de la cartera

CONSECUENCIAS DE LA
PRINCIPALES METODOS CARTERA MOROSA
PARA EL CONTROL
DE CARTERA

LISTADOS GRAFICOS OTROS -DESCAPITALIZACION


-BAJOS INVENTARIOS
LISTADOS -INCUMPLIMIENTO DE LAS
OBLIGACIONES
-INFORME MENSUAL -INCREMENTO EN LOS COSTOS
-INCREMENTO DE LA DE COBRANZA
-CARTERA POR EDADES CARTERA POR EDADES DE LA EFICIENCIA
DE CADA COBRADOR -PÉRDIDA DE LOS OBJETIVOS
-CARTERA POR VENCER PRINCIPALES DE LA EMPRESA
-CLASIFICACION DE DEUDORES -RECUPERACION DE LA (PARA LA
ADMINISTRACION) -DESEMPLEO
-RELACION DIARIA DE C X C CARTERA POR EDADES -DESMOTIVACION DEL PERSONAL
-ETAPAS DE COBRANZA -DETERIORO DE LA IMAGEN DE LA
CUMPLIDAS EN CADA CLIENTE -RELACION ENTRE LO -INFORMES PERIODICOS
(DE LOS ABOGADOS) EMPRESA ANTE LOS ACRREDORES
- CARTERA POR ZONAS O REGIONES PAGADO Y LO QUE SE -DISMINUCION DE PLAZOS A
-CARTERA POR MES Y POR AÑO HA DEBIDO PAGAR LOS CLIENTES
-ETAPAS DE COBRANZA A -ESTADISTICAS
(SOBRE LAS POLITICAS -QUIEBRA O BANCARROTA
REALIZAR EN EL DIA
DE CREDITO)

ACCIONES QUE REALIZAN


EN LAS INSTITUCIONES
FINANCIERAS
Por último es necesario comprender que la gestión eficiente
Los canales de comunicación con el Las prácticas líderes identificadas permiten de la cobranza debe comenzar con la buena administración
cliente se incrementaron con el fin de analizar la tendencia del modelo operativo del de los procesos de emisión de crédito. La deficiente ejecución
Por otra parte la automatización de de dicha etapa, ya sea durante recolección de datos,
ofrecer productos diseñados de futuro inmediato. Los sistemas estarán
acuerdo a sus necesidades, cambiando integrados y no solo se automatizarán todos los
los procesos permitirá disminuir el administración de riesgo o asignación de líneas de crédito;
el esquema hacia una labor de procesos relacionados con la gestión, sino que número de gestiones más costosas impacta directamente en las actividades de cobranza. En
asesoría financiera. Asimismo, la permitirán hacer una segmentación más como lo son las visitas personales y retrospectiva, los bancos se dieron cuenta que
gestión de procesos se convirtió en un detallada con base en todas las variables y así las telefónicas, lo cual orientará a los frecuentemente existían políticas de riesgo que no les
tema fundamental para medir la se calculará el riesgo a través de herramientas ejecutivos a una labor de permitían tomar las mejores decisiones.
rentabilidad de las actividades de analíticas, generando productos adecuados a la Como resultado, los clientes caen en cartera vencida y
administración de infraestructura y debido a la falta de información actualizada, la labor de
cobranza y ejecutar estrategias más reestructura definida por el cliente. análisis del desempeño.
rentables para cada segmento de cobranza se dificulta al no poder contactar al cliente.
clientes.
ACCIONES QUE REALIZAN EN LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS