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Fecha Versión: 02 de Septiembre de 2013
Protocolo de Implantación
Protocolo de implantación
Formulario de Postulación
Ex FUAS
02 de Septiembre de 2013
Versión: 1.3
Fecha Versión: 02 de Septiembre de 2013
Protocolo de Implantación
TABLA DE CONTENIDOS
OBJETIVO DEL DOCUMENTO .................................................................................................................. 3
ALCANCE ................................................................................................................................................ 3
GLOSARIO .............................................................................................................................................. 4
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Versión: 1.3
Fecha Versión: 02 de Septiembre de 2013
Protocolo de Implantación
Alcance
Cada área funcional, indica los plazos en los que se requieren los envíos de solicitudes y un
tiempo estimado de resolución, así como también las definiciones básicas necesarias para
operar la plataforma indicada y sus respectivos procedimientos de resolución. Las áreas
funcionales de la CNT involucradas en este proceso son:
1. Mantención WEB
2. Gestión de Datos
3. Operaciones
4. Desarrollo (incidencias)
Es importante destacar que, los tiempos estimados de resolución de solicitudes por parte de
cada área especialista, se definirán básicamente por su clasificación.
Supuestos y Restricciones
Supuestos:
Restricciones:
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Protocolo de Implantación
Consideraciones generales
1. Toda información solicitada y/o publicada en sitio o aplicativo web de registro de
solicitudes (intranet.mineduc.cl) es responsabilidad de quien la solicita. Se debe tener
especial cuidado con los errores de ortografía del texto
2. En los casos que se solicite la definición de prioridades respecto de las solicitudes es
Jorge Romero, como responsable del proceso de postulación, o en su defecto, a quien
él indique. Commented [DPPA1]: adicionalmente, se debe definir
quién (es) son las personas autorizadas a registrar
solicitudes
Glosario
Las siguientes definiciones, corresponden a la definición de las
Períodos activos: Se entiende por períodos activos desde el momento que comienza
oficialmente el proceso de postulación hasta la fecha definida de finalización
El período de postulación para alumnos de primer año, tiene una duración aproximado
de un mes (30 días hábiles), que finalizando con el proceso de acreditación que tiene
una duración aproximada de 5 meses, terminando éste eventualmente en el mes de
Abril de 2014
1
Ambiente en operación (lo que ve el postulante)
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Protocolo de Implantación
o (1) Alta: Solicitud corresponde a una situación que bloquea la operación del
proceso de postulación
o (2) Media: Solicitud corresponde a una situación que no impide la operación
del proceso de postulación
o (3) Baja: La situación reportada, se presenta ocasionalmente y no impide la
correcta operación del proceso de postulación
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Protocolo de Implantación
1 Definiciones generales
1.1 Proceso de Postulación
El siguiente cuadro muestra la escala de tiempo con los respectivos procesos asociados:
OCTUBRE
Sem 1-6 Sem 7-13 Sem 14-20 Sem 21-27 Sem 28-31
P P P/A P/A P/A
NOVIEMBRE
2013
Sem 1-3 Sem 4-10 Sem 11-17 Sem 18-24 Sem 25-30
A A A A A
DICIEMBRE
Sem 2-8 Sem 9-15 Sem 16-22 Sem 23-29 Sem 30-31
A A A A A
ENERO
Sem 1-5 Sem 6-12 Sem 13-19 Sem 20-26 Sem 27-31
A A A A A
FEBRERO
Sem 1-2 Sem 3-9 Sem 10-16 Sem 17-23 Sem 24-28
A A A A A
2014
MARZO
Sem 1-2 Sem 3-9 Sem 10-16 Sem 17-23 Sem 24-30
A A A A A
ABRIL
Sem 1-3 Sem 4-10 Sem 11-17 Sem 18-24 Sem 25-30
A A A A A
P = Proceso Postulación
A = Proceso Acreditación. Comienza con proceso de Acreditación para
alumnos Renovantes
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CNT
DIVESUP
Postulante/IES
Proceso de Postulación y
Acreditación
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Protocolo de Implantación
El equipo de trabajo del proyecto, está compuesto por las personas y roles relacionados
directamente con el proceso de Postulación a los distintos beneficios definidos por el área
usuaria. Forman parte de éste, personal del área técnica (Coordinación Nacional de
Tecnologías) y el área usuaria (División de Educación Superior – Departamento de Ayudas
Estudiantiles).
Datos de contacto
Teléfono
Rol Descripción Rol Nombre Anexo Correo electrónico
móvil
Gestionar e informar al
equipo todas las
Coordinador actividades relativas al
César Cid 55341
de Proyecto proyecto y a su
implantación/Escalamiento
1 - CNT
Gestionar e informar al
equipo todas las
Coordinador actividades relativas al
Daniela Parra 55659
de Proyecto proyecto y a su
implantación/Escalamiento
1 - CNT
Gestionar e informar
Jefe área actividades relativas al tipo
Edwin
Mantención de solicitud "Actualización 55310 --
Maureira
Web de textos página estática
(Home)"
Ejecutar los requerimientos
Encargado solicitados por usuario al
Mantención tipo de solicitud Aleatorio (*) -- --
Web "Actualización de textos
página estática (Home)"
Gestionar e informar
Jefe área
actividades relativas al tipo Alberto
Gestión de 55306 --
de solicitud "Descarga de Valenzuela
datos
datos" Commented [AVS2]: Agregar a Johans Guitard, como
Ejecutar los requerimientos Responsable del Área de Gestión de Datos.
Encargado
solicitados por usuario al
Gestión de Aleatorio (*) -- --
tipo de solicitud "Descarga
Datos
de datos"
Gestionar e informar al
Jefe área Coordinador de proyecto Waldo
-- --
Procesos actividades relativas a la González
plataforma
Encargado Ejecutar actividades
Aleatorio (*) -- --
Procesos relativas a la plataforma
Encargada de gestionar los
Jefa área QA Jennifer Baeza
testing (pruebas) de los
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requerimientos de tipo
“Error”
Encargado de ejecución de
pruebas en los casos de
Ejecutor QA Aleatorio
requerimientos de tipo
“Error”
Interceder frente a las
Jefe área
solicitudes que lo 5 627 69
Gestión de Antoine Abed 56232
requieran/Escalamiento 2 - 74
Proyectos
CNT
Resolver y definir los pasos
Coordinador
de las solicitudes que lo 7 578 31
Nacional de Ricardo Cid 55327
requieran/Escalamiento 3 - 21
Tecnologías
CNT
Encargado de validar las
Rodrigo
Usuario pruebas de las solicitudes 55695
Huerta
implementadas por CNT
Define, prioriza y
categoriza las solicitudes
Usuario líder reportadas a la Jorge Romero 55616
CNT/Escalamiento 1 -
Usuario
Jefa del Interceder frente a las
Departamento solicitudes que lo
Lorena Silva 55628
de Ayudas requieran/Escalamiento 2 -
Estudiantiles Usuario
Resolver y definir los pasos
Contraparte de las solicitudes que lo Patricio
56224
DIVESUP requieran/Escalamiento 3 - Mansilla
Usuario
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1.6 Escalamientos
PRIMER ESCALAMIENTO
SEGUNDO ESCALAMIENTO
TERCER ESCALAMIENTO
PRIMER ESCALAMIENTO
SEGUNDO ESCALAMIENTO
TERCER ESCALAMIENTO
Representante DIVESUP Patricio Mansilla
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1.7 Horarios
b. El horario en que estará disponible el teléfono móvil de turno en los días antes
mencionados, es desde las 17.45 hrs. a las 23.59 hrs.
c. En los casos que se presenten errores, en el trascurso de este horario y en los días
definidos como períodos críticos, se contará con personal especialista asignado en
el mismo horario para resolución de éstos
Es importante destacar que, si las solicitudes reportadas no son informadas dentro de los
horarios establecidos, pasan a ser resueltas para el día siguiente hábil.
2 Los datos del teléfono se especifican en el punto “Equipo de Trabajo”, asignado al rol de Coordinador de Proyecto
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Protocolo de Implantación
2 Gestión de Solicitudes
2.1 Proceso general Registro de Solicitudes
Ingresar intranet
MINEDUC
Ingreso Solicitud
Seleccionar área
receptora
Llenar formulario de
solicitud
Análisis y asignación Solicitud
Recepcionar
solicitud
Analizar y asignar
solicitud
Implementar de
solución
Implementación y pruebas
Realizar pruebas
Solicitar validación
usuario
Solicitar paso a
Pruebas OK? NO Paso a Producción
producción
SI
Cierre de solicitud
Cierre
FIN
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•En los casos en que estén definidos los envíos de datos previamente, estos
deben ser reportados con la estructura de datos definida
Descarga de •El resto de los casos (en que no exista estructura definida), se deben analizar
datos caso a caso
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Protocolo de Implantación
A continuación se define los medios comunicacionales a través de los cuales interactúan todos los participantes en los procesos:
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Versión: 1.3
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Versión: 1.0
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Protocolo de Implantación
Él área de mantención web, no se hace cargo de textos con faltas ortográficas ni de textos mal
redactados (esto es responsabilidad de usuario)
Versión: 1.3
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Protocolo de Implantación
3. Una vez recepcionada la solicitud, ésta es analizada por el jefe del área, quien es el
encargado de distribuir las solicitudes en el equipo
4. Se debe considerar que si la solicitud es de tipo “error”, esta debe sumar los tiempos
de testing (área QA – CNT) y del área de Procesos, donde se implementa en ambiente
de producción
5. Los horarios de recepción de solicitudes para esta última (área de procesos) son:
De lunes a jueves desde las 9.00 a las 17.15 horas
Viernes desde las 9.00 a las 16.00 horas
Los pasos a producción que ejecuta el área de procesos, se realizan en los
siguientes horarios:
i. Martes a Jueves desde las 9.00 a las 17.30 hrs. (*)
(*) Dependiendo de la urgencia y priorización del cambio, se evaluarán oportunamente los pasos a producción en los
días no definidos por el área (Lunes y Viernes)
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