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1.1.2.

Proceso de Ventas de la Empresa


Según Stanton, W & Bruce, j. (1999). Definen que, el proceso de venta es una secuencia lógica que emprende el vendedor para tratar con un
comprador potencial y que tiene por objetivo producir alguna reacción deseada en el cliente (usualmente la compra).

Identificar
Presentar la oferta
la Seleccionar el producto
Buscar cliente al cliente y cerrar la Entregar el producto
necesidad o servicio a presentar
venta
del cliente

Nota: Elaboración del autor


1.1.3. Organigrama de la Empresa
Franklin, F. (2014). Explica que, el organigrama es la representación gráfica
de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas, en la que se
muestra las relaciones que guardan entre si los órganos que la componen.

Administrador

Área de Área de Área de


soporte desarrollo de Área de Ventas Contabilidad
técnico software

Ventas web

Ventas Directas

Nota: Elaboración del autor


1.1.4. Funciones del practicante: Las funciones que realizo son las siguientes:
- Apoyar en la supervisión de las ventas (servicios, softwares y productos) mediante
la revisión de las ventas diarias, mensuales y la verificación de caja chica al inicio y
fin del día.
- Apoyar en el área de servicios: A través del seguimiento de servicios y de
conformidad del cliente.
- Apoyar en el seguimiento del avance de proyectos en el desarrollo de la página web
del marketing digital (www.dominioshosting.com.pe) y de la página de soporte
técnico (www.soportetecnico.com.pe) de la empresa, como también de las empresas
que confían en la creación y elaboración de sus páginas web y desarrollo de
softwares.
1.2. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
2.2.1. Misión:
Ser una empresa que se enfoque en las necesidades empresariales y sociales,
contribuyendo en el desarrollo de soluciones tecnológicas que ayuden a mejorar los
procesos administrativos y maximización de la rentabilidad de nuestros clientes;
mediante el servicio y venta de productos tecnológicos, aplicado a las necesidades
específicas de cada empresa o persona; contando con profesionales altamente
capacitados.
1.2.2. Visión:
Ser una empresa de reconocido prestigio local y nacional, con autonomía
administrativa, excelencia en servicios y venta de productos tecnológicos. Brindando
productos de excelente calidad en donde el mejoramiento continuo en todas las áreas
sea de agrado para nuestros consumidores, de eficiente gestión, competitiva, con
alianzas estratégicas en el ámbito local y nacional; comprometida con el servicio al
cliente, la formación integral de su recurso humano y tecnológico.
1.2.3. Marco axiológico:
- Empatía: Para la empresa EMPETEC S.A.C, la empatía lo es todo porque nos
permite conocer las preferencias y gustos de nuestros clientes para formar un camino
recto de forma que nos permita mejorar, adaptarnos y crecer como marca.
- Respeto: Se actúa de una manera correcta y atenta, respetando la dignidad del
cliente, proveedores y los miembros de nuestra empresa.
- Compromiso: En EMPETEC S.A.C, sabemos que lo más importante es la
satisfacción de nuestros clientes, es por este motivo que nuestro compromiso es
ofrecer un producto o servicio que cumpla y supere sus expectativas.
- Responsabilidad: En la empresa se persigue la identificación y satisfacción de
nuestros clientes y para ello basa su política de calidad en el suministro de productos
y servicios que cumplan con sus expectativas y el compromiso por la mejora
continua al servicio del cliente.
- Trabajo en equipo: Gracias a la excelencia en el trabajo de nuestro equipo logramos
entregar a nuestros clientes un servicio con altos estándares de calidad.
1.3. ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL
2.3.1. Factores políticos, gubernamentales y legales (P)
1. seguridad jurídica:
La constitución Política de 1993, afirma que la seguridad jurídica surge con el Estado
de Derecho que patentiza un verdadero sistema de legalidad y legitimación teniendo
como soporte la Constitución.
La necesidad social de DOTAR SE SEGURIDAD JURÍDICA a los actos y contratos
que celebran las personas, los llevan a cumplir con ciertos requisitos exigidos y
regulados por la normatividad peruana vigente. Es por ello la importancia de que las
personas antes de pretender celebrar actos y contratos, deben informarse sobre la
validez de los mismos y de los requisitos de forma y fondo exigidos por la Ley,
disminuyendo así los posibles conflictos o litigios. Los Registros son parte del Sistema
de Seguridad Jurídica, que aleja los conflictos entre particulares de los juzgados, y
contribuye a la paz social, ya que tiene como función, facilitar las transacciones
mediante la publicidad de sus documentos y/o los derechos, de acuerdo al sistema
correspondiente. Los Registros protegen los derechos de propiedad y a los contratantes
quienes son titulares de cada derecho, de modo tal que la contratación resulte más fácil
y segura.
Tan es así, que el Banco Mundial, en su informe del año de 1996, afirmó de manera
taxativa: “Un registro de la propiedad resulta fundamental y esencial para el desarrollo
de una economía de mercado que funcione. Mejora la seguridad de la titularidad y de
la tenencia, disminuye los costes de las transferencias de bienes y proporciona un
mecanismo de bajo coste para resolver las eventuales disputas sobre los bienes.” El
aumento en la actualidad de la falsificación de documentos es de gran preocupación,
pues esto trae como consecuencia que muchas personas que con esfuerzo compraron
un bien, se vean en la posibilidad de ser despojados de ellos como consecuencia de
una falsificación de documentos. Es de necesidad urgente tener en nuestro país una
verdadera seguridad jurídica registral, teniendo una conexión en tiempo real entre
Reniec, Notarías y Registros Públicos respecto de los actos registrales inscribibles y
las personas que en ellos intervengan , para que con ello se tenga la seguridad de que
los títulos presentados para su respectiva inscripción al registro, sean inscritos sin
ningún problema, evitando así la falsificación y la vulneración y despojo de los
derechos de las personas, que con esfuerzo adquieren algún bien sea mueble o
inmueble o aquellas que sean titulares de algún derecho (testamento, sucesión, etc.);
y la conexión con RENIEC para evitar la suplantación al momento de celebrar
diversos actos o contratos. Es de suma importancia el papel que en la actualidad juegan
los Notarios, ya que en ellos cae la responsabilidad de identificar a las personas que
acuden antes ellos con el fin de dar formalidad de los contratos y actos que requieren
celebrar, más aún ahora que la Ley le da facultades para los Asuntos No Contenciosos
como divorcios, sucesiones intestadas, reconocimiento de uniones de hecho,
rectificación de partidas, adopción de personas capaces, patrimonio familiar,
inventarios, comprobación de testamentos cerrados, etc. Es necesario contar con una
legislación adecuada y posibles cambios que se deban realizar en nuestra normatividad
civil vigente para llegar a tener una verdadera seguridad jurídica.
2. Política fiscal:
Según Diario El Comercio, Para 2019, menciona que la actividad económica
continuará recuperándose ante el impulso fiscal y monetario; mientras que, a partir de
2019, el motor de crecimiento será la recuperación de la demanda interna, en un
contexto de consolidación fiscal. Bajo este escenario, el FMI proyecta un crecimiento
de 3,7% para 2019 y 4,1% para 2020.
Para la empresa EMPETEC S.A.C, la mejora del impulso fiscal es una oportunidad
porque va mejorar la inversión, por ende, van a tener más dinero para consumir lo que
desean, favoreciendo a las empresas la venta de computadoras.
1.3.2. Factores económicos y financieros (E)
1. Evolución del poder adquisitivo del consumidor:
Diario El Peruano Pág. 7, menciona que el Perú y Uruguay son los países en América