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Encabezado: HABILIDADES DE NEGOCIACION Y MANEJO DE CONFLICTOS

MÉTODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS AL INTERIOR DE


LA FAMILIA

Jhonattan Castiblanco Ramírez; Valentina Castrillón Márquez; Jimena Correa Vargas; Wendy

J. Latorre Chaparro; Maya M. Moreno Niño y Braulio Salazar Mazilli

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

Grupo 3-A/ Segunda Entrega

HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

2018
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Encabezado: HABILIDADES DE NEGOCIACION Y MANEJO DE CONFLICTOS

CONTENIDO

MÉTODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS AL INTERIOR DE LA FAMILIA .................. 1

CONTENIDO ..................................................................................................................................... 2

INTRODUCCION ............................................................................................................................... 3

OBJETIVO GENERAL ......................................................................................................................... 4

Objetivos Específicos ...................................................................................................................................................4

Desarrollo de los Objetivos Específicos: ....................................................................................................................5

MAPA CONCEPTUAL ........................................................................................................................ 6

Desarrollo Del Mapa Conceptual ...............................................................................................................................6

CASO .............................................................................................................................................. 10

SOLUCIÓN DEL CASO ........................................................................................................................................... 11

PREGUNTA PROBLEMA .................................................................................................................. 12

¿Cuáles son Métodos Alternativos de Solución de Conflictos? .............................................................................. 12

CONCLUSIONES.............................................................................................................................. 13
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INTRODUCCION

En favor de las estadísticas de Violencia en Colombia, diariamente se presentan casos como

el que vamos a exponer referentes a nuestro ámbito familiar, es allí donde la Justicia

Colombiana, en procura de dar alivio a tantos atropellos por parte de personas que destruyen sus

propias familias, creando un ambiente hostil y en donde las Leyes Colombianas pretenden darle

un manejo de mediación, implementando los Métodos Alternativos de Solución de Conflictos al

Interior de las Familias, respaldados en la Ley 640 de 200.

Agotando así, instancias por medio de la Conciliación, entre otras, coadyubando también en la

descongestión en los espacios judiciales, teniendo como apoyo a las Comisarias de Familia, en

donde pueden recibir orientación necesaria para casos como el expuesto en este trabajo,

solicitando ante ellas la intermediación para la solución de Conflictos.

En el caso presentado intervienen factores como Violación al Código del Menor, Ley 1098 de

2006, ya que en el caso presentado se encuentran dos menores de edad, que están siendo

maltratadas, en segunda medida la Violencia Intrafamiliar, la cual es penalizada por C.P Art.

229, así mismo la Violencia de Genero, y la Violación directa a los derechos fundamentales

según nuestra Carta Magna.


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OBJETIVO GENERAL

Identificar las causas por las cuales se presenta la violencia intrafamiliar en los hogares

Colombianos, así como las posibles consecuencias que traerían consigo y después de conocerlas,

se plantearan los métodos para solucionar de manera adecuada y eficaz.

Objetivos Específicos

 Estudiar la solución del problema mediante una autoridad competente, reconociendo las

necesidades del caso.

 Determinar los métodos necesarios para la solución del Caso, aplicándolos según la

norma.
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Desarrollo de los Objetivos Específicos:

En adelanto a de los objetivos específicos trazados anteriormente, se realizó consulta previa

con la Comisaria de Familia de la Localidad de Kennedy, del barrio Nueva Marsella en la calle 8

# 69d-1 en la ciudad de Bogotá D.C; identificándonos como estudiantes del Politécnico,

explicando que estamos realizando un trabajo de campo, referente al caso presentado.

Una vez allí algunos fuimos atendidos cordialmente y expusimos nuestras necesidades

referentes al caso de estudio. El manejo que se efectúa allí es primeramente la recepción de la

queja por parte de las víctimas, luego se programa una citación la cual tiene unos términos,

aunque generalmente casi nunca se presentan a la primera citación dada se ubicara una

nuevamente quedando la persona expuesta a cualquier determinación que tome la comisaria y

esta puede definir compulsar copias a la Fiscalía directamente.

Allí se puede dar manejo a las diferentes causales, llegando a temas tales como medidas de

protección, servicio de lugares de paso, entre otros; cuando hay un compromiso por partes de los

implicados en el caso se puede llevar un proceso de mediación y conciliación.

Normas aplicadas:

Ley 1098 de 2006 Protección contra la Violencia Intrafamiliar; Decreto 4840 de 2007 Tramite

de acciones preventivas, policivas y de protección, Ley 294 de del /96, Ley 575 de 2000-Decreto

652 /2001, Ley 1257 de /2008, Ley 640 de 2001, LO Ley Orgánica 1 de 2004, entre otras.
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MAPA CONCEPTUAL

Desarrollo Del Mapa Conceptual

En anterior Mapa Conceptual expuesto, podemos ver el resultado de los daños que podemos

hacerle a nuestras Familias, generando casos de Violencia Intrafamiliar (art.229 del C.P); de

Violencia de Genero (LO 1/2004), Derechos de los niños y Adolescentes (Ley 1098 de 2006).

Cayendo en diferentes situaciones que vulneran la vida no solo física, sino emocional de una

Familia.
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Por lo tanto, en el Desarrollo del siguiente mapa veremos tanto sus necesidades como

fortalezas, para basarnos en una solución idónea para el tema en cuestión.

 La FAMILIA: es el núcleo de la Sociedad, donde nos sentimos parte de algo y de alguien,

afines no solo de tipo descendiente, sino de convivencia, por eso en la actualidad, el termino de

Familia está relacionado a todo tipo de agrupación de personas conformadas para crear vínculos

afectivos entre sí. Es allí donde se forjan valores y se crean cualidades y defectos que se ven

reflejados en el transcurso de la vida. También este núcleo se ve afectado cuando uno de sus

integrantes cae en adicciones que conllevan a desestabilizarse a sí mismo y a su entorno.

 El ALCOHOL al igual que las DROGAS: son sustancias Psicoactivas y su consumo hace

que se pierda la Conciencia y el estado del ánimo es muy variable, también se puede determinar

como una enfermedad.

 La DELINCUENCIA E IRRESPONSABILIDAD: son todas las actividades realizadas en

contra de la Ley, estos casos en ocasiones se atribuyen a la formación de valores, recibidos en

sus núcleos Familiares, a su situación económica o simplemente a casos de Rebeldía que los

impulsan a ser personas pesimistas, controversiales e irresponsables hasta de sí mismos,

generando conflictos y desgastes a nivel personal, social y jurídico.

 El CODIGO DEL MENOR Y ADOLESCENTE: Reglamentado bajo la Ley 1098 del

2006.
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 La VIOLENCIA DE GENERO: Reglamentado bajo la LO (Ley Orgánica) 1 de 2004.

 La VIOLENCIA INTRAFAMILIAR: Tipificado en el artículo 229 del Código Penal

 AGRESIONES: Es todo acto, ataque violento, insulto o injuria que tiene como objetivo

principal causarle daño a quien va dirigido.

 AGRESIONES VERBALES: Podemos definirlo como todos aquellos insultos, amenazas,

juicios, criticas degradante, humillaciones, ordenes agresivas o gritos que puede atentar contra el

estado anímico y mental de una persona.

 AGRESIONES FISICAS / SEXUALES: La agresión sexual incluye el uso de la fuerza

física y se define como la tentativa de tener sexo bajo presión, aunque es más común en las hacia

las mujeres también se han presentado casos en hombres.

 AGRESION PSICOLOGICA: Este tipo de violencia busca desvalorizar a otro individuo

utilizando frases descalificadoras y humillantes, por tal razón es difícil de manifestar y probar

este tipo de violencia, este tipo de agresiones es más frecuente en el ámbito familiar, laboral,

escolar y social.

 CONSECUENCIA: Es un acto o acontecimiento que deviene o que resulta de otro

suceso, es el efecto de un evento, de una elección o de una circunstancia.


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 DESTRUCCION O DESINTEGRACION FAMILIAR: Se manifiesta con la ruptura de

los lazos principales que unes el núcleo familiar, situación que sin duda cobra influencia en el

desarrollo de sus miembros, provocando así el quiebre en los roles de sus integrantes, por su

incapacidad de desempeñarlos en forma consciente y obligatoria dando como resultado la

insatisfacción de las necesidades primarias de sus miembros.

 La NEGOCIACIÓN, La MEDIACION y La CONCILIACION: Estos métodos consisten

sea para dos o más partes en conflicto, que lleguen a un acuerdo, por medio de diálogos en donde

se encuentran diferentes puntos de vista, entre todos los implicados, quienes algunos querrán

llegar algún tipo de acuerdo. Es así como estas personas involucradas generan posibles

soluciones mediante los métodos.

 El ARBITRAJE y/o AMIGABLE COMPOSICION: Es una figura utilizada en algunos

casos de conflictos, aplicada en los métodos alternativos, con el fin de servir de árbitro, entre las

partes en conflicto y su fallo es de igual peso y trascendencia que el de una sentencia judicial.

 La EVOLUCION NEUTRAL: Este método, es cuando las partes en conflictos recurren a

los centros de conciliación para que un tercero les aclare la situación de conflicto que presentan,

y así les puedan facilitar algún tipo de acuerdo. Este es de carácter voluntario, y todas las partes

implicadas deben estar en acuerdo para pedir esta intervención. El evaluador solo dará su opinión

y en ningún momento se involucrarán en el proceso de negociación. (MAYA)


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CASO

En el barrio de Ciudad Bolívar, en la ciudad de Bogotá D.C., reside una familia con un nivel

socio económico bajo, cuya cabeza de la familia es el señor Juan Camilo Ledesma García, de 47

años, de profesión mecánico, su esposa Claudia Patricia Osorio Jaramillo, de 42 años, de

profesión ama de casa, con quien tiene dos hijas menores de edad, Laura Camila de 8 años y

Valentina de 10 años.

Los ingresos de esta familia dependen únicamente del señor Juan Camilo Ledesma, el cual

presenta dependencia al alcohol, y esto se ve reflejado en las continuas agresiones físicas y

psicológicas contra toda su familia, pasando necesidades de todo tipo, generando una constante

Violencia Intrafamiliar, debido también a su mal carácter sumándolo con su problema con el

Alcohol.

En el anterior relato, se ve reflejado el temor al interior de la familia, situación que les ha

impedido denunciar los diferentes abusos. Es así donde la señora Claudia y sus dos hijas, pasan

necesidades en cuanto a la alimentación, educación y lo mínimo vital para poder tener un estilo

de vida decente, con agravante de la Violencia presentada hacia ellas.


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SOLUCIÓN DEL CASO

Como inicio a solución, del caso presentado podemos empezar por una conciliación que es un

mecanismo de solución de conflictos donde 2 personas o más gestionan la solución de sus

problemas, con la ayuda de un tercero y calificado un conciliador (Art. 64 ley 446 de 1998).

Los conflictos familiares forman parte de nuestra convivencia, la terapia familiar ayuda a

mejorar estos problemas así mismo aportando estrategias de resolución de conflictos nos enseña

de mejor manera a cómo tratar con personalidad a cada miembro de nuestra familia de esta

manera puede ser muy útil en momentos de disparidad de opiniones, son procesos de desarmonía

entre los miembros de familia el choque de personalidades o formas de ser diferentes o por falta

de comunicación.

Son muchos los problemas de relación familiar y muchas situaciones en las que se pueden

producir conflictos familiares que pueden afectar directamente el equilibrio emocional y que

pueden hacer que las relaciones no funcionen adecuadamente, podemos plantear desde la

intervención de un psicólogo especialistas en problemas de conflictos familiares cuando el

núcleo imposibilita la convivencia o las relaciones solo nos generan problemas. La familia es un

sistema en el que lo integrantes no están aislados si no que influyen unos sobre los otros, las

familias perfectas no existen; lo más usual es que las familias pidan ayuda de un psicólogo

terapeuta familiar,

Esta persona capacitada inicia un intento de llegar a un acuerdo capaz de dar garantías,

protección y poder así reparar y restablecer los derechos de todos los miembros de la Familia.
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Para no llegar a otras instancias judiciales, de no llegar a un acuerdo el ente conciliador debe

acudir a otras instancias como lo es la fiscalía por tratarse de un delito de violencia intrafamiliar.

Dentro del proceso el conciliador debe solicitar un psicólogo para brindar ayuda psicologíca a

los miembros de la familia, y poder establecer la causa de la violencia haciendo énfasis en el

comportamiento de cada miembro de la familia haciendo entrevistas y visitando su entorno

familiar.

Seguido y si se llega a un acuerdo se debe protocolizar en un acta de conciliación, una vez

firmada y aceptada el acta con todos los requisitos de ley, esta presta merito ejecutivo es decir si

en algún momento se llega a incumplir por alguna de las partes las condiciones de conciliación,

se debe interponer una demanda para exigir su cumplimiento.

PREGUNTA PROBLEMA

¿Cuáles son Métodos Alternativos de Solución de Conflictos?

Para poder exponer, los métodos Alternativos necesarios, para la solución de Conflictos,

necesitamos indagar la raíz del Conflicto presentado, es así donde podemos admitir unos muros

altos de agresión, sufrimiento y heridas de todo tipo, cercadas de la falta afecto y respeto hacia el

círculo familiar, en este caso.


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Estos métodos, comprometen una solución entre los sujetos involucrados en el Conflicto, en

donde las partes, forjen los mecanismos necesarios mediante el dialogo, entra la Negociación, la

Medición, la Conciliación, el Arbitraje y Evolución Neutral, quedando las reglas a seguir para

poder lograr el éxito implementando los Métodos Alternativos.

Es así donde las MASC (Métodos Alternativos De Solución De Conflictos), son necesarias

ante los llamados de apoyo, presentados por las diferentes victimas en los conflictos, pidiendo

Justicia, estos métodos son un gran filtro para la rama judicial, en cuanto a su descongestión y

buena economía Procesal. De esta manera basándonos en el caso presentado la pregunta a

resolver es la siguiente: ¿Qué métodos Alternativos de solución de Conflictos al Interior de la

Familia, se pueden aplicar a este caso?

CONCLUSIONES

En el presente caso expuesto, hemos concluido, la importancia de conocer los diferentes

métodos, que sirven para la solución de Conflictos, conflictos que hacen parte de nuestro

entorno, no solo a nivel personal, sino a nivel laboral.

Ya que los conflictos hacen parte de nuestro crecimiento, y es el pan del día a día, por eso es

tan favorable reconocer los tipos de conflictos, tales como los económicos, los familiares, los
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emocionales, los políticos, culturales, entre otros; para así poder abordar el tipo de método a

utilizar (negociación-mediación-conciliación-arbitraje-evolución neutral), MASC.

La aplicación de este método ha sido un avance para el Estado Colombiano, ya que se aplica

la Economía Procesal, en cuanto a la descongestión Judicial, filtrando así los procesos

ocasionados por diferentes tipos de Conflictos. Uno de los Conflictos más frecuentes en

Colombia es la Violencia Intrafamiliar, causante de tantas lesiones a nivel interno y externo, de

nuestras Familias, generando así grandes secuelas.

Es así donde la Negociación, es aplicable y muy utilizada para ser parte de la Mediación y

Conciliación, en un Conflicto como este, ya que es muy común, ocasionado por diferentes

situaciones mentales, emocionales y económicas que ayudan a causar todo tipo de agresión

contra nuestros queridos; estos MASC, han disminuido claramente las cifras de procesos

llevados a término por las altos Jueces y entidades Gubernamentales.

El resultado generalmente que se da ante la utilización de estos métodos, es el de tratar de

nivelar las necesidades de las partes en conflictos, con el fin de evitar que se complique el

mismo.

Según lo investigado en la comisaria de Kennedy, la mayoría de estos procesos, no quedan del

todo resueltos ya que en ocasiones existen aromas de incredulidad e insatisfacción ante estos

métodos, que son implementados a nivel mundial. (MAYA)


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La violencia intrafamiliar se presenta con más frecuencia en familias de estrato social bajo,

donde la falta de oportunidades laborales, la escases de dinero y la escases de alimentos, influye

negativamente en la sociedad. Generalmente estas son las causas por las cuales la cabeza familiar

de un hogar se vuelve violento y agrede física, verbal y psicológicamente a su familia.

El alcoholismo y la drogadicción que de por si ponen violentos a sus consumidores, es otra

causa para que se presente la violencia intrafamiliar, al estar bajo sus influencias hace que en la

mayoría de casos descarguen la violencia contra su familia; las mujeres y los niños son las

principales víctimas de la violencia en los hogares. (VALENTINA)


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BIBLIOGRAFIA

Apoyados en la guía procedimental de la Comisaria de Kennedy, calle 8 # 69d-1

barrio Marsella, en la ciudad de Bogotá D.C.

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Tomado de la Pagina WEB de Normas APA a chegg service (Sexta Ed.). (2018).

Normas APA. http:// http://normasapa.com/formato-apa-presentacion-trabajos-

escritos/http://normasapa.com/portada-con-normas-apa/comment-page-14

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