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Sistemas Integrados de Gestión y su aplicabilidad al mundo laboral

Gestión de la Calidad en Seguridad y Salud en el Trabajo

Administración de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Politécnico Grancolombiano

2019
Título

Aportes importantes del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo que

generan valor al Sistema de Gestión de Calidad en empresas del sector textil en Medellín.

Resumen

La calidad es un término hoy día común en todas las empresas, independientemente del

tamaño o alcance de éstas, siendo un eje principal en las áreas de producción, prestación de

servicios, ventas tangibles e intangibles, entre otras., con una finalidad esencial y es la de la

satisfacción de los clientes; cumpliendo con las expectativas y necesidades de éstos en todos

los sectores de la economía nacional e internacional.

Las empresas en su constante búsqueda de lograr una identidad o un reconocimiento por

parte de los clientes, además de estar entre los principales proveedores de éstos, inician con

procesos básicos de calidad inherentes al área misional de su organización, omitiendo

aspectos que cobran importancia dentro de la cadena de valor, como son los riesgos laborales

que están presentes y constantes durante las actividades desarrolladas en función de la

producción o prestación de servicios.

En consecuencia, los empresarios deciden implementar un Sistema de Gestión de Calidad

bajo la norma ISO 9001 para obtener un mayor control de sus procesos productivos, con el fin

de alcanzar una mejora constante de éstos y lograr una mayor gestión de la calidad en el

interior de sus organizaciones; logrando cumplir los objetivos estratégicos trazados, mediante

la optimización de los procesos, reducción de costos, posicionamiento de la empresa en el

sector y mayor oportunidad de negocio. Sin embargo, lo anterior se logra con la puesta en

marcha de estrategias en donde el colaborador cobra gran importancia, dada la conformación


de equipos de trabajo en todos los niveles de la organización, por tanto, inherente a este

proceso de Gestión de la Calidad se ancla los Riesgos Laborales y la Gestión Medio

Ambiental, siendo éstos un eje clave para la generación de una cultura de Calidad, siendo el

ideal que ésta sea percibida y adherida por todos los miembros de la organización.

Palabras Clave: Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, Sistemas de

Gestión de Calidad, Sistemas de Gestión Integral.

Introducción

Los Sistemas de Gestión en la actualidad se ha convertido en un común denominador del

mundo empresarial, dada la importancia que han cobrado en el transcurrir de los años y las

exigencias de los mercados nacionales e internacionales. Aunado a lo anterior se puede decir

que la prevención de riesgos laborales y medioambientales son partes inherentes del concepto

de Calidad en las empresas, cobrando los dos primeros la importancia suficiente como para

otorgar ventajas competitivas a la empresa; Muñoz (2004) refiere que dadas las características

de la Seguridad en el Trabajo y la finalidad de un Sistema de Gestión de Calidad es evidente;

dado que la ocurrencia de algún tipo de accidente de trabajo se encarga de frustrar el objetivo

de la Calidad total.

En concordancia con lo anterior, es importante resaltar que a raíz del impulso que se ha

venido generando en Colombia con relación a la legislación laboral y medio ambiental, las

empresas a nivel país en la actualidad han decido enfocarse más en cumplir por obligatoriedad

en estas dos áreas de la Gestión, sin que visualicen el gran panorama colmado de grandes

ventajas que esto le brinda a las empresas; por lo cual, durante el desarrollo de este artículo de

investigación se expondrán esos valores importantes que le aporta un Sistema de Gestión de

Seguridad y Salud en el Trabajo al área de Calidad.


Objetivo General

Identificar los diferentes aportes que un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

Trabajo realiza al Sistema de Gestión de Calidad de las organizaciones, mediante el análisis

de fuentes secundarias de información, estableciendo de igual forma las ventajas competitivas

que éste puede generar en la empresa y el impacto cultural en los colaboradores de toda una

organización.

Objetivos Específicos

1. Realizar el análisis de las diferentes fuentes secundarias de información relacionadas

con el tema de investigación.

2. Determinar y enlistar los aportes significativos que un Sistema de Gestión de Seguridad

y Salud en el Trabajo realiza al Sistema de Gestión de Calidad de una organización.

Justificación

Los empresarios en su afán de cumplir con la normatividad que rige en el territorio

colombiano, inician con el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de

Seguridad y Salud en el Trabajo para la empresa, dejando a un lado ese vínculo directo que

éste tiene con los Sistemas de Gestión de Calidad y Medioambiental. De esta forma,

muchos de ellos se cierran a la adquisición de éste Sistema como un real beneficio para la

organización y para la optimización de sus procesos, por lo cual, a pesar de que en algunas

de ellas cuenten con un área de Calidad de la producción/ Calidad Total o Sistema de

Gestión de Calidad siguen con éstos procesos de forma independiente no teniendo la

claridad necesaria ni la asesoría requerida para que logren ampliar dicho panorama. Por lo
tanto, la realización de este artículo de investigación con un enfoque directo hacia las

ventajas y aportes significativos que conlleva el tener un buen Sistema Integrado de

Gestión en las organizaciones puede orientar a los empresarios cambiando la percepción de

obligatoriedad por un estilo de vida empresarial.

Marco Teórico

Desde finales del siglo XX, se han advertido problemas de diferente índole en las

organizaciones que han llevado a la Organización Internacional de Normalización (ISO) a

desarrollar distintos modelos de gestión, como la norma ISO 9001 sobre sistemas de

gestión de la calidad en las organizaciones (Atehortúa Hurtado, Bustamante Vélez y

Valencia de los Ríos, Jorge Alberto, 2009). Asimismo, las preocupaciones por el deterioro

del medio ambiente manifestadas en la Cumbre de Rio de Janeiro de 1992 alentaron el

desarrollo del estándar ISO 14001 y los requerimientos normativos de la Organización

Internacional del Trabajo (OIT) sobre seguridad y salud de los trabajadores motivaron la

aparición del estándar OHSAS 18001 (Atehortúa Hurtado et al., 2009). Hasta hace algunos

años la gestión empresarial se centraba en actuar casi exclusivamente sobre los aspectos

económicos, financieros y administrativos de su operación. Sin embargo, a la luz de la

creciente competitividad, surge la necesidad de implantar otros sistemas de gestión que

fortalezcan de mejor manera las distintas áreas del negocio. Es posible entonces tratar de la

gestión de la calidad, la cual ha ido variando en los últimos años como concepto, al mismo

tiempo que ha cambiado el entorno y las necesidades empresariales para adaptarse a éste.

Este avance ha conducido a que se proyecten enfoques distintos, pero que se han ido

consolidando progresivamente como enfoques más estratégicos, proactivos y globales, la

salud y seguridad en el trabajo (SST) reporta ventajas a las empresas, además de

constituir una obligación jurídica y social para ellas. Las empresas son
conscientes de que la SST previene las lesiones y enfermedades profesionales de

sus trabajadores, pero esta es además una parte importante del éxito.

Todas las empresas pueden conseguir ventajas significativas de su inversión en

SST. Unas sencillas mejoras pueden aumentar la competitividad, la rentabilidad y la

motivación de los trabajadores. La salud y seguridad en el trabajo contribuye a

demostrar la responsabilidad social de una empresa; protege y mejora la imagen y

el valor de la marca; contribuye a maximizar la productividad de los trabajadores;

mejora el compromiso de los trabajadores con la empresa; permite conseguir una

mano de obra más competente y saludable; reduce los costes y las interrupciones de

la actividad; permite a las empresas satisfacer las expectativas de SST de sus

clientes, y supone un incentivo para que los trabajadores permanezcan más tiempo

activos.

La Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo (GSST) ha sido explicada por

diferentes autores dentro de ellos se desatacan el grupo Ad Hoc europeo la definió en 1999

como un concepto moderno que significa dirección planificada mientras que para Rubio

(2006) es la gestión de forma ordenada a partir de un número limitado de principios

obligatorios de la seguridad y salud en el trabajo, aplicable a todo tipo de empresas. Una

definición más reciente es la sugerida por Favaro y Drais (2007)quienes afirman que es un

dispositivo de gestión que combina personas, políticas y medios buscando mejora continua

en los resultados de una empresa en materia de salud y seguridad en el trabajo, ellos

consideran ésta definición menos general en comparación con la que sugiere la

Organización Internacional del Trabajo (OIT) y que también citan los autores como

conjunto de elementos interdependientes destinados a establecer las políticas y los

objetivos de salud – seguridad en el trabajo y la forma de realizarlos.

Rezzónico y Giordano (2008) plantean que la evolución de la sociedad ha comenzado a


exigir a las empresas nuevas respuestas que no se encuentran ligadas únicamente al

consumo, sino que además de demandar calidad en los productos, servicios o conocimiento

requiere calidad en la gestión ambiental, en el mayor cuidado de los trabajadores y en las

prácticas de responsabilidad social empresarial por lo que estos aspectos deben estar

integrados a la gestión

Las exigencias de la sociedad, las condiciones que imponen los socios comerciales y el

enlace con los mercados nacionales e internacionales; hacen necesario que las empresas

manufactureras y de servicios deban incorporar y cumplir con estándares internacionales,

tanto en calidad del producto, del medio ambiente, la salud y seguridad laboral. La

problemática de la siniestralidad laboral en las industrias no es consecuencia de hechos

aislados o casuales, sino que es el resultado de la forma en que las estructuras y procesos

de la empresa se organizan para realizar el trabajo y conseguir un desarrollo

socioeconómico sostenible.

Marco conceptual

CALIDAD: La norma ISO 9000: 2000 define la gestión de la calidad como un sistema de

gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad, entendiendo por

un sistema de gestión como un sistema para establecer la política y los objetivos y para

lograr dichos objetivos.

GESTIÓN: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.

GESTIÓN DE LA CALIDAD: actividades coordinadas para dirigir y controlar una

organización con el objetivo de satisfacer sus propias necesidades y las del cliente.

MEJORA CONTINUA: actividad cuyo objetivo es aumentar la probabilidad de satisfacer

a sus clientes y sus propios requisitos.

ORGANISMO: término utilizado dentro de ISO 9001 con el fin de cubrir cualquier tipo de
organización que puede poner en su lugar un sistema de gestión de calidad. Ejemplo:

compañía, corporación, firma, empresa, institución, asociación, etc...

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: percepción del cliente sobre el nivel de satisfacción de

sus exigencias. La falta de reclamos no significa necesariamente un nivel elevado de

satisfacción.

SGC: Sistema de Gestión de la Calidad.

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: tal como lo definen las distintas

bibliografías, un Sistema de Gestión de la Calidad, es un conjunto de normas,

interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma

ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de sus clientes. Según la

ISO (Organización Internacional de Normalización): "Se entiende por gestión de la calidad

el conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo

relativo a la calidad. Generalmente incluye el establecimiento de la política de la calidad y

los objetivos de la calidad, así como la planificación, el control, el aseguramiento y la

mejora de la calidad".

SST: Seguridad y Salud en el Trabajo.

SG-SST: Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: consiste

en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua y que

incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación, la evaluación, la

auditoría y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y

controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el trabajo. Su ejecución es

permanente, como un proceso de mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo.

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL: Estos sistemas se basan en el establecimiento de

un mecanismo de control de los aspectos que afectan al medio ambiente, que permite
establecer un proceso de mejora continua y de prevención y control de la contaminación.

SIG: Sistema Integrado de Gestión

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL: Es el conjunto de actividades que interrelacionadas

y a través de acciones específicas, permiten definir e implementar los lineamientos

generales y de operación de la Institución, con el fin de alcanzar los objetivos de acuerdo a

estándares adoptados. El conjunto de actividades que se interrelacionan es lo que se conoce

como la gestión por procesos, los lineamientos generales están constituidos por la políticas

y directrices que gobiernan esta gestión.

Pregunta de investigación

Aportes importantes del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo que

generan valor al Sistema de Gestión de Calidad en empresas del sector textil en Medellín.

Método

Esta investigación se enmarcó en el método analítico, entendiendo éste como el proceso

racional abstracto de apropiación de la realidad para producir conocimiento mediante la

información recolectada de las partes. La realidad que fue necesario indagar las empresas del sector

textil de la ciudad de Medellín, sobre los SG-SST y la implementación del sistema de calidad en

estas empresas que participaron en el estudio. La desagregación correspondiente se hizo mediante

el estudio detallado de las partes que componen la estructura de estos sistemas y de base se realizó

una matriz de recolección de la información.

Alcance

Dentro del alcance de esta investigación esta indagar que aportes importantes le da la

implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo al Sistema de

Gestión de Calidad a las empresas del sector textil de la ciudad de Medellín.


Aspectos Éticos

La formalización de la obtención del consentimiento escrito se hace a través de un

formato estructurado de la descripción del estudio y la explicación de los derechos de los

participantes, será firmando dejando constancia del tipo de información que se le dio al

participante.

Resultado

Se encontraron 10 organizaciones certificadas con el Sistema de gestión de calidad de

30 visitadas. De las 10 se obtuvo la información correspondiente para llevar a cabo la

investigación analítica. La información fue sistematizada y categorizada de acuerdo con el

objetivo propuesto y los resultados según la información extractada, los cuales se pueden

caracterizar de la siguiente manera:

De las 10 empresas seleccionadas 5 de ellas implementan el sistema de gestión de

seguridad y salud en l trabajo. Las 10 empresa con el SGC lo tienen implementado e los

años comprendidos del 2008 al 2012, mientas que el SG-SST lo han implementado desde

el 2012 al 2015. Sin embargo 5 empresa no reportan haber implementado el SG-SST, para

este caso podría pensarse que aún falta conocimiento de esta herramienta por los expertos

en salud y seguridad en el trabajo o no ha tenido la trascendencia en los ámbitos en los que

pretende su aplicabilidad.

periodo
Empresas Año de SG- Tasa de
SGC SG-SST SGC SGC SG-SST 2009 al
Implementado Implementación SST accidentalidad
2015
Empresa 1 SI SI Empresa 1 2009 2014 Empresa 1 2009 2014 3%
Empresa 2 NO NO Empresa 3 2009 2012 Empresa 3 2009 2012 5%
Empresa 3 SI SI Empresa 5 2010 2012 Empresa 5 2010 2012 0%
Empresa 4 NO NO Empresa 6 2015 Empresa 6 2015 40%
Empresa 5 SI SI Empresa 9 2011 Empresa 9 2011 20%
Empresa 6 SI NO Empresa 10 2011 Empresa 10 2011 10%
Empresa 7 NO NO Empresa 12 2011 Empresa 12 2011 8%
Empresa 8 NO NO Empresa 18 2011 2012 Empresa 18 2011 2012 0%
Empresa 9 SI NO Empresa 24 2011 Empresa 24 2011 15%
Empresa 10 SI NO Empresa 30 2011 2015 Empresa 30 2011 2015 1%
Empresa 30 SI SI
TOTAL 10 5 TOTAL 10 5 TOTAL 10 5 10
Las empresas que no tienen implementado el SG-SST tienen los índices de

accidentalidad más altos. Y sus indicadores de gestión al 70% de eficacia, mientras que las que

tienen implementado los dos sistemas sus indicadores están del 90% al 100% de eficacia.

Las empresas que tienen implementado los dos sistemas SGC Y SG-SST los resultados

indican que cuentan con mayor productividad y satisfacción de sus clientes, mientras que las

empresas que tienen SGC logran la satisfacción de sus clientes, pero con una gran diferencia

en productividad. También tiene un numero mayor de no conformidades en las auditorias

internas y externas, mientras que los otros solo tienen observaciones para mejorar.

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