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DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DISTRIBUIDORA LAP

Realizado por: ANDRES BOLAÑOS PEREZ

JHAISA MARY CABEZAS PINILLO

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Nombre: DISTRIBUIDORA LAP


Nit: 800.436.543 – 9
Sector: Consumo Masivo
Dirección: Calle 71 No. 4 – 345
Teléfono: 8 34 90 00
Tipo de sociedad: SAS
Nombre del Gerente: Santiago Preciado
Correo electrónico: LAP@lapsas.com.co

ASPECTO ORGANIZACIONAL

Misión

Somos una compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo, con altos

estándares de calidad; lo que logramos a través de una cadena privada de distribución, orientada

a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de tenderos, ofreciendo un excelente

servicio y precios competitivos. Contamos con un equipo humano comprometido y capacitado.

En concordancia actuamos en procura del bienestar para nuestros empleados, nuestros

proveedores y la comunidad en general, logrando una adecuada rentabilidad.

Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para ello buenas

prácticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea.
Visión

Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y eficiencia en

la distribución de productos de Consumo Masivo, garantizando a nuestros clientes altos

estándares de calidad, oportunidad y satisfacción tanto en sus necesidades como en sus

expectativas.

Organigrama

OBJETIVO DEL DIAGNOSTICO

Conocer la situación actual de la Distribuidora LAP, para así:

 Entender que áreas son más relevantes y que procesos son más críticos en la empresa.

 Comparar su desempeño actual con los de periodos anteriores.


 Descubrir el grado de madurez de su empresa en torno a los objetivos presentes y las

metas futuras.

 Entender lo que la empresa necesita realizar y donde hacerlo.

El estudio y comprensión de estos ítems ayudara a la organización a reformularse hacia futuro y

continuar con el crecimiento y desarrollo esperado.

ALCANCE DEL DIAGNÓSTICO

Con el desarrollo del diagnóstico se pretende abarcar todas las áreas que existen en la empresa, la

totalidad de los procesos que desarrollan en ella, conocer el talento humano con que cuenta y el

medio interno y externo en que se desenvuelve.

HERRAMIENTAS

 Entrevistas

 Encuetas

 Observación directa

 Evaluaciones

HALLAZGO DEL DIAGNÓSTICO

Los hallazgos evidenciados fueron los siguientes:

 Ausencia de un plan de formación y de un plan de carrera en la empresa.

 Ausencia de procesos documentados, por lo cual no hay normalización de

procedimientos.
 Inexistencia de un plan formal de evaluación que reconozca los aportes del personal y así

otorgar los incentivos necesarios.

 Inexistencia de un plan de bienestar.

 Las ventas en el primer trimestre han disminuido el 30% con respecto al año anterior.

 Existen problemas con los tiempos de respuesta a los clientes, debido a procesos internos.

 Existe una rotación considerable de personal.

 No existe un proceso de selección de personal adecuado.

 No existe una comunicación interna adecuada en la empresa.

 No existe manual de funciones para empleados.

 No existe manual de proceso y procedimientos.

 Parte del personal no es apto para el cargo que desempeña.

 Se evidencia empleados en cargos con un perfil no idóneo para desempeñarlos.

CRONOGRAMA DE TRABAJO SUGERIDO


CONCLUSIÓN

Con los resultados obtenidos en el diagnóstico, se espera que la alta gerencia de la empresa

realice un plan de mejora con el cual se eliminen los problemas encontrados y se potencialicen

las fortalezas presentes.

Se debe involucrar en el plan de mejora a todo el personal de la empresa, al igual que a sus

colaboradores y a clientela en general, para que los resultados que se obtengan sean los

esperados.

Es fundamental potencializar el talento humano con que cuenta la empresa por medio de diversos

mecanismos, crear un mejor bienestar personal y profesional, es la base para un excelente clima

laboral y la clave que permitirá un avance en las metas propuestas por la alta gerencia.

La gerencia debe fortalecer la comunicación al interior de la organización para que la

retroalimentación entre las áreas sea más fluida y natural. También debe de crear mecanismos de

comunicación y fidelización de clientes, para así lograr un mejor entendimiento de los mismos y

un mejor lazo comercial.

Por último, se debe de estudiar el entorno donde se desenvuelve la empresa, analizarlo y

comprenderlo, para lograr así un mejor enfoque de hacia donde se moverá el mercado y las

tendencias en un futuro.

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