Necesidad de Implementar sistemas

ERP
Cuando las compañías deciden incorporar soluciones tecnológicas, deben
tener en cuenta muchos aspectos para resguardar su inversión y asegurarse
que la opción escogida de ese software ERP responderá a la demanda
puntual de la empresa. La búsqueda de la solución adecuada para el perfil de
la compañía debe mejorar la organización de los procesos, así como aportar
estructura y metodología de trabajo.

Los motivos son varios y de diferentes orígenes:

 La coyuntura económica del país y la situación de la compañía en
particular (mayor competencia, reducción de márgenes, condiciones
impositivas más duras, etc.). Es fundamental analizarlos, ya que son
factores que tienden a modificar el desarrollo del negocio.
 El crecimiento de la organización se da en forma desordenada y no
orgánico.
 El crecimiento es desproporcionado respecto de los procesos
administrativos y burocráticos, en relación con la estructura de la
empresa.
 Falta de gobernabilidad.
 Dificultad para obtener la información adecuada en tiempo y forma
que permita tomar decisiones estratégicas de manera oportuna.
 Información de gestión no confiable.

Se debe tener en cuenta que el requisito básico no solo es el presupuesto con

el que cuenta, sino también la disponibilidad de recursos humanos
capacitados y un estado de flexibilidad

CRM
Un CRM es un sistema de administración de clientes que le permite organizar la
información de clientes y prospectos para identificar oportunidades de venta.

Las razones por las que debe implementar un CRM

 Mejor servicio a cliente (un diferencial clave de una Pyme)

 No tratará a todos los clientes de la misma manera
 Incrementa la retención de clientes actuales
 Elimina vacíos de información por cambio de personal
 No pierde datos valiosos de sus clientes
 Incrementa la venta de productos o servicios complementarios
 Genera más oportunidades de ventas
 Seguridad de la información
BPM
Implica mejorar los procesos de negocios por medio de la documentación,
monitoreo, medición y control dentro de los objetivos estratégicos que la
empresa tenga.

Razones para implementar un BPM

 Mejora el desempeño
 Mejora los procesos de negocio
 Alineamiento de estrategias en la organización
 Transparencia en procesos
 Documentar y ordenar los procesos de la organización
 Evitar riesgos
 Control en tiempo real
 Reducción de costos
 Identificar cadena de valor
 Tiempos de respuesta
 Optimización

SCM
No es más que el ciclo de vida de un producto o servicio, desde que se
concibe hasta que se consume. Un subsistema dentro de la propia
organización que engloba la planificación de las actividades: suministro,
fabricación y distribución de los productos. En definitiva, la cadena de
suministro engloba la oferta y la demanda, dentro y fuera de la empresa.

Razones para implementar un SCM

 Fidelidad de los clientes. Gracias a la eficiencia en los procesos

productivos la atención al cliente mejora en aspectos como el tiempo
de entrega, las condiciones de compra.
 Mejor control. Al estar definido todo el proceso, podemos saber en
tiempo real y en todo momento en qué eslabón de la cadena se
encuentra el producto.
 Como consecuencia, los pequeños conflictos o problemas cotidianos
se reducen.
 Más rentabilidad. Se reducen todos los costes operativos de la cadena
de suministro entre un 20-30%.
 Mejora la competitividad y permite llegar a nuevos mercados.
 Liderazgo
 Mayor unidad en el equipo. Cada actor de la cadena sabe cuáles son
sus funciones, cuándo debe llevarlas a cabo y la importancia de
trabajar en equipo.
Inteligencia de negocios
Es establecer un control interno a nivel táctico y estratégico para generar
planes, procedimientos y mejorar la gestión del día a día.

Razones para implementar inteligencia de negocios

 Obtener información en el menor tiempo posible y acorde a los

requerimientos.
 Mejora en la toma de decisiones a distintos niveles organizacionales.
 Tendencia galopante del movimiento empresarial.
 Constante competencia en los mercados a nivel mundial.

En cada caso proponga una solución comercial o de código abierto

para alguno de los siguientes casos:
1. Empresa de comercialización de golosinas.
2. Tienda de productos en línea.
3. Empresa de fabricación de alimentos procesados.
4. Taller de confección de uniformes para empresas.

Respuestas

1. Empresa de comercialización de golosinas.

- Tener un proceso ágil y rápido contribuirá a una atención mas
oportuna hacia los clientes. Evitando tardanzas y entregas fuera de
tiempo.
- Tener una imagen y calidad agradable de los productos.

2. Tienda de productos en línea.

- Mantener una seguridad extrema en la base de datos
- Un diseño ganador

3. Empresa de fabricación de alimentos procesados.

- Para lograr un correcto seguimiento se requiere de un sistema SCM
muy potencial que ayude a un control más estable y seguro.

4. Taller de confección de uniformes para empresas.

- Tener control estable e informado de las materias primas
- Un control de calidad eficaz