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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE MECÁNICA DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍA DE PRODUCCIÓN

TRABAJO #5:

ANALISIS POSTULADOS TRILOGÍA DE JURAN

Autor:

Miguel Hernández C.I: 24.204.981

Ciudad Universitaria de Caracas, julio del 2019

El autor J. Juran fundamentó el control de la calidad mediante una trilogía. Analice esos postulados.

El consultor y experto de la calidad Joseph Juran propuso que una correcta Gestión de la Calidad se logra a través de una trilogía de procesos. A continuación, analizamos la trilogía que nos legó:

1. La planificación de la calidad: se basa en desarrollar lo que el cliente precisa, ya sea un producto o un servicio para así poder satisfacerlo, considerando también que dichas necesidades evolucionan con el tiempo. Juran comenzó con la identificación de clientes, consideraba como cliente al personal de la empresa que se ve afectado por la línea de trabajo del artículo o servicio. Todos los requisitos recogidos de los “clientes” deben ser transferidos al diseño y proceso de trabajo de la entidad.

2. El control de la calidad: es quien suministra los estándares de calidad que se utilizarán para la inspección, considerado como una sistemática de aporte de valor a la empresa al entenderse como retroalimentación en el cual son partícipes todos los trabajadores de la entidad, de modo que se pueda comparar lo planificado inicialmente con lo realmente obtenido pudiéndose actuar sobre errores o desviaciones detectadas (determina por tanto la formación del personal como fundamental en su sistemática).

3. La mejora de la calidad: generalmente nace de la detección de errores. Hallar errores y conocer su origen nos permite encontrar una oportunidad de mejora del proceso. La información recogida y tratada de la fase de control corresponde con las ideas posteriores para la adopción de modificaciones con objeto de ir elevando el nivel de calidad de los procesos.

las ideas posteriores para la adopción de modificaciones con objeto de ir elevando el nivel de