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8/7/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO8]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 9 de jul en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20


Disponible 6 de jul en 0:00-9 de jul en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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ÚLTIMO Intento 1 62 minutos 66 de 120

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Presentado 8 de jul en 22:22
Este intento tuvo una duración de 62 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 ptos.

Realizar convocatorias internas en las empresas para suplir vacantes es


un factor motivador, genera menores costos, mejoras en las evaluaciones
de desempeño y genera mayor compromiso. Esto significa que:

Siempre la empresa debe realizar antes que nada convocatoria interna

Sin las convocatorias internas es muy difícil motivar a los empleados.

Las convocatorias internas funcionan siempre y cuando la empresa tenga


mecanismos de seguimiento de personal

Para minimizar recursos se debe recurrir a la convocatoria interna como


mecanismo de ahorro

Incorrecto Pregunta 2 0 / 6 ptos.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le


han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
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a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo


así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Qué competencias muestra Andrés, en el desarrollo de la
labor encomendada?

Competencias sociales.

Competencias organizacionales.

Competencias gerenciales.

Competencias personales.

Pregunta 3 6 / 6 ptos.

El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene


como objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano
2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especialización de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisión

1-3-4

2-3-4

1-2-4

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1-2-3

Pregunta 4 6 / 6 ptos.

Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:

Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final

Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor

Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido

Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario

Incorrecto Pregunta 5 0 / 6 ptos.

Un jefe ideal es una persona que valora a sus empleados como


profesionales, es amigable, se preocupa por la vida personal de sus
subordinados, respeta los horarios laborales y además, valora el tiempo y
el esfuerzo que se dedica a cada tarea o actividad. Esto significa que un
jefe ideal es capaz de:

Aceptar críticas y recibir concejos

Pasar por alto los errores de sus empleados

Mostrarse firme cuando es necesario

Comprender el problema sin buscar soluciones

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Incorrecto Pregunta 6 0 / 6 ptos.

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para


realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las de las alcantarillas era
inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. Frente a la decisión de hacer 8 alcantarillas para mejorar el
sistema de drenaje de la vía, ¿se cumplen las expectativas de los planes
establecidos?

Sí, porque se está realizando una acción correctiva para evitar que en un
futuro la vía colapse por el invierno.

No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros de


vía contratados para realizar inicialmente.

Sí, porque se está realizando una acción preventiva para evitar que en un
futuro la vía colapse por el invierno.

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No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita


previa donde eran 5 alcantarillas y 1.200 metros de placa huella.

Incorrecto Pregunta 7 0 / 6 ptos.

Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo


gerencial, la cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona,
no supone:

Socializar resultados

Evaluar intereses

Discutir indicadores

Informar estándares

Incorrecto Pregunta 8 0 / 6 ptos.

El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección


y control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento
de los objetivos de la organización. En este caso la organización permite
a las personas tener una mejor visión de la institución, su misión, tareas y
procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las
áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que
permite a la entidad ser eficaz. Hoy, las estructuras jerárquicas que por
muchos años dominaron el mundo empresarial, son reemplazadas por la
organización plana y en red. Un contratista de construcción puede
necesitar alianzas con otras empresas para realizar sus actividades de
carpintería, electricidad y albañilería, de tal forma que la organización
debe simplemente administra las actividades de las demás empresas, de

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manera que el producto o servicio llegue al cliente final de manera eficaz.


¿La estructura conveniente es?

Estructura de Matricial

Estructura de red

Estructura territorial

Estructura de Producto

Pregunta 9 6 / 6 ptos.

El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección


y control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento
del que hacer empresarial. La función de organizar involucra una serie de
elementos que deben ser descritos pues ellos definen las características
propias y particulares de cada organización, igualmente hay factores que
establecer las relaciones y enlaces al interior de la organización.
Tenemos dos empresas, una del sector de la construcción y la otra del
sector de la tecnología, en la primera empresa, los trabajos son rutinarios
y estandarizados, de manera que requiere un menor nivel de supervisión
y un horizonte de mayor control, en cambio en la segunda empresa la
complejidad exige un mayor nivel de supervisión. El anterior enunciado a
que factor de relación y enlace hace referencia:

Amplitud de control

Cadena de mando

Responsabilidad

Unidad de mando

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Pregunta 10 6 / 6 ptos.

Según Taylor, los elementos de aplicación de la administración científica


son:
1 el estudio de tiempos y patrones de producción
2 la supervisión funcional
3 la estandarización de herramientas e instrumentos
4 la satisfacción y desarrollo de las personas.

1-3-4

1-2-4

2-3-4

1-2-3

Incorrecto Pregunta 11 0 / 6 ptos.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le


han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir

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adelante. ¿Cuál sería la mejor recomendación que se le podría dar a


Andrés para que sea un líder exitoso?

Sea empático e intuitivo con el equipo.

Conozca a su equipo y sea parte de él.

Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su


equipo.

Incorrecto Pregunta 12 0 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura


fuerte en una organización es usualmente más fácil de cambiar. 2 – Las
creencias y los valores compartidos pueden crear una identidad
corporativa fuerte. 3 – Los valores compartidos pueden reducir la
necesidad de controles burocráticos y formales. 4 – Una cultura fuerte
ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo.

1–2–4

1–3–4

2–3–4

1–2–3

Pregunta 13 6 / 6 ptos.

En la administración científica, la comodidad del operario y el


mejoramiento del ambiente físico (iluminación, ventilación, ruido, etc.)
fueron considerados esenciales para:

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1 la eficiencia y productividad de la fábrica


2 la satisfacción y la moral de los empleados.

Ninguna de las opciones

2 solamente

1y2

1 solamente

Pregunta 14 6 / 6 ptos.

Las empresas del sector servicios se han reunido para plantear una la
forma adecuada de medir su desempeño actual, para ejercer el
mecanismo de control no es indispensable:

las evaluaciones

los compiladores

las correcciones

los estándares

Pregunta 15 6 / 6 ptos.

Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta


para la empresa. 2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se
distraigan en otras actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 –
Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4 –
Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la
empresa.
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2–3–4

1–3–4

1–2–3

1–2–4

Incorrecto Pregunta 16 0 / 6 ptos.

Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un


administrador y un equipo de ventas. La rotación de personal en el
equipo de ventas es alta debido a la falta de claridad en cuanto a las
responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisación en la
contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una
baja en ventas. El administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe
cómo, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan allí, pueden
irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a lo anterior, Para que el
Administrador no pierda tanto dinero al tener que contratar
permanentemente personal ¿qué debería hacer?

Hacer un mejor reclutamiento y selección

Especializar el cargo de vendedora.

Crear un plan de capacitación

Diseñar bien los cargos que necesita.

Pregunta 17 6 / 6 ptos.

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¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende


por codificación la traducción de un mensaje recibido en un significado. 2
– A la interferencia interna o externa que causa distorsión en el envío y
recepción de un mensaje se le denomina ruido. 3 – La retroalimentación
es el proceso de verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 – El
emisor usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo
convierte en un mensaje.

2–3–4

1–3–4

1–2–4

1–2–3

Pregunta 18 6 / 6 ptos.

Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y


propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se
relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador

2-3-4

1-3-4

1-2-3

1-2-4

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Pregunta 19 6 / 6 ptos.

El gerente de una empresa textil, envío un memorando a todo su


personal manifestando el deseo de conocer sus inquietudes para el
mejoramiento operativo de la empresa. Llegaron comunicados de
empleados manifestando al gerente que en el área de producción se han
creado grupos informales que presionan por un bajo desempeño,
Tomando como referencia la información de los empleados el gerente
debe:

Elaborar el procedimiento de producción y exigir al personal un mínimo de


unidades fabricadas por persona

Despedir a todos los empleados que generen bajo desempeño

Elaborar una política donde se pague un básico más comisiones

Capacitar al personal para hacerlo más productivo

Incorrecto Pregunta 20 0 / 6 ptos.

El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se


conviertan en problemas graves más adelante, por esto no sirve hacer:

Infogramas

Presupuestos

Histogramas

Cronogramas

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