Cód.

C4

ÁREA DE CALIDAD Y EXCELENCIA

Calidad Turística Q para hoteles. Requisitos UNE 182001

DESCRIPCIÓN
En los últimos años el sector turístico español ha realizado una fuerte apuesta por la calidad en el servicio y en las instalaciones.
En base a esta demanda el Instituto para la Calidad Turística en España normalizó métodos de calidad que en la actualidad están siendo adaptados
por AENOR. Una de las primeras Normas adaptadas es la que corresponde a la Calidad en Hoteles que sin lugar a dudas está tomando una
relevancia importante en el sector.

DIRIGIDO A
Estudiantes y profesionales del ámbito turístico y de consultoría que deseen conocer todos y cada uno de los requisitos de aplicación para la
implantación de requisitos de calidad turística en hoteles en base a la Norma UNE 182001 creada por AENOR.

REQUISITOS ESPECIALES DE ACCESO Y OBTENCIÓN DEL TÍTULO

No se establecen requisitos de acceso previos

Requisitos para la obtención del título:

Lectura/estudio del material didáctico completo

Visionado de los videos formativos
Completar el 100% de las autoevaluaciones
Superar el examen final con una nota superior al 60% (3 Intentos como máximo)

FICHA DEL CURSO

Modalidad Elearning
Duración: 40 h

Titulación Otorgada
Q de Calidad Turística UNE 182001

Título emitido por

www.prevensystem.com
FICHA DEL CURSO TEMARIO

Modalidad Elearning
Unidad de Dirección
Duración: 40 h
Conceptos Generales
Recursos humanos
Titulación Otorgada Comercialización
Q de Calidad Turística UNE 182001 Gestión de no
conformidades
Título emitido por Medio Ambiente
Unidad de Recepción
Reservas
Servicios de Check-in
Recepción y atención
al cliente
Check-out
Seguridad del
establecimiento
Unidad de Limpieza
Limpieza de
habitaciones
Limpieza de zonas
comunes
Lavandería
Unidad de Restauración
Restaurante y
cafetería
Servicio de
habitaciones
Cocina
Unidad de Animación
Planificación y
programación
Unidad de Mantenimiento
Introducción
Mantenimiento de
equipos y zonas
comunes
Unidad de Aprovisionamiento
y Almacenamiento
Aprovisionamiento
Almacenamiento
Unidad de Eventos
Especiales
Eventos especiales

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