SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

DIEGO CÁRDENAS

KATTY MORALES

JENIFER HERNANDEZ

FICHA: 1803272

DOCENTE: ALEXANDER TOBÓN

GESTIÓN DE RECURSOS EN PLANTAS DE PRODUCCIÓN

02/07/2019

MEDELLÍN
Contenido
INTRODUCCIÓN........................................................................................................................................... 3
OBJETIVOS................................................................................................................................................... 3
ANTECEDENTES ........................................................................................................................................... 3
ELABORACIÓN DEL MANUAL DE TRAZABILIDAD ........................................................................................ 4
¿QUÉ SE REALIZA ACTUALMENTE EN LA EMPRESA? .................................................................................. 5
RECEPCIÓN DE MATERIA PRIMA E INSUMOS ............................................................................................. 5
ALMACENAMIENTO DE MATERIA PRIMA E INSUMOS................................................................................ 5
SOLICITUD DE MATERIA PRIMA E INSUMOS POR PARTE DE PRODUCCIÓN ............................................... 5
ENTREGA DE MATERIA PRIMA E INSUMOS A PRODUCCIÓN ...................................................................... 6
RECEPCIÓN POR LÍNEA DE PRODUCCIÓN DE PRODUCTOS ENTREGADOS POR BODEGA ........................... 6
PROCESO DE MANIPULACIÓN POR PARTE DE CADA LÍNEA PRODUCTIVA ................................................. 6
RECEPCIÓN DE PRODUCTOS TERMINADOS POR PARTE DE DESPACHOS ................................................... 6
DISTRIBUCIÓN PRODUCTOS TERMINADOS A PUNTOS DE VENTA O CLIENTES FINALES ............................ 6
RECEPCIÓN DE PRODUCTOS POR PARTE DE PUNTOS DE VENTA ............................................................... 6
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS POR FECHA DE VENCIMIENTO ................................................................... 7
RECEPCIÓN DE PRODUCTOS NO CONFORMES O EN DEVOLUCIÓN ........................................................... 7
CONCLUSIONES ........................................................................................................................................... 7
INTRODUCCIÓN
Yanbal es una de las empresas de venta de cosméticos y productos de cuidado de
la piel más importantes en el Latinoamérica. En el 2010 facturó US$ 30 millones
alcanzando una participación del 12% en el mercado de cosméticos y 20% dentro
de las empresas de venta directa. Su fuerza de ventas está comprendida por 60,000
consultoras y 900 directoras a nivel nacional, 55% en Lima y 45% en provincias.
Basa su distribución en un esquema “puerta a puerta” mayormente a los sectores
poblacionales C y D. La base de su crecimiento es la dedicación de sus
colaboradores y la elaboración de su cadena de valor. Yanbal no solo está dedicada
a la venta Retail de cosméticos, ya que detrás de la elaboración de cada uno de sus
productos no solo hay una investigación de mercados, pues también está la
elaboración e investigación para el desarrollo de cada uno de estos y la calidad que
estás requieren para su competitividad a nivel internacional.

OBJETIVOS
 Dar a conocer el manual de trazabilidad de la empresa Yanbal.

ANTECEDENTES
En la década de los 60´s los aranceles en el Perú para los productos cosméticos
eran muy altos, por lo que los precios de venta al público eran elevados, es así que
los hermanos Belmont obtienen la autorización de conocidas marcas
internacionales para envasar localmente sus productos, a cambio del pago de
regalías. Las ventas fueron creciendo. Sin embargo, el margen del negocio no era
proporcional al esfuerzo realizado, ya que las regalías se llevaban gran parte de la
utilidad. Es por ello que deciden crear su propia marca. Así que en 1967 nace
Yanbal. Todo comienza como una operación totalmente tercerizada, en la cual se
contrataba la investigación y desarrollo (I&D), fabricación, almacenamiento y la
distribución de los productos, siendo propia únicamente las actividades de ventas.
Es en esta época que deciden abandonar el canal de distribución tradicional a través
de farmacias y boticas, y más bien crear una fuerza de ventas horizontal formada
por consultoras de belleza, que atendieran directamente a las usuarias bajo un
esquema “puerta a puerta”. A fines de los años 70`s los hermanos deciden separar
la organización, quedándose Eduardo con la operación de Yanbal en el Perú, y
Fernando con la posibilidad de desarrollar Yanbal internacionalmente.
Posteriormente, Fernando crea la marca Unique para seguir compitiendo en el Perú.
El fortalecimiento del Pacto Andino anima a Fernando incursionar en los mercados
de Ecuador y Colombia, donde se crea organizaciones similares a la peruana,
aprovechando la experiencia desarrollada en su organización comercial de la fuerza
de ventas. Con el correr de los años las ventas fueron incrementándose y es así
que en 1991 se decide asumir la operación de almacenamiento, así como la
logística de abastecimiento de materias primas. Con el pasar de los años las
operaciones comerciales fueron incrementándose, por lo que se instalaron plantas
en Lima en 1994 y Quito en 1995, además de seguir vendiendo en Bolivia y México.
En cada país con manufactura propia se contaba con la cadena de negocio
completa, conformada por logística de entrada, manufactura, logística de salida,
ventas y marketing, con el soporte de planeamiento, red de almacenes y control de
calidad.

ELABORACIÓN DEL MANUAL DE TRAZABILIDAD

Las materias primas utilizadas en todas las plantas suman 435 ítems diferentes,
provenientes de más de 40 proveedores en diez países de América y Europa
principalmente. Los insumos básicos, tales como alcoholes, aceites minerales y
algunos ácidos, son comprados localmente, mientras que las fragancias, por
ejemplo, provienen de otros países. Los envases son abastecidos por 100
proveedores de diez países, con un total de 1,170 ítems, como por ejemplo los
envases de vidrio que provienen principalmente de Francia.
Cada país con operaciones Yanbal actúa de forma autónoma en sus adquisiciones,
y en muchos casos están comprando a los mismos proveedores de forma separada.
Ante la complejidad y variedad de insumos utilizados, la empresa cuenta con un
sistema de planeamiento que se origina de los presupuestos y estimaciones de
venta del área comercial, que conllevan a un plan maestro de producción, a partir
del cual los “planners” correspondientes se encargarán de planificar el
abastecimiento de materiales, en base a volúmenes, calidad, precios, plazos e
inventarios que aseguren el normal desenvolvimiento de la actividad productiva.
Esto se repite en cada país que cuenta con manufactura propia.
Para esto se cuenta con proveedores locales en cada país productor, además de
proveedores de otras partes del mundo, que abastecen las tres plantas, las que
luego de la 225 transformación proveen de productos terminados a los cinco
mercados de consumo. Para la planificación del abastecimiento de insumos
importados se tiene en cuenta factores tales como el plazo de entrega del proveedor
en puerto de origen, el tiempo de transporte, sea marítimo o aéreo, y los tiempos de
en las aduanas para cada país. Los plazos de entrega de los proveedores del
exterior, a partir de la recepción del pedido, varían en un rango de 4 a 8 semanas.
Perú y Colombia se autoabastecen de todos sus requerimientos de productos
terminados, y Ecuador en las líneas comerciales que fabrica. Bolivia y México,
países que no tienen manufactura, así como Ecuador en los productos que no
elabora, pueden ser abastecidos indistintamente de cualquier planta manufacturera,
dependiendo esto de la disponibilidad del fabricante y de la decisión que tome el
país solicitante, y no necesariamente como resultado de un preciso análisis de
costos. Para soportar su esquema “puerta a puerta”, la empresa cuenta a nivel
nacional con miles de consultoras de belleza, así como con cientos directoras.
Cada directora cuenta con varias consultoras a su cargo, y ellas son las encargadas
de recibir los pedidos de las consultoras y de hacerlos llegar a la empresa, así como
de asesorar a las consultoras en sus compras. Cada una de las directoras debe de
constituir una empresa independiente que le facture a Yanbal por las ventas
realizadas a través de sus consultoras dependientes, y ellas a su vez pagan las
comisiones a las consultoras por sus ventas. Para que este sistema funcione
eficientemente, es necesario un flujo de información desde las consultoras hacia la
planta, esta información es referente al pedido que cada una de ellas encarga.

¿QUÉ SE REALIZA ACTUALMENTE EN LA EMPRESA?

YANBAL es una Corporación de prestigio internacional dedicada, desde hace más
de 50 años, a ofrecer cosméticos, perfumes, y joyas de la más alta calidad; y la
mejor Oportunidad de ganancias y carrera profesional para la mujer
latinoamericana. Y para los consumidores de los USA, Yanbal Internacional está
proporcionando la oportunidad de conocer algunos de sus productos más exitosos.

RECEPCIÓN DE MATERIA PRIMA E INSUMOS

Se evalúa los lotes de muestra para verificar la calidad de los insumos, luego se
acepta o se rechaza, dejando un registro donde conste que se recibió, quien lo
recibió, cuando, y quien lo entrego.

ALMACENAMIENTO DE MATERIA PRIMA E INSUMOS

En la bodega se genera unas ubicaciones ya sea por números o por letras de
manera que se identifique en que ubicación va cual materia prima, ejemplo
(A=Alcohol F= Fragancia), y se almacena en los lugares adecuados para cada
producto y se realiza una rotación de acuerdo con los principios del método

SOLICITUD DE MATERIA PRIMA E INSUMOS POR PARTE

DE PRODUCCIÓN
Cada línea de producción realiza el pedido de las materias primas e insumos que
necesita para la elaboración de los productos, esto se hace por medio de un formato
el cual es diferente para cada línea que especifica los datos pertinentes.
ENTREGA DE MATERIA PRIMA E INSUMOS A
PRODUCCIÓN
Cuando se hace la distribución de materias primas a producción se tiene en cuenta
el producto y las cantidades entregadas a cada línea de producción, se entrega lo
que se solicitó por medio del formato.

RECEPCIÓN POR LÍNEA DE PRODUCCIÓN DE

PRODUCTOS ENTREGADOS POR BODEGA
Se verifica que se hayan entregado las cantidades pedidas y las condiciones de los
productos recibidos.

PROCESO DE MANIPULACIÓN POR PARTE DE CADA

LÍNEA PRODUCTIVA
Cada línea le hace entrega a despachos de los productos que fueron requeridos
para ese día, se verifica que haya sido la cantidad requerida, que el producto este
en óptimas condiciones para ser distribuido y se registra la hora de entrega.

RECEPCIÓN DE PRODUCTOS TERMINADOS POR PARTE

DE DESPACHOS
Despachos es el encargado de distribuir los productos terminados a sus destinos
finales, durante este proceso se tiene en cuenta la cantidad de productos a entregar
y el responsable del transporte.

DISTRIBUCIÓN PRODUCTOS TERMINADOS A PUNTOS

DE VENTA O CLIENTES FINALES
Los puntos de venta son denominados consultoras que vende los productos por
catálogo, estas solicitan los productos a través de la página web de la empresa, o
través de su directora si no tiene acceso a internet, y luego el pedido es enviado por
servientrega.

RECEPCIÓN DE PRODUCTOS POR PARTE DE PUNTOS DE

VENTA
Al recibir el pedido, la consultora debe firmar un comprobante con su nombre y
cédula, donde se certifica que todo está en orden.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS POR FECHA DE
VENCIMIENTO
Cada punto de venta lleva el control de los productos que están próximos a
vencerse, y se aplican unos parámetros establecidos por parte de la empresa para
hacer devolución de estos a la planta de producción. Yanbal solo acepta
devoluciones por defectos de calidad

RECEPCIÓN DE PRODUCTOS NO CONFORMES O EN

DEVOLUCIÓN
Se hace la recepción de los productos no conformes por distintos motivos y la
recepción de los productos en devolución por fecha de vencimiento, seles hace un
chequeo y se diligencia el motivo de la devolución, la fecha de la devolución y el lote
de elaboración del producto.

CONCLUSIONES
 Yanbal tiene una amplia gama de productos para la belleza, tiene un mercado
en crecimiento y es una buena oportunidad para las mujeres que desean
reconocimiento y generar un ingreso extra o incluso un buen ingreso de
tiempo completo.

 Yanbal ha desarrollado herramientas y procesos innovadores que le han

permitido consolidarse como una compañía reconocida por los altos niveles
de satisfacción entre los colaboradores, sentido de pertenencia, capacidad
de atraer y retener talento, estrategias de motivación y liderazgo, políticas de
selección y promoción.