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Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE

Curso de Nivelación y Admisión

Fundamentos de Administración

Integrantes: Pérez Tipan Nayely Mireya

Pichucho Ochog Helen Iveth

Pijal Góngora Stalin José

Pilataxi Tillaguango Carolina Lauren

Pillajo Morales Joselyn Pamela

Curso: AV8

Fecha: Jueves 25 de Julio del 2018

Investigación Nro. 2

Tema: Control estadístico de Procesos.

Podemos definir al Control Estadístico de Procesos básicamente como:

El conjunto de gráficos de control, que permiten usar criterios objetivos para

distinguir variaciones de fondo de eventos de importancia. Casi toda su potencia está

en la capacidad de monitorizar el centro del proceso y su variación. Esta herramienta

también es considerada parte de las Core Tools del sector automotriz y es un

requerimiento de la especificación técnica ISO/TS 16949. (SPC CONSULTING

GROUP , 2017)

La filosofía de administración por calidad total se basa en el mejoramiento constante del

proceso, con la finalidad de prevenir que se elaboren productos o servicios defectuosos. Por
lo tanto un elemento fundamental en esta filosofía es el control del proceso. Es indispensable

este control, pues en todo proceso está latente el fenómeno de la variabilidad.

En la Variabilidad se pueden enumerar los distintos factores que provocan dicho fenómeno.-

• La maquinaria o herramienta empleada, que no trabaja siempre de la misma manera

• La materia prima, que no tiene en todo momento las mismas características

• El factor humano, cuyo trabajo depende de muchas circunstancias externas e internas

Con el control del proceso no se trata de suprimir la variabilidad sino de reducirla.

Cuando el proceso trabaja afectado solamente por un sistema constante de variables

aleatorias no controlables (causas no asignables) se dice que está funcionando bajo Control

Estadístico. Cuando, además de las causas no asignables, aparece una o varias causas

asignables, se dice que el proceso está fuera de control.

Un objetivo fundamental del Control Estadístico de Procesos es detectar rápidamente la

presencia de “causas asignables” para emprender acciones correctoras que eviten la

fabricación de productos defectuosos.

La puesta en marcha de un programa de control estadístico para un proceso en particular

implica dos etapas:

1ª etapa: Ajuste del proceso.

2ª etapa: Control del proceso.


Figura 1. Etapas de la puesta en marcha del programa de control estadístico.

Los gráficos de control o cartas de control constituyen el procedimiento básico del Control

Estadístico de Procesos. Con dicho procedimiento se pretenden cubrir tres objetivos:

-Seguimiento y vigilancia del proceso.

-Reducción de la variación.

-Menos costo por unidad.

En la Figura 2 se muestran los pasos para determinar la variación del proceso:

Figura 2. Variaciones naturales y asignables. Estas muestras varían de una a otra, pero si forman un patrón

que si es estable y es llamado distribución.


Figura 3. Detalles del control del proceso con sus tres tipos de salida. Además del Límite Inferior y Superior.

Causas Comunes de la variabilidad en los procesos de producción.-

Existen básicamente dos categorías básicas de variación en los productos que son causas

comunes y asignables. Las primeras son fuentes de variación puramente aleatorias, no

identificables e imposibles de evitar mientras se utilice el procedimiento actual. Por ejemplo

una máquina para llenar cajas de cereales no vaciara exactamente la misma cantidad de cereal

en todas las cajas. Si el consumidor pesara un gran número de cajas llenadas por esa máquina

y representara estos resultados gráficamente por medio de un diagrama de dispersión los

resultados tendrán a formar un patrón que suele describirse como una distribución, tal

distribución suele caracterizarse por su media, expansión y forma.

La media es la suma de las observaciones dividido entre el número total de observaciones.


Donde:

𝑥i = 𝑜𝑏𝑠𝑒𝑟𝑣𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑢𝑛𝑎 𝑐𝑎𝑟𝑎𝑐𝑡𝑒𝑟𝑖𝑠𝑡𝑖𝑐𝑎 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑.

𝑛 = 𝑛𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑜𝑏𝑠𝑒𝑟𝑣𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠.

𝑥̅ = 𝑚𝑒𝑑𝑖𝑎.

(Roberto Carro Paz, 2009) afirma. “Que la Variacion es una medida de la dispersion de las

observaciones en torno a la media. Dos medidas que se usan comunmente en la practica son el

rango y la desviacion estandar”(p.15). La dsviacion estandar se la obtiene con la siguiente formula:

Donde:

𝛿 = 𝑑𝑒𝑠𝑣𝑖𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑛𝑑𝑎𝑟 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎.

𝑛 = 𝑛𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑜𝑏𝑠𝑒𝑟𝑣𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎.

𝑥̅ = 𝑚𝑒𝑑𝑖𝑎

𝑥𝑖 = 𝑜𝑏𝑠𝑒𝑟𝑣𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑢𝑛𝑎 𝑐𝑎𝑟𝑎𝑐𝑡𝑒𝑟𝑖𝑠𝑡𝑖𝑐𝑎 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑.

Bibliografia:

Roberto Carro Paz, D. G. (2009). Control Estadistico de Procesos. Argentina: Editorial Prentice.

SPC CONSULTING GROUP . (27 de Septiembre de 2017). SPC CONSULTING . Obtenido de


https://spcgroup.com.mx/que-es-spc/