MARCO CONCEPTUAL

Sistema Único de Acreditación en Salud es el conjunto de procesos,

procedimientos y herramientas de implementación voluntaria y periódica por parte
de las instituciones prestadoras de servicios de salud, las Entidades Promotoras
de Salud, las Entidades Administradoras de Riesgos Laborales y las Instituciones
Prestadoras de Servicios de Salud que presten servicios de salud ocupacional, los
cuales están destinados a comprobar el cumplimiento gradual de niveles de
calidad superiores a los requisitos mínimos obligatorios, para la atención en salud,
bajo la dirección del Estado y la inspección, vigilancia y control de la
Superintendencia Nacional de Salud.

Mejoramiento continuo es el conjunto de todas las acciones diarias que permiten

que los procesos y la empresa sean más competitivos en la satisfacción del
cliente. La mejora continua debe formar parte de la cultura de la organización,
convirtiéndose en una filosofía de vida y trabajo. Esto incidirá directamente en la
velocidad del cambio.

Sistema de gestión de la calidad es la gestión de servicios que se ofrecen, y que

incluye planear, controlar, y mejorar, aquellos elementos de una organización, que
de alguna manera afectan o influyen en la satisfacción del cliente y en el logro de
los resultados deseados por la organización.

Acreditación de alta calidad: La acreditación es el reconocimiento por parte del

Estado de la calidad de instituciones de educación superior y de entidades
prestadoras de servicios, la acreditación de alta calidad es un reconocimiento de
alta calidad que se otorga a las Instituciones de educación superior y a las
entidades prestadoras de servicio que posean las características de alta calidad
definidas por el Consejo Nacional de Acreditación.