SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO DE FORMACIÓN
CENTRO DE COMERCIO REGIONAL ANTIOQUIA

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN FASE 2: PLANEACION.

MENSAJERÍA SERVIR SERVICIOS ESPECIALIZADOS

DIANA LUCIA LOPEZ FAJARDO

1144.025.042
ENDERSON RODRIGUEZ DELGADO
1096.198.824
LEWDYEN ELLJKAERTT CARVAJAL ARCINIEGAS
1090.396.732
WILSON LEONARDO MORALES
1032.431.267
YEISON CORTES RIVERA
1012.377.590

TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS

GLORIA STELLA RUA ZAPATA

INSTRUCTORA

FICHA:1792924
 ¿Existen diferencias entre un problema de investigación y un problema
de mercado?
Los problemas de mercado tienen que ver con las personas que toman las
decisiones y formulan de manera clara el problema que se presenta en el
mercado para poder hacer una buena y clara investigación de mercados y
saber qué es lo que se debe hacer, para poder tomar las decisiones
correctas. Aunque algunos investigadores suelen cometer uno de los dos
errores frecuentes, ya sea: que el problema de investigación se defina de
forma demasiado amplia o se defina de manera muy corta.

La IM es quien representa la voz del cliente al interior de la compañía además

de ser el proceso que busca determinar qué información se quiere para tomar
decisiones y como se puede obtener dicha información, en este proceso se
recolecta se registra y analiza información sobre el problema de mercado
planteado. “Solo se puede diseñar y hacer una buena investigación de
mercado siempre y cuando la formulación o el planteamiento del problema
de mercado este claro”.

 ¿Qué implica plantear correctamente una investigación?

Para poder realizar correctamente una IM involucra realizar los siguientes
pasos:
1. Un diagnóstico sobre el problema.
2. Planteamiento del problema de estudio.
3. Marco conceptual del estudio.
4. Justificación del estudio.
5. Objetivo general del estudio.
De esta forma se podrá garantizar que: el resultado del proyecto sea el más
idóneo, otorgándonos de una manera precisa las acciones a ejecutar por
parte de la administración.

 ¿Plantee el problema de mercadeo y el problema de investigación según su

proyecto formativo?
 MENOR BAJAS EN LAS POCA
COBERTURA VENTAS DEL RECORDACIÓN
DEL MERCADO SERVICIO DE MARCA

EFECTOS

PROBLEMA
LA COMPAÑÍA NO CUENTA
PRINCIPAL CON UN ÁREA DE VENTAS

NO CONTAR
CAPACIDAD
CON EL
CAUSAS PERSONAL
LOCATIVA
NO APTA
IDÓNEO

MUSCULO
ECONÓMICO
DÉBIL