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MODULO 2: FORO 2

En tu opinión ¿Crees que un Sistema de Gestión de Calidad en Salud, lograría


sus objetivos sin Auditoría médica y Salud?

La adopción de un sistema de gestión de la calidad en salud, y de cualquier otro tipo, implica


obligatoriamente la necesidad de implementación de sistemas de control interno para, valga la
redundancia, controlar los procesos de la organización, ya que con ello aseguramos la mejora
de la calidad de la atención en salud en el establecimiento de salud y los servicios médicos de
apoyo, públicos, privados y mixtos.

Es necesario que toda entidad prestadora de servicios en salud que adopte todos y cada uno de
los elementos de un sistema de gestión de la calidad en salud tenga que contar con sus
respectivas auditorias con el fin de adoptar medidas correctivas y preventivas en el fallo o en
causa de algún otro tipo de situación propia del acto médico y de todo el proceso de atención en
salud, y además contribuir a que estas entidades adquieran la cultura del autocontrol.

El desarrollo y la implementación de las auditorías médicas y de salud permitirán y serán de gran


ayuda a los miembros de la organización, en particular a la Dirección General, a establecer si se
están alcanzando los resultados esperados y planificados por su sistema de gestión de la calidad
en salud, y si se está logrando fomentar la cultura del autocontrol dentro de la organización. Lo
que no se audita, mide o comprueba, no se conoce y por tanto no se puede mejorar.
De la experiencia se deduce que si la auditoría médica y de salud están bien llevadas, se pueden
identificar las áreas críticas y proponer soluciones que favorezcan tanto al cuerpo médico como
a los pacientes, permite mejorar los registros, permite mejorar la calidad de la atención y de la
práctica médica, reduciendo al mínimo la incidencia de errores, y en el plano educativo, funge
como una herramienta didáctica, posibilitando la formación de mejores profesionales, entre otros
aspectos como:

1. Permiten obtener una comparación de los procedimientos de gestión de calidad en salud


que la entidad tiene documentados con las prácticas observadas.
2. Identifica los fallos existentes en los diferentes componentes del proceso de la atención
en salud.
3. Logra una mejora de la comunicación interna, pues a través de las reuniones
informativas para transmitir los hallazgos de las auditorías internas, fomenta que el
personal esté informado tanto de sus actividades como de las del resto.
4. Plantea las acciones correctivas y preventivas a aplicar a fin de poner solución a las no
conformidades detectadas.
5. Controla que la aplicación de tales acciones correctivas y preventivas se ha realizado de
manera efectiva y en el tiempo adecuado.
6. Propone recomendaciones para optimizar las prácticas de gestión de la calidad en salud,
logrando reducir costos.
7. Promueve la mejora continua de los procesos de la organización, pues mediante las
acciones correctivas y eliminación de problemas en conjunto con las acciones
preventivas, es posible obtener importantes beneficios en el proceso en cuestión.

Dra. Mercedes Fiorella Jara Alata.

CMP 57458.