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UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE

CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,
FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN

TITULO DE TESIS:
CARACTERIZACIÓN DEL FINANCIAMIENTO, LA
CAPACITACION Y LA RENTABILIDAD DE LAS MYPES SECTOR
COMERCIO – RUBRO POLLERIA DEL DISTRITO CALLERIA
PERIODO 2013 - 2014

TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE


LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN

AUTOR:

BACH. CLAY NIXON SAAVEDRA SAAVEDRA

ASESOR:

Mg.: ROLI ANTENOR RAMIREZ VIVAS

PUCALLPA - PERÚ 2016

1
JURADO EVALUADOR

Dr. GRANDES GARCIA GEIDER


Presidente

Lic. ORTIZ GARCIA SERGIO OSWALDO


Secretario

Lic. SAENZ VILLAVERDE MARLENI FELICITA Miembro

AGRADECIMIENTO

2
Este nuevo logro es en gran parte gracias
al apoyo incondicional de mi familia, que
por ellos he logrado concluir con éxito un
proyecto que en un principio podría
parecer tarea titánica e interminable.
Agradecerles a Uds., porque me ofrecen
amor, bienestar y los finos deleites de la
vida, siempre los aguardaré en mi alma.

Clay Nixon

3
DEDICATORIA

Principalmente a Dios, quien es motor


y guía de cada paso que damos. A mi
familia, quienes con su amor y
sacrificio hicieron posible gran parte
de este logro. Un reconocimiento
especial a mis catedráticos quienes
impartieron sus conocimientos
profesionales para que hoy pueda
desarrollarme como lo que me tracé al
empezar mi carrera profesional.

Clay Nixon

RESUMEN

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo general describir las


principales características del financiamiento, de la capacitación y de la
rentabilidad de las Mypes del sector comercio, rubro pollería, del distrito
Callería, periodo 2013 - 2014. La investigación fue descriptiva, y para
llevarla a cabo se escogió una muestra poblacional de 15 micro y pequeñas
empresas (Mypes), a las que se les aplicó un cuestionario de 32 preguntas
cerradas utilizando la técnica de la encuesta, mediante la cual se obtuvieron
los siguientes resultados: respecto a los empresarios y las Mypes, el 73% de
los dueños de las Mypes estudiadas son adultos, de los cuales el 87% son del
sexo masculino y el 100% tiene secundaria completa. Asimismo, el 80% de
las Mypes estudiadas afirma que tiene más de tres años en la actividad
empresarial y el 74% tiene trabajadores eventuales. Respecto al
financiamiento, el 27% de las Mypes estudiadas financia su actividad
económica con préstamos de terceros y el 67% los invirtió en mejorar y
ampliar su local. Respecto a la capacitación, el 87% de las Mypes

4
estudiadas no recibió capacitación antes del otorgamiento de los créditos.
Respecto a la rentabilidad, el 73% de las Mypes estudiadas afirma que con
el crédito obtenido mejoró la rentabilidad de su negocio y el 87% afirma que
la capacitación mejoró la rentabilidad de su empresa. Finalmente se concluye
que poco más de la mitad, (63%) de las Mypes que se han estudiado,
financió su actividad productiva con préstamos de terceros y poco menos de
la mitad (42%) lo hizo con autofinanciamiento.

Palabras claves: capacitación, financiamiento, rentabilidad, Mypes.

ABSTRACT
This research has the general objective to describe the main characteristics of
financing, training and profitability of MSEs in the trade sector, poultry
category, the Callería district period 2013 - 2014. The research was
descriptive, and to take held a population sample of 15 micro and small
enterprises (MSEs), which were administered a questionnaire 32 questions
closed using the survey technique, whereby the following results were
chosen: towards employers and MSEs, 73% of owners of MSEs are adults
studied, of which 87% are male and 100% have completed secondary school.
Similarly, 80% of MSEs studied claims to have more than three years in
business and 74% have temporary workers. On financing, 27% of MSEs
surveyed his business finances with loans from third parties and the 67%
invested in improving and expanding its premises. Regarding training, 87%
of MSEs surveyed received no training before granting credit. Regarding
profitability, 73% of MSEs surveyed said that credit obtained improved
profitability of their business and 87% said that the training improved the
profitability of your business. Finally it is concluded that just over half
(63%) of MSEs that have been studied productive activity financed by loans
from third parties and just under half (42%) did so with self-financing.

Keywords: training, funding, profitability, MYPES.

5
CONTENIDO

1. Título de la Tesis……………………………………………………… Pág. 1


2. Hoja de Firma del Jurado y Asesor…………………………………… Pág. 2
3. Hoja de Agradecimiento y/o dedicatoria……………………………... Pág. 3-4
4. Resumen y Abstrac………………………………………………….... Pág. 5-6
5. Contenido……………………………………………………………... Pág. 7
6. Índice de gráficos, tablas y cuadros…………………………………... Pág.8-10
I. Planeamiento del Estudio………………………………………Pág. 11
1.1. Introducción……………………………………………….Pág. 11
1.2. Formulación del Problema y justificación
del estudio…………………………………………………Pág. 13
1.3. Antecedentes relacionados con el tema……….…………. Pág. 14
1.4. Objetivo general y objetivo específico………….……….. Pág. 21
II. Marco Teórico………………………………………..............Pág. 22
2.1. Bases teóricas relacionadas con el estudio………………Pág. 22
2.2. Definición de términos usados………..…………………Pág. 41
2.3. Hipótesis…………………………………………………Pág. 47
2.4. Variables…………………………………………………Pág. 47
III. Metodología………………………………………….….........Pág. 48
3.1. Diseño de la investigación……………………….………Pág. 48
3.2. Población y muestra……………………………………...Pág. 48
3.3. Técnicas e instrumentos………………………………….Pág. 53
IV. Resultados…………………………………………………….Pág. 54
4.1. Resultados………………………………………….…….Pág. 54
4.2. Análisis de Resultados………………………..………….Pág. 60
V. Conclusiones………………………………………………….Pág. 64

Aspectos Complementarios……………………………………………….Pág. 65
Referencias Bibliográficas……………………………………………….. Pág. 68
Anexos…………………….………………………………………………Pág. 69
INDICE DE GRAFICOS

6
Descripción
Gráfico 1: Edad de los representantes legales de las MYPES…………… Pág. 73
Gráfico 2: Sexo de los representantes legales de las MYPES……..…….. Pág. 73
Gráfico 3: Grado de Instrucción de los representantes legales

de las MYPES…………………………………….…………... Pág. 73


Gráfico 4: Estado Civil de los representantes legales

de las MYPES……………………………..……….………… Pág. 74


Gráfico 5: Profesión u Ocupación de los representantes legales

de las MYPES ……...……………………………………..… Pág. 74

Gráfico 6: Años de dedicación en el rubro empresarial……..………….. Pág. 75

Gráfico 7: Formalidad en las MYPES…………………………………… Pág. 75

Gráfico 8: Número de trabajadores permanentes…………...…………… Pág. 75

Gráfico 9: Número de trabajadores eventuales……………...……………Pág. 76

Gráfico 10: Motivos de formación……………………………………..... Pág. 76

Gráfico 11: Forma de Financiamiento…….…………………………....... Pág. 77

Gráfico 12: Financiamiento por terceros.………………………… …...... Pág. 77

Gráfico 13: Instituciones financieras y tasa de interés que pagan……….. Pág. 77


Gráfico 14: Entidades financieras que otorgan más facilidades

de crédito ............................................................................... Pág. 78

Gráfico 15: Tasa de interés que pagó………………………………........ Pág. 78


Gráfico 16: Otorgamiento de créditos solicitados……………………...... Pág. 78

Gráfico 17: Monto de crédito solicitado………. ……………………...... Pág. 79


Gráfico 18: Tiempo del crédito solicitado……………………………..... Pág. 79
Gráfico 19: Inversión del crédito financiero…………………………..... Pág. 79
Gráfico 20: Capacitación para el otorgamiento del crédito……………..... Pág. 80
Gráfico 21: Cantidad de cursos de capacitación………………………….. Pág. 80

7
Gráfico 22: Participación en tipo de curso de capacitación………..…....... Pág. 80
Gráfico 23: Capacitación al personal de la empresa…………………........ Pág. 81
Gráfico 24: Cantidad de cursos recibidos en capacitación……………….. Pág. 81
Gráfico 25: Año en que recibió más capacitación…………………........... Pág. 81
Gráfico 26: Consideración como empresario de la capacitación………… Pág. 82
Gráfico 27: La capacitación como relevancia para la empresa…………… Pág. 82
Gráfico 28: Temas de capacitación para los trabajadores………………… Pág. 82
Gráfico 29: El financiamiento y su mejora de rentabilidad de la empresa... Pág. 83
Gráfico 30: La Capacitación y su mejora de rentabilidad de la empresa … Pág. 83
Gráfico 31: Mejora de la Rentabilidad en los 2 últimos años……………... Pág. 84
Gráfico 32: Disminución de la Rentabilidad en los 2 últimos años…….…. Pág. 84

INDICE DE TABLAS

Descripción
Tabla 1: Edad de los representantes legales de las MYPES…………….. Pág. 73

Tabla 2: Sexo de los representantes legales de las MYPES……..………. Pág. 73


Tabla 3: Grado de Instrucción de los representantes legales

de las MYPES…………………………………….…………... Pág. 73


Tabla 4: Estado Civil de los representantes legales

de las MYPES……………………………..……….………… Pág. 74


Tabla 5: Profesión u Ocupación de los representantes legales

de las MYPES ……...……………………………………..… Pág. 74

Tabla 6: Años de dedicación en el rubro empresarial……..………….... Pág. 75

Tabla 7: Formalidad en las MYPES…………………………………..… Pág. 75

Tabla 8: Número de trabajadores permanentes…………...…………….. Pág. 75

Tabla 9: Número de trabajadores eventuales……………...…………….. Pág. 76

Tabla 10: Motivos de formación……………………………………........ Pág. 76

8
Tabla 11: Forma de Financiamiento…….………………………….......... Pág. 77

Tabla 12: Financiamiento por terceros.…………………………….......... Pág. 77

Tabla 13: Instituciones financieras y tasa de interés que pagan…………. Pág. 77


Tabla 14: Entidades financieras que otorgan más facilidades
de crédito .................................................................................. Pág. 78

Tabla 15: Tasa de interés que pagó……………………………….......... Pág. 78

Tabla16: Otorgamiento de créditos solicitados……………………......... Pág. 78

Tabla 17: Monto de crédito solicitado………. ……………………........ Pág. 79


Tabla 18: Tiempo del crédito solicitado……………………………....... Pág. 79
Tabla 19: Inversión del crédito financiero…………………………....... Pág. 79
Tabla 20: Capacitación para el otorgamiento del crédito………….…..... Pág. 80
Tabla 21: Cantidad de cursos de capacitación……………………….….. Pág. 80
Tabla 22: Participación en tipo de curso de capacitación………..…........ Pág. 80
Tabla 23: Capacitación al personal de la empresa…………………......... Pág. 81
Tabla 24: Cantidad de cursos recibidos en capacitación……………….... Pág. 81
Tabla 25: Año en que recibió más capacitación…………………............. Pág. 81
Tabla 26: Consideración como empresario de la capacitación………..… Pág. 82
Tabla 27: La capacitación como relevancia para la empresa…………..… Pág. 82
Tabla 28: Temas de capacitación para los trabajadores……………..…… Pág. 82
Tabla 29: El financiamiento y su mejora de rentabilidad de la empresa..... Pág. 83
Tabla 30: La Capacitación y su mejora de rentabilidad de la empresa ….. Pág. 83
Tabla 31: Mejora de la Rentabilidad en los 2 últimos años…………….... Pág. 84
Tabla 32: Disminución de la Rentabilidad en los 2 últimos años…….….. Pág. 84

INDICE DE CUADROS

Descripción
Cuadro 3.2: Definición y operacionalización de las variables….………... Pág. 49
Cuadro 3.3: Instrumentos de recopilación de datos…..…………………….... Pág. 53
Cuadro 1: Características de los Empresarios de las Mypes………………. Pág. 54
9
Cuadro 2: Características de las Mypes……………………………………. Pág. 55
Cuadro 3: Características del Financiamiento de las Mypes………………. Pág. 56
Cuadro 4: Características de la Capacitación de las Mypes…………..…… Pág. 57
Cuadro 5: Características de la Rentabilidad de las Mypes…………..…….Pág. 59

I. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO


1.1. INTRODUCCION
Las micro y pequeñas empresas (mypes) surgen de la necesidad de
generar puestos de trabajo que no han podido satisfacer el Estado ni
las grandes empresas nacionales ni las inversiones de las grandes
empresas internacionales (Gilberto, 2009). Las mypes se constituyen
en el eje del desarrollo industrial debido a su capacidad para crear
empleos, a su flexibilidad en la estructura organizacional, y a su
adaptabilidad a la innovación y a los movimientos del mercado. Sin
embargo, no tienen acceso a apoyos financieros preferenciales de la
banca de desarrollo a causa de que estos se otorgan a través de
intermediarios financieros. Por otro lado, a la banca comercial no le
atrae operar un recurso de fomento en este segmento de empresas por
la baja rentabilidad y la complejidad que representa el volumen de
operaciones (Bazán, 2014).

En América Latina y el Caribe, las mypes son el motor del


crecimiento económico, por ello es preocupación de los gobiernos de
turno y de la sociedad civil en general generar los instrumentos
adecuados para apoyarlas: el financiamiento (créditos) y la
capacitación empresarial (Bernilla, 2006).

Choy (2010) afirma que en el Perú las mypes representan el 98,3%


del total de empresas existentes (94,4% son micro y 3,9% son
pequeñas), además aportan aproximadamente el 47% del PBI del país
y son las mayores generadoras de empleo en la economía, aunque en
la mayoría de los casos se trata de empleo informal y de mala calidad.

En la economía peruana, las mypes son las mayores generadoras de


empleo, además contribuyen con un alto porcentaje del PBI. Sin
10
embargo es uno de los sectores con menos apoyo concreto y decidido
por parte del gobierno. Por ejemplo, no existe un sistema nacional de
capacitación dirigido a mejorar la competitividad de las mypes a
medio plazo como sí lo tienen otros países latinoamericanos (Chile,
Brasil y México), de cuyas experiencias se ha podido identificar que
básicamente se debe contar con cuatro subsistemas: regulatorio, de
representación, apoyo y promoción de proveedores de servicios de
capacitación o desarrollo empresarial, y de financiamiento (Lourffat,
2008).

En lo que respecta al sector servicio, rubro pollería del distrito de


Callería, se ha llevado a cabo la investigación debido a que no hay
estadísticas oficiales a nivel nacional, regional y local o, en todo caso,
las pocas que existen están desfasadas. Tampoco hay trabajos
publicados sobre las características del financiamiento, la
capacitación y la rentabilidad de las mypes del sector comercio en el
ámbito de estudio. Por ello se desconocen las principales
características del financiamiento, la capacitación, y la rentabilidad
de esas micro y pequeñas empresas; por ejemplo se desconoce si
tienen acceso o no al financiamiento, el tipo de interés que pagan por
los créditos recibidos, a qué instituciones financieras recurren para
obtener ese financiamiento, si esas mypes reciben capacitación
cuando se les otorga algún préstamo financiero, si se capacita o no a
sus trabajadores, si la rentabilidad ha mejorado o empeorado en el
periodo de estudio, entre otros aspectos. Por lo anteriormente
expresado, el enunciado del problema de investigación es el
siguiente: ¿Cuáles son las principales características del
financiamiento, la capacitación y la rentabilidad de las micro y
pequeñas empresas del sector comercio, rubro pollería del
distrito Callería, 2013 – 2014? Para responder a esta pregunta se ha
planteado el siguiente objetivo general: describir las principales
características del financiamiento, la capacitación y la
rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del sector
comercio, rubro pollería del distrito de Callería, 2013 - 2014. Para
obtener el objetivo general se han planteado los siguientes objetivos
11
específicos: 1. Describir las principales características de los
gerentes o representantes legales de las MYPES del ámbito de
estudio. 2. Describir las principales características de las MYPES
del ámbito de estudio. 3. Describir las principales características
del financiamiento de las MYPES del ámbito de estudio. 4.
Describir las principales características de la capacitación de las
MYPES del ámbito de estudio. 5. Describir las principales
características de la rentabilidad de las MYPES del ámbito de
estudio.

Finalmente, la investigación se justifica por la importancia del aporte


en el conocimiento de las principales características del
financiamiento, de la capacitación y de la rentabilidad de las
MYPES del sector comercio, rubro pollería del distrito de
Callería, 2013 - 2014. Asimismo, esta investigación nos servirá de
base para realizar otros estudios similares.

1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA Y JUSTIFICACION DEL


ESTUDIO

FORMULACION DEL PROBLEMA

¿Cuáles son las principales características del financiamiento,


capacitación y rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del
sector comercio rubro Pollería en Pucallpa, 2013-2014?

JUSTIFICACION DEL ESTUDIO

El estudio que se realiza en el presente proyecto, es importante


porque nos permitirá describir las principales características del
financiamiento, rentabilidad y capacitación del sector comercio-
rubro Pollería en la ciudad de Pucallpa. Es decir, la investigación
nos permitirá tener ideas mucho más concretas de cómo opera el
financiamiento, rentabilidad y capacitación en las MYPE del sector
y rubro mencionado.

12
Finalmente, la investigación también se justifica porque servirá de
base para realizar otros estudios similares en diferentes sectores
productivos y de servicios del distrito de Callería y de otros ámbitos
geográficos de la región y del país.

1.3. ANTECEDENTES RELACIONADOS CON EL TEMA

Dentro de los antecedentes tenemos:

Márquez (1998), señala en su investigación titulada el


financiamiento para la pequeña y mediana empresa, que la
estrategia más acertada es tender una red entre las instituciones
públicas y privadas, con el fin de ampliar el financiamiento de las
PYME, y de esta forma construir un futuro mejor para la pequeña y
mediana empresa y para la economía nacional la principal
conclusión del mencionado trabajo es: que las políticas estatales y
regionales en el país dirigido al sector de las PYME, deben contener
apoyos crediticios, para el estímulo económico de estas industrias
que en muchos países desarrollados como: España, Francia y Japón
son la base de la economía nacional. En dicho estudio se evidencia
que el mercado de capitales nacional no contempla y
normativamente dificulta la participación de la pequeña y mediana
empresa en dicho corro, por lo que es necesaria una regulación que
beneficie a las pequeñas empresas y puedan ingresar al mercado de
capitales como medio de financiamiento y crecimiento empresarial.

Rosales R (1997), en su trabajo de investigación denominada


Estrategias Gerenciales para la Pequeña y mediana empresa un
aspecto importante es "que debe establecerse en las empresas
(pequeñas y medianas) cuál es su menor o mayor grado de
integración (horizontal) a una cadena de producción" (p. 45) Es
preciso distinguir entre inserción en una cadena de producción o en
una cadena de comercialización. En el primer caso, la empresa
incorporada vende su principal volumen de producción a uno o
pocos clientes, quienes lo emplean como insumo en sus respectivos
13
procesos de producción. La inserción en una cadena de
comercialización es la que se lleva a cabo cuando una empresa
fabrica un producto y lo entrega a uno o varios clientes para su
comercialización. Una empresa puede tener poca incorporación a
una cadena de producción y, sin embargo, estar integrada a una
cadena de comercialización, este último caso también es una opción
para pequeñas y medianas empresas. La escasa incorporación
significa que la empresa opera abiertamente en el mercado y debe
conquistar continuamente a sus clientes, innovando sus productos y
procesos; desarrollando, en fin, una gestión de manufactura flexible
y ágil. Cuando la empresa decide insertarse en una cadena de
producción lo puede lograr convirtiéndose en un proveedor regular
de uno o pocos clientes, con los cuales tiene relaciones constantes, y
debe responder a exigencias como el cumplimiento de
especificaciones calidad en concordancia a la entrega puntual a sus
clientes.

La combinación de los criterios de crecimiento e inserción


mencionados anteriormente generan una tipología de PYME
conformada por diversos tipos de empresas como manufactureras,
de servicio y agrícolas, entre otras., que presentan, cada una de
ellas, características propias a la vez que demandan retos
específicos para su gerencia. Crecimiento de las PYME El principal
dilema que enfrenta la gerencia de toda pequeña y mediana empresa
es su actitud hacia el crecimiento. La escogencia, deliberada o no de
algunas de las opciones planteadas al respecto tendrá un importante
efecto en la gestión de producción que eventualmente marcará por
largo tiempo la capacidad competitiva de la empresa. El
romanticismo que a menudo rodea la fundación de una empresa
impide analizar con suficiente ponderación las consecuencias de
una decisión, explícita o implícita, de crecer. Mantenerse siempre
como una empresa pequeña en la dimensión básica: Número de
trabajadores es uno de los primeros dilemas enfrentados por los

14
dueños-fundadores de una PYME. Las opciones, mutuamente
excluyentes, plantean retos gerenciales diferentes.

Vargas M. (2005), evaluó los factores que afectan el desarrollo de


la mediana empresa en Lima Metropolitana, precisando el papel del
financiamiento, sus instrumentos y mecanismos, de acuerdo a su
realidad y necesidades. Asimismo, estudió cómo mejorar la
intervención de los diversos factores que se oponen al desarrollo de
la eficiente formación y capacitación de los recursos humanos,
como también la obsolescencia de los equipos e instalaciones, así
como un adecuado mantenimiento, todos estos factores atentan
contra una mayor eficiencia de la producción, dificultando el
desarrollo de la mediana empresa en Lima Metropolitana.

Herrera O. (2006), se centró en la creación de un programa de


capacitación para el hotel boutique "La Quinta Luna" el cual consta
de seis habitaciones, ubicado en la ciudad de Cholula, Puebla, con
el fin de conocer la preparación, entrenamiento y adiestramiento
con la que cuentan los empleados para poder desempeñar
satisfactoriamente su trabajo. Dentro del marco teórico se detalló:
aprendizaje, adiestramiento, capacitación, tipos de errores en la
capacitación, proceso de capacitación, entre otros. Se aplicó una
entrevista que consta de diecisiete preguntas a cuatro departamentos
del hotel, los cuales fueron: subgerencia, recepción, ama de llaves y
anfitriones con el fin de conocer cuál es el nivel de capacitación con
el que cuentan dentro de estos departamentos. El análisis de
resultados le permitió al investigador observar cuáles son los puntos
de vista de cada uno de los empleados entrevistados, llevando a
cabo un análisis de cada una de las entrevistas.

Aguilar G, en su trabajo de investigación titulado “El


financiamiento de las micro y pequeñas empresas en Puno“, realizó
el análisis del financiamiento de las micro y pequeñas empresas en

15
Puno. El enfoque se sustentó en la literatura reciente existente sobre
el tema, al inicio presenta un análisis breve de la demanda y oferta
de crédito en esa zona, prosigue con un esbozo de las principales
características de cada una de las unidades empresariales, así como
de las personas encargadas de conducirlos, que bajo nuestro
esquema constituyen los micro y pequeños empresarios, ambos
aspectos reflejan la situación en la que se encuentran en la
actualidad. Seguidamente identifica los aspectos principales
asociados en tres bloques. El primero, referido a las características
de las unidades empresariales relativo a su tamaño considerándose a
la micro y pequeña empresa, cuyas diferencias fundamentalmente
radican en la cantidad de trabajadores y el valor de los activos.

El segundo, referido a las características de los micro y pequeños


empresarios, aquí considera la edad destacándose el hecho de que
una porción importante tiene más de 30 años, luego se analizan
aspectos de capacitación y el conocimiento que tienen sobre la
existencia de otras fuentes de financiamiento diferentes al
tradicional. En el último bloque, analizamos aspectos de solicitud y
acceso al crédito, destacando las principales fuentes de
financiamiento y los problemas de acceso al financiamiento que
enfrentan cada una de las unidades empresariales.

Reyna R. (2008), en un estudio sobre la incidencia del


financiamiento y la capacitación en la micro y pequeñas empresas
del sector Comercio estaciones de servicio de combustible en el
distrito de Nuevo Chimbote, llega a las siguientes conclusiones: a)
La edad promedio de los conductores de las micro y pequeñas
empresas fue de 50 años. b) En cuanto al sexo del representante
legal, el 100% está representado por el sexo masculino. c) En
cuanto al grado de instrucción, el 66.7% tienen estudios
secundarios, y el 33.3% tienen estudios superiores. d) En cuanto al
financiamiento el monto promedio del microcrédito fue de s/
24,111. Las Tantas Acuña Lisbeth Orializx Universidad Católica

16
Los Ángeles de Chimbote ULADECH – Católica entidades
financieras más solicitadas fueron el sector comercial con el 100%.
Puntualizando, el Banco de Crédito fue solicitado 5 veces (55.6%) y
el Banco Continental 4 veces (44.4%).

En relación al destino del crédito financiero, el 66.7% respondieron


que era para capital de trabajo y el 33.3% para activos fijos. En lo
que respecta al crédito y la rentabilidad, el 100% de Mypes que
utilizaron crédito financiero tuvieron mejores utilidades. e) En lo
que se refiere a la capacitación, el 66.7% sí recibió capacitación y el
33.3% no. Los tipos de cursos más solicitados sobre capacitación
fueron: Sobre recursos humanos 66.7%, marketing 55.6%,
seguridad 55.6%, manejo empresarial 44.4% e inversiones 11.1%.

Vásquez F. (2008), en un estudio en el sector turismo rubro


restaurantes, hoteles y agencias de viaje del distrito de Chimbote
llega a las siguientes conclusiones: a) En la muestra estudiada
predomina la instrucción superior universitaria. b) El 72% de los
Mypes del sector turismo estudiadas tienen más de 3 años de
antigüedad, destacando el rubro hoteles con 94.7%. c) Tomando en
cuenta el promedio, los máximos y mínimos, podemos afirmar que
en la muestra estudiada, el rubro hoteles es estrictamente
microempresa (bajo el criterio de número de trabajadores). En
cambio, en los rubros agencias de viajes y restaurantes hay una
mezcla de micro y pequeña empresa. d) En los rubros restaurantes y
hoteles la tendencia a solicitar crédito a las entidades financieras
formales es creciente. En cambio, en el rubro agencias de viaje la
tendencia es decreciente. e) En los rubros restaurantes y hoteles la
tendencia de otorgamiento de créditos también es creciente; en
cambio, en el rubro de agencias de viaje la tendencia es decreciente.

f) La tendencia de los montos de créditos otorgados y recibidos ha


sido creciente en los rubros restaurantes y hoteles; en cambio, en el
rubro agencias de viaje la tendencia ha sido decreciente.

17
g) Las Mypes del sector turismo estudiadas, reciben créditos
financieros en mayor proporción de la banca comercial que de la
banca no comercial. h) Los créditos recibidos por las Mypes
estudiadas han sido invertidos en mayores proporciones en:
mejoramiento y ampliación de locales, capital de trabajo y activos
fijos. i) El 60% de las Mypes encuestadas manifiestan de que las
políticas de atención de créditos han incrementado la rentabilidad
de dichas Mypes. j) También, el 60% de las Mypes encuestadas
perciben que el crédito financiero contribuyó al incremento de la
rentabilidad empresarial. k) Asimismo, el 57% de las Mypes
estudiadas manifestaron que el crédito financiero incremento la
rentabilidad en más del 5%, destacando el intervalo de más de 30%,
con 16%. l) Sólo el 38% de las Mypes estudiadas recibieron
capacitación antes del otorgamiento del crédito, destacando Tantas
Acuña Lisbeth Orializ Universidad Católica Los Ángeles de
Chimbote ULADECH – Católica los hoteles y las agencias de
viajes. ll) Asimismo de las Mypes analizadas, solamente el 32%
recibieron una capacitación antes del otorgamiento del crédito. m)
En cuanto a los cursos recibidos en la capacitación, destacan los
cursos sobre inversión del crédito financiero y marketing
empresarial. n) En el 48% de las Mypes estudiadas, su personal ha
recibido alguna capacitación, destacando el rubro hoteles con
73.7%. ñ) En el 42% de las Mypes encuestadas, su personal ha
recibido una capacitación, destacando también el rubro hoteles con
68.4%. o) La tendencia de la capacitación en la muestra de Mypes
estudiadas es creciente, destacando el rubro de hoteles. p) El 68%
de la muestra estudiada indica que las capacitaciones recibidas por
su personal ha sido considerada como una inversión, destacando las
agencias de viaje con 100% y los hoteles con 94.7%. q) El 60% de
las Mypes del sector turismo estudiadas considera que las
capacitaciones a su personal es relevante, destacando el rubro
hoteles con 89.5%. r) El 54% de la muestra analizada han recibido
capacitación en prestaciones de mejor servicio al cliente. s) El 60%
de los restaurantes estudiados consideran que la principal causa de

18
la demanda de su servicio es el sabor. t) El 47.4% de los hoteles
estudiadas consideran que las principales causas de la demanda de
su servicio son la publicidad y el precio.

Bazán J. (2006), en su trabajo de investigación titulada “demanda


de crédito en las Mypes industriales de la ciudad de Leoncio Prado”
durante el año 2003, determinó que los créditos fueron de 9’630,000
nuevos soles, de los cuales el mayor porcentaje estuvo destinado al
sector comercial con el 49% y el 28% al sector industrial. El ratio
colocaciones depósitos tuvo una tendencia creciente de 0.27 a 0.48
nuevos soles durante el año 2,001 al 2,003. Sin embargo a nivel
nacional el promedio del ratio colocaciones depósitos fue de 0.83
nuevos soles.

Respecto a la demanda de créditos con las variables de estudio


rentabilidad y riesgo del micro y pequeño empresario, encontró un
coeficiente de determinación del 83.64%, es decir, las variaciones
en la demanda de créditos es explicada principalmente por la
rentabilidad y el riesgo del inversionista, la prueba Durbin Watson
fue de 1.82, es decir no existe una correlación entre las variables. La
prueba Individual “T de Student” permitió demostrar que la variable
más importante o significativa que explicaba la demanda de créditos
fue la rentabilidad de la micro y pequeña empresa. La Prueba
permitió verificar la incidencia altamente significativa, pues tienen
probabilidades cercanas a cero. La mayor parte de las Mypes
estudiadas tenían una rentabilidad que oscilaba entre el 1 al 10%; el
15% de las Mypes no tenían rentabilidad pero seguían funcionando
y el 20% tenían una rentabilidad del 21 al 30%.

1.4. OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVO ESPECIFICO

Objetivo general.

19
Determinar y describir las principales características del
financiamiento, capacitación y rentabilidad de las micro y pequeñas
empresas del sector comercio rubro Pollería en Pucallpa, 2013-2014.

Objetivos específicos.

1. Determinar y describir las principales características del


financiamiento, de las micro y pequeñas empresas del sector
comercio rubro Pollería en Pucallpa, 2013-2014.

2. Determinar y describir las principales características de la


capacitación de las micro y pequeñas empresas del sector
comercio rubro Pollería en Pucallpa, 2013-2014.

3. Determinar y describir las principales características de la


rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del sector
comercio rubro Pollería en Pucallpa, 2013-2014.

4. Describir las principales características de los gerentes y/o


representantes legales de las MYPE del ámbito de estudio.

II. MARCO TEORICO

2.1. BASES TEORICAS RELACIONADAS CON EL ESTUDIO

El financiamiento de las MYPE o PYME en los países


desarrollados: En los Estados Unidos, donde el segmento
representa casi el 98% de todas las empresas con empleados, la
Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa
comenzó en 1994 a realizar un seguimiento del otorgamiento de
préstamos a las PYME. Desde entonces, la cantidad de préstamos
para pequeñas empresas (definidos por esa entidad como los
préstamos menores de US$1 millón) se multiplicó más de cuatro
veces, superando los 27 millones de préstamos valuados en más de
US$700 000 millones (o el 5% del PIB) en 2008 ((Herrera, Limón
y Soto, 2006).

20
La expansión considerable del crédito para pequeñas empresas en
el mundo desarrollado en las últimas dos décadas puede ser uno de
los motivos por los que solo el 30% de los países (desarrollados) de
la OCDE dicen tener una brecha en el financiamiento mediante
deuda para PYME.

El banco reestructuró sus operaciones sobre la base de esos datos y


segmentó sus préstamos en dos programas: los programas de
crédito, que ofrecen productos muy estructurados para las PYMES
más pequeñas, y financiamiento PYME, que ofrecen servicios más
personalizados a las de mayor tamaño. Actualmente, el banco está
mejorando sus capacidades de manejo de relaciones con clientes y
de SIA a fin de emplear la información de su cartera actual para
incrementar las ventas y desarrollar sus propios modelos de
calificación crediticia (Mitnik, Descalzi y Ordoñes, 2010).

Desde el punto de vista teórico, el comportamiento de las empresas


en materia de financiamiento a dado lugar a diversas explicaciones
siendo incluso a veces contradictorios. Durante largo tiempo, la
metodología consistió en el apalancamiento basado en las hipótesis
fundamentales de Modigliani y Miller (1958). Donde los últimos
son los únicos que afirman la ausencia del impacto del
financiamiento sobre el valor de la firma, después muchos autores
explican teóricamente el caso contrario. La primera explicación está
dada por las teorías tradicionales al comienzo de los años 60’s, las
cuales afirman la existencia de una estructura óptima de capital, que
resulta de un arbitraje entre las economías impositivas relacionadas
a la deducción de los gastos financieros y a los riesgos de quiebra:
en estos aspectos fue donde avanzaron los teóricos al demostrar la
existencia de un equilibrio entre costos y las ventajas del
endeudamiento. La segunda explicación está fundamentada por la
corriente contractual, donde la teoría de los costos de agencia
propone los medios específicos para minimizar los costos de
adquisición de fondos. Estos tratan de reducir el conflicto de
intereses susceptibles de aparecer entre los diferentes actores de la
21
firma a saber: el directivo, el accionario y el acreedor. Jensen y
Meckling (1976) identifican dos tipos de conflictos: el primero de
naturaleza interna, concerniente entre los dirigentes y los
accionistas y el segundo en lo que respecta a los accionistas y los
acreedores. Estas divergencias de intereses son la base de ciertas
ineficiencias en materia de gestión tales como la imperfección de la
asignación de recursos de las 4 firmas o el consumo excesivo de los
directivos (la tesis del despilfarro de recursos de la empresa que son
suntuarios cuando existen flujos de caja libre o excedentes de
tesorería). Paralelamente a la teoría de la agencia se desarrolló el
fundamento sobre la asimetría de información. Los avances de la
teoría de las asimetrías en el entorno del financiamiento de las
firmas ofrece una tercera explicación complementaria diferente a las
dos anteriores: los recursos de financiamiento son jerárquicos.
Dentro del contexto de la asimetría de información, donde los
dirigentes respetan el mandato de los accionistas, la mejor selección
es el autofinanciamiento. Los que la empresa no se puede beneficiar
de esta posibilidad para asegurar el crecimiento, la emisión de una
deudas es preferible al aumento de capital. Es así como se presenta
la teoría del financiamiento jerárquico o pecking order theory
(POT) desarrollada por Myers y Majluf (1984). Esta es
aparentemente en relación a las teorías tradicionales, muy
innovadoras y más próximas a la realidad. Dicha teoría ha sido muy
controvertida. Pero es en si la POT la teoría más simple o la más
acertada con la realidad? Algunos elementos pueden ayudar a
responder tal cuestionamiento y es hallar una explicación a través
de la teoría de juegos. J. Von Neumann y Oskar Morgenstern
(1944), pusieron en contexto un análisis del comportamiento de los
agentes económicos como un juego de suma cero. Esto ofrece un
método de resolver por un juego de dos agentes generalizándose a
varios agentes J.Nash (1950) y en definitiva el equilibrio de Nash
como una solución de juegos donde cada uno de los jugadores
maximiza su ganancia teniendo en cuenta la selección de los otros
agentes.

22
Así mismo, el financiamiento posee ciertas fuentes de obtención,
como son:

1) Los ahorros personales: Para la mayoría de los negocios, la


principal fuente de capital, proviene de ahorros y otras formas
de recursos personales. Frecuentemente, también se suelen
utilizar las tarjetas de crédito para financiar las necesidades de
los negocios.

2) Los amigos y los parientes: Las fuentes privadas como los


amigos y la familia, son otra opción de conseguir dinero. éste se
presta sin intereses o a una tasa de interés baja, lo cual es muy
benéfico para iniciar las operaciones.

3) Bancos y uniones de crédito: Las fuentes más comunes de


financiamiento son los bancos y las uniones de crédito. Tales
instituciones proporcionarán el préstamo, solo si usted
demuestra que su solicitud está bien justificada.

4) Las empresas de capital de inversión: Estas empresas prestan


ayuda a las compañías que se encuentran en expansión y/o
crecimiento, a cambio de acciones o interés parcial en el
negocio.

Por otro lado, el financiamiento se divide en financiamiento a


corto plazo y financiamiento a largo plazo.

El Financiamiento a corto plazo, está conformado por:

• Crédito comercial: Es el uso que se le hace a las cuentas


por pagar de la empresa, del pasivo a corto plazo
acumulado, como los impuestos a pagar, las cuentas por
cobrar y del financiamiento de inventario como fuentes de
recursos.

23
• Crédito bancario: Es un tipo de financiamiento a corto
plazo que las empresas obtienen por medio de los bancos
con los cuales establecen relaciones funcionales.

• Línea de crédito: Significa dinero siempre disponible en el


banco, pero durante un período convenido de antemano.

• Papeles comerciales: Esta fuente de financiamiento a corto


plazo, consiste en los pagarés no garantizados de grandes e
importantes empresas que adquieren los bancos, las
compañías de seguros, los fondos de pensiones y algunas
empresas industriales que desean invertir a corto plazo sus
recursos temporales excedentes.

• Financiamiento por medio de la cuentas por cobrar:


Consiste en vender las cuentas por cobrar de la empresa a
un factor (agente de ventas o comprador de cuentas por
cobrar) conforme a un convenio negociado previamente,
con el fin de conseguir recursos para invertirlos en ella.
• Financiamiento por medio de los inventarios: Para este
tipo de financiamiento, se utiliza el inventario de la empresa
como garantía de un préstamo, en este caso el acreedor tiene
el derecho de tomar posesión de esta garantía, en caso de
que la empresa deje de cumplir.

El Financiamiento a largo plazo, está conformado por:

a) Hipoteca: Es cuando una propiedad del deudor pasa a


manos del prestamista (acreedor) a fin de garantizar el
pago del préstamo.

b) Acciones: Es la participación patrimonial o de capital de


un accionista, dentro de la organización a la que
pertenece.

24
c) Bonos: Es un instrumento escrito certificado, en el cual
el prestatario hace la promesa incondicional, de pagar
una suma especificada y en una fecha determinada, junto
con los intereses calculados a una tasa determinada y en
fechas determinadas.

d) Arrendamiento Financiero: Contrato que se negocia


entre el propietario de los bienes(acreedor) y la empresa
(arrendatario), a la cual se le permite el uso de esos
bienes durante un período determinado y mediante el
pago de una renta específica, las estipulaciones pueden
variar según sea la situación y las necesidades de cada
una de las partes.

Es por ello, que en nuestros países existe un gran número de


instituciones de financiamiento de tipo comunitario, privado
público e internacional. Estas instituciones otorgan créditos
de diverso tipo, a diferentes plazos, a personas y
organizaciones. Estas instituciones se clasifican como:

a) Instituciones financieras privadas: bancos, sociedades


financieras, asociaciones mutualistas de ahorro y crédito
para la vivienda, cooperativas de ahorro y crédito que
realizan intermediación financiera con el público.

b) Instituciones financieras públicas: bancos del Estado,


cajas rurales de instituciones estables. Estas instituciones
se rigen por sus propias leyes, pero están sometidas a la
legislación financiera de cada país y al control de la
superintendencia de bancos.

c) Entidades financieras: este Es el nombre que se le da a


las organizaciones que mantiene líneas de crédito para
proyectos de desarrollo y pequeños proyectos
productivos a favor de las poblaciones pobres. Incluyen

25
los organismos internacionales, los gobiernos y las ONG
internacionales o nacionales.

El financiamiento de las MYPE o PYME en América


Latina:

Según Emilio Zevallos V. En el caso de Argentina, el


acceso al financiamiento fue el obstáculo más comúnmente
señalado por los empresarios entrevistados, y también el más
importante. Los aspectos considerados más relevantes, en
cuanto a este ámbito, son las garantías, las altas tasas de
interés y la ausencia de mecanismos para evaluar los
préstamos dirigidos a pymes (como puede verse en el
cuadro 5). Otros factores de menor importancia fueron la
falta de líneas específicas para pymes, el exceso de
exigencias formales por parte de los bancos y los elevados
gastos administrativos para la tramitación de créditos. En
Colombia, el acceso al financiamiento es el tercer obstáculo
más importante para los empresarios (luego de la violencia y
los impuestos). En esta área, al igual que en Argentina, los
siguientes se revelan como los aspectos más sensibles de la
problemática: las garantías (insuficientes), los altos costos
crediticios, los altos costos del sistema financiero (asociados
a la relación entre el tamaño del crédito pyme y los costos
fijos de los bancos, la concentración de los préstamos en los
conglomerados empresariales, etcétera), la ausencia de
capital de riesgo (por la carga tributaria para los
inversionistas, el marco legal restrictivo, entre otras
razones), la ausencia de mecanismos como el factoring y el
leasing (los cuales tienden a no resultar debido al riesgo
asociado, los pequeños montos y la poca información
disponible), entre otros factores.

26
El financiamiento de las MYPE en el Perú: El sistema
financiero se rige de acuerdo a lo establecido por la Ley No.
26702, posteriores modificaciones y sus normas
reglamentarias.

La Ley No. 26702 estableció cuatro tipos de crédito:


comercial, de consumo, hipotecario y crédito a
microempresas (ME).

Paralelamente flexibilizó las condiciones de participación y


desarrollo de las CMAC, CRAC y las EDPYME en el
mercado de las microfinanzas, posibilitando así un mayor
nivel de competencia en dicho mercado. En esta dirección,
una de las innovaciones introducidas más importantes es
aquélla, contenida en el Artículo 222, que estableció que
la evaluación para la aprobación de los créditos estuviera en
función de la capacidad de pago del deudor dejando así a
un rol subsidiario a las garantías- lo cual favoreció una
mayor inclusión de las pymes en la oferta crediticia formal.
Otra innovación importante es la creación de módulos de
operaciones, que son conjuntos de operaciones a los que las
IMFs pueden acceder según cumplan con ciertos requisitos
de capital social, sistemas administrativos y de control
interno de las operaciones involucradas, y calificación de la
empresa financiera. Este “sistema de graduación” buscaba
promover una mayor participación en el sistema de las
entidades financieras no bancarias y posibilitó a las IMF
ampliar progresivamente la gama de servicios que podían
ofrecer a sus clientes.

En Costa Rica, el tema del acceso al financiamiento aparece


en el tercer lugar de las prioridades de los empresarios,
después de las elevadas cargas sociales y la ilegalidad. Por el
lado de la oferta, se observa la existencia de fuentes de
financiamiento disponibles para las pymes; sin embargo, se

27
reconoce la presencia de altos costos fijos en el sistema
financiero que encarecen el crédito y, por tanto, su
colocación. Como en los países anteriores, el nivel de
garantías reales es alto y no existe el concepto de cliente (no
hay memoria sobre este), ya que cada nueva operación de un
mismo cliente pasa por el mismo trámite regular.

En el caso de Chile, el financiamiento como obstáculo es


considerado en el cuarto lugar de la jerarquía, luego de la
competencia desleal, el funcionamiento del aparato estatal y
la situación macroeconómica general. El problema no es
tanto el acceso al financiamiento, sino las condiciones en
que es otorgado. Lo más crítico para los empresarios son las
garantías y las tasas de interés. Con menor frecuencia fueron
mencionadas las altas comisiones, el tiempo invertido en los
trámites y la falta de información. Estos obstáculos fueron
señalados como causales de pérdida de negocio, retraso o
cancelación de proyectos. Otro hecho relevante señalado por
los empresarios entrevistados fue que su principal fuente de
financiamiento es el capital propio.

En Panamá, las condiciones de acceso al financiamiento


ocuparon el primer lugar en la problemática de las pymes.
Este resultado encierra una aparente paradoja, pues la
percepción inicial de Panamá como uno de los centros
financieros más importantes de América haría suponer que el
tema del financiamiento no es un problema en ese país. El
mensaje, al parecer, es que no se cuenta con un diseño
adecuado de financiamiento para las pymes.

En este caso, los problemas señalados por los empresarios


como los más importantes fueron las elevadas garantías
(entre el 100% y el 150% del monto del crédito solicitado),
las tasas de interés (entre 11% y 15% anual3) y los
requisitos excesivos (estados financieros auditados de por lo

28
menos los dos últimos años de operaciones, avalúo de
propiedades, estudios de factibilidad, entre otros).

LA CAPACITACIÓN EN LAS MYPES:

Herlberth (2006), señala que la capacitación es una


herramienta fundamental para la Administración de
Recursos Humanos, es un proceso planificado, sistemático y
organizado que busca modificar, mejorar y ampliar los
conocimientos, habilidades y actitudes del personal nuevo o
actual, como consecuencia de su natural proceso de cambio,
crecimiento y adaptación a nuevas circunstancias internas y
externas, mejora los niveles de desempeño y es considerada
como un factor de competitividad en el mercado actual.
Serna. J., delgado. J, (2007), en La capacitación en las
Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) de México,
señala En México la capacitación no se ha considerado
tradicionalmente como un factor de desarrollo que permita a
las empresas dentro de su plan estratégico, lograr mejores
beneficios y posicionamiento en los mercados. El objetivo
del trabajo que se propone es demostrar la importancia del
diseño e implementación de programas de capacitación para
las PYMES en México en la actualidad. Se concluye, que las
pequeñas y medianas empresas en México están ante la
disyuntiva de invertir en la capacitación de capital humano o
perder los espacios y oportunidades de mercados locales o
extranjeros.

Mientras que en investigaciones (2008), El Sistema


nacional de capacitación para la Mypes peruana, se señala
que en la economía peruana las Mypes son las mayores
generadoras de empleo, además de contribuir con un alto
porcentaje del PBI. Sin embargo, también es uno de los

29
sectores con menos apoyo concreto y decidido por parte del
gobierno.

Así lo constata esta obra al identificar que prácticamente no


existe un sistema nacional de capacitación dirigido a la
mejora de la competitividad de la micro y pequeña empresa
en el mediano plazo, como sí lo tienen otros países
latinoamericanos Chile, Brasil y México, de cuyas
experiencias se ha podido identificar que, básicamente, se
debe contar con cuatro subsistemas: regulatorio; de
representación, apoyo y promoción; de proveedores de
servicios de capacitación o desarrollo empresarial; y de
financiamiento.
Con esta pauta, a través del análisis legal y funcional de las
instituciones relacionadas con la Mypes y entrevistas a
expertos de estas instituciones, los autores diagnostican el
estado en que se encuentra el aparato institucional y las
políticas de promoción y apoyo a la Mypes peruana.

Para resolver estas limitaciones, proponen un sistema


nacional de capacitación mediante un modelo de acciones y
estrategias— que articule eficientemente a todos los actores
involucrados con la Mypes, en el que exista un organismo
regulador que establezca las bases, marque la pauta y fije las
normas para que la oferta de capacitación llegue
adecuadamente a los demandantes, los micro y pequeños
empresarios.

Según gerencia, en el proceso de capacitación, señala que un


factor de gran importancia es que la empresa no debe de
considerar al proceso de capacitación, como un hecho que se
da una sola vez para cumplir con un requisito.

30
La mejor forma de capacitación es la que se obtiene de un
proceso continuo, siempre buscando conocimientos y
habilidades para estar al día con los cambios repentinos que
suceden en el mundo de constante competencia en los
negocios.

La capacitación continua significa que los trabajadores se


deben encontrar preparados para avanzar, hacia mejores
oportunidades ya sea dentro o fuera de la empresa. Este
proceso se compone de 5 pasos que continuación
mencionare:
1. Analizar las necesidades. Identifica habilidades y
necesidades de los conocimientos y desempeño

2. Diseñar la forma de enseñanza: Aquí se elabora el


contenido del programa folletos, libros, actividades. Etc.

3. Validación: Aquí se eliminan los defectos del programa y


solo se presenta a unos cuantos pero que sean
representativos.

4. Aplicación: Aquí se aplica el programa de capacitación

5. Evaluación: Se determina el éxito o fracaso del programa

La teoría de las inversiones en capital humano


La teoría dominante en cuanto a inversiones en capacitación
de la mano de obra es la teoría del capital humano planteada
por Becker (1964). Esta teoría ha evolucionado en el tiempo,
pues fue concebida inicialmente para explicar aspectos del
ciclo de vida de las personas, pero recientemente tiende a
enfocarse en decisiones estratégicas entre empleadores y
empleados al interior de las firmas (Leuven, 2001).

31
En lo básico, esta teoría concibe a la capacitación como una
inversión para el empleador y los trabajadores: esta puede
incrementar la productividad del trabajo esperada en la firma
pero se tiene que incurrir en costos. Es decir, como en toda
inversión las inversiones en capital humano producen tasas
de retorno, los cuales tienen que ser comparados con sus
costos. Estos costos pueden ser costos directos o costos de
oportunidad. Los costos directos incluyen gastos en
materiales educativos, tutoría, transporte, etc. Los costos de
oportunidad incluyen una más baja productividad durante el
periodo de entrenamiento, tiempo del capacitado y su
supervisor durante el proceso de entrenamiento.

El problema principal analizado en esta teoría se refiere a los


derechos de propiedad de los beneficios de la inversión en
capacitación. El punto en realidad es bastante simple: si una
empresa invierte en maquinaria esta puede ser vendida luego
en cualquier momento de manera que parte de esta inversión
puede ser recuperada. En el caso del capital humano, en
cambio, el empresario no puede “revender” el capital
humano para recuperar sus inversiones. Más aun, parte de
los beneficios de estas inversiones se quedan con el
trabajador y en otros casos, pasan a otros empleadores
futuros de esos trabajadores. Este fenómeno, apropiabilidad
de los retornos, configura que el problema central de estas
inversiones no sólo sea su nivel –que tiene que ver con la
eficiencia de la inversión – sino también con los derechos de
propiedad, es decir, ¿quién debe invertir en capacitación de
los trabajadores? Los modelos originales de Becker (1964).
En las inversiones en capital humano hay dos períodos bien
marcados: aquellas inversiones en educación básica
(schooling models) y aquellas que se dan posterior a ellas
(post schooling). La capacitación técnica o profesional
forma parte de inversiones en educación “post escuela”.
Mincer (1988), asumían condiciones de competencia
32
perfecta para responder a estas preguntas; sin embargo, en
tiempos recientes, la constatación de que los mercados son
imperfectos, ha llevado a la creación de modelos basados en
estas condiciones de competencia (Stevens, 1994).
La teoría estándar: capacitación en condiciones de
competencia perfecta

El modelo estándar sobre inversiones en capacitación de la


mano de obra, fue propuesto en uno de los trabajos pioneros
de Becker (1964). El modelo básico asume que los mercados
de trabajo y de bienes finales son competitivos. La idea
general del modelo - en el que se comparan los beneficios
con los costos de la capacitación. Aquí se grafican ingresos y
costos asociados a inversiones en capital humano, a lo largo
de la vida, específicamente a partir de cierta edad mínima
como los 18 años. Existe un perfil de ingresos, sin
capacitación, que se inicia en un nivel bajo pero que va
creciendo a lo largo de la vida gracias a ganancias en
experiencia. Este perfil es comparado con otro perfil, el cual
tiene un periodo de capacitación, durante el cual los ingresos
son negativos (se realiza la inversión).

LA RENTABILIDAD EN LAS MYPES:

Según Preve. L (2008), En su artículo la rentabilidad de las


empresas, precisa que la rentabilidad es uno de los conceptos
más importantes en las empresas modernas y más utilizado
por la comunidad de negocios. La rentabilidad es lo que
buscan los inversores al invertir sus ahorros en las empresas.
La rentabilidad es, al menos una parte, de lo que busca el
management con sus decisiones directivas. La rentabilidad
es lo que miden los inversores al decidir si reinvierten sus
ahorros en una determinada compañía, o si, por el contrario,
retiran sus fondos. La rentabilidad es, probablemente, uno de

33
los conceptos menos comprendidos por quienes lo utilizan a
diario.
Según asesor empresarial (2010), En los últimos años, el
sector financiero dirigió sus esfuerzos a satisfacer las
necesidades crediticias de las micro y pequeñas empresas
(Mypes). No obstante, muchas de estas unidades productivas
no pueden acceder a un sistema de financiamiento, por lo
que cabe preguntarse, ¿son las pyme realmente rentables
para las entidades financieras? Para el director ejecutivo de
la empresa Asesoría y Negocios Financieros (Asfinsa),
Javier Zúñiga, las Mypes sí son rentables para el sector, pues
se trata de ocho millones de empresarios emprendedores a
escala nacional que permitieron que la pobreza se reduzca
hasta en 34 por ciento. “El problema de inclusión social
hubiera sido mayor si las Mypes no trabajan en todas las
actividades productivas”, aseguró.

Sin embargo, comentó que pese al significado que tienen las


MYPEs en el desarrollo económico nacional, la oferta
crediticia que ofrecen las entidades financieras no es
satisfactoria. “Las tasas de interés, por más que decrezcan,
continúan siendo elevadas. No obstante que las Mypes
tienen una gran repercusión económica y social en el país,
constituyendo el 98 por ciento de todas las empresas y el 75
por ciento dela Población Económicamente Activa (PEA),
además de participar con el 45 por ciento del Producto Bruto

Interno (PBI), las financieras en general no optan por ellas”,


precisó Zúñiga.

El director ejecutivo de Asfinsa anotó que uno de los


principales problemas es la carencia de alternativas de
financiamiento. “No existen suficientes alternativas; y si las
hay, son demasiado caras.”

34
Agregó que si bien la regulación actual es coherente y
supervisora, en amparo de estalas entidades financieras
exigen una serie de garantías que las Mypes todavía no
tienen.

“Para iniciar un negocio, generalmente el principal


inconveniente es el tema del financiamiento. No existe
banco alguno en el país que otorgue financiamiento a las
buenas ideas. Ocho de cada 10 Mypes sin historial crediticio
tienen problemas para conseguir financiamiento”, refirió
Zúñiga. Dijo que estas dificultades determinan que el 40 por
ciento de las pyme paralice sus proyectos.

“En 2009, cuando tuvimos una relativa afectación de la


crisis, las instituciones bancarias retiraron las líneas de
crédito a todos aquellos dedicados al sector manufactura.
“En lo que se refiere a la tasa de interés para financiamiento,
el ejecutivo sostuvo que el costo efectivo anual o la tasa de
interés en el que se involucran todos los cargos, de acuerdo
con las condiciones en las que incurren las pyme, fluctúan
entre el 25 y 130 porciento por un préstamo promedio de 10
mil nuevos soles.

Teoría de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de


mercado de Sharpe
El modelo de mercado de Sharpe (1963) surgió como un
caso particular del modelo diagonal del mismo autor que, a
su vez, fue el resultado de un proceso de simplificación que
Sharpe realizó del modelo pionero de su maestro Markowitz.

Sharpe consideró que el modelo de Markowitz implicaba un


dificultoso proceso de cálculo ante la necesidad de conocer
de forma adecuada todas las covarianzas existentes entre
cada pareja de títulos. Para evitar esta complejidad, Sharpe
35
propone relacionar la evolución de la rentabilidad de cada
activo financiero con un determinado índice, normalmente
macroeconómico, únicamente. Este fue el denominado
modelo diagonal, debido a que la matriz de varianzas y
covarianzas sólo presenta valores distintos de cero en la
diagonal principal, es decir, en los lugares correspondientes
a las varianzas de las rentabilidades de cada título.

Como se ha indicado, el modelo de mercado es un caso


particular del diagonal. Dicha particularidad se refiere al
índice de referencia que se toma, siendo tal el representativo
de la rentabilidad periódica que ofrece el mercado de
valores.

Tipos de rentabilidad
Según Sánchez (26), existen dos tipos de rentabilidad:

a) La rentabilidad económica.

La rentabilidad económica o de la inversión es una medida,


referida a un determinado periodo de tiempo, del
rendimiento de los activos de una empresa con
independencia de la financiación de los mismos. A la hora de
definir un indicador de rentabilidad económica nos
encontramos con tantas posibilidades como conceptos de
resultado y conceptos de inversión relacionados entre sí. Sin
embargo, sin entrar en demasiados detalles analíticos, de
forma genérica suele considerarse como concepto de
resultado el Resultado antes de intereses e impuestos, y
como concepto de inversión el Activo total a su estado
medio.

Resultado antes de intereses e impuestos


RE =

36
Activo total a su estado medio
El resultado antes de intereses e impuestos suele
identificarse con el resultado del ejercicio prescindiendo de
los gastos financieros que ocasiona la financiación ajena y
del impuesto de sociedades. Al prescindir del gasto por
impuesto de sociedades se pretende medir la eficiencia de
los medios empleados con independencia del tipo de
impuestos, que además pueden variar según el tipo de
sociedad.

b) La rentabilidad financiera.

La rentabilidad financiera o de los fondos propios,


denominada en la literatura anglosajona return on equity
(ROE), es una medida, referida a un determinado periodo de
tiempo, del rendimiento obtenido por esos capitales propios,
generalmente con independencia de la distribución del
resultado. Para el cálculo de la rentabilidad financiera, a
diferencia de la rentabilidad económica, existen menos
divergencias en cuanto a la expresión de cálculo de la
misma.

La más habitual es la siguiente:

Resultado neto
RF =

Fondos Propios a su estado medio

Como concepto de resultado la expresión más utilizada es la


de resultado neto, considerando como tal al resultado del
ejercicio.

37
Posición Cofide

Una de las entidades más dedicadas a satisfacer las


necesidades crediticias de las mypes es la Corporación
Financiera de Desarrollo (Cofide).

De acuerdo con el jefe del departamento de Promoción


Empresarial de Cofide, Luis Terrones, en un país en
desarrollo como el Perú, en donde el dinero continúa siendo
un bien escaso, solo pueden acceder a él aquellos negocios o
emprendedores que cuentan con las mejores condiciones de
productividad, gestión empresarial y confianza.

“Estudios del Ministerio de Trabajo y Promoción del


Empleo señalan que las unidades productivas en el Perú
ascienden a aproximadamente 3.2 millones. De este total, las
pequeñas empresas rentables, las que ganan dinero
desarrollando su actividad, totalizan 49 mil, mientras que las
microempresas que hacen lo mismo ascienden a 600 mil”,
detalló. Agregó que son estas unidades productivas las que
tienen más posibilidades de acceder al crédito, pues son las
más rentables.

Por su parte Andina (2003), en su artículo Microempresas


pueden obtener rentabilidad de hasta 400% en Perú, Las
rentabilidades de los micros y pequeñas empresas (mypes)
en Perú pueden llegar a situarse entre 200 y 400 por ciento
anualmente en el sector comercio, señaló hoy el gerente de
Ventas Dirigidas de microempresas de CrediScotia, Héctor
Nalda. Indicó que este hecho las hace muy atractivas para
canalizar créditos y ello explica por qué entre el 60 y 70 por

38
ciento de las mypes se dedican al comercio, es decir a la
compraventa de bienes por ser el rubro más rentable.
“La rentabilidad de una Mype puede situarse entre 30 y 50
por ciento anual, aunque en algunos sectores puede llegar a
ser de 200 y 400 por ciento, dependiendo del tipo de bien
que se vende, qué tan escaso es o de qué lugar proviene”,
Manifestó que para las mypes los montos de inversión son
pequeños y la tasa de retorno es acorde al riesgo delas
empresas.

Refirió que los rubros de alimentos y de artículos importados


(sector comercio), como motos chinas, pueden ser muy
rentables.

“En el segmento de motos, por ejemplo, hay márgenes


inmensos y una pequeña empresa puede empezar
importando diez o 15 motos”, consideró asimismo,
mencionó que una microempresa como una juguería también
puede obtener tranquilamente rentabilidades de 100 por
ciento.

Por su parte, el vicepresidente señor de Scotiabank Perú,


Hubert de la Feld, indicó que las microempresas siguen
creciendo en Perú y se prevé que lo continuarán haciendo.

Hoy se anunció una alianza estratégica entre el grupo


Scotiabank y Centrum Católica en el marco del proyecto
Líderes Responsables, que prevé capacitar a más de 40,000
mypes para ampliar su vida operativa, la cual es muy corta
en Perú.

39
2.2. DEFINICION DE TERMINOS USADOS

Micro y Pequeña Empresa:

La Micro y Pequeña Empresa es la unidad económica


constituida por una persona natural o jurídica, bajo
cualquier forma de organización o gestión empresarial
contemplada en la legislación vigente, que tiene como objeto
desarrollar actividades de extracción, transformación,
producción, comercialización de bienes o prestación de
servicios.

Cuando en esta Ley se hace mención a la sigla MYPE, se está


refiriendo a las Micro y Pequeñas empresas.

Características de las MYPE:

Número de trabajadores:

Microempresa: de uno (1) hasta diez (10)


trabajadores inclusive. Pequeña Empresa: de uno
(1) hasta cien (100) trabajadores inclusive.

Ventas Anuales
Microempresa: hasta el monto máximo de 150
Unidades Impositivas Tributarias (UIT).

Pequeña Empresa: hasta el monto máximo de 1700


Unidades Impositivas Tributarias (UIT).

El incremento en el monto máximo de ventas anuales


señalado para la Pequeña Empresa será determinado por
Decreto Supremo refrendado por el Ministro de Economía y

40
Finanzas cada dos (2) años y no será menor a la variación
porcentual acumulada del PBI nominal durante el referido
período.

Financiamiento

En términos generales, el financiamiento es un préstamo


concedido a un cliente a cambio de una promesa de pago en
una fecha futura indicada en un contrato.

Dicha cantidad debe ser devuelta con un monto adicional


(intereses), que depende de lo que ambas partes hayan
acordado (Ferruz, 2000).

Así mismo, es el conjunto de recursos monetarios


financieros para llevar a cabo una actividad económica, son
generalmente sumas de dinero que llegan a manos de las
empresas, o bien de algunas gestiones de gobierno y sirven
para complementar los recursos propios (Sánchez, 2002 y
Actualidad Empresarial, 2006).

Por otro lado, es el dinero en efectivo que recibimos para


hacer frente a una necesidad financiera y que nos
comprometemos a pagar en un plazo determinado, a un
precio determinado (interés), con o sin pagos parciales, y
ofreciendo de nuestra parte garantías de satisfacción de la
entidad financiera que le aseguren el cobro del mismo (Sosa,
2007).

Finalmente, es el mecanismo que tiene por finalidad, obtener


recursos con el menor costo posible y tiene como principal
ventaja la obtención de recursos y el pago en años o meses
posteriores a un costo de capital fijo (Ley que facilita el
desarrollo económico de las MYPE, 2009).

Capacitación
41
Es un proceso continuo de enseñanza- aprendizaje, mediante
el cual se desarrolla las habilidades y destrezas de los
servidores, que les permitan un mejor desempeño en sus
labores habituales.

Puede ser interna o externa, de acuerdo a un programa


permanente, aprobado y que pueda brindar aportes a la
institución.

Rentabilidad

La rentabilidad es la capacidad que tiene algo para generar


suficiente utilidad o beneficio; por ejemplo, un negocio es
rentable cuando genera más ingresos que egresos, un cliente
es rentable cuando genera mayores ingresos que gastos, un
área o departamento de empresa es rentable cuando genera
mayores ingresos que costos.

Actividad Económica. Es un conjunto de operaciones


económicas realizadas por la empresa y/o establecimiento en
las que se combinan recursos que intervienen en el proceso
productivo, tales como: mano de obra, equipos, materias
primas, e insumos, con el objetivo de producir un conjunto
homogéneo de bienes y/o servicios. En este contexto, el
conjunto homogéneo de bienes y servicios pertenecen a una
misma categoría económica, cuya producción es
característica de una clase de la clasificación de actividades
económicas.

Actividad Económica Principal. Es la actividad económica


que se realiza dentro de una misma unidad de producción y
cuyo valor agregado es mayor o supera al que se genera en
42
cualquier otra actividad que se ejecute en esa misma unidad
económica. La estimación del valor agregado se realiza por
la incidencia de los insumos dentro de la estructura de costos
de producción de una empresa, respecto a los niveles de
producción.

Administrador. Es la persona responsable que administra los


bienes y recursos de la empresa.

Área del Terreno del local principal. Es el área que está


comprendida dentro del perímetro del terreno del local
principal de la empresa.

Área de Producción. Es el área operativa y productiva de la


empresa, donde se implementan y desarrollan métodos para
la elaboración de los productos al suministrar y coordinar la
mano de obra, equipos, instalaciones, materiales y
herramientas requeridas. En una empresa de manufactura,
comprende a los técnicos, operarios y trabajadores que
participan en el proceso productivo. En una empresa de
servicios, comprende a las personas responsables de las
operaciones, mantenimiento y atención a los clientes.

Área de Trabajo de la Encuesta. Es la superficie territorial


asignada a una persona, para que durante el desarrollo de la
Operación de Campo, encueste a todas las empresas
seleccionadas que en ella existen. Está constituida en
promedio por 100 empresas (MYPE), que pueden abarcar
una o más manzanas o una o más zonas o uno o más
distritos.

Capacitación Adecuada. Es el acceso a cursos de


capacitación especializados que permiten elevar el
43
conocimiento, habilidades y actitudes en las labores que
desempeña el trabajador, generando el incremento de su
productividad y el perfeccionamiento en su puesto de trabajo.

En la encuesta de Micro y Pequeña Empresa 2013, se


considera como capacitación adecuada a los cursos o
eventos relacionados con la actividad económica de la
empresa, seguidos por el personal (incluido el propietario)
que hayan tenido métodos de aprendizaje activos
participativos, pruebas de entrada y salida y que el evento
tenga relación con el trabajo que el trabajador desarrolla.

Conductor Mype. Es la persona responsable de la


conducción administrativo - operativo de la empresa,
responsable de la toma de decisiones: En el caso de la micro
y pequeña empresa, generalmente el cargo es desempeñado
por el propietario, siendo este, la persona natural que ejerce
los derechos de propiedad de la empresa. También en
algunos casos este cargo puede ser desempeñado por el
gerente, contador, administrador, entre otros.

Cultura Empresarial. Es el conjunto de valores, principios,


normas, conocimientos de los procesos productivos que
identifica la forma de ser de una empresa y se manifiesta en
las formas de actuación ante los problemas y oportunidades
de gestión, adaptación a los cambios y requerimientos de
orden exterior e interior.

Esto proporciona un esquema valorativo que establece el


sentido de un sistema de relaciones entre las organizaciones
llamadas empresas y sus principales actores: propietarios,
trabajadores, proveedores y consumidores.

44
Sistema Financiero. Es el conjunto de instituciones,
medios, mercados de una determinada nación, cuyo objetivo
es la canalización del ahorro que generan los prestamistas, o
en su defecto las unidades de gastos con superávit, hacia los
prestatarios o unidades de gasto con déficit.

45
2.3. HIPOTESIS

La caracterización del financiamiento, la capacitación y


rentabilidad influyen favorablemente en el desarrollo de las
MYPES del Distrito Callería, lo que se ve reflejado en la
optimización de gestión de las mismas y en el crecimiento
del sector micro-empresarial del Distrito.

2.4. VARIABLES

Financiamiento en las Mypes; sujetas a la relación con el


financiamiento de las Mypes.

Capacitación en las Mypes; están relacionadas a la


capacitación del personal en las Mypes.

Rentabilidad de las Mypes; Percepción que tienen los


propietarios y/o gerentes de las Mypes de la rentabilidad
de sus empresas en el periodo de estudio.

III. METODOLOGIA

3.1. DISEÑO DE LA INVESTIGACION

El diseño es: experimental - descriptivo.


M O

Donde:
M = Muestra conformada por las MYPE encuestadas.
O = Observación de las variables complementarias y principal.

3.1.1. No experimental

46
Es no experimental porque se realizará sin manipular
deliberadamente la variable, se observará el fenómeno tal
como se mostró dentro de su contexto.

3.1.2. Descriptivo
Es descriptivo porque el estudio se limitará a describir las
principales características de las variables complementarias
y principal.

3.2. POBLACION Y MUESTRA

Población
La población estuvo constituida por 20 micro y pequeñas
empresas dedicadas al sector comercio - rubro pollería del
distrito de Callería, periodo 2013- 2014.

Muestra
Para realizar la investigación se tomó una muestra dirigida de 15
MYPE que representa el 50% de la población.

Definición y operacionalización de las variables

Variable Definición Definición Escala de medición


Complementaria conceptual operacional:

Indicadores
Perfil de los Son algunas Razón: Años
Edad
propietarios y/o características de
Sexo Nominal:
gerentes de las los propietarios Masculino
Femenino

47
Mypes y/o gerentes de Nominal:
las Sin instrucción
Grado de Primaria
instrucción Secundaria
Mypes Instituto
Universidad
Variable Definición Definición Escala de medición
Complementaria conceptual operacional:

Indicadores
Perfil de las Son algunas Giro del negocio Nominal:
Mypes características de de las Mypes Especificar
las Mypes. Antigüedad de Razón
las Un año
Mypes Dos años
Tres años
Más de tres años
Número de Razón:
trabajadores 01
06
15
16 – 20
Más de 20
Objetivo de las Nominal:
Mypes Maximizar
ganancias Dar
empleo a la
familia Generar

ingresos para la
familia

Otros: especificar
Variable Definición Definición Escala de medición
principal conceptual operacional:

Indicadores
Financiamiento Son algunas Solicitó crédito Nominal:
en las Mypes. características Si

48
relacionadas con Recibió crédito Nominal:
el financiamiento Si
de las Mypes. Monto del Cuantitativa:
crédito Especificar el
solicitado monto
Monto del Cuantitativa:
crédito recibido Especificar el
monto
Entidad a la que Nominal:
solicitó el Bancaria
crédito
No bancaria
Entidad que le Nominal:
otorgó el crédito Bancaria

No bancaria
Tasa de interés Cuantitativa:
cobrada por el Especificar la tasa
crédito
Crédito oportuno Nominal:
Si
Crédito Nominal:
inoportuno Si
Monto del Nominal:
crédito: Si
Suficiente No
Si
Insuficiente No
Cree que el Nominal:
financiamiento Si
mejora la No
rentabilidad de
su empresa
Variable Definición Definición Escala de
principal conceptual operacional: medición
Indicadores
Capacitación en Son algunas Recibió Nominal:
las Mypes. características capacitación Si
relacionadas a la antes del
No
capacitación del otorgamiento del
crédito
49
personal en las Número de Ordinal:
Mypes. veces que se ha Uno
capacitado el
Dos
personal de
gerencia en los Tres
dos últimos años Más de tres
Los trabajadores Nominal:
de la empresa se Si
capacitan
Número de Ordinal:
veces que se han Uno
capacitado los
Dos
trabajadores de
la empresa en Tres
los dos últimos Más de tres
años.
Tipo de cursos Nominal:
en los cuales se Inversión del
capacita el crédito
personal de la Marketing
empresa. empresarial
Manejo empresarial
Otros: especificar
Considera la Nominal.
capacitación Si
como una
No
inversión.
Cree que la Nominal:
capacitación Si
mejora la
No
rentabilidad de
su empresa
Cree que la Nominal:
capacitación Si
mejora la
No
competitividad
de la empresa
Variable Definición Definición Escala de medición
principal conceptual operacional:
Indicadores

50
Rentabilidad de Percepción que Cree o percibe Nominal:
las Mypes. tienen los que la Si
rentabilidad de
propietarios y/o No
su empresa ha
gerentes de las mejorado en los
dos últimos años
Mypes de la Cree o percibe Nominal:
rentabilidad de que la
Si
sus empresas en rentabilidad de
el periodo de su empresa ha No
estudio. mejorado por el
financiamiento.
recibido
Cree o percibe Nominal:
que la Si
rentabilidad de
No
su empresa ha
mejorado por la
capacitación
recibida por Ud.
Y su personal
Cree o percibe Nominal:
que la rentabilidad Si
de su empresa ha
No
mejorado por el
financiamiento y
la capacitación
recibidos
Fuente: elaboración propia.
3.3. TECNICAS E INSTRUMENTOS
Los documentos que se utilizaron en la investigación, están
relacionados con las técnicas antes mencionadas, del siguiente
modo:

Instrumentos de recopilación de datos:

TECNICA INSTRUMENTO OBSERVACIONES

51
ENCUESTA CUESTINARIO

Sirve para presentar las


preguntas sobre la
investigación.

ANALISIS GUIA DE Se utiliza para recopilar la


DOCUMENTAL ANALISIS información de texto, libros,
revistas, informativos, Internet
DOCUMENTAL
y otros.

IV. RESULTADOS
4.1. RESULTADOS

Respecto al objetivo específico 1:

CUADRO 1:

CARACTERÍSTICAS DE LOS EMPRESARIOS DE LAS MYPES

ITEMS TABLA N.° RESULTADOS


 El 73% (11) de los representantes
legales o dueños de las mypes
Edad 1 estudiados son adultos, el 7 % (1)
son jóvenes y el 20% (3) no
precisan.
 El 87% (13) de los representantes
legales dueños de las mypes
Sexo 2
estudiados son del sexo masculino
y el 13% (2) son del sexo femenino.

52
 El 20% (3) de los representantes
legales o dueños de las mypes
estudiados tiene instrucción
superior universitaria incompleta, el
Grado de instrucción 3 7% (1) tiene instrucción superior no
universitaria completa, el 53% (8)
tiene secundaria completa, el 20%
(3) tiene instrucción superior no
universitaria incompleta.
 El 47% (7) de los representantes
legales dueños de las mypes
Estado civil 4 estudiados son casados, el 40% (6)
son convivientes y el resto no es
relevante.
 El 80% (12) de los representantes
legales o dueños de las mypes
Profesión u estudiados son empresarios y el
5
ocupación resto tiene diferentes profesiones,
como ingeniero, químico,
informático entre otras.
Fuente: Elaboración propia sobre la base de las tablas 1, 2, 3, 4 y 5 del anexo 2
Respecto al objetivo específico 2:

CUADRO 2
CARACTERÍSTICAS DE LAS MYPES

53
ITEMS TABLA N.° RESULTADOS
 El 80% (12) de las mypes estudiadas
6 se dedica al negocio por más de tres
Tiempo que se dedica
años, el 13% (2) se dedica de uno a
el al rubro
tres años al negocio y el resto es
% irrelevante.
Formalidad de las  El 93% (14) de las mypes estudiadas
mypes 7 son formales y el 7% (1) son
informales.
 El 53% (8) de las mypes estudiadas
tiene tres trabajadores permanentes,
Número de 8 el
trabajadores 27% (4) tiene de uno a dos
permanentes trabajadores, el 13% (2) tiene más
de tres trabajadores y el 7 % (1)
tiene un trabajador permanente.
 El 47% (7) de las mypes estudiadas
no tiene ningún trabajador eventual,
27% (4) tiene dos trabajadores, el 13
Número de 9 (2) tiene un trabajador, el 7% (1)
trabajadores eventuales
tiene tres trabajadores y el 7% (1)
tiene más de tres trabajadores
eventuales.
Motivo de formación  El 100% (15) se formó para brindar
10
de las mypes servicio y obtener ganancias.

Fuente: Elaboración propia sobre la base de las tablas 6, 7, 8, 9 y 10 del anexo 2.

Respecto al objetivo específico 3:

CUADRO 3
CARACTERÍSTICAS DEL FINANCIAMIENTO DE LAS MYPES

ITEMS TABLA N.° RESULTADOS


 El 73% (11) de las mypes estudiadas
financió su actividad con fondos
Forma de
11 (financiamiento) propios y el 27%
financiamiento
(4) lo hizo con financiamiento de
terceros.
 El 60% (9) de las mypes estudiadas
que recibieron crédito de terceros lo
De qué sistema 12
hizo de entidades no bancarias y el
33% (5), de entidades bancarias.

54
 El 67% (10) de las mypes estudiadas
obtuvo su crédito de la banca no
Nombre de la comercial: Caja Piura, Caja
institución
13 Municipal Huancayo, Caja de
financiera que otorgó
Arequipa y Caja Maynas, y el 20%
el crédito
(3) lo obtuvo mediante la banca
comercial.
 El 73% (11) de las mypes estudiadas
indicó que las entidades no
Entidad financiera que bancarias dan mayores facilidades
14
otorga más facilidades para obtener créditos; sin embargo,
también el 27% (4) dijo que las
entidades bancarias.
 El 33% (5) de las mypes estudiadas
indica que la tasa de interés que
pagó fue del 20,5l% mensual, el
Tasa de interés que resto (67%) (10) dijo que las tasas
15
pagó de interés mensual que pagó fluctúa
entre 21,4%, 23,4%, 25,6%, 25,4%,
26,4%, 26,7% mensual,
respectivamente.
Los créditos se  El 87% (13) de las mypes
otorgaron con los estudiadas sí considera que los
montos señalados 16 créditos se otorgaron en los montos
solicitados y el 13% (2) considera
que no.
 El 73% (11) de las mypes
estudiadas precisa que los montos
Monto del crédito de crédito solicitados fluctúan entre
17
solicitado S/. 1,000 y S/ 8,000, y el 27% (4)
indica que fluctúa entre S/ 8,500 y
S/ 15,000.
 El 80% (12) de las Mypes
Plazo del crédito estudiadas precisa que el crédito
18
solicitado otorgado fue a corto plazo y el otro
20% (3) dijo que fue a largo plazo.
 El 67% (10) de las Mypes
estudiadas dijo que invirtió el
En qué invirtió el
19 crédito recibido para ampliar local y
crédito solicitado
el 33% (5) lo hizo en capital de
trabajo.

55
Fuente: Elaboración propia sobre la base de las tablas 11, 12, 13, 14, 18, 25, 29 del
anexo 2.

Respecto al objetivo específico 4:

CUADRO 4
CARACTERÍSTICAS DE LA CAPACTACIÓN DE LAS MYPES

ITEMS TABLA N.° RESULTADOS


Recibe capacitación  El 87% (13) de las mypes estudiadas
cuando le otorgan no recibió capacitación para el
20
préstamo otorgamiento del préstamo (crédito) y
el 13% (2) sí recibió.
 El 93% (14) de las mypes estudiadas
Capacitaciones en los
21 no recibió ningún curso de
dos últimos años
capacitación y el 7% (1) recibió uno.
 El 73% (11) de las mypes estudiadas
no precisa, el 7% (1) afirma que
Si obtuvo
participó en el curso de marketing
capacitación, ¿de qué 22
empresarial y el 20% (3) fue
tipo fue?
capacitado para administrar los
recursos humanos.
 El 74% (11) de las mypes estudiadas
manifiesta que su personal sí recibió
Personal recibió
23 algún tipo de capacitación, el 13%
capacitación
(2) no recibió capacitación y el 13%
(2) no sabe, no precisa.
 El 60% (9) de las mypes estudiadas
Cuántos cursos de no precisa, el 33% (5) se capacitó en
24
capacitación recibió un curso y el 7% (1) se capacitó en
dos cursos.
En qué años recibió  El 67% (10) de las mypes estudiadas
más capacitación 25 dijo que en el 2013 recibió más
capacitación, el 13% (2) recibió el
2012 y el 20% (3) no precisa.
 El 87% (13) de las mypes estudiadas
La capacitación es
26 considera que la capacitación es una
una inversión
inversión y el 13% (2) no precisa.

56
La capacitación es  El 87% (13) de las mypes estudiadas
relevante para las 27 considera que la capacitación es una
empresas inversión y el 13% (2) no precisa.
Temas en los que se  El 87% (13) de las mypes estudiadas
capacitaron sus se capacitó en prestación de mejor
28
trabajadores servicio al cliente y el 13 % (2) no
precisa.

Fuente: Elaboración propia sobre la base de las tablas 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27
y 28 del anexo 2.
Respecto al objetivo específico 5:
CUADRO 5
CARACTERÍSTICAS DE LA RENTABILIDAD DE LAS MYPES

ITEMS TABLA N.° RESULTADOS


 El 73% (11) de las mypes estudiadas
Financiamiento cree que el financiamiento otorgado
mejoró la 29 mejoró rentabilidad de su empresa, el
rentabilidad 7% (1) opina que no mejoró y el 20%
(3) no precisa.
 El 87% (13) de las mypes estudiadas
Capacitación mejoró cree que la capacitación mejoró la
30
la rentabilidad rentabilidad de su empresa y el 13%
(2) no precisa.
 El 100% (15) de las mypes estudiadas
La rentabilidad
afirma que la rentabilidad de su
mejoró en los dos 31
empresa mejoró en los dos últimos
últimos años
años.
La rentabilidad  El 87% (13) de las mypes estudiadas
disminuyó en los dos afirma que la rentabilidad de su
últimos años 32 empresa no ha disminuido en los dos
últimos años y el 13% (2) no precisa
tal estudio.

Fuente: Elaboración propia sobre la base de las tablas 29, 30, 31y 32 del anexo 2.

57
4.2. ANALISIS DE RESULTADOS

1. Respecto al objetivo específico 1 (principales características de los empresarios


de las mypes):

a. De las mypes estudiadas se establece que los representantes legales o dueños


en el 73% son adultos; es decir, sus edades fluctúan entre 35 y 65 años. Estos
resultados son diferentes a los obtenidos por Reyna (2008), Vásquez (2008),
Sagastegui (2010) y Trujillo (2010), para quienes la edad promedio de los
representantes legales de las mypes estudiadas fue de 52, 42, 40 y 45 años,
respectivamente. Estas diferencias podrían ser explicadas por el rubro de
actividad de cada uno de los estudios comparados.

b. El 87% de los representantes legales o dueños de las mypes estudiados son


del sexo masculino. Estos resultados más o menos coinciden con los
obtenidos por Reyna (2008), Vásquez (2008) y Trujillo (2010), en los que se
advierte que los representantes legales de las mypes estudiadas fueron del
sexo masculino en 100%, 55% y 68 %, respectivamente.

c. El 20% de los representantes legales o dueños de las mypes estudiados tiene


instrucción superior universitaria incompleta. Estos resultados son diferentes
a los conseguidos por Vásquez (2008), Sagastegui (2010) y Trujillo (2010):
el 54% tiene grado de instrucción superior universitaria, el 33,3% posee
instrucción superior universitaria y el 40% tiene instrucción superior
universitaria, respectivamente. Estas diferencias podrían ser explicadas por el
rubro de actividad de cada uno de los estudios comparados.

58
2. Respecto al objetivo específico 2 (principales características de las mypes):

a. El 80% de las mypes encuestadas se dedica al servicio de pollería desde hace


más de tres años. Estos resultados implicarían que las mypes estudiadas
tienen la antigüedad suficiente para ser estables. Asimismo, estos resultados
más o menos coinciden con los obtenidos por Vásquez (2008), Sagastegui
(2010) y Trujillo (2010), de los cuales el 72%, 100% y 100% tienen más de
tres años en el rubro y la actividad que desempeñan.
b. El 93% de las mypes estudiadas son formales. Estos resultados indicarían
que la mayoría de las mypes estudiadas tendrían algunas ventajas para
acceder al financiamiento y a los programas de capacitación por ser
formales.

3. Respecto al objetivo específico 3 (principales características del financiamiento


de las mypes):

a. El 27% de las mypes estudiadas desarrolló sus actividades productivas


recurriendo al financiamiento de terceros. Estos resultados indicarían que el
desarrollo de sus actividades productivas de algunas pollerías depende del
financiamiento del sistema bancario y no bancario.

b. El 80% de las mypes estudiadas precisa que el crédito otorgado fue a corto
plazo y el otro 20% dijo que fue a largo plazo. Estos resultados indicarían
que los créditos que recibieron de terceros solo les permitirían subsistir
debido a que son a corto plazo. En cambio, la otra parte de las mypes
estudiadas tendría la posibilidad de crecer y desarrollarse debido a que los
créditos recibidos fueron a largo plazo.

c. El 67% de las mypes estudiadas dijo que invirtió el crédito recibido en


ampliar el local y el 33% lo hizo en el capital de trabajo. Estos resultados son
diferentes a los obtenidos por Sagastegui (2010), para quien en un 100% el
crédito recibido se destinó a mejorar o ampliar sus locales. Estas diferencias
se podrían explicar por rubro y actividades de las mypes estudiadas
comparadas.
59
d. El 62% de las mypes estudiadas dijo que invirtió el crédito recibido en
ampliar el local y el 38% lo hizo en el capital de trabajo. Estos resultados
contrastan con los encontrados por Reyna (2008), para quien 66.7% fue en
capital de trabajo y Trujillo (2010), para quien también lo invirtieron en
capital de trabajo en un 55%.

4. Respecto al objetivo específico 4 (principales características de la capacitación


de las mypes):

a. El 87% de las mypes estudiadas no recibió ninguna capacitación previa al


otorgamiento de los créditos. Esto implica que los gerentes o administradores
no recibieron capacitación antes del otorgamiento del crédito.

b. El 73% de las mypes estudiadas dijo que sus trabajadores sí recibieron


capacitación. Estos resultados más o menos coinciden con los encontrados
por Sagastegui (2010), para quien el 66,7% de las mypes encuestadas sí
capacitó a su personal.

c. El 87% de las mypes estudiadas dijo que la capacitación es una inversión


para su empresa. Estos resultados más o menos coinciden con los obtenidos
por Vásquez (2008) y Sagastegui (2010), para quienes el 68% y el 83% de
las mypes estudiadas indicó que las capacitaciones que recibió su personal
fueron consideradas una inversión, respectivamente.

d. Para el 87% de las mypes estudiadas, la capacitación sí es relevante para la


empresa. Estos resultados más o menos coinciden con los encontrados por
Vásquez (2008) y Sagastegui (2010), para quienes el 60% y el 83% de las
mypes del sector turismo estudiadas consideran que la capacitación es
relevante para su empresa, respectivamente.

5. Respecto al objetivo específico 5 (principales características de la rentabilidad de


las mypes):

a. El 73% de las mypes estudiadas indicó que los créditos que obtuvieron sí
mejoró la rentabilidad de sus empresas. Estos resultados son diferentes a los
60
encontrados por Sagastegui (2010), para quien el 66.7% de las mypes
estudiadas manifestó que el crédito recibido no mejoró la rentabilidad
empresarial. Estas diferencias se podrían explicar por el rubro y la actividad
desempeñados por las mypes estudiadas y comparadas.
b. El 60% de las mypes estudiadas manifestó que la capacitación sí mejoró la
rentabilidad de sus empresas. Estos resultados son parecidos a los obtenidos
por Trujillo (2010), para quien el 90% de las mypes encuestadas indicó que
la capacitación incrementó su rentabilidad.

c. El 100% de las mypes estudiadas indicó que la rentabilidad de sus


microempresas sí había mejorado en los dos últimos años. Estos resultados
son diferentes a los obtenidos por Trujillo (2010), para quien el 50% de las
mypes estudiadas percibió que sí se incrementó la rentabilidad empresarial
en los dos últimos años. Estas diferencias podrían ser explicadas por el rubro
y la actividad de las mypes estudiadas.

61
V. CONCLUSIONES

Se debe considerar siempre una relación entre el crecimiento de la MYPE y


el desarrollo económico del país, a pesar de ello aún no se le ha otorgado el
reconocimiento necesario a la capacidad productiva de la MYPE.

Es fundamental la subsistencia y el desarrollo de las de las Mypes para


erradicar el desempleo en el país, razón por la cual considero que el Estado
excluye a las mypes informales de ciertos beneficios teniendo en cuenta
que en su mayoría son informales. Con ello no quiero decir que el Estado
permita la informalidad sino que brinde asesorías contables que es una de
las causas principales del problema.

Podemos establecer que, el fracaso de las Mypes se da por diferentes


factores como por ejemplo la escasa experiencia, escasos conocimientos en
gestión empresarial, escasos recursos económicos, falta de asesoramiento
en temas comerciales, etc.

El país no cuenta con estrategias o políticas de apoyo directo a las Mypes,


ya que el supuesto apoyo lo brinda a través de la creación de leyes; esto no
es suficiente para lograr el desarrollo y expansión de las Mypes, ello está
comprobado por la experiencia y situación actual. No es suficiente la
creación de leyes sino buscar medios que ataquen directamente al problema
y dejen de ser solo un analgésico o un simple simular de interés.

Se debe implementar programas especiales de financiamiento y capacitación


a las mypes en general y a las mypes dedicadas al servicio de pollería en
particular, desde mi perspectiva, asegurando la rentabilidad de aquellas
microempresas, su crecimiento y desarrollo del distrito de Callería y sus
alrededores.

En base a las investigaciones realizadas concluyo que, el desarrollo del país


está ligada al desarrollo de las Mypes ya que estas generan el mayor
porcentaje del PBI así como también generan mayor porcentaje de empleo
a comparación de las grandes empresas.

ASPECTOS COMPLEMENTARIOS

62
1. Respecto al objetivo específico 1:

• El 73% de los representantes legales o dueños de las mypes estudiados son


adultos. Es decir, su edad fluctúa entre 35 y 65 años.

• Un 87% de los representantes legales o dueños de las mypes estudiados son del
sexo masculino.

• El 20% de los representantes legales o dueños de las mypes estudiados tiene


instrucción superior universitaria incompleta.

• El 47% de los representantes legales o dueños de las mypes estudiados son


casados.

• El 80% de los representantes legales o dueños de las mypes encuestados son


empresarios.

2. Respecto al objetivo específico 2:

• Un 80% de las mypes estudiadas se dedican al negocio (pollería) por más de tres
años.

• La mayoría (93%) de las mypes estudiadas son formales.

• El 53% de las mypes estudiadas tiene más de tres trabajadores permanentes y el


47% no tiene ningún trabajador eventual.

• La totalidad (100%) de las mypes estudiadas se formó para obtener ganancias.

3. Respecto al objetivo específico 3:

• Un 27% de las mypes estudiadas paga su actividad productiva con


financiamiento de terceros, el resto (73%) lo hace con recursos financieros
propios; es decir, autofinancia sus actividades productivas.

• Con el 60% de las mypes estudiadas que solicitaron créditos de terceros los
obtuvieron de entidades no bancarias (sistema no bancario).

63
• El 67% de las mypes estudiadas que solicitaron créditos de terceros lo hicieron
de cajas municipales y rurales.

• Para la mayoría (87%) de las mypes estudiadas que solicitó crédito de terceros,
las instituciones bancarias que les otorgó el crédito lo hicieron en los montos
solicitados.

• El (80%) de las mypes estudiadas que solicitó crédito de terceros los recibió a
corto plazo y la otra parte (20%), a largo plazo.

• Finalmente, el 67% de las mypes estudiadas que solicitó crédito de terceros lo


invirtió en mejorar sus locales y poco más del 33% lo hizo en el capital de
trabajo.

4. Respecto al objetivo específico 4:

• El 87% de las mypes estudiadas no recibió capacitación antes del otorgamiento de


los créditos financieros.

• El 93% de las mypes estudiadas no recibió ningún curso de capacitación.

• El 74% de las mypes estudiadas dijo que sus trabajadores sí recibieron algún
curso de capacitación.

• El 87% de las mypes estudiadas considera que la capacitación es una inversión


para su empresa.

• El 87% de las mypes estudiadas considera que la capacitación es relevante para su


empresa.

• El 87% de las mypes estudiadas se capacitó en prestaciones de mejor servicio al


cliente.

64
5. Respecto al objetivo específico 5:

• El 73% de las mypes estudiadas cree que el financiamiento otorgado mejoró la


rentabilidad de su empresa.

• Un 87% de las mypes estudiadas cree que la capacitación mejoró la rentabilidad


de su empresa.

• La totalidad de las mypes estudiadas (100%) cree que la rentabilidad de su


empresa mejoró en los dos últimos años.

• Un 60% de las mypes estudiadas considera que la capacitación es una inversión


para su empresa.

• El 60% de las mypes estudiadas considera que la capacitación es relevante para su


empresa.

• El 87% de las mypes estudiadas se capacitó en prestaciones de mejor servicio al


cliente.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Bazán J. La demanda de crédito en las mypes industriales de la provincia de


Leoncio Prado [monografía en internet]. Perú: Leoncio Prado, Huánuco; 2014

[acceso el 25 de setiembre del 2014]. Disponible en:


http://www.monografias.com/trabajos42/credito-mypes-industriales/creditomypes-
industriales.shtml.

2. Bernilla M. Manual práctico para formar Mype. Lima: Edigraber; 2006.

3. Choy E. Competitividad de las micro y pequeñas empresas (mypes) ante el


tratado de libre comercio (TLC). Revista Quipukamayoc, 2010 Vol. 17 N.° 33.

4. Gilberto J. Análisis y propuestas para la formalización de las micro y pequeñas


empresas; 2009. Disponible en:
65
http://www.monografias.com/trabajos41/formalizacion-pymes/formalizacion
pymes2.shtml.

5. Louffat E. Administración: fundamentos del proceso administrativo [internet]


2008 [acceso el 21 de agosto del 2014]. Disponible
en:
http://conexion.esan.edu.pe/ cgi-bin/mt/mt

6. Reyna R. Incidencia del financiamiento y la capacitación en la rentabilidad de las


micro y pequeñas empresas del sector comercio-estaciones de servicios de
combustibles del distrito de Nuevo Chimbote. Nuevo Chimbote; 2008.

7. Sagastegui M. Caracterización del financiamiento, la capacitación y la


rentabilidad de las mypes del sector comercio-rubro pollerías del distrito de
Chimbote, Chimbote [tesis]. Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote;
2010.

8. Trujillo M. Hyperlink http://www.ilo.org/public/spanish/)julio2004


Caracterización del financiamiento, la capacitación y la rentabilidad de las
Hyperlink “http://www. ilo.org/public/spanish/) julio 2004” Mype del sector
industrial-rubro confecciones de ropa deportiva del distrito del cercado de la
provincia de Arequipa [tesis]. Universidad Los Ángeles de Chimbote; 2010.

ANEXOS
Anexo #01
UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y


ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE
CANTABILIDAD
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN – DEMI

66
Cuestionario aplicado a los dueños, gerentes o representantes legales de las mypes
del ámbito de estudio.

El presente cuestionario tiene por finalidad recoger información de las micro y


pequeñas empresas para desarrollar el trabajo de investigación denominado
“Caracterización del financiamiento, la capacitación y la rentabilidad de las
Mypes del sector............. rubro..............del distrito..........., periodo 2013 –

2014”.
La información que usted proporcionará será utilizada sólo con fines académicos y
de investigación, por lo que se le agradece por su valiosa información y
colaboración.

Encuestador (a):........................................................ Fecha: ...…..../…...…/…..…

I. DATOS GENERALES DEL REPRESENTANTE LEGAL DE LA MYPES


1.1. Edad del representante legal de la empresa: ..…..
1.2. Sexo: Masculino …………..Femenino……….
1.3. Grado de instrucción:
Ninguno (….) Primaria completa (….) Primaria incompleta (….)
Secundaria completa (….) Secundaria incompleta (….) Superior
universitaria completa (….) Superior universitaria incompleta (….)
Superior no universitaria completa (….) Superior no universitaria
incompleta (….)

1.4. Estado Civil: Soltero........ Casado...........Conviviente......Divorciado........


Otros..........

1.5. Profesión.........................................Ocupación..............................

II. PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE LAS MYPES

2.1. Tiempo en años que se encuentra en el sector y rubro.............

2.2. La Mype es formal: Sí ....... No ....... La Mype es informal: Sí ......... No..........


67
2.3. Número de trabajadores permanentes..............Número de trabajadores
eventuales..................

2.4. ¿La Mype se formó para obtener ganancias?: Si........... No.......


2.5. ¿La Mype se formó por subsistencia? (sobre vivencia): Sí.................No......

III. DEL FINANCIAMIENTO DE LAS MYPES:

3.1. ¿Cómo financia su actividad productiva?

Con financiamiento propio (autofinanciamiento): Si.........No...........

Con financiamiento de terceros: Sí.........No.......

3.2. Si el financiamiento es de terceros: ¿A qué entidades recurre para obtener


financiamiento?

Entidades bancarias (especificar el nombre de la entidad


bancaria).......................................... Que tasa interés mensual paga...........

Entidades no bancarias (especificar el nombre de las entidades no


bancarias)........................................Qué tasa de interés mensual paga...............

Prestamista usureros....................... Qué tasa de interés mensual paga...............


3.3. ¿Qué entidades financieras le otorga mayores facilidades para la obtención del
crédito?:

Las entidades bancarias...........................Las entidades no


bancarias..............................................los prestamistas usureros..................

3.4. En el año 2013: ¿Cuántas veces solicitó crédito?............ ¿A qué entidad


financiera?............................................Le otorgaron el crédito
solicitado..............El crédito fue de corto plazo...............el crédito fue de largo
plazo.....................

3.5. ¿Qué tasa de interés mensual pagó?.........

3.6. Los créditos otorgados fueron en los montos solicitados: Si……. No..,.......

3.7. Monto Promedio Otorgado..............................

68
3.8. En el año 2014: ¿Cuántas veces solicitó crédito?............¿A qué entidad
financiera? (especificar).................................................Le otorgaron el crédito
solicitado: Sí...... No....... Monto Promedio Otorgado........................ El crédito
fue de corto plazo: Sí ....No......El crédito fue de largo plazo.: Sí......No....,,...
¿Qué tasa de interés mensual pagó?...........Los créditos otorgados fueron en los
montos solicitados: Si...No..,.

3.9. ¿En qué fue invertido el crédito financiero que obtuvo?

Capital de trabajo (%)…………….. Mejoramiento y/o ampliación del local


(%)……………Activos fijos (%)……………..… Programa de capacitación
(%)……………..…Otros - Especificar: …………….%..........

IV. DE LA CAPACITACIÓN A LAS MYPES:

4.1. ¿Recibió Ud. capacitación para el otorgamiento del crédito financiero?:

Si...... No.........

4.2. ¿Cuántos cursos de capacitación ha tenido Ud. en los últimos dos años?:

Uno ……. Dos ……... Tres ……. Cuatro … Más de 4….. Ninguno ……

4.3. Si tuvo capacitación: ¿En qué tipo de cursos participó Ud?:

Inversión del crédito financiero..... Manejo empresarial......

Administración de recursos humanos.......Marketing Empresarial..........

Otro: Especificar........................

4.4. El personal de su empresa ¿Ha recibido algún tipo de capacitación?

Si……… No……...;

4.5. Si la respuesta es sí: indique la cantidad de cursos.

1 curso ..... 2 cursos ......3 cursos ....... Más de 3 cursos.................

4.6. ¿En que años recibió más capacitación?: 2013 ……… 2014 ……….

69
4.7. ¿Considera Ud. que la capacitación como empresario es una inversión?:

Si…………. No……………….

4.8. ¿Considera Ud. que la capacitación de su personal es relevante para su


empresa?: Si………….. No………………

4.9. ¿En qué temas se capacitaron sus trabajadores?: Gestión Empresarial……


Manejo eficiente del microcrédito…… Gestión Financiera………
Prestación de mejor servicio al cliente.............Otros: especificar...........

V. DE LA RENTABILIDAD DE LAS MYPES:

5.1. ¿Cree que el financiamiento otorgado ha mejorado la rentabilidad de su


empresa?: Si ................. No ..................

5.2. ¿Cree que la capacitación mejora la rentabilidad empresarial?: Si …. No...........

5.3. ¿Cree Ud. que la rentabilidad de su empresa ha mejorado en los 2 últimos años?:
Si..................No...................

5.4. ¿Cree Ud. que la rentabilidad de su empresa ha disminuido en los 2 últimos


años?: Sí.................No...........

Pucallpa, Noviembre 2015

Anexo 2: Tablas de resultados

1. Respecto a los empresarios (Tabla del 1 al 5)

70
71
2. Respecto a las características de la MYPE (Tabla del 6 al 10)

72
73
3. Respecto al Financiamiento (Tabla del 11 al 19)

74
75
76
4. Respecto a la Capacitación (Tabla del 20 al 28)

77
78
79
5. Respecto a la Rentabilidad (Tabla del 29 al 32)

80
POLLERIAS ENCUESTADAS – TRABAJO DE CAMPO

81
Lugar donde se ejecutó mi investigación de campo en mi tesis,
las polleríascomo fuentede trabajoy ganancia,estos
considerados MYPES que impulsa el crecimiento económico de
nuestra región.

Actividad comercial que genera las pollerías, lo que facilita de


una y otra manerael crecimiento
de las MYPESen nuestra
localidad beneficiando a los hogares Ucayalinos.

82