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28/3/2019 Cantv activa servicio por mensajería de texto de Movilnet para reportar incidencias | Banca y Negocios

Jueves, 28 de marzo de 2019

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Economía Nacional
Marzo 18, 2019

Cantv activa servicio por


mensajería de texto de Movilnet
para reportar incidencias
AVN / Foto: Pixabay

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A través de la mensajería de texto, suscriptores y usuarios podrán realizar


reportes de incidencias que afecten su línea telefónica, la conectividad a Internet,
conocer el estatus de su avería y consultar saldo, informó la Compañía Anónima
Teléfonos de Venezuela (Cantv).

El nuevo servicio vía mensajería de texto (número 22688) permitirá facilitar a las
personas el reporte de incidencias en los servicios de telefonía e Internet,
consultar estatus de avería y conocer el saldo de su factura.

Con solo enviar un mensaje de texto al número 22688 desde Movilnet, los
suscriptores y usuarios de la empresa podrán gestionar sus reportes y
solicitudes. Una vez enviado el mensaje, la persona recibirá el número de reporte
o el estatus de su avería.

En el caso de las averías de línea telefónica, los usuarios deberán armar su


mensaje manteniendo la siguiente estructura: Avería Teléfono (sin acentos),
seguido del número telefónico con su código de área, más un número de
contacto. Por ejemplo: Avería teléfono 0212 000 0000 ó 0416 seguido de los
dígitos correspondientes.

Para Internet, los usuarios podrán reportar problemas con su conexión de la


siguiente manera: Avería Internet junto al número 0212 ó 0426 seguidos de los
dígitos correspondientes.

Asimismo, las personas conocerán el estatus de su reporte enviando: Estatus


avería 0212 y los números que le siguen.
Para consultar saldo los suscriptores solo deben enviar al 22688 la palabra
SALDO seguido del número de su
teléfono jo.

La activación de este nuevo canal se suma a otras iniciativas implementadas por


Cantv-Movilnet para mejorar el contacto y la atención de los usuarios. Tal es el
caso del lanzamiento en Twitter de las etiquetas #ReportaCantv y
#ReportaMovilnet, luego del apagón nacional.

AVERÍA CANTV MENSAJERÍA DE TEXTO MOVILNET NUEVO SERVICIO

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