ADMINISTRACION INDUSTRIAL I

ESCUELA DE ECONOMIA Y ADMINISTRACION

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

ESCUELA DE ECONOMIA

ADMINISTRACION INDUSTRIAL I

TRABAJO FINAL

ANGOZ PUBLICIDAD

Presentado por:

Yurly Andrea Estupiñan Acevedo Código: 2122755

Monicarolina Guerrero Anaya Código: 2122738

Presentado a:

Alejandro Parra Santos

BUCARAMANGA 2014
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INTRODUCCION

En los últimos años las condiciones de los negocios han cambiado de una forma radical,
hoy en día, las empresas están expuestas a la competencia global y los mercados dejaron
de ser predecibles, lo cual hace que se deba estar preparado para afrontar los constantes
cambios de mercado.

Las empresas que no sepan hacia dónde dirigir sus esfuerzos y a donde quieren llegar,
están destinadas a desaparecer del contexto. Parte del éxito empresarial no está dado en
tener el conocimiento sino en saber usarlo y actuar con rapidez.

En la actualidad lo esencial para que las empresas alcancen el éxito, radica en su

capacidad de innovar. Crear productos que suplan necesidades existentes y cuenten con
un alto grado de calidad, constituyen el objetivo primordial de toda organización; sin
embargo, no hay que olvidar que la metodología de administración como las funciones
administrativas de planeación, organización, dirección y control, son esenciales para el
óptimo crecimiento y desarrollo de la organización. Todo esto, sumado con eficiencia y
eficacia para obtener mejores resultados.

Sin importar el tamaño de la empresa, una buena administración es necesaria para

obtener buenos resultados en cuanto a productividad; por otro lado el recurso humano
como promotor de beneficio, constituye la parte más importante de la organización y el
camino al éxito de la misma.

En el presente trabajo se va a determinar la situación actual en la que se encuentra la

empresa ANGOZ PUBLICIDAD y del mismo modo exponer su producto bandera el cual la
ha llevado a posicionarse hoy en día en el mercado, con fundamentos sólidos que
garantizan su supervivencia y utilidades.
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JUSTIFICACION

Siendo ANGOZ PUBLICIDAD una de las pocas empresas de fotograbado que se encuentran
en la región, nos resulta interesante conocer el funcionamiento de la misma, como está
constituida y que la hace tan competitiva. Este trabajo se elaborará con base en
información existente en Angoz Publicidad, en la cual conoceremos el estado actual de la
empresa, los procesos de producción, los medios de producción, su estructura
organizacional, entre otras cosas, de manera que con lo visto en clase, podamos
identificar los puntos débiles y fuertes de la organización y después de un análisis
detallado, sea visible la importancia de unas buenas políticas de administración para el
logro de las metas y objetivos.
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OBJETIVOS

1. Obtener información ya procesada de la empresa ANGOZ PUBLICIDAD, que nos

permita conocer el funcionamiento de esta y hacia dónde se dirige.
2. Desarrollar una investigación que permita determinar las fortalezas, debilidades,
estrategias y oportunidades con las que cuenta la empresa, para así identificar los
riesgos y la forma en que esta pueda maximizar sus utilidades.
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ANGOZ PUBLICIDAD

DESCRIPCION

1. ACTIVIDAD GENERAL: producción y comercialización de grabados en bronce, acero

y aluminio.
2. ACTIVIDAD ESPECIFICA: producción y comercialización de escudos, medallas,
llaveros, placas conmemorativas e industriales.
3. ACTIVIDAD PRINCIPAL: producción y venta de artículos en fotograbado de bronce,
aluminio y acero.

DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

Angoz publicidad, es una empresa de fotograbados dedicada a la elaboración de

distinciones, condecoraciones, escudos, medallas, llaveros, placas conmemorativas,
industriales y comerciales, y todo lo relacionado en fotograbados en bronce, aluminio y
acero. Trabaja para instituciones educativas y empresas en general a nivel regional y
nacional, a las cuales ofrece todo tipo de conmemoración para cualquier clase de evento.

La empresa se ha caracterizado por presentar al mercado una alta gama de productos que
han sido comercializados, llegando así a toda clase de clientes.

En su trayecto la empresa noto que sus clientes solicitaban nuevos productos como
pendones, pancartas, botones y todo lo relacionado con publicidad. Para cubrir todas
estas necesidades, la empresa realiza integraciones con empresas dedicadas a publicidad,
fundición y tipografías, quienes proveen a la empresa con buenos productos y a un precio
con el que se pueda vender al mismo nivel que empresas similares; igualmente ellos
servirán como vitrina de los productos propios de la empresa, a los cuales también se
ofrecen precios favorables para que puedan comercializar a un mismo nivel. Angoz
Publicidad será intermediario de productos que no fabrica pero que están relacionados
con la actividad de la empresa, ya que se cuenta con cobertura de mercados y contactos
de ventas.
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Es por esto que la empresa no puede excusarse para quedarse estancada y esperar que la
globalización de la economía, ponga el peligro la posición que ha ganado en el mercado.
Quedarse sentado y esperar que nada pase es el comienzo de los problemas.

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

RAZON SOCIAL: ANGOZ PUBLICIDAD

DIRECCION: calle 194 No 31 – 21 Barrio Villa Jardín Floridablanca

REGION: Santander

PAIS: Colombia

TELEFONOS: 6499127- 3152137825- 3152137829

NOMBRE DEL GERENTE: Abelardo Anaya Gómez

E-MAIL: angozpublicidad3@hotmail.com

WEB: http://angozpublicidad3.wix.com/

METODOLOGIA UTILIZADA

ANGOZ PUBLICIDAD desarrolla tres métodos:

1. SONDEO DE MERCADO: se realiza con base en las inquietudes y deseos por parte
de los clientes, por ejemplo de incursionar con nuevos productos como pendones,
pancartas, botones tarjetas y productos fundidos.

2. PLAN ESTRATEGICO DE MEZCLA DE MERCADO: se utiliza para satisfacer a los

requerimientos de consumo. Para esto se realizan integraciones, realizando
contacto con empresas de confianza, en las cuales se negocian los productos, su
precio y promoción por medio de estrategias.
El proceso de integración se realizó con las siguientes empresas: Bracho
publicidad, Dimol e Italiana de sellos.

3. EXPERIMENTACION: se lleva a cabo por medio de ensayos en diseños de

productos y empaques, la forma de cómo se enseñan al público nuestros
productos por parte de las empresas con las cuales nos integramos, y los nuevos
productos que se van a comercializar.
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OBJETIVOS

 Poner a disposición, todos los recursos necesarios para desarrollar un producto de

acuerdo a las necesidades de nuestros clientes.
 Lanzar nuevos diseños que permitan satisfacer las necesidades y expectativas de
los clientes actuales.
 Dar respuesta a la necesidad de nuestros clientes, para proporcionarles la máxima
satisfacción y calidad del servicio.

MISION

Somos la mejor opción para la elaboración de artículos que resaltan su imagen, los
creamos, diseñamos y fabricamos con materiales de primera calidad, proporcionando una
amplia variedad de productos PROMOCIONALES, INSTITUCIONALES Y PARA EVENTOS.
Contamos con un equipo de trabajo comprometido con la satisfacción de nuestros clientes
y el mejoramiento continuo de nuestra empresa.

VISION

Consolidarnos como una empresa líder que se distingue por su excelente servicio al
cliente y la alta calidad en la fabricación y comercialización de productos para eventos,
promocionales e institucionales, atendiendo la necesidad de nuestros clientes,
contribuyendo con el desarrollo de nuestro equipo humano.

TRABAJO EN
CUMPLIMIENTO
EQUIPO

COMPROMISO CON
EFICIENCIA
LA SOCIEDAD

HONESTIDAD RESPETO

RESPONSABILIDAD
VALORES COMPETITIVIDAD
CORPORATIVOS
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METAS

 Ampliar las instalaciones de la empresa, para lograr una mayor comodidad y lograr
mejores resultados en cuanto a la productividad.
 Mejorar las herramientas de trabajo y adquirir nuevas de ellas con el objetivo de
crear nuevas líneas de productos, mejorar la calidad de los existentes y de esta
forma promover la expansión de la empresa hacia el mercado.
 Aprender nuevas técnicas de trabajo (dorar), con lo que se busca reducir costos y
mejorar la calidad de la producción.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN:

 En cuanto al entorno competitivo de la empresa, en Bucaramanga solo dos

empresas más se dedican al arte del fotograbado, por lo cual la competencia no es
tan destacada.
 En la línea de carnets, la competencia es más notoria al haber en el mercado más
empresas dedicadas a esta actividad. Al trabajar la empresa directamente con
instituciones educativas, cuando estas entran en paro, y se están realizando
trabajo como por ejemplo carnetización, el trabajo se dificulta y se retrasa, al no
ser constante la presencia de estudiantes y educativos.
 El material con el que se elaboran los productos gravados es importado, ya que
este resulta ser de mejor calidad que el material nacional. Cuando se presentan
dificultades en la estrada de este al país y las empresas dentro del país no cuentan
con este, el trabajo se retrasa y se opta por usar el material nacional que no es de
la misma calidad e incluso es más costoso, como resultado se obtendría un
producto de una calidad más baja y se corre con el riesgo de perder clientes.
 Muchos de los proveedores de la empresa no se encuentran en el departamento,
por lo cual le llegada del material puede tardar más de un día. Cuando se manda a
hacer cantidades grandes en un lapso corto de tiempo y no se cuenta con
suficiente material para llevar al cabo el proceso y este se demora en llegar, se
puede correr el riesgo de quedar mal con la fecha de entrega del producto, o que
el cliente prefiera buscar quien más realice lo que quiere.

TECNOLOGIA: la empresa cuenta con buena tecnología, tanto la maquinaria como los
utensilios que se usan en los respectivos procesos se encuentran en muy buen estado, lo
que se ve reflejado en la calidad del producto que se entrega a los clientes.
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Las instalaciones de la empresa cuentan con un sitio específico para la realización de cada
uno de los diferentes procesos; por otro lado se cuenta con las respectivas normas de
seguridad, para evitar accidentes.

Dentro de la maquinaria y equipos con los que cuenta la empresa se encuentran:

 Equipos de oficina: computadores, impresoras, laminadora, troqueles.

 Maquinaria: compresor, cizalla, pulidora, horno, caladora, prensas, soplete,
cautines.
 Algunos materiales: Acetatos, resmas de papel, papel, adhesivos, láminas de
bronce, láminas de acero, láminas de bronce, lijas, resina, pulimento, pinturas,
seguetas, soldadura, pines, garras, bolsas de polipropileno, tiner, xirol, tiner,
gasolina, entre otros.

ESTRATEGIAS: ANALISIS FODA

FORTALEZAS:

 El producto es de excelente calidad.

 Se tiene un buen manejo de los desechos del material.
 No se utilizan intermediarios.
 Se crean y diseñan productos a la par con el estilo de vida de los clientes.
 La rapidez en la entrega de los productos.
 Precios bajos y plazos de pago.

OPORTUNIDADES:

 La incursión en el mercado de veterinarias

 Crear nuevos productos con los diferentes eventos que se presenten.
 El alza de la demanda en los meses de octubre a diciembre, debido a los eventos
de grados en los colegios.

DEBILIDADES:

 En los meses de enero, febrero, junio y julio la demanda es escasa.

 No tener más instalaciones a nivel regional y nacional.

AMENAZAS:

 Al depender en gran parte de los colegios, la amenaza más grande seria que estos
reduzcan el presupuesto para distinciones.
 En Bucaramanga no se encuentran todos los materiales.
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 El mejoramiento continuo de la competencia.

Teniendo en cuenta el análisis FODA, se presentaron las siguientes estrategias:

 Crear accesorios en acero y bronce para mascotas.

 Con la introducción de nuevos mercados podemos aprovechar el posicionamiento
en el mercado de provincias.
 Mostrar a nuevos clientes la calidad de nuestros productos en las nuevas
negociaciones.
 Con mejores precios que la competencia, se podrá ofrecer a los colegios una mejor
alternativa y un plazo favorable para su pago.

RECURSO HUMANO: Desarrollar el sentido de pertenencia, el liderazgo, la iniciativa y el

compromiso de los empleados con la empresa es una misión que no debe dejarse librada
al azar. Un buen clima de trabajo ayuda a mejorar la productividad, reducir el ausentismo,
retener al personal, reducir los conflictos y aumentar la satisfacción de todos. Beneficios,
comunicación, eventos y proyectos en equipo pueden impulsar el clima de crecimiento
que la empresa necesita.

SU CAPACIDAD
DE TRABAJAR EN
EQUIPO

SER COMPROMETIDOS
CON SU TRABAJO

EL RECURSO
HUMANO DE LA SU
PUNTUALIDAD
EMPRESA SE
CARACTERIZA POR:

La empresa cuenta con personal capacitado, con habilidades y destrezas que hacen más
eficiente el trabajo. Se cuenta con personal para cada una de las diferentes actividades; y
en temporada alta, se contratan más trabajadores si es necesario.
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ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

GERENTE

CONTADOR

JEFE DE JEFE DE
PRODUCCION COMERCIALIZACION

VENDEDOR
OPERARIO 1
EXTERNO

VENDEDOR
OPERARIO 2
INTERNO

GERENTE: Abelardo Anaya Gómez

CONTADOR: Julio Cauca Sánchez

JEFE DE PRODUCCION: Mercedes Anaya Gómez

JEFE DE COMERCIALIZACION: Marisol García Jiménez

OPERARIO 1: Edinson Fernández Rivero

OPERARIO2: Andrés Felipe Millán

VENDEDOR EXTERNO: Giovanni Chaparro

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PROCEDIMIENTOS DE TRANSFORMACION

Transformación de material gravado (escudos de ping y gafete, medallas grabadas con

resina, placas, llavero en lámina, trofeo en lámina, heraldo en lámina, reglas y
cortapapeles)

1. Arte: dibujo en negativo

2. Copiado: plasmar el arte en la lamina
3. Grabado: desgaste por medio de químicos
4. Pintura
5. Lijado
6. Pulir plancha
7. Calado
8. Pulir por unidad de producto
9. Soldar
10. Dorado (solo si es solicitado por el cliente)
11. Lavar
12. Resinar
13. Empaque

Carnetización:

1. Elaborar diseño
2. Aprobación del cliente
3. Envío de datos del carnet por parte del cliente
4. Elaboración digital del carnet
5. Impresión y pasado por maquina
6. Corte
7. Organización
8. Entrega

Material fundido (ping, medallas, llaveros), Trofeos, heraldos pvc, publicidad, papelería y
litografía

1. Elaboración del arte

2. Aprobación del arte por parte del cliente
3. Elaboración de pedido al proveedor
4. Consignación
5. Entrega por parte del proveedor
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SUCURSALES Y RADIOS DE ACCION.

La empresa no posee sucursales. Sus radios de acción son:

 Publicidad (páginas amarillas, por internet, llamadas telefónicas, visitas

personalizadas con entrega de catálogos y seguimiento a clientes)
 Vendedores externos ( litografías, tipografías, empresas de publicidad) en ciudades
como Ocaña, Pamplona, Duitama, Vélez, Cúcuta)

CONTRATACION DE PERSONAL

Para la contratación del personal, se coloca un aviso en el periódico condicionando la

experiencia en fotograbado y publicidad. Seguidamente:

 Se reciben hojas de vida

 Se seleccionan hojas de vida
 Entrevista al personal de las hojas de vida seleccionadas
 Selección de personal
 Se dan 15 días de prueba para ver el rendimiento de la persona
 Depende de cómo se halla desempeñado en los 15 días de prueba, queda
contratado en la empresa.
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CONCLUSION

A través del análisis efectuado a la empresa ANGOZ PUBLICIDAD, hemos podido notar que
la empresa ha crecido de forma oportuna, y que utilizando su creatividad podría abrir
nuevos mercados con nuevos productos que satisfagan las necesidades de un mercado
meta, despertando nuevas inquietudes y necesidades que permitan llevar una buena
imagen, la cual sería reflejada ante otros posibles clientes con el fin de incrementar las
ventas y por ende su crecimiento y desarrollo económico.
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BIBLIOGRAFIA

 Manual de procedimientos y funciones de Angoz Publicidad.

 http://angozpublicidad3.wix.com/angozpublicidad
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ANEXOS
1. FOLLETO Y TARJETA PUBLICITARIA
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2. UNA MUESTRA DE LA PRODUCCION