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Universidad Alberto Hurtado Yerko Muñoz

Facultad de Economía y Negocios Sección 3


Ingeniería Comercial

El marketing digital es el principal movimiento económico actualmente.

Sin lugar a dudas, el marketing digital se viene haciendo visible desde hace ya un largo
tiempo, para ser más exactos desde la década de los 90’s

...se tratan los primeros balbuceos del marketing, como una disciplina más orientada a la
economía (Coca Carasila Andrés Milton, Agosto 2008, p. 2)...

Hoy en día, estamos frente a una revolución del marketing digital en donde cualquier medio
con internet es posible de explotar con esta estrategia económica.
...Gracias a las facilidades, evolución y gratuidad de tecnologías que antes eran inaccesibles
para la mayoría de los usuarios y usuarias, se están fomentando las redes sociales y la
participación activa. El sitio web deja de ser un objetivo en sí mismo -el fin último de la
interacción con el usuario o usuaria, para convertirse en una plataforma que posibilita la
interrelación entre todos los miembros activos de una comunidad que comparte un interés o
necesidad afín (Famet-andalucía EMPRESA, 2015,p. 4)...
dicho esto podemos asumir el marketing digital como una estrategia la cual busca una
relación activa entre vendedor y lector, los cuales se espera también sean consumidores de
dicho producto o servicio mostrado en la ya antes mencionada estrategia social y económica.
Aquí expondremos el porqué el marketing digital, alrededor de todo el mundo, como también
en chile, está siendo el principal movimiento económico en este siglo.

El marketing digital, es principalmente un vínculo que se logra formar entre cierto segmento
de clientes y el vendedor o la empresa vendedora, dicho vínculo está principalmente ligado a
un anuncio o algo realmente llamativo sobre el producto o servicio hacia el consumidor. Su
revolución sin lugar a dudas viene siendo relacionada a un sin fin de ventajas competitivas
que esta misma implementa. Además esto también se debe a que las exigencias del
consumidor a lo largo de el tiempo han aumentado, por lo que se necesitan avances y
soluciones constantes para mantener ese vínculo activo y fomentar una sostenibilidad en el
mercado.

‘’ ...La globalización e intensificación de la competencia, el factor diferencial de los


productos, la búsqueda de ventajas competitivas, el aumento de las exigencias de los
consumidores y las modificaciones constantes en la regulación legal, son algunos de los
factores que están haciendo del cambio, un imperativo reto para las empresas en la
búsqueda de liderar los segmentos de clientes, posicionar sus marcas y establecer un vínculo
con los consumidores que le garanticen sostenibilidad en el mercado a largo
plazo…(Corporacion unificada nacional de Educación superior, 2016)...’’

El marketing digital es característico por ser tanto masivo, como también personalizable. Esto
principalmente se debe a que debe llamar la atención del consumidor y además debe tener
relación a el producto o servicio ofrecido, es decir todo es influyente en este medio, ya sean
colores, información, enunciados, precios, entre otras cosas de la economía. Se basa en las
denominadas 4F’s que si las mencionamos pasan a ser fidelización, feedback, flujo y
funcionalidad. El flujo hace referencia a lo interactivo que puede llegar a ser el marketing con
el consumidor. El feedback hace alusión a la reputación y la retroalimentación principalmente
que el consumidor analiza al ver esta estrategia. Funcionalidad y fidelización suelen ir un
poco más de la mano, ya que la funcionalidad es lo que permite la fluidez del consumidor a la
hora de navegar, ya que esta debe ser intuitiva y fácil, por lo que si esto se cumple en gran
medida, junto con ambas dos mencionadas anteriormente, fomentaran el constante consumo y
una mejor recepcion y aceptacion tanto a largo como a corto plazo del consumidor,
permitiendo así una fidelización de clientes.

...supone un estudio al detalle de las necesidades personales de individuos concretos. Como


consecuencia de poder llegar a un público más específico(...)Dado el carácter bidireccional
de las TIC, es posible recibir una realimentación del cliente, sirviendo de ayuda a la toma de
decisiones empresariales(...)La alta interactividad y accesibilidad que confieren las TIC,
facilitan también la tarea de auto segmentación del cliente, quien por sí mismo busca
satisfacer sus necesidades(...)Los intermediarios deberán ofrecer un interesante valor
añadido, dado que las TIC facilitan que el productor se comunique directamente con el
consumidor final. (Buendia Vicente Ramón,2006, p. 1)...

El marketing digital hoy en día se expande a través de cualquier medio de comunicación que
incluya o tenga acceso a la entrega de un mensaje mediante una imagen, un sonido, la
recepción de un mensaje o cualquier cosa que pueda generar una interacción con el
consumidor. Esto se hizo posible gracias a un acontecimiento ocurrido en el pasado, que fue
la llegada de la web 2.0. Conocido también como el hecho histórico que permitió el uso de
una web como un medio social, enfocado en el usuario y con el fin de facilitar información e
interoperabilidad. La masificación del marketing digital comenzó principalmente con la
llegada de las ​‘’webs de las empresas’’ c​ on el fin de consagrar visitas o visualizaciones hacia
un empresa o enfoque, pero con el paso de el tiempo, se fue diversificando más aún el
mercado y se factibilizo el uso de el marketing digital tanto con la llegadas de redes sociales,
como también con el uso de anuncios y las relaciones web en general.

...Pero fue la llegada de las redes sociales, con el nacimiento de Facebook en 2004, el que
supuso el cambio de timón definitivo desde una red estática a una red dinámica y
conversacional. Desde entonces, han sido centenares las plataformas interactivas que han
creado puentes entre usuarios, entre ellos y también con marcas, empresas y entidades.
(Vicepresidencia de la República Dominicana,2017,p. 9)...
La diversificación de él ya antes mencionado marketing digital, se debe a la gran aplicación
que posee este mismo frente a cualquier tipo de producto o servicio, es decir, cualquiera de
estos puede ser mostrado y expuesto a un grupo de personas con el fin de convencerlos de su
utilización o de su compra de el mismo. Para esto se han utilizado y se han potenciado más
medios tanto de comunicación, como de publicidad, que vienen estando ligados. Esto se a
visto reflejado en medios que para nosotros pueden ser usuales, como lo son las redes
sociales, los programas de televisión, las series online, canciones, e incluso en productos que
dentro de sigo mismos poseen aún más publicidad y material que permite el re-uso de el
mercado como un eslabón más en la gran escala de el marketing digital.

...Los medios de comunicación tradicionales (televisión, prensa, radio, publicidad exterior)


se han basado en un sistema de transmisión de la información con una estructura
unidireccional (Vicepresidencia de la República Dominicana,2017,p. 22)...

También es posible observar ciertas diferencias y distintos tipos de marketing, como ya antes
se destacó, el marketing está fomentando la interacción con el consumidor, pero el mismo a
su vez puede que solo busque la atencion de el mismo, dejando a un lado el hecho de que se
haya una navegación o un propósito de información extensiva. Para clasificar estos mismos
se ven 3 tipos de marketing, los que vienen siendo el marketing digital tradicional, el
tradigital y el marketing social. Los cuales en simples palabras son, tradicional es aquel que
es formal y tiene poca interacción con el que observa y se enfoca solo en entregar un
mensaje. Luego le sigue el tradigital,que es una mezcla de impactos para el espectador y es
automatizado y enfocado a un segmento o agrupación de espectadores o consumidores. Y por
último el marketing social que tiene como mayor importancia la recepción y la respuesta del
internauta, se basa en el traspaso de información mediante la recepción de un mensaje que se
masifica tanto por las redes como por el diálogo, normalmente observado en blogs, foros,
anuncios que aparecen y se comparten, entre otros. Por lo tanto dentro de la economía de el
país, se ha visto la necesidad de un estudio de mercado para ver qué tipo de cercanía se quiere
conseguir con cada utilización de las estrategias de marketing digital y cual de ellas es un
poco más acertada.

...En el caso de empresas cuyo posicionamiento dependa del canal, o cuyos productos no
sean los adecuados para el canal Internet, no necesariamente interesará implicarse en una
estrategia de negocio digital. También hay que tener en cuenta la posible situación de
competencia entre canales de venta, dentro de una misma empresa, a la que se puede llegar
en el caso de implantación de un nuevo canal digital para las ventas.(Buendia Vicente
Ramón,2006, p. 2)...

Sin lugar a dudas hoy en día tanto en chile como en todo el mundo, se ha dependido y se está
dependiendo de el marketing digital tanto para brindar información hacia la población, como
también para promocionar y ofertar productos o servicios para las personas. Los principales
se basan en publicidad, mailings y reportajes, en donde la publicidad siempre está por sobre
las demás con anuncios y material, como cuenta la la Universidad de chile.
...En Chile se destina una proporción mayor de inversión a publicidad tradicional en
portales o sitios de internet, como por CPM o auspicios, más que la publicidad en
buscadores(Juan Pablo Cangas y Muxica Marcela Guzmán Pinto,2010, p. 17)...

Es decir, comúnmente en chile se suele recurrir a la utilización de de un marketing


tradicional, con la esperanza única de que el mensaje llegue al receptor. Gracias a esto se ha
visto una mayor recepcion de informacion y a fomentado una mejor comunicación a nivel
Gubernamental-Social, ya que debido a esta masificación y a esta oportunidad de expandir
información se ha podido utilizar dichos medios para crear anuncios de el ministerio de
gobierno para así poder enseñar o mostrar casos de la vida que podrían tanto beneficiarte,
perjudicarte o alertarte, con el fin de mantenerte al tanto de lo que puede pasar o puedes
prever.

Es importante destacar que existe un aumento en la inversión realizada en medios online, lo


cual es una buena señal de que se están utilizando este tipo de herramientas para
complementar un plan de Marketing tradicional(Juan Pablo Cangas y Muxica Marcela
Guzmán Pinto,2010, p. 18)

Por otro lado, en general a lo largo del país y en mundo, esto a generado altos gastos a la hora
de invertir en
marketing, como
podemos observar en
esta tabla de la
Universidad de chile.

(Juan Pablo Cangas y Muxica Marcela Guzmán Pinto,2010, p. 18)

Por lo que si tomamos en consideración esto, se puede observar un alza de la inversión


notable a lo largo de los años en el área de marketing digital.

...Uno de los beneficios del Marketing digital es que se puede medir su efectividad de manera
mucho más precisa​ ​(Juan Pablo Cangas y Muxica Marcela Guzmán Pinto,2010, p. 18)...
Pero si tomamos en cuenta que este uso de el marketing digital permite un incremento en la
información de el país, debemos destacar que este flujo también permite que además de que
el gobierno pueda informar y pueda aportar también a la economía, permite que la economía
misma también se desarrolle de una manera más diversa y se expanda mediante algo que está
al alcance de nuestras manos, brindando así a que las personas puedan comprar y observar o
informarse de productos o servicios mediante sus teléfonos, computadoras o incluso su
televisión. Esto permite que la economía crezca y fomente el comercio online y presencial ya
que llama la atención del espectador y lo incita a comprar.

...vemos un importante avance en el crecimiento del comercio electrónico del país en los
últimos años, superando en crecimiento a otras aéreas como las telecomunicaciones. Se
espera así que se mantenga esta tendencia, tanto en el crecimiento del comercio electrónico
como también de su desarrollo y expansión a otras áreas de negocio.(Juan Pablo Cangas y
Muxica Marcela Guzmán Pinto,2010, p. 46)...

Por esto también podemos concluir que el fomento a la publicidad y marketing digital,
también fomenta al comercio online, compras en general y permiten un mejor flujo de
mensajes tanto gubernamentales, como más explícitamente económicos, es decir fomentan
tanto la economía como el desarrollo del país mediante un canal para los receptores. Es decir
es uno de los que abre las puertas al movimiento económico dentro del país y el mundo.
...Un ejemplo evidente lo proporcionan grandes compañías como Dell y Falabella.com, que
tienen enormes ventas por E-Commerce, muchas de las cuales están impulsadas, o al menos
influenciadas, por otros canales de Marketing aparte de lo que es internet.(Juan Pablo
Cangas y Muxica Marcela Guzmán Pinto,2010, p. 47)...

Bibliografía
1. Coca Carasila, Andrés Milton(2008). El concepto de Marketing: pasado y presente.
Lugar de publicación: Revista de Ciencias Sociales, Universidad de Zulia, Venezuela.
https://www.redalyc.org/pdf/280/28011672014.pdf
2. Famet-andalucía EMPRESA(2015).Introducción al marketing digital. Lugar de
publicación: E-Book Autónomas en red, Sevilla, España.
https://autonomasenred.files.wordpress.com/2015/03/ebook2-_introduccic3b3n-al-ma
rketing-digital.pdf
3. Corporacion unificada nacional de Educación superior(2006). ​MARKETING
DIGITAL: UNA MIRADA AL PASADO, PRESENTE Y FUTURO. Lugar de
publicación: Ensayo para Marketing visionario de la Universidad privada Rafael
Belloso Chacín, ​Zulia, Venezuela.
https://www.researchgate.net/publication/316342108_Marketing_digital_una_mirada
_al_pasado_presente_y_futuro
4. Buendia, Ramon Vicente(2016). El marketing digital. Lugar de publicación:
Economistes nº 309. 1.ª, Colegio de Economistas de Valencia,España.
http://multimedia2.coev.com/Economistes/n310/n310_art3.pdf
5. Vicepresidencia de la República Dominicana(2017). La llegada de la web 2.0. Lugar
de publicación: Manual del marketing digital, Manual de la Vicepresidencia de la
República Dominicana, República Dominicana.
http://ctc.edu.do/wp-content/uploads/2018/01/MANUAL-MARKETING-DIGITAL.pdf
6. Juan Pablo Cangas y Muxica Marcela Guzmán Pinto(2010). Marketing Digital:
Tendencias En Su Apoyo Al E-Commerce Y Sugerencias De Implementación. Lugar
de publicación: Seminario de Título. Ingeniería Comercial, Mención Administración,
Universidad de chile, Chile.
http://repositorio.uchile.cl/tesis/uchile/2010/ec-cangas_jp/pdfAmont/ec-cangas_jp.pdf

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