capitate
capitate
Capitulo
Capitulo
Capitulo
Capitulo
caso 541
caso 52
caso 53
caso 54
caso 55
a0 56
mOiNnCco
___ ANALISIS DE DATOS
Y ELABORACION DE INFORMES SOBRE
LOS HALLAZGOS DE LA INVESTIGACION
17 Procesamiento de datos
1 Anis unanado de eatos
19 Anal bivariado de datos
20, Analisi movin de datos I: métodos de interdependency
21 Andis mulsatiao de datos It métodos de dependencia
2 Elaboracén de iformes sobre los haliazgos de a investigacién
The Ano Aros Met Ties
Mhvest Marketing Research Associ (8
stan Food Cooperate (8)
Catteries de Bernie
Souter Minis Medical Center
‘The Sophisticated Research Group_ Capitulo 1 4
PROCESAMIENTO DE DATOS
INVESTIGACION DE MERCADOS EN ACCION
LOS DATOS DE SATISFACCION DEL CLIENTE DE
XEROX REQUIEREN ANALISIS
Xe1ox Corporation exd comprometdo con un programa pata med responder a nivel de
‘alsfecn en sus clentas. ste propiama comprende una sre de cues, cide una
pedica los ints de Nerx yun aos clientes de a camoetenca de Xerox para deter
Rat el pasconamiento compete de Yer departamenta de investigatin de meteados de
ator recbesadedor de 10.000 eneuesastermnadas al mes, cada una con cuca de 38
respuestas to signifies que akededor de 30,000 porcones de datos lagan cada mes. Obvi-
‘mente, ene Is necceiéad de planer el maneo de todos esos datos de ura maers tl que
pueden aalzane con facided por computador.
Enos encuets de sfeccin del lenie ee frmulan muchos tos de preg incdat
cas de actin de 5 punns preguntas sabre el uso de produc, compaacin pacada de
Imatas, descipores demogfins y por nus ypregurias de respuesta ablerta La area os
Invesigadores de marking aspnados alanis Ge ess dos requee lus de paquces de
anal do datos dponles eel comercal coro SPSSPC (que representa Sissel Package fot
the Socal Scencas PaquctoEtdiico pr ls Cnces Soils pra compares posorals)
5S. Anes ce mfr os cvesionrios de satfoccon dal lente ls encoertados, cxf roca
dad le eer un esquema comple 2rd representa los datos para el ans computcions.
Fvidentemeonte, el analistaasgnado a este proyecto tlene la necesdad de comprender el
enfoque adecuado para asignar aloes naméricas ala respuerne que ds el encuestada 3