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Construcción de Equipos

Diplomado en Proyectos para la Minería

Antofagasta, Mayo 2015

Antecedentes Previos
Antecedentes Previos

Facilitador

Nelson Fernández Vergara

Dirección General de Docencia

552355073 552355074 / +56995472259

Expectativas Respecto al Curso

¿Qué esperamos de la actividad?

¿Qué no nos gustaría que ocurriera?

¿Qué estamos dispuesto a aportar para

que se logren los objetivos?

• ¿Qué no nos gustaría que ocurriera? • ¿Qué estamos dispuesto a aportar para que se

EXPECTATIVAS PERSONAS & ORGANIZACIÓN

Organización • CAPACIDADES • COLABORACION • IDEAS • RESPONSABILIDAD • MOTIVACIONES • MOTIVACION •
Organización
• CAPACIDADES
• COLABORACION
• IDEAS
• RESPONSABILIDAD
• MOTIVACIONES
• MOTIVACION
• EXPERIENCIA
• ORDEN
• JUVENTUD
• RESPETO
• NEGOCIOS
• DISCIPLINA
• CLIENTE
• CREATIVIDAD
• CONTACTOS
• CALIDAD
OFRECEN
ESPERAN
• IMAGEN
• COMPROMISO
• TIEMPO
• IDENTIFICACION
ESPERAN
OFRECEN
ESPERAN
• RECOMPENSAS
• BENEFICIOS
• ESTABILIDAD
• CAPACITACION
• SEGURIDAD
• PROYECCIONES
• PLANES
DE CARRERA
• OPORTUNIDADES
• STATUS
• RECONOCIMIENTO
• DESAFIOS
• BENEFICIOS
• OPORTUNIDADES
• RESPETO
• ESTABILIDAD
Colaboradores

Evaluaciones

Caso Grupal

70%

Participación

30%

Actividad Introductoria
Actividad Introductoria

Película

Introducción al Curso
Introducción al Curso
Desafíos de las Organizaciones en el Siglo XXI
Desafíos de las Organizaciones en el Siglo XXI

Desafíos actuales y futuros:

Competencia Global

Renovación Organizacional

Reingeniería, Empowerment, Estructuras Planas

Ventaja Estratégica

Relaciones con los Empleados

Empleabilidad, Outplacement, Free Lance

Diversidad

Ética y Responsabilidad Social

Velocidad de respuestas / Trabajo digital

Introducción al Curso
Introducción al Curso
•
Conceptos Importantes
Conceptos Importantes

Organización

Eficacia, Eficiencia, Efectividad

Roles

Habilidades

Sistema

Ambiente

“Si quieres construir un barco, no empieces por buscar la

madera, cortar tablas o distribuir el trabajo, sino que primero

has de evocar en los hombres el anhelo de mar libre y ancho”.

el trabajo, sino que primero has de evocar en los hombres el anhelo de mar libre

Antoine de Saint-Exupery

Ejercicio 1

“El Aviso Clasificado”

Ejercicio 1 “El Aviso Clasificado”

Instrucciones

Instrucciones • Confeccione un aviso clasificado, “vendiéndose” . Anónimo • Incluir en la venta: –

Confeccione un aviso clasificado, “vendiéndose”. Anónimo

Incluir en la venta:

Fortalezas

Aspectos a mejorar

Luego se van mostrando los avisos unos a otros hasta dar la vuelta completa.

Después, se elige a alguien que comience diciendo a quién compraría y porqué.

otros hasta dar la vuelta completa. • Después, se elige a alguien que comience diciendo a

Interrogantes Fundamentales

1.

2.

3.

4.

5.

¿Cómo entiendo el Trabajo en Equipo?

¿Qué aspectos de mi persona potencian los Equipos de Trabajo?

¿Qué aspectos de mi persona limitan el desarrollo de los

equipos de trabajo? ¿Con qué temas tengo problema(s)?

¿Existen condiciones organizacionales que condicionan

el trabajo en equipo y el desarrollo de los mismos?

¿Se considera un líder?

condiciones organizacionales que condicionan el trabajo en equipo y el desarrollo de los mismos? ¿Se considera
Ejercicio 2
Ejercicio 2
Ejercicio 2 • El objetivo de esta actividad es introducir algunos elementos importantes para el posterior

El objetivo de esta actividad es introducir

algunos elementos importantes para el posterior desarrollo del Taller.

2 • El objetivo de esta actividad es introducir algunos elementos importantes para el posterior desarrollo
Trabajo en Equipo
Trabajo en Equipo

Conceptos Importantes

Personas

Equipo

Liderazgo

Comunicación

Toma de decisiones

Personas
Personas
Personas
Personas

Las personas promedio no existen

Multiplicidad de Roles

Consideración integridad

Percepciones Paradigmas

de

la

persona

Video

en

su

Multiplicidad de Roles • Consideración integridad • Percepciones • Paradigmas de la persona • Video en

Definiciones se origina en la
Definiciones
se
origina
en
la

παράδειγμα

(paradeigma), que significa "modelo" o "ejemplo". A su vez tiene las mismas raíces que παραδεικνύναι, que significa "demostrar".

El

término

paradigma

palabra

Joel Arthur Barker en en su libro "Paradigmas: el negocio de descubrir el futuro", define paradigma como:

Un conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no) que hace dos cosas:

Establecen o definen límites

Indican cómo comportarse dentro de tales límites para tener éxito, al cual se mide por la habilidad para resolver problemas.

Ejemplos de Cambios de Paradigma
Ejemplos de Cambios de Paradigma
Ejemplo de Paradigmas • Leyes bajo un 1% no son rentables
Ejemplo de Paradigmas
• Leyes bajo un 1% no son rentables

Las mujeres traen mala suerte

Dejar las cosas a media

Los jóvenes no son confiables

Cualquier

persona

puede

organización

pertenecer

a

la

El Royalty implica disminuir la inversión extranjera en Chile

Las mujeres no pueden realizar determinadas

tareas en la minería

Las mujeres son pésimas al volante

La seguridad es secundaria

Siempre se ha hecho así (*)

Cultura del “Bono” (*)

Comodidad (*)

Las reuniones son productivas

Todo tiempo pasado fue mejor (ex jefe)

Los hombres no pueden hacer dos cosas al mismo tiempo

La Teoría X
La Teoría X

A las personas no les gusta trabajar y tratan de evitarlo.

El hombre se motiva principalmente por incentivos económicos

Las emociones humanas son irracionales y no deben interferir en el interés

propio del individuo

Por lo general, los objetivos individuales se oponen a los de la organización, por lo que es necesario mayor control.

Si a la gente no le gusta trabajar, la administración debe controlar, dirigir y

amenazar a los empleados para que trabajen de acuerdo a los objetivos de la organización.

Las personas prefieren ser dirigidas para evitar responsabilidades, pero

además quiere seguridad y tiene poca ambición.

La Teoría Y
La Teoría Y

El trabajo es natural en el hombre y por lo tanto no existe una aversión innata a él.

Las personas se motivan internamente para alcanzar los objetivos que

se han propuestos.

La personas se comprometen con objetivos mientras reciba una recompensa personal cuando alcanza estos objetivos.

buscan y aceptan la

Bajo

condiciones

favorables

las

personas

responsabilidad.

Las personas tienen capacidad de innovación para resolver problemas de la organización.

Las personas son inteligentes pero la mayoría de las condiciones organizacionales su potencial es subutilizado.

Equipo… Un Proceso …

Equipo… Un Proceso

Equipo… Un Proceso …

En el tiempo…

En el tiempo…
En el tiempo…
En el tiempo…
En el tiempo…

Que tiene resultados…

Que tiene resultados…
Que tiene resultados…
Que tiene resultados…
Que tiene resultados…
¿Por qué trabajar en Equipo?
¿Por qué trabajar en Equipo?

Medio para enfrentar el Cambio

Medio para dar respuestas rápidas y creativas

Medio para la motivación laboral

Medio para manejar la información completa

¿Cómo se nota que un Equipo es Exitoso?
¿Cómo se nota que un Equipo es Exitoso?

Hay un resultado que satisface a un cliente interno o externo.

La capacidad de los miembros para seguir

trabajando juntos en el futuro, se ha fortalecido

La experiencia grupal ha generado desarrollo y

bienestar personal para sus miembros

Equipo
Equipo

Un

grupo

explícita

de

personas

con

una

organización

Con objetivos claros y compartidos

Que se coordinan y cooperan para efectivamente

lograrlos

Equipo v/s Grupo
Equipo v/s Grupo
Los Grupos que llegan a ser Equipos
Los Grupos que llegan a ser Equipos

Construyen objetivos claros y compartidos

Definen roles

Detectan y manejan su conflictos a tiempo

Dan

lugar

tanto

a

la

tarea

como

a

las

relaciones

interpersonales

Revisan y mejoran las comunicaciones, la participación y la

forma de hacer crítica constructiva

Toman decisiones

Definen y comparten roles de liderazgo

Las Organizaciones que facilitan el Trabajo en Equipo

Evalúan

y

que facilitan el Trabajo en Equipo • Evalúan y el trabajo reconocen grupal y no sólo

el

trabajo

reconocen

grupal

y

no

sólo

el

individual

Se ocupan activamente de transmitir la misión y la visión,

y de establecer espacios de comunicación inter-áreas

Fomentan que cada persona tenga una visión global de los procesos

Diseñan, desarrollan y evalúan programas de capacitación

ad-hoc.

Algunas características de los Equipos Ganadores
Algunas características de los Equipos
Ganadores

Claridad en las metas

Roles y responsabilidades definidas (en lugar de tareas)

Reglas fundamentales establecidas

Estrategia y plan de trabajo definidos

Comunicación clara

Comportamientos que benefician al equipo

Procedimientos definidos para la toma de decisiones

Experiencia derivada de la práctica para trabajar juntos

Capacidad para acoger emociones

Participación equilibrada

Mitos y Creencias, Personas en los Equipos
Mitos y Creencias, Personas en los
Equipos

Los miembros del equipo deben pensar en forma parecida.

Los miembros del equipo deben tener una experiencia similar.

Los miembros del equipo deben conocerse entre si.

 

Los

miembros

del

equipo

deben

tener

estilos

de

trabajo

semejante.

 

Los miembros del equipo deben caerse bien.

 
Trabajo en Equipo
Trabajo en Equipo
•
Ejercicio 3
Ejercicio 3

Este es el Fin del Mundo

Trabajo en Equipo • Ejercicio 3 – Este es el Fin del Mundo

1.

Características del Trabajo en Equipo
Características del Trabajo en Equipo

El Equipo como "Valor Agregado":

Los esfuerzos combinados en los equipos exceden los esfuerzos

individuales (el todo es más que la suma de sus partes).

individuales (el todo es más que la suma de sus partes). 2. Metas • Deben existir

2. Metas

Deben existir metas de equipo claras, aceptadas y valoradas por todos los miembros;

Deben existir objetivos individuales aceptados, valorados y

relacionados con la meta del equipo;

Debe existir, además, alguna intersección entre las metas personales de cada miembro y las metas del equipo.

Características del Trabajo en Equipo
Características del Trabajo en Equipo
3. Construcción del Equipo: •
3. Construcción del Equipo:

equipos

exitosos

las

Los

aprovechando

instaurando

procedimientos para evaluar sus resultados, anticipar

complementando

aprenden

a

trabajar

juntos

de

cada

cual

y

fortalezas

las

debilidades,

problemas y practicar en forma conjunta.

4. Clima de confianza y apertura: •
4. Clima de confianza y apertura:

Los equipos exitosos valoran las diferencias individuales, enfrentan en forma honesta y directa los desacuerdos y conflictos, dándose un clima de confianza.

Características del Trabajo en Equipo
Características del Trabajo en Equipo
5. Desarrollo:
5.
Desarrollo:

Los equipos evolucionan y cambian; las etapas del

desarrollo de un equipo son predecibles, permitiendo tomar decisiones eficaces y orientar el liderazgo.

6. Habilidades:
6. Habilidades:

En un equipo se debe aprender o ampliar el uso de

distintas habilidades necesarias para la conducción y

mantención de un equipo eficaz.

Etapas Desarrollo de un Equipo de Trabajo
Etapas Desarrollo de un Equipo de Trabajo
REALIZACIÓN ORGANIZACIÓN
REALIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
FORMACIÓN
FORMACIÓN
Etapas Desarrollo de un Equipo de Trabajo REALIZACIÓN ORGANIZACIÓN FORMACIÓN CONFLICTO

CONFLICTO

Formación
Formación

Cuando un equipo se forma por primera vez los

miembros del equipo son como un grupo de personas

individuales a punto de comenzar un viaje juntos.

Esta es una etapa de transición de un estado individual

a un estado de miembro, en la que se prueba, tanto

formal como informalmente la dirección provista por el líder.

a un estado de miembro, en la que se prueba, tanto formal como informalmente la dirección
Formación
Formación

En esta etapa observamos sentimientos de:

Excitación, anticipación y optimismo frente al proyecto

Orgullo en ser escogido para el proyecto

Apego inicial y tentativo al equipo

Sospecha, miedo y ansiedad con respecto a la tarea venidera.

Además, aparecen los siguientes comportamientos:

Intentos por definir la tarea y decidir cómo se logrará

Intentos para determinar el comportamiento de equipo aceptable y cómo enfrentar las dificultades

Decisiones respecto a qué información es necesaria

Quejas acerca de la organización y las barreras que presenta la tarea

Debido a que al principio están pasando muchas cosas que distraen la atención de los miembros, el equipo normalmente no logra casi nada relacionado con las metas de su proyecto.

Conflicto
Conflicto

Es probablemente el momento más difícil. Es como si los miembros

del equipo se lanzaran a trabajar y se ahogaran desesperadamente

en un mar de trabajo.

Comienzan a darse cuenta que la tarea es diferente y más difícil. Impacientes por la falta de progreso, pero todavía muy inexpertos,

los miembros discuten qué acciones debe tomar el equipo. Tratan

de depender sólo de su experiencia personal o profesional, resistiéndose a cualquier colaboración con los otros miembros del equipo.

de su experiencia personal o profesional, resistiéndose a cualquier colaboración con los otros miembros del equipo.
Conflicto
Conflicto

En esta etapa observamos sentimientos de:

Resistencia a la tarea y a los métodos de mejoramiento de la calidad que son diferentes de lo que cada miembro está acostumbrado a usar.

Fluctuaciones marcadas en la actitud hacia el equipo y la posibilidad de tener éxito en el proyecto.

Además, aparecen los siguientes comportamientos:

Discusiones entre los miembros aunque estén de acuerdo sobre el asunto verdadero.

Estar a la defensiva y competir; facciones y "escoger lados".

Cuestionar la sabiduría de los que seleccionaron este proyecto y los demás miembros del equipo.

Establecer metas irreales; preocupación acerca del trabajo excesivo.

Desunión, aumento de la tensión y celos.

Nuevamente, estas presiones significan que los miembros del equipo tienen poca energía para gastar en progresar hacia la meta del equipo. Pero se están comenzando a entender entre los miembros.

Organización
Organización

Una vez que los miembros del equipo se acostumbran a trabajar

juntos, las resistencias se van desvaneciendo y comienzan a ayudarse

mutuamente para mantenerse a flote en vez de competir entre sí.

Los miembros reconcilian lealtades y responsabilidades que están en competencia. Aceptan al equipo, sus reglas, las funciones de cada uno

y la individualidad de sus compañeros. El conflicto emocional se

reduce a medida que las relaciones pasan de competitivas a cooperativas.

En esta etapa observamos sentimientos de:

Aceptación de ser parte del equipo.

Alivio porque todo parece que va a salir bien.

observamos sentimientos de: – Aceptación de ser parte del equipo. – Alivio porque todo parece que
Organización
Organización

Además, aparecen los siguientes comportamientos:

Intento de alcanzar la armonía para evitar conflictos.

Amistad,

confianza

en

los

otros.

Compartir

los

problemas

personales y discutir la dinámica del grupo.

Sentido de cohesión en el grupo, un espíritu y metas comunes.

Establecer y mantener las reglas fundamentales y los límites del equipo.

Habilidad para expresar críticas constructivas.

Una vez que los miembros del equipo comienzan a resolver sus diferencias, tienen más tiempo y energía para usar en el proyecto. Así son capaces de comenzar, al fin, un progreso significativo.

Realización
Realización

En este momento, el equipo ha establecido sus relaciones y expectativas. Ellos pueden comenzar a actuar, diagnosticar y resolver problemas, y escoger e implantar cambios. Los miembros han descubierto y aceptado al fin las virtudes y debilidades de cada uno y cuáles son sus funciones. Ahora

pueden trabajar unidos.

En esta etapa observamos estos sentimientos :

Los miembros del equipo tienen entendimiento de los procesos personales y de grupo, y una mejor comprensión de las virtudes y

debilidades de cada uno.

Satisfacción por el proceso del equipo.

Además, aparecen los siguientes comportamientos:

Cambio personal constructivo.

Habilidad de prevenir o resolver los problemas del grupo.

Un gran apego al equipo

Cambio personal constructivo. – Habilidad de prevenir o resolver los problemas del grupo. – Un gran
Cambio personal constructivo. – Habilidad de prevenir o resolver los problemas del grupo. – Un gran
Equipos exitosos
Equipos exitosos

Un equipo de trabajo exitoso realiza una serie de procedimientos y actividades de una manera consistente y permanente. Estas actividades

son:

1. Clarificar sus propósitos, valores, procedimientos y responsabilidades individuales.

2. Mostrar aprecio y reconocimiento por el grupo como unidad y también

por cada uno de sus miembros en sus características y su valor para el equipo.

3. Asegurarse que cada uno tiene o puede adquirir los conocimientos y

habilidades para desempeñarse en niveles de excelencia.

4. Dar oportunidad a los miembros para que participen con ideas y sugerencias a la resolución de problemas y la evaluación de resultados.

Sentimientos de Equipos Exitosos
Sentimientos de Equipos Exitosos

I. INCLUSION: Todos y cada uno de los miembros se sienten parte importante del todo, sus aportes son respetados y su participación es oportuna y equitativa. II. COMPROMISO: Todos y cada uno de los miembros sienten la responsabilidad y el deseo de alcanzar la meta común.

III. LEALTAD: Todos y cada uno de los miembros se sienten motivados a apoyar el trabajo de los demás cuando sea necesario y confían en sus resultados.

IV. ORGULLO: Todos y cada uno de los miembros sienten que su quehacer es

importante y se orientan hacia el futuro con grandes expectativas de éxito.

V. CONFIANZA: Todos y cada uno de los miembros sienten que pueden ser honestos, se sienten capaces de cumplir y creen que los demás también lo harán.

Este sentimiento es de vital importancia para que el trabajo en Equipo sea de calidad

y efectividad, por lo que nos centraremos en cómo favorecer un clima de confianza y apertura.

Detección del Equipo Disfuncional
Detección del Equipo Disfuncional

Dominio del líder.

Existencia de subgrupos o pandillas antagónicas.

Participación desigual de los recursos del equipo.

Normas y procedimientos del grupo rígidos y poco funcionales.

Clima de defensa o temor.

Alternativas de solución a los problemas poco

Malas comunicaciones y confusión.

creativas.

Detección del Equipo Disfuncional
Detección del Equipo Disfuncional

Evasión de diferencias o conflictos potenciales.

Imposibilidad de tomar decisiones o de implementar

algunas decisiones tomadas.

Alta agresividad del equipo.

Conflicto entre miembros.

Apatía, falta de interés y participación.

Falta de creatividad, imaginación e innovación.

Baja productividad.

Consenso
Consenso

Es encontrar una propuesta lo más aceptable posible, de manera que todos

los miembros puedan apoyarla y ningún miembro se oponga.

un voto unánime - un consenso puede representar las prioridades

principales de todo el mundo.

en un voto mayoritario, sólo la mayoría

obtiene algo que les hace felices; la gente en la minoría puede obtener algo que no quiere para nada, que no es lo que el consenso significa.

No es

No es

No es

Un voto mayoritario

Todo el mundo de acuerdo

Requiere :

Tiempo

Participación activa de todos los miembros

Habilidad de comunicación: escuchar, resolver conflictos, discutir

Pensamiento creativo y mentalidad abierta

Liderazgo
Liderazgo

Historia

¿Qué es ser Líder?

¿Qué es ser Seguidor?

El líder ¿Nace o se hace? Trabajo en Grupos

¿Qué hace un Líder?

Orientan el rumbo / Tienen un Visión

Inspiran Motivan Mueven y Alinean

Tienden puentes

Sirven

Influyen

Hacen que el cambio ocurra

Liderazgo
Liderazgo

La aptitud que toman los líderes se compone de al menos cuatro importantes componentes:

La capacidad para hacer un uso eficaz y responsable del

poder.

La capacidad para comprender que los seres humanos

tienen diferentes motivaciones en diferentes momentos

y situaciones

La capacidad de inspirar a los demás

La capacidad para actuar a favor del desarrollo de una atmósfera conducente a la respuesta ante las motivaciones y al surgimiento de éstas.

¿Es importante la actitud dentro del liderazgo?

Video

ante las motivaciones y al surgimiento de éstas. • ¿Es importante la actitud dentro del liderazgo?
Liderazgo
Liderazgo

Liderazgo es la influencia, o el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el cumplimiento

de las metas grupales.

Además sería importante acotar que no sólo hay que alentarlos a desarrollar el trabajo, sino además a hacerlo con esfuerzo y seguridad en si mismo.

Los lideres contribuirán a que un grupo alcance sus objetivos mediante

la máxima aplicación de sus capacidades

Características del Líder

• Le gusta liderar? • Entusiasta? • Gran comunicador? • Persuasivo? • Muy observador? •
• Le gusta liderar?
• Entusiasta?
• Gran comunicador?
• Persuasivo?
• Muy observador?
• Psicólogo?
• Sociable?
• Respetuoso?
• Honesto?
• Profesional?
• Detesta la improvisación? • Meticuloso? • Firme, sólido? • No puede ser blando? •
• Detesta la improvisación?
• Meticuloso?
• Firme, sólido?
• No puede ser blando?
• Autoconfianza?
• Ágil?
• Resolutivo?
• Acepta el riesgo?
• Paciente?
• Creativo?

Las siete primeras razones para explicar que los

ejecutivos pierdan su trayectoria

1.

Actuar de modo insensible, sarcástico, intimidante y autoritario.

2.

Ser frío, distante y arrogante

3.

Traicionar la confianza personal

4.

Ser demasiado ambicioso, egoísta, pensar en el próximo trabajo,

dedicarse a la politiquería

5.

Tener problemas específicos con el desempeño de la compañía

6.

Administrar demasiado, no ser capaz de delegar ni de formar equipos

7.

No ser capaz de elegir buenos subordinados

Liderazgo

El liderazgo es un camino en espiral de adentro hacia fuera

Autoestima

Visión

Comunicación
Comunicación

Líder Alpinista

La comunicación es como un destornillador

El líder no debe tener miedo a comunicarse públicamente

Comunicación

¿Sabemos escuchar y Atender?

Actividad

Dinámica Siga las Instrucciones

Sólo escuchamos el 40% de nuestro tiempo

Existen varios niveles de escucha:

Escucha desconectada

Escucha competitiva

Escucha verbal(7% - 38% - 55%)

Escucha empática

Asertividad
Asertividad

Asertividad

Asertividad Asertividad P a s i v i d a d Agresividad

Pasividad

Agresividad

Derechos Asertivos

Ser tratado con respeto.

Tener y expresar nuestros sentimientos y opiniones.

Ser los únicos jueces de nuestra conducta privada.

Escoger y actuar de acuerdo a nuestras prioridades.

Decir NO sin sentirnos culpables.

Pedir lo que queremos.

Cometer errores.

Cambiar de opinión.

Sentirnos independientes de la buena voluntad de los demás.

Tomar el tiempo necesario para decidir.

Cuestionar lo que nos afecta.

Sentirnos responsables sólo de nuestro comportamiento.

No ser Asertivos en algunas ocasiones.

Disco Rayado

Disco Rayado Es la repetición ecuánime de una frase que exprese claramente lo que deseamos de

Es la repetición ecuánime de una frase que exprese claramente lo que deseamos de la otra persona.

Nos permite insistir en nuestros

legítimos deseos sin caer en trampas verbales o artimañas manipuladoras del interlocutor y sin dejarnos desviar del tema que nos importa, hasta

lograr nuestro objetivo.

Toma de Decisiones

Película

Trece Días

Toma de Decisiones  Película  Trece Días
Toma de Decisiones
Toma de Decisiones

Decisión

Selección realizada entre dos o más alternativas.

Todos

los

miembros

de

la

Organización

toman

decisiones.

Proceso de Toma de Decisiones

Es un proceso amplio, que consta de ocho pasos.

Condiciones en la Toma de Decisiones

Certidumbre Situación en la cual el administrador puede tomar decisiones porque conoce el resultado que produciría cada una de la

alternativas

Estos casos son mas ideales que reales

Riesgo Situación propia de las condiciones en las cuales la persona que toma la decisión puede calcular la probabilidad de obtener ciertos resultados

Incertidumbre - Situación en la cual la persona que toma las decisiones

no cuenta ni con certidumbre alguna ni con estimaciones razonables de las probabilidades correspondientes.

Estilos en la Toma de Decisiones

Dos

decisiones

dimensiones

definen

como

abordar

la

toma

de

Forma de Pensar difiere desde lo racional a lo intuitivo

Tolerancia a la ambigüedad difiere desde necesitar cierto grado de consistencia y orden hasta la habilidad de procesar muchos pensamientos al mismo tiempo

Estilos en la Toma de Decisiones

Define cuatro estilos de toma de decisiones

Directivo rápido, eficiente y lógico

Analítico cuidadoso y puede adaptarse a situaciones únicas

Conceptual puede encontrar soluciones creativas

Conductual busca la aceptaciones de sus decisiones

Actividad

¿Cuál es mi Estilo para Tomar Decisiones?

Taller de Autoconocimiento

El objetivo de esta actividad es que logren conocer cual es el estilo de toma de decisiones que predomina en su trabajo diario.

Tiempo: 20 Minutos

Actividad Final

Dinámica Los Ciegos

Actividad Final • Dinámica Los Ciegos
Actividad Final • Dinámica Los Ciegos
Actividad Final • Dinámica Los Ciegos

Construcción de Equipos

Diplomado en Proyectos para la Minería

Antofagasta, Mayo 2015