1. DIAGNÓSTICO: Se decide que se desea Se debe : Realizar un plan de trabajo,
lograr en la empresa, se determinan detallar actividades, plazos, responsables objetivos, plazos y responsables del proyecto
Una vez lograda la certificación se debe 5. CERTIFICACIÓN: Buscar organismo
mantener el sistema, logrando certificador reconociemiento nacional, ahorros, mejorando la satisfacción del cliente. Se debe : Documentar los procesos 2. DISEÑO: Establecer el soporte encargados funciones, determinar documental del sistema objetivos análisis de posibles fallos.
3. IMPLEMENTACIÓN: Se realiza lo Se debe : destinar los recusos necesarios,
Se debe : Realizar inspecciones del 4. AUDITORÍAS: Comprobar que los acordado en los anteriores puntos proceso, estudios estadísticos, auditorias resultados obtenidos han sido los realizar capacitaciones al personal, internas planeados autocontroles