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LAP DISTRIBUIDORA

INFORME DIAGNOSICO

Por:
Evelyn Nicol Ayala Solís

Instructora
Diana Paola Cuellar Casas

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA


Regional Tolima
Gestión del Talento Humano por Competencias

Bogotá
junio de 2019
OBJETIVO

Evidenciar los hallazgos y necesidades que se identificaron en la empresa LAP


DISTRIBUIDORA de acuerdo con el análisis de la información recolectada por medio
del diagnostico organizacional.

ALCANCE

Este informe inicia con la información recolectada a través del diagnóstico


organizacional aplicado, con el fin de reunir, indagar y analizar los hallazgos
encontrados, finalizando así con la conclusión de una propuesta de mejora basada en la
implementación de la Metodología de Gestión del Talento Humano por Competencias.

HALLAZGOS

A través de la aplicación del diagnóstico organizacional en la empresa LAP


DISTRIBUIDA se identifican las siguientes necesidades:

Talento Humano:

 No existe un proceso de Reclutamiento y Selección de personal bien estructurado,


el cual determine de manera clara y transparente como se debe realizar la
Selección del personal, debido a lo anterior los empleados de la empresa tienen la
percepción de que las personas que entran nuevas a la empresa lo hacen de una
manera deshonesta o porque tienen algún tipo de relación con los directivos.

 Existe una alta rotación de personal especialmente en el cargo de auxiliar de


Talento Humano, debido a que no se realiza de manera adecuada ni la selección
de personal ni la inducción al nuevo empleado.

 No se cuenta con un Plan de Capacitación que permita mejorar el Liderazgo de


los jefes, por lo cual se crea un mal clima organizacional debido a que la manera
de liderar no es la adecuada.
 Debido a la falta de un Plan de Capacitación los empleados no pueden desarrollar
sus habilidades como quisieran ni innovar en su trabajo.

 Los empleados tienen la percepción de que el área de Talento Humano no sirve ni


aporta nada a la organización, ya que no ven que desde esa dependencia se
preocupen o interesen por ellos.

Situación actual de las ventas:

 Han disminuido notoriamente las ventas en comparación con las de años


anteriores, esto es debido a que no hay un manual de funciones que defina de
manera especifica las funciones de cada empleado, por lo cual se han presentados
problemas en la logística y entrega de pedidos.

 No existe una evaluación del desempeño que permita medir el aporte real y
desempeño de cada empleado en la organización.

 No hay un orden en la entrega de pedidos ni de facturas por lo cual se genera un


reproceso y se extienden los tiempos de las actividades generando incumplimiento
con los clientes y proveedores.

Clima Organización y sentido de pertenencia de los empleados:

 La empresa no cuenta con un Plan de Bienestar que este orientado a crear,


mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral de cada
empleado, el mejoramiento de su nivel de vida y el de su familia. Debido a esto
los empleados no cuentan con una motivación, no sienten sentido de pertenencia
ya que no perciben que se preocupen por ellos, ni que sean importantes dentro de
la organización.

 Debido a que la empresa no cuenta con un plan formal de evaluación que permita
reconocer el aporte de cada empleado a la empresa no hay alguno tipo de
Bonificación o Incentivo para los empleados que cumplen con sus metas, lo que
les hace perder el amor por su trabajo y la empresa.

 No existe un Plan de Carrea o Plan de Formación dentro de la compañía que le


permita a cada colaborador crecer y desarrollar sus conocimientos y habilidades,
no dan la oportunidad de ascender ni crecer dentro de la compañía.
 No hay una comunicación adecuada entre los diferentes niveles jerárquicos,
debido a que cada colaborador está enfocado en su rol y en sus propios intereses
no existe una meta ni un interés en común entre los empleados.

Necesidades frente a los procesos:

 Los empleados no conocen los procesos y procedimientos de la organización, ya


que no están debidamente documentados.

 Debido a que los procesos y procedimientos no están documentados, los


empleados no tienen unos parámetros debidamente establecidos que les definan el
objetivo de cada actividad que se realiza en la empresa.

 No existe un procedimiento palpable que permita conocer y comprender la


empresa, establecer objetivos y orientar al personal hacia la consecución de estos.

CRONOGRAMA DE TRABAJO SUGERIDO

cronograma de
trabajo sugerido.xlsx
CONCLUSIONES

El implementar la Metodología del Gestión del Talento Humano por Competencias, es


sin duda alguna algo fundamental para cada organización y es algo que cada empresa
debería realizar, si bien es cierto no es una tarea fácil, si es algo que mejorara
significativamente el recurso mas importante de la organización que es el recurso
humano, ya que sin unos colaboradores bien capacitados y con las competencias,
habilidades y conocimientos necesarios para realizar dichas funciones ninguna empresa
lograra el éxito.

En el caso de la empresa LAP DISTRIBUIDORA se evidencia que la mayoría de los


hallazgos hacen referencia a un mismo problema el cual es el mal manejo del capital
humano, es por eso que se debe implementar la MGTHPC para así a través de la
metodología entrar a atacar todos los puntos débiles de la organización, dándole una
nueva visión tanto a los clientes internos como externos y recuperando nuevamente su
posicionamiento.

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