I.

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Reseña histórica
La institución educativa ‘‘Mi amigo Jesús’’ empezó a funcionar en el año 2007, la fundadora es la
educadora Sra. Giovana Vera Ponce, quien realizó las gestiones pertinentes en la Dirección
Regional de Educación de La Libertad (GRELL) para abrir una institución educativa en el nivel
Inicial, atendiendo a los requerimientos de las personas que sabían de su desempeño en el
Programa de No Escolarizado de Educación Inicial (Pronoei) durante más de veinte años en casi
todas las zonas pobres del distrito El Porvenir. Y es así que a petición de estas madres de escasos
recursos es que la profesora ve que es el momento de atenderlo en forma privada, más como una
necesidad social que económica.

Es entonces que la GRELL le otorga la Resolución de Creación de la Institución Educativa Mi Amigo

Jesús, cuyo nombre le surgió dada su vocación cristiana, el 6 de diciembre de 2006, según RD.
1392-06.

La institución empieza a funcionar en abril de 2007 cuya sede fue el domicilio de la educadora,
con instalaciones acondicionadas según los requerimientos oficiales de la GRELL y que los
especialistas habían supervisado y dado su veredicto positivo, recomendando que las aulas, el
patio, los sanitarios y los pasadizos se ajustaban en todos los requerimientos de una
infraestructura educativa.
Desde sus inicios el Colegio siempre se caracterizó por centrar sus esfuerzos en ofrecer el Nivel
Inicial en menores de la zona, entre ellos el sector La Cruz, 7 de Junio y zonas circundantes en las
que era necesario dar la educación básica a los niños, a quienes se les abrió las puertas con un
aporte mínimo en sus pensiones. A esto, se sumaba el arraigo que tenía y lo sigue teniendo, la
profesora Giovana entre los niños –hoy adolescentes- y padres de familia que saben de su
dedicación y esfuerzo por llevar educación inicial en sus sectores, lo que la llevó a crear su propio
jardín de niños. Un sueño que la siguió por sus muchos años.
Es de resaltar que en la formación de esta institución la educadora Giovana Vera lo hizo en
compañía de su esposo, el profesor Elmer López, con experiencia en educación por más de quince
años, aparte de que contaba con la formación adecuada, pues por esos años logró obtener el
grado de Magíster en Administración de la Educación, que le ha permitido conducir la institución
desde la Dirección.
II. PEPSC

P E P S C
-MUEBLERIA SOFARI -MUEBLES -DESARROLLO DE -SESION DE -ALUMNOS DE
-EDICIONES ALTAE -LIBROS SESION DE APRENDIZAJE 2do GRADO DE
-SODIMAC -JUEGOS APRENDIZAJE DEL LOGRADA DEL PRIMARIA.
COMPANY RECREATIVOS CURSO DE CURSO DE
-UNIVERSIDADES E -DOCENTES MATEMÁTICAS EN MATEMÁTICAS
INSTITUTOS ALUMNOS DE 2do EN ALUMNOS
GRADO DE DE 2do GRADO
PRIMARIA. DE PRIMARIA.

Empieza con: El docente da bienvenida a los alumnos del curso de Matemáticas al aula de
segundo grado de la institución educativa “Mi amigo Jesús”.

Termina con: El profesor arma un plan de estudio con la rúbrica mencionada, para la siguiente
semana de estudios.

Otros procesos: Llamado de lista, revisión de tareas, desarrollo de prácticas y tereas para casa

CORREDOR DEL CLIENTE

El alumno resuelve
INICIO ejercicios de El alumno recibe su
matemática nueva tarea.

El alumno ingresa el alumno participa el alumno se retira

al aula de clase durante la sesión. del aula.

El alumno atiende
El alumno entrega FIN
a la sesiòn de
su tarea al docente
apredizaje
 Identificación del CAS del Cliente e indicadores medibles

CAS SUB CAS MEDICIONES

% de tardanza por parte de
1. El alumno ingresa al aula de clase. los alumnos y el personal
Puntualidad 2. El alumno entrega su tarea al docente. educativo.
3. El alumno se retira del aula.
Tiempo promedio de espera
para la tardanza.

1. El aluno ingresa al aula de clase.

2. El alumno entrega su tarea al docente
3. El alumno resuelve ejercicios de matemáticas # De quejas por mal
Amabilidad 4. El alumno atiende a la sesión de aprendizaje. servicio.
5. El alumno participa durante la sesión.
6. El alumno resuelve ejercicios de matemática
7. El alumno recibe su nueva tarea

1. El aluno ingresa al aula de clase. Aplicando una encuesta con

2. El alumno entrega su tarea al docente la escala de Likert el
Respeto 3. El alumno resuelve ejercicios de matemáticas sentimiento del respeto con
4. El alumno atiende a la sesión de aprendizaje. los alumnos y los padres de
5. El alumno participa durante la sesión. familea.
6. El alumno resuelve ejercicios de matemática
7. El alumno recibe su nueva tarea

1. El aluno ingresa al aula de clase. Número de quejas por el

Limpieza 2. El alumno resuelve ejercicios de matemáticas mal mantenimiento de la
3. El alumno atiende a la sesión de aprendizaje. Institución Educativa.
4. El alumno participa durante la sesión.
5. El alumno se retira del aula.

Satisfacción del cliente en

1. El alumno entrega su tarea al docente el proceso central de la
Pedagogía 2. El alumno resuelve ejercicios de matemáticas educación.
3. El alumno atiende a la sesión de aprendizaje.
4. El alumno participa durante la sesión. # de opiniones positivas y
5. El alumno resuelve ejercicios de matemática negativas en el servicio de
6. El alumno recibe su nueva tarea pedagogía.