Universidad Tecnológica de Honduras

Catedrático: Moisés Adán Alvarado

Espacio formativo: Investigación de mercados 1

Alumno: Jimy Eduardo Ulloa Muñoz.

Número de cuenta: 2018 100 50027.

 Planeación y conducción de sesiones de grupo.

La planeación se inicia con un análisis de los objetivos del proyecto de investigación. En la

mayor parte de los casos, en esta etapa ya se identificó el problema y, de ser así, deben
estudiarse con detenimiento la afirmación general y los componentes específicos del
problema. Dada la definición del problema, los objetivos de la investigación cualitativa
deben especificarse con claridad. El siguiente paso consiste en desarrollar una lista
detallada de los objetivos para la sesión de grupo. Ésta puede tener la forma de una istal de
preguntas que el investigador desearía hacer. Después, se prepara un cuestionario para los
participantes potenciales. La información típica que se obtiene del cuestionario incluye la
familiaridad y el conocimiento del tema, el comportamiento relativo al tema de análisis, las
actitudes hacia las sesiones de grupo, la participación en éstas y las características
personales o demográficas estándar.
Es preciso elaborar procedimientos detallados para que el moderador los utilice durante la
sesión de grupo. Éstos comprenden análisis amplios entre el investigador y el moderador.
Ya que el moderador debe ser capaz de continuar con las ideas importantes cuando los
participantes las mencionen, éste debe conocer a fondo la situación de estudio, los objetivos
de la sesión de grupo y la forma en que se utilizarán los hallazgos. El uso de los
lineamientos para el moderador reduce algunos de los problemas de confiabilidad
inherentes en las sesiones de grupo, como aquellos que surgen porque distintos
moderadores no cubren las mismas áreas de contenido.

Procedimiento para la planeación y realización de las sesiones de grupo

 Determinar los objetivos del proyecto de investigación de mercados y definir el

problema.
 Especificar los objetivos de la investigación cualitativa.
 Establecer los objetivos/preguntas que deben responderse en las sesiones de grupo.
 Escribir un cuestionario de observación.
 Desarrollar los lineamientos para el moderador.
 Realizar las entrevistas en las sesiones de grupo.
 Revisar las cintas y analizar los datos.
 Resumir los descubrimientos.
 Otras variantes de las sesiones de grupo.

 Sesiones de grupo bidireccionales: como su nombre lo indica bidireccionales, es la

comunicación entre dos grupos donde uno transmite la información ósea como un
emisor y el otro grupo es el receptor capta la información, ya que el contenido
brinda el ejemplo de los médicos.
 Grupo con doble moderador: En este tipo de sesión la sesión es conducida por dos
moderadores, ellos se delegan las responsabilidades para que dicha sesión se realice
de la mejor manera siendo uno de ellos estar al tanto de desarrollar todas las
actividades planteadas.
 Grupo de moderadores en duelo: De igual forma tiene dos moderadores, pero aquí
cambia los dos moderadores defiende alguna teoría, si lo relacionamos con la venta
de un producto y tenemos a la competencia que es el otro moderador. Nosotros
como empresa debemos de transmitir bien claro el mensaje para poder convencer a
nuestro cliente objetivo.
 Grupo de moderador-participante: En este tipo de reunión se realiza más dinámica
ya que aquí el público pasa a participar a expresar sus opiniones respecto al tema
que se aborda pudiendo expresar sus ideas o si está de acuerdo o no.
 Grupos de cliente-participante: Personal del cliente se identifica y forma parte del
grupo de discusión.
 Mini grupos o micro sesiones: Este grupo de sesiones se realizan con pequeño
grupo de personas. Contando solo con un moderador, de igual forma este tipo de
grupos tiende a ponerse más en acuerdo sobre algún cambio.
 Grupos de sesiones a distancia: Podría decir que ya este tipo de sesiones no se
realizan solo por teléfonos sino que actualmente con la tecnología se hace más fácil
realizar este tipo de reuniones. Y son de menor costo para la organización.
 Ventajas y desventajas de las sesiones de grupo

Sinergia: consiste en reunir un grupo de personas que tengan un mayor conocimiento y

aporten buenas ideas, de esta manera se podría tomar una buena decisión en un momento de
conflicto dentro de la empresa.

Bola de nieve: se lleva a cabo cuando un comentario ocasiona eco en los otros
participantes y de esa manera logra una mejor fluidez en el grupo, de igual forma este tipo
de persona para que produzca esa reacción hacia los demás debe tener ese don e
convencimiento.

Estimulación: es cuando el moderador logra una buena reacción de los participantes

ocasionando que aumente su interés de participar en el grupo y brindar sus diferentes
perspectivas, En toda reunión para que se pueda transmitir correctamente el mensaje el
moderador debe ser muy dinámico para que su público no decaiga o se sienta aburrido y
pierda el interés, siempre debe de estimular manteniendo la atención hacia el.

Seguridad: es cuando los integrantes de grupo se sienten cómodos con el ambiente de lugar
durante el desarrollo de las sesiones de grupo y por ello se muestran participativos
deseando brindar sus aportes. Para que los integrantes del grupo se sientan comodos, el
moderador debe de brindar seguridad respecto al tema que este abordando, este bien
empapado sobre ello.

Espontaneidad: en esta los participantes del grupo aparte de responder de manera

espontánea deben de proporcionar claridad en sus ideas y perspectivas.

Serendipia: es cuando se obtienen mejores ideas de manera inesperada.

Especialización: debido a que varios integrantes participan de manera simultánea, se

justifica el empleo de un entrevistador bien capacitado, aunque sea costoso.

Escrutinio científico: es cuando se indaga de una mejor manera todo el proceso de

recolección de datos apoyándose de grabaciones

Estructura: la entrevista grupal permite flexibilidad en los temas que se abarcan y en la

profundidad con que se tratan.
Rapidez: en cuando la entrevista se desarrolla en tiempo y forma, no se debe terminar ni
antes ni mucho después. Porque ello provocaría incomodidad para los integrantes del
grupo.

Desventajas:

Mal uso: se puede hacer un mal uso de las sesiones de grupo y abusar de ellas cuando sus
resultados se consideran concluyentes más que exploratorios.

Mala interpretación: las sesiones de grupo están propensas a generar una mala
interpretación de la recolección de datos ocasionando que su resultado se encuentre
sesgado.

Moderación: durante el desarrollo de las sesiones de grupo no se logra seguir una buena
compostura y están más propensas a atenerse a que sea el moderador con sus habilidades
que lo logre.

Desorden: durante el desarrollo de las sesiones de grupo no se sigue un orden que facilite la
codificación, el análisis e interpretación de la recolección de datos, es por ello que se debe
estructurar bien y no se deben de saltar temas. Para que el mensaje se transmita
correctamente.

Sesiones de grupo en línea

Las sesiones de grupo en línea son conducidas a través de la red y funcionan igual que una
“sala de conversación” (chat). El reclutamiento de los participantes se realiza a través de
Invitaciones utilizando bases de datos, anuncios en web sites conocidos o de métodos
Tradicionales (invitaciones, anuncios en periódicos, directorios telefónicos, etcétera.).
El filtro para los participantes se realiza con anticipación y se envían identificaciones de
Usuario, contraseñas y horarios a través de correo electrónico. Una vez reunido el grupo de
asistentes (como sucede en la vida real), se realiza a través de un anfitrión en línea quien le
da la bienvenida a los participantes en una sala de espera para posteriormente invitarlos a la
sala de discusión donde se utiliza el sistema de “chateo” para llevar a cabo el intercambio
de ideas y comunicación entre los participantes y el moderador.
La moderación de grupos de debate en línea requiere de habilidades adicionales a las
utilizadas en sesiones tradicionales, entre las que destacan las siguientes:
• Evaluar (durante las etapas de reclutamiento y sala de espera) el nivel de tecnología y
conocimiento del Internet que presentan los participantes y observadores.
• Tomar en cuenta el equipo y velocidad de conexión a Internet de los participantes, al igual
que la instalación de todos los conectores (plug-ins) que sean necesarios.
• La interacción entre los participantes se puede ver afectada por las velocidades de
tecleado y habilidad de escritura para expresarse a sí mismos.
• Asegurarse de que las instrucciones sean claras, y señalar hacia dónde deberán buscar los
estímulos visuales, así como de qué manera se comunicarán con el moderador, qué hacer si
la línea se desconecta y si se produce el congelamiento de la computadora, entre otros.