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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Octubre de 2013
Dirección de Tránsito y Transporte Público
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Con el fin de elaborar una herramienta de gestión que nos permita registrar de manera
clara y precisa cada una de las funciones gestionadas dentro de la Dirección de Tránsito,
correspondientes según Departamento y Unidad, se actualiza el Manual de Procedimientos
dentro del cual se podrán encontrar de manera detallada cada una de las etapas y, por cierto,
cada uno de los responsables de estos mismas.
Esta herramienta de gestión se actualiza el año 2013 con la colaboración del Director de
Tránsito y de cada uno de los jefes de Departamento de esta Dirección:
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
INDICE
3
Dirección de Tránsito y Transporte Público
4
Dirección de Tránsito y Transporte Público
5
Dirección de Tránsito y Transporte Público
6
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Secretaría
Dirección de Tránsito y
Transporte Público
Unidad de
Administración
Oficina de Partes
Sección Sección de
Sección de Sección Control
Registro y Licencias de
Inspección de Concesión
Permisos Conducir
Tránsito Parquímetro
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO N° 1.LC
OBTENCIÓN (O RENOVACIÓN) DE LA LICENCIA DE CONDUCIR
1-. Aspectos generales
La Licencia de Conducir es el documento oficial, entregado por la Municipalidad y según requisitos estipulados en la
normativa vigente, que faculta para conducir cierto tipo de vehículo.
2-. Procedimiento
Procedimiento conducente a la obtención o renovación de la Licencia de Conducir, por parte de un individuo que
cumple con los requisitos y antecedentes señalados en la normativa respectiva.
b-. Objetivo
Ley N° 18.059 que confirió al Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, el carácter de Organismo Rector
Nacional del Tránsito y le señala atribuciones. Del 7 de Noviembre de 1981 de Interior.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
OBTENCIÓN (O RENOVACIÓN) DE LA LICENCIA DE CONDUCIR
01-LC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Carnet de Identidad
Licencia anterior.
Recepcionados los documentos, el Administrativo
de Atención de público ingresa al sistema
computacional y registra los datos del
contribuyente solicitante y el tipo de solicitud.
4
Abre la carpeta de solicitud incorporando los
antecedentes recepcionados.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Administrativo de 8
Licencias de Conducir Cancela en cajas de la Tesorería Municipal, el
Emisión del Certificado de
cobro correspondiente al Certificado de
Antecedentes
Antecedentes.
Contribuyente 10 Reprobación del examen En caso que el solicitante repruebe esta fase, se
sicométrico y sensométrico cierra la secuencia quedando como trámite
pendiente, debiendo repetir el examen en un
plazo no menor a 15 días corridos y no mayor a 25
días corridos.
10
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Administrativo 13 Examen teórico. Cuando se obtiene por primera vez (toda clase) y
examinador cuando se renueva Licencia clase A1 y A2
obtenidas antes del 8 de marzo de 1997.
Contribuyente 14 Reprobación del examen En caso que el solicitante repruebe esta fase, se
teórico cierra la secuencia quedando como trámite
pendiente, debiendo repetir el examen en un
plazo no mayor a 25 días corridos.
Administrativo 15 Examen Práctico Cuando se obtiene por primera vez (toda clase).
examinador Se exceptúa los postulantes a clase F que deben
realizar un curso Institucional.
Contribuyente 16 Reprobación del examen En caso que el solicitante repruebe esta fase, se
práctico cierra la secuencia quedando como trámite
pendiente, debiendo repetir el examen en un
plazo no menor a 15 días corridos y no mayor a 25
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
días corridos.
Contribuyente 17 Pago en caja del impuesto Terminados las fases antes señaladas, el
de Licencia de Conducir contribuyente se dirige a las cajas de Tesorería
para el pago por concepto del Impuesto de la
Licencia de Conducir.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO N° 2.LC
ADQUISICIÓN Y RESGUARDO DE FOLIOS DE LICENCIA DE CONDUCIR
1-. Aspectos generales
Respecto al documento denominado Licencia de Conducir, el Artículo 5 de la Ley 18.290 de Tránsito y Transporte
Público, “ninguna persona podrá conducir un vehículo motorizado o a tracción animal, sin poseer una licencia
expedida por el Director del Departamento de Tránsito y Transporte Público Municipal de una Municipalidad
autorizada al efecto; o un permiso provisional que los Tribunales.
Según lo anterior, y como indica el Artículo 27 de la misma Ley, las licencias de conductor o formulario en que se
expidan, serán confeccionadas exclusivamente por la Casa de Moneda, repartición que entregará los ejemplares
necesarios, a petición de las Municipalidades facultadas para otorgar
2-. Procedimiento
b-. Objetivo
Adquirir en la Casa de Monedas, los Folios de Licencias necesarios para distribuir al Subdepartamento competente
Ley de Tránsito Nº18.290, de 07 de Febrero de 1984, siendo modificada por ultima vez el 29 de Octubre
de 2012, de Transito.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
ADQUISICIÓN Y RESGUARDO DE FOLIOS DE LICENCIA DE CONDUCIR
02.LC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
La Dirección de Tránsito y
Transporte Público, previa
aprobación del presupuesto anual
por parte del Sr. Alcalde, inicia el
proceso de adquisición de los Folios
de Licencia
La Unidad de Administración de la
Dirección de Tránsito y Transporte
Público, determina con el Director
de Tránsito y el Jefe de
Documentación la cantidad de
3 Inicio del proceso de Adquisición de los
folios que se necesitan para el año.
Folios para Licencias.
15
Dirección de Tránsito y Transporte Público
La Unidad de Administración
Unidad de Administración Resguardo de Folios confecciona memorándum
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solicitando cantidad de folios a
ocupar durante los siguientes 15
días hábiles.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO N° 3.LC
MANEJO Y CONTROL DE FOLIOS DE LICENCIA DE CONDUCIR
Respecto al documento denominado Licencia de Conducir, Ley 18.290 de Tránsito y Transporte Público,
Indica que las licencias de conductor o formulario en que se expidan, serán confeccionadas exclusivamente por la
Casa de Moneda, repartición que entregará los ejemplares necesarios, a petición de las Municipalidades facultadas
para otorgar dicho documento.
2-. Procedimiento
b-. Objetivo
Administrar y controlar los Folios de Licencias de conducir para asegurar su adecuado uso y el debido control de
estos.
Ley de Tránsito Nº18.290,del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima ves el 29 de Octubre
del 2012 de Transito.
Unidad de Administración
Sección de Licencias de Conducir
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
MANEJO Y CONTROL DE FOLIOS DE LICENCIA DE CONDUCIR
03.LC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Sección de Licencias de 1 Confecciona Reporte de uso de Folios Reporte computacional emitido por
Conducir de Licencia de Conducir Sistema, el que indica folio de la
licencia y el rut del contribuyente al
que fue asignado el documento.
Además adjunta e indica folios nulos
por error en el uso.
Envía Oficio solicitando nuevos Folios Reporte que respalda uso de Folios
3 de Licencia y el Reporte de los Folios
entregados anteriormente.
utilizados anteriormente.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO N° 4.LC
La Licencia de Conducir debe solicitarse en la Municipalidad de la comuna donde se tenga domicilio, a excepción
de aquellos domicilios que se ubiquen en comunas no autorizadas por el Ministerio de Transportes y
Telecomunicaciones para generar éste documento.
Además, el titular de la Licencia de Conductor deberá registrar su domicilio y los cambios de éste en la
Municipalidad que ha otorgado la licencia o en aquella del nuevo domicilio.
2-. Procedimiento
Procedimiento conducente a registrar el domicilio particular de aquella persona que requiere actualizar este dato,
para ser informado en el Servicio de Registro Civil e Identificación, y en la propia Licencia de Conducir.
b-. Objetivo
Cumplir con la obligación de mantener actualizado el domicilio de toda persona que tiene vigente su Licencia
de Conducir.
Ley de Tránsito Nº18.290 Titulo I “De los Conductores y de las Licencias” Art. Nº24. Del 07 de Febrero de
1984 siendo modificada por ultima vez el 29 de Octubre de 2012 de Transito.
Decreto Supremo N° 170 de Transportes. Reglamento para el otorgamiento de Licencias de Conducir.
Del 2 de Enero de 1986
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
CAMBIO DE DOMICILIO (ACTUALIZACIÓN DE DATOS)
04.LC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Cedula de identidad
Licencia de Conducir vigente,
Declaración simple que acredita
dirección actual.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Cedula de Identidad
Informe de Servicio de Registro Civil e
Identificación que acredite que la
licencia está extraviada o destruida y no
está cancelada o suspendida, o
Constancia de Carabineros
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
12 Fin de procedimiento
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO N° 1.PC
OBTENCIÓN (O RENOVACIÓN) DEL PERMISO DE CIRCULACIÓN1
1-. Aspectos generales
La Ley establece la obligatoriedad de cumplir con este procedimiento para que todo vehículo pueda circular libremente po
las vías públicas.
La obtención o renovación de este permiso requiere la presentación de los siguientes documentos en original:
Renovación
2-. Procedimiento
Otorgar el Permiso de Circulación correspondiente, resguardando el cumplimiento de las Normas Legales que rigen
para este Servicio.
Ley de Tránsito Nº 18.290. Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de
Octubre del 2012.
Ley Nº 18.440 Exención para vehículos que se encuentran fuera de circulación de 1985, de Tránsito
(cuando un vehículo no circulará por el año vigente).
1
La Municipalidad puede otorgar permisos de renovación provisional, por un máximo de tres días al mes.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
2
OBTENCIÓN (O RENOVACIÓN) PERMISO DE CIRCULACIÓN 01.PC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Administrativo de 1 Recibe solicitud del Solicitud del contribuyente en ventanilla de
atención de público Contribuyente. atención de público.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO N° 2.PC
ARCHIVO CARPETA UNICA DE PERMISOS DE CIRCULACION
1.- Aspectos generales.-
La Ley establece la obligatoriedad de cumplir con este procedimiento de archivo de documentación para Permiso
de Circulación otorgado.
Procedimiento que conduce al registro y archivo de la documentación de los Permisos de Circulación obtenidos
en la comuna.
b.- Objetivo.-
Mantener el Archivo Comunal de Permisos de Circulación Otorgar resguardando el cumplimiento de las Normas
Legales que rigen para este caso.
Ley de Tránsito N°18.290 Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de
Octubre de 2012.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
ARCHIVO CARPETA UNICA DE PERMISOS DE CIRCULACION
02.PC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Administrativo de 1 Ingreso al sistema de PCI. Para renovación
atención de público Sacar informe por captador de Certificado de Revisión Técnica.
las ventas por fecha. Certificado de Análisis de Gases.
Seguro Automotriz Obligatorio.
Permiso de Circulación anterior.
Comprobante de Pago del Permiso de
Circulación.
Para vehículo nuevo
Copia original de la factura.
Certificado de Homologación.
Seguro Automotriz Obligatorio.
Comprobante de Pago del Permiso de
Circulación.
Administrativo de 2 Entrega a Administrativo Archivo Se deberá cotejar la documentación de respaldo
atención de público Comunal de documentos para para cada Permiso de Circulación emitido, de
Archivo Comunal acuerdo a los antecedentes presentados, informe
sistema PCI.
Administrativo Archivo 3 Revisión de los documentos de El funcionario administrativo de Archivo Comunal
Comunal respaldo por Archivo Comunal coteja que:
Los documentos de respaldo sean los
4 Si revisión tiene observaciones indicados en el punto N°1 anterior.
informa al encargado y a los Los documentos de respaldos sean originales
funcionarios para posterior Los documentos de respaldo recibidos
reingreso al archivo comunal. correspondan a los anotados en el libro de
registro.
5 Si revisión no tiene
observaciones, clasifica PCI
recibidos, separando los PCI de 2
letras de los de 4 letras, ordena
alfabéticamente y archiva por día
en Archivo Comunal
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO N° 3.PC
DEVOLUCION DE FONDOS DE TERCEROS
1.- Aspectos generales.-
La Ley establece la obligatoriedad de cumplir con este procedimiento de devolución de fondos de terceros por
concepto de pagos de Permiso de Circulación.
2.- Procedimiento.-
Procedimiento que conduce a la devolución de pagos de Permisos de Circulación efectuados en este municipio y
que corresponden a otras Comunas.
b.- Objetivo.-
Devolver los fondos de terceros a las comunas correspondientes en conformidad a los plazos señalados por la Ley
vía Memorandum conductor para Contabilidad y Finanzas.
Departamento de Documentación.
Sección Registros y Permisos.
Sección Archivo Comunal.
Tesorería Municipal
Secretaría Municipal
Dirección de Contabilidad y Finanzas
Oficina de Partes de la DTTP
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
DEVOLUCION DE FONDOS DE TERCEROS
03.PC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Secretaria Jefe 8 Recibe Oficio tipo de Devolución El expediente para firma del Secretario
Subdepto. PCI de Fondos de Terceros, Municipal debe contener:
Resolución tipo de Devolución y
documentación de respaldo y Memorandum conductor al
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
César Valarezo
PROCEDIMIENTO N°Daniela
4.PCSandoval Javier Molina Vásquez.
Hormazábal Schwartzmann
ASIGNACION DEL yCODIGO
Director de Tránsito JefeS.I.I.
Departamento de Encargado Sección
Trasporte Público Documentación Registros y Permisos
1.- Aspectos generales.-
La Ley establece la obligatoriedad de cumplir con el procedimiento de asignación de Código S.I.I para el cálculo del
Permiso de Circulación a pagar.
2.- Procedimiento.-
Procedimiento que conduce a establecer el valor del Permiso de Circulación en base al código establecido para
cada vehículo por el Servicio de Impuestos Internos.
b.- Objetivo.-
Calcular en base a la tasación del vehículo, el valor del Permiso de Circulación a pagar por el período
César ValarezoTécnico.
Departamento Daniela Sandoval
Cecilia Echeverria De La Jara
Hormázabal
Sección Registros y Permisos. Schwartzmann
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
ASIGNACION DE CODIGO S.I.I.
04.PC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Administrativo de 1 Ingresa Placa Patente a opción
atención de público Emisión PCV en Sistema Permisos de
Circulación.
Administrativo de 2 Si es un vehículo nuevo o paga el Los vehículos que por primera vez obtenga el
atención de público segundo Permiso de Circulación, Permiso de Circulación, pagarán el Impuesto
pero no tiene asignación de código proporcional por cada uno de los meses que
del S.I.I, ingresa fecha y el neto de la falten para completar el año calendario,
Factura, y efectua el cálculo incluyendo el mes a que corresponde la
automático por sistema Factura emitida en el País.
computacional del valor del Permiso Si es segundo Permiso de Circulación y que
de Circulación. no tiene asignación de código del S.I.I sistema
calcula valor PCI con la fórmula:
(NETO + IVA)- 5%
Administrativo de 3 Si se trata de una Renovación de
atención de público Permisos de Circulación Con código
existente, ingresa Placa Patente
Unica al sistema computacional y
asigna código correspondiente para
el vehículo, según caracteristicas del
mismo y tabla de códigos del
Servicio de Impuestos Internos. Si es
Sin asignación de código para el
modelo del vehículo, deberá
asimilar a un código existente para
un modelo de similares
caracteristicas en cuanto a su
origen, tipo, año de antigüedad,
capacidad y especificación técnicas.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO N° 5.PC
ADQUISICIÓN Y RESGUARDO DE SELLOS VERDES
1-. Aspectos generales
El Sello Verde es aquel documento que solicita un contribuyente al momento de adquirir el permiso de circulación
de un vehículo nuevo, para garantizar que su vehículo tiene características que le permiten ser catalogado como
catalítico.
El distintivo verde se entrega a todo vehículo inscrito por primera vez a partir del 1 de septiembre de 1992, para
circular por el país sin restricciones, excepto en la Región metropolitana durante periodos de preemergencia.
Este distintivo puede ser entregado solo por la municipalidad que otorga el permiso de circulación, previo análisis
de pertinencia de los documentos presentados y corroborando por sobre todo la fecha de inscripción en el
Registro Nacional de Vehículos motorizados y que acredite norma de emisión cuando sea pertinente.
2-. Procedimiento
Procedimiento conducente a la adquisición de Sellos Verdes, por parte de la unidad competente, para uso de la
Sección Registros y Permisos de Circulación y el debido resguardo por parte de Tesorería Municipal.
b-. Objetivo
Obtener de parte de Casa de Monedas los Sellos Verdes necesarios para distribuir al Departamento
competente y asegurar su adecuado resguardo por parte de Tesorería Municipal.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
ADQUISICIÓN Y RESGUARDO DE SELLOS VERDES
05.PC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Sección Registros y 1 Formulación de presupuesto de El jefe del Sección registros y
Permisos requerimiento anual de Sellos Verdes. Permisos, define la cantidad
proyectada de Sellos Verdes a
utilizar durante el período de un
año.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO N° 6.PC
MANEJO Y CONTROL DE SELLOS VERDES
El distintivo verde se entrega a todo vehículo inscrito por primera vez a partir del 1 de septiembre de 1992, para
circular por el país sin restricciones, excepto en la Región Metropolitana durante periodos de preemergencia.
Este distintivo puede ser entregado sólo por la municipalidad que otorga el permiso de circulación, previo análisis
de pertinencia de los documentos presentados y corroborando por sobre todo la fecha de inscripción en el
Registro Nacional de Vehículos motorizados y que acredite norma de emisión cuando sea pertinente.
2-. Procedimiento
Procedimiento conducente al manejo y control de Sellos Verdes correspondientes al distintivo que se debe otorgar
a los vehículos inscritos a contar del 1 de septiembre de 1992 y que cumplen determinadas características en lo
que respecta a emisión de contaminantes.
b-. Objetivo
Administrar y controlar el uso del distintivo verde que debe ser entregado solo a vehículos que obtienen su
permiso de circulación en este municipio y cumplen con determinados requisitos.
DL N°3.063, Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979, del Ministerio del Interior.
Decreto Supremo Nº 211 de 1991, Normas sobre emisión de vehículos motorizados livianos.
DL N°3.063, Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
MANEJO Y CONTROL DE SELLOS VERDES
06.PC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Unidad de Administración 1 Solicitud de Sellos Verdes a Cajas Confecciona Oficio solicitando
Amunategui. (Tesorería) Sellos Verdes a Cajas Amunategui.
El Oficio indica la cantidad y el
correlativo de los Sellos solicitados.
Unidad de Administración 3 Despacha Oficio a Cajas Amunategui A través de Libro de despacho con
solicitando la entrega de Sellos Verdes. firma de recepción.
Jefe Sección Registros y 6 Solicitud de Sellos Verdes para su uso. Confecciona Oficio mediante el cual
Permisos de Circulación solicita a la Unidad de
Administración, Sellos Verdes para
distribución y uso en el Sección
Registros y Permisos.
Unidad de Administración 7 Entrega Sellos Verdes a Sección Entrega Sellos Verdes en orden
Registros y Permisos. correlativo a Sección Registros y
Permisos de Circulación, a través de
Libro de despacho con firma de
recepción.
Jefe Sección Registros y 8 Control de Uso y manejo de los Sellos Reporte actualizado a diario a
Permisos. Verdes través de una planilla de Control
Excel que indica número de Sellos
Verdes ocupados y patente a la cual
fue asignado. Además adjunta e
indica Sellos nulos por error en el
uso.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Unidad de Administración 10 Envía Oficio solicitando nuevos sellos Envía Oficio a la Unidad de
verdes y Reporte de uso. Administración solicitando nuevos
Sellos Verdes y Reporte de uso del
periodo.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO N° 7.PC
OTORGAMIENTO DE DUPLICADO DE SELLOS VERDES
1-. Aspectos generales
Según normativa es obligatorio para el conductor mantener el Sello Verde visible y en buen estado.
De ahí la necesidad de solicitar un duplicado de Sello Verde cuando por deterioro, extravío o por cualquier otra razón
motive a no contar con este documento como la Ley lo exige.
El Duplicado será solicitado en el municipio donde se adquirió por primera vez el permiso de circulación y en caso de
estar a más de 150 kilómetros de la municipalidad donde obtuvo por primera vez el permiso, o en caso de desconocer
la procedencia de este, puede solicitarlo en la municipalidad que corresponda a su domicilio presentando el Certificado
de Vehículo Individual o Certificado de Homologación respectivo.
2-. Procedimiento
b-. Objetivo
Permitir la obtención del duplicado de Sello Verde en conformidad a lo establecido en el Marco Legal
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
OTORGAMIENTO DE DUPLICADOS DE SELLOS VERDES
07.PC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO N° 8.PC
OTORGAMIENTO DE DUPLICADO DE PERMISOS DE CIRCULACION
2-. Procedimiento
b-. Objetivo
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
OTORGAMIENTO DE DUPLICADOS DE PERMISOS DE CIRCULACION
08.PC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Contribuyente 1 Solicita duplicado de PCI en ventanilla
de Atención de Público PCI
Administrativo de atención 2 Solicita documentación de respaldo de Fotocopia del Certificado de
de público solicitud de duplicado Inscripción del vehículo
(padrón)
Constancia de Carabineros del
extravío del Permiso de
Circulación.
Contribuyente 3 Entrega documentación
Administrativo de atención 4 Ingresa a Sistema PCI con su clave y El administrativo de atención de
de público verifica, digitando Patente Única del público digita la Placa.
vehículo, si la PPU pertenece a la Verifica datos.
Comuna de Santiago realiza paso 6. Si Si no es factible otorgarlo indica
no es así realiza paso 5 pasos a seguir.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº09.PC
TRASLADOS DE PERMISOS DE CIRCULACION
1.- Aspectos Generales.
Según lo establecido en los cuerpos legales y reglamentarios los propietarios de vehículos pueden
pagar su permiso de circulación en la Municipalidad de su elección.
2.- Procedimiento.
b.- Objetivo.
Eliminar del parque comunal de otra comuna aquella placa patente que ahora pertenece a Santiago.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
TRASLADOS DE PERMISOS DE CIRCULACION
09.PC
OBSERVACIÓNES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTACION
Jefe de Sección Registros y 3 Firma del Oficio que informa El jefe de Sección Registros y
Permisos. el traslado Permisos, verifica los datos y firma el
Oficio y lo remite a Oficina de Partes
para despacho a la Comuna
Correspondiente.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 10.PC
OTORGAMIENTO PCI ATENCION MASIVA (AUTOMOTORAS)
1.- Aspectos Generales.
Atención a las empresas automotoras residentes en la comuna, para la tramitación de sus Permisos de Circulación.
2.- Procedimiento.
Las empresas entregan las operaciones de sus vehículos nuevos a encargado de la unidad de automotora quien a su
vez distribuye ingresos entre los digitadores de la unidad. Cada uno de ellos ingresa los datos de las facturas,
homologa y entrega sellos verdes a un cajero de Tesorería quién tramita los pagos. Una vez cancelados los permisos,
se entregan los documentos a los clientes.
b.- Objetivo.
Realizar una atención personalizada y eficiente a las empresas automotoras residentes en la comuna de Santiago.
48
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
OTORGAMIENTO PCI, ATENCIÓN MASIVA AUTOMOTORAS
10.PC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Coordinador de proceso 3
Revisión Digitación
49
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Se sacan fotocopias de
Homologado y Sello Verde para la
empresa (si así lo requiere) y para
PCI.
50
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO N° 11.PC
OTORGAMIENTO DE PLACAS PRUEBAS
Según la normativa se la placa prueba se podrá otorgar especialmente para emitir Permisos de Circulación
provisionales a las personas naturales o jurídicas con establecimientos comerciales dentro del municipio
2-. Procedimiento
b-. Objetivo
51
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
OTORGAMIENTO DE PLACAS PRUEBAS
11.PC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Jefe Departamento 9 Entrega dinero a administrativo a cargo para Jefe de Departamento debe
PCI que realice compra de Placa Prueba, debe solicitar a Tesorería Municipal
firmar constancia de entrega de dineros. anualmente un monto estimado de
placas a vender en el año, a fines
de año deberá rendir cuenta de
estas platas utilizadas con facturas
de dichas placas compradas a
Tesorería Municipal.
Fin
53
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO N° 12.PC
OTORGAMIENTO DE DUPLICADO DE CERTIFICADOS VARIOS (HOMOLOGADO,
CONSTANCIA, ETC)
1-. Aspectos generales
De ahí la necesidad de solicitar un duplicado del Permiso de Circulación cuando por algún motivo no se
cuenta con éste, ya sea por deterioro, extravío o por cualquier otra razón.
2-. Procedimiento
b-. Objetivo
54
Dirección de Tránsito y Transporte Público
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
5
Informa a contribuyente que debe
obtener duplicado en municipio donde
efectuó último pago. FIN
Despacha a PCI
55
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Fin
56
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO N° 13.PC
PROCEDIMIENTO DE PAGO A TRAVÉS DE INTERNET
1-. Aspectos generales
Según la normativa, las Municipalidad pueden emitir permisos de circulación en forma electrónica cumpliendo
con toda la regulación vigente. Asegurando también el cumplimiento de acreditación de documentos y posterior
archivo.
Quienes hayan obtenido su permiso anterior en la misma comuna podrán sin problemas realizar este trámite vía
internet adjuntando la documentación necesaria requerida, sin embargo para aquellos contribuyentes que tienen
permisos anteriores de otras comunas, podrán realizar el traslado vía internet pero cumpliendo una serie de
requisitos y aprobando la verificación de antecedentes durante las siguientes 48 horas luego de solicitado el
traslado vía internet.
2-. Procedimiento
b-. Objetivo
Permitir la obtención de la renovación del Permiso de Circulación a través de la plataforma internet desde cualquier
parte sin necesidad de desplazarse hasta el Municipio.
Ley N° 17.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y Servicio de Certificación de dicha firma, y
su regamento.
D.L. N°3.063, Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979.10
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
PROCEDIMIENTO DE PAGO A TRAVÉS DE INTERNET
13.PC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Contribuyente 2 Ingresa cada uno de los datos Sistema valida de forma automática
solicitados. Si él obtuvo su permiso los datos de contribuyente
anterior en Santiago: (permiso anterior y multas) y revisa
en el sistema si tiene su SOAP Y
Revisión técnica al día.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Funcionario Municipal 18 Una vez terminadas las operaciones del Permiso anterior con firma digital
día, seca un informe de cada una de las
personas que pagaron a través del SOAP
portal. Este informe incluye: Revisión técnica u Homologado
Fin
60
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 01.IGN.
SOLICITUD CAMBIO SENTIDO CIRCULACIÓN DE TRÁNSITO
1-. Aspectos generales.
Los cambios de sentido de tránsito se originan a raíz de solicitudes de vecinos, carabineros u otra autoridad
gubernamental, por modificaciones en las condiciones de operación de la red vial comunal, o por iniciativa
fundamentada de la Dirección de Tránsito, previo estudio, que determinan el cambio de sentido:
Los cierres de calles se efectúan generalmente por solicitud de la Subdirección de Pavimentación, para permitir la
ejecución de obras civiles en aceras y calzadas de una vía determinada y se hace en estrecho contacto con la Oficina
de Coordinación de Servicios, dependiente de este Departamento.
2-. Procedimiento
Procedimiento conducente al estudio de factibilidad de cambio de circulación del sentido de tránsito de una calle
determinada dentro de la comuna.
b-. Objetivo
Estudiar y analizar la factibilidad de cambiar el sentido de tránsito de una vía pública determinada.
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº 18.695 Titulo I “De la Municipalidad” Art. Nº 26 letra B.
Del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por última vez el 26 de Julio del 2006, por Ministerio del Interior
Ley de Tránsito Nº18.290, Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima ves el 29 de Octubre
de 2012, de Transito.
01.IGN
DOCUMENTOS
2 Entrega de Solicitud.
3 Recepción de la Solicitud.
7 Recepción de la Solicitud.
Secretaria
Ingeniería
62
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Encuesta tipo
16 Recepción de la Encuesta.
17 Revisa la Encuesta.
Director
18 Firma
Solicitud
Encuesta tipo
21 Solicitud
Entrega Encuesta al Estafeta.
Encuesta tipo
22 Recepción de la Encuesta.
3
Aún cuando no es un requisito imprescindible, es decir, podría no aplicarse.
63
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Encuesta Tipo
Solicitud
Encuesta tipo
Informe tipo
31 Recepción del Informe.
Jefe Sección 33 Envío a un Profesional para su análisis. Los resultados del estudio
son revisados por un
Estudios y Profesional responsable, por
Proyectos lo general, un ingeniero o el
Jefe de Estudios.
Informe tipo
34 Recibe antecedentes
Ingeniero 35 Analiza información disponible, pudiendo solicitar la Esto puede incluir; diseño
recopilación o medición de información adicional geométrico, medición de
velocidades promedio y de
operación, nuevas
Envía a secretaría del Departamento con informe. mediciones de flujos, etc.
36
64
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Ingeniería
Carta
41 Firma.
Departamento
51 Recepción de documentos.
65
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Resolución
58 Recepción de Resolución.
Departamento
61 Recepción de la Resolución.
Resolución
4
Se coordina con las Direcciones de Aseo y Emergencia, así como con “Patrullando Su Barrio”.
66
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 02.IGN
SOLICITUD DISEÑO O REDISEÑO VIAL
1-. Aspectos generales
Existen diversos factores que intervienen en el diseño o rediseño vial, siendo actualmente válidos los
siguientes:
Políticas Generales: Toda decisión de dirección vial urbana debe ser coherente con una política
existente de transporte urbano y con la Política General de Desarrollo Socio - Económico.
Seguridad ciudadana: referido a la observancia del principio que plantea el respeto a las actividades
que los ciudadanos desarrollan en la vía pública (dentro del marco de legalidad).
Continuidad ambiental y el uso del suelo: Una de las características del entorno urbano es el grado
de continuidad, ya sea en sus funciones o en su espacio, y que en caso de aparecer una obra de
infraestructura vial, es una necesidad el considerarla.
Entre ellos cabe darle especial importancia a la Topografía, Geología, Hidráulica, Clima, etc.
especialmente las características geométricas y materiales de las construcciones y espacios
circundantes.
Características de la Demanda:
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Vehículos y personas que utilizarán cada uno de los dispositivos posibles de ser construidos.
Características físicas y de funcionamiento de dichos vehículos y de los usuarios del dispositivo.
Origen y destino de peatones y vehículos y motivos de los desplazamientos.
Formas de cómo se distribuirá esta demanda en cada momento de vida útil.
Características de la Oferta:
2-. Procedimiento
b-. Objetivo
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
5 Recepción de la Solicitud.
6 Análisis de la Solicitud.
7 Determinación de un anteproyecto.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Secretaria
Departamento de
Ingeniería. 13 Registro en libro de Actas.
Jefe Departamento
Ingeniería 16 Revisión del anteproyecto.
Anteproyecto Solicitud de
Diseño o Rediseño
70
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Jefe
Ingeniería Proyecto
Libro de Actas
38 Envío de Cartas a la Oficina de Partes y del Proyecto Proyecto
al Dibujante.
39 Recibe el proyecto.
42 Archivo manual de proyecto original y de las copias. Proyecto Original más dos
copias
71
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Oficial de
72
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 03.IGN
SOLICITUD INGRESO A PASEOS PEATONALES (Hitos Retractiles)
1-. Aspectos generales
La Dirección de Tránsito y Transporte Público ha implementado un sistema informático con ingreso restringido a
los paseos peatonales (hitos retractiles), para los contribuyentes y autoridades que según su actividad lo requieran.
Este sistema consiste en la entrega de tarjetas magnéticas que se adquieren en dependencias de la Dirección y que
autorizan el ingreso a vías de uso exclusivo para el peatón, los días y las horas previamente acordadas, con lo que el
sistema no funciona en otro momento. El interesado debe concurrir para solicitarla, tras lo cual su petición se
estudia y ya validada, debe cancelar un monto según las veces que entra al paseo (1 a 4 veces a la semana) y
según tonelaje del vehículo, el que no debe exceder las diez toneladas.
Si bien cualquiera puede suscribirse al acuerdo, no todos pueden acceder a la autorización. Actualmente son
autorizados quienes deban realizar la actividad de carga y/o descarga, pudiéndolo hacer únicamente entre las
21.00 y 07.00 horas. También lo pueden hacer quienes, residiendo o trabajando en edificios ubicados en las
arterias que tienen este sistema, poseen estacionamientos en su interior con horario libre. Por último, poseen
tarjetas los servicios de urgencia y emergencia gratis.
La autorización es válida de lunes a domingo. Pueden ser utilizados los domingos todo el día sólo en casos
calificados. Aquéllos que necesiten realizar algún tipo de evento, tramitan la solicitud vía “solicitud especial”.
2-. Procedimiento
b-. Objetivo
Estudiar y autorizar la factibilidad de permitir el acceso de vehículos motorizados hacia paseos peatonales.
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades, Ley. Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada
por última vez el 27 de Abril de 2013
Ordenanza Nº 75 del 23/12/1997 Sobre ingreso de vehículos a paseos peatonales en la comuna de
Santiago.
Ordenanzas sobre Derechos Municipales Nº94, Actual.
d-. Unidades que intervienen
DOCUMENTOS
74
Dirección de Tránsito y Transporte Público
75
Dirección de Tránsito y Transporte Público
76
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Contribuyente 44 Realiza pago de valor por Giro por Permiso en Caja de Tesorería
77
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 04.IGN
A-. El Resalto Reductor de Velocidad, comúnmente denominado LOMO DE TORO, es un elemento físico
que se instala en las calzadas con el propósito de obligar a los conductores a disminuir la velocidad. No
obstante que existe conciencia sobre el tema en la comunidad en general, las limitaciones impuestas a la
velocidad a través de señalizaciones no siempre resultan eficaces.
Para que dichos elementos sean eficaces y contribuyan realmente a la seguridad de tránsito, sin
generar efectos adversos como reasignaciones de flujos o demoras excesivas, su instalación debe,
necesariamente, responder a criterios técnicos de justificación y su diseño debe cumplir con estándares
predefinidos.
Según lo anterior, la instalación de lomos de toros se justifican, por ejemplo, si se ha dado al menos
un accidente de tránsito anual, si existe un informe técnico emitido o visado por la Municipalidad
correspondiente o por la Dirección de Vialidad del MOP.
C. El desarrollo de este procedimiento es similar a otros, entre los que cabe mencionar:
2-. Procedimiento
78
Dirección de Tránsito y Transporte Público
b-. Objetivo
Estudiar y analizar la factibilidad de autorizar la instalación del Resalto Reductor de Velocidad, (u otro
elemento de tránsito) en una calzada determinada dentro de la comuna.
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades, art. Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo
modificada siendo modificada por última vez el 27 de Abril de 2013
Ley Nº 18.059 que confirió al Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, el carácter de
Organismo Rector Nacional del Tránsito y le señala atribuciones. del 7 de Noviembre de 1981 de
Interior.
Ley Nº 18.290. Titulo I “De los Conductores y de las Licencias”, Art. Nº9. del 07 de Febrero de
1984 siendo modificada por última vez el 29 de Octubre de 2012.
Decreto 200. del 16 de diciembre de 2012, del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, que
Reglamenta Resaltos Reductores de Velocidad..
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
04.IGN
DOCUMENTOS
Secretaría
Departamento 8 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de
Ingeniería Documentos Excel, para entrega física de éstos N° Ing.; Fecha; Tipo de
Docto.; Origen; Glosa; Firma
receptor
9 Imprime planilla y entrega documentos a
Inspector asignado
80
Dirección de Tránsito y Transporte Público
81
Dirección de Tránsito y Transporte Público
25 Despacho de documentos.
82
Dirección de Tránsito y Transporte Público
83
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 05.IGN
REVISIÓN PROYECTO PLAYA DE ESTACIONAMIENTO
1-. Aspectos generales
A-. La Sección de Estudios y Proyectos es la responsable de evaluar, la factibilidad vial de un Proyecto de Playa
de Estacionamiento, con el propósito de que éste se ajuste a condiciones como la adecuación a la normativa
técnica respectiva vigente y la verificación de las condiciones de seguridad que permitan la protección de
peatones, usuarios y vehículos, tanto al interior como en el entorno inmediato.
Este procedimiento es requisito para la autorización de instalación, expedida por la Dirección de Obras
Municipales, y para la autorización de Funcionamiento, facultad de la Dirección General de Inspección.
B-. Al aprobarse el proyecto, el paso que continua es solicitar la instalación de las señales correspondientes,
sean éstas demarcaciones o señalizaciones verticales.
2-. Procedimiento
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº 18.695 del 31 de marzo de 1988, siendo modificada
por última vez el 27 de Abril de 2013
Decreto Alcaldicio Sección 2da. N1116 del 29/08/79 prohíbe la instalación de playas de
estacionamiento en determinados lugares.
Ordenanza Nº 47 Para el uso de sitios no edificados y recintos como playas de estacionamientos.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
1 Recepciona Oficio Conductor e Informe Vial
Proyecto de Playa de Estacionamiento.
Oficina de Partes 2 Realiza Procedimiento de Ingreso de Solicitud
Aprobación Vial de Proyecto de Playa de
Estacionamiento Informe Vial en 3
3 Realiza Procedimiento de Derivación de ejemplares,
Solicitud Aprobación Vial de Proyecto de Playa Desde Subdirección de
de Estacionamiento Pavimentación
85
Dirección de Tránsito y Transporte Público
86
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 06.IGN
a-. La señalización de tránsito indica a los usuarios de las vías la forma correcta y segura de transitar por ellas,
con el propósito de evitar riesgos y demoras innecesarias. Para ello deben cumplir requisitos mínimos, tales
como: ser capaces de cumplir una función necesaria, llamar la atención, infundir respeto, ser claras, sencillas y
precisas, dando tiempo al conductor o peatón para responder a la información que se le plantea.
b-. Las peticiones solicitadas a la Dirección, cuyos procedimientos se atienen a lo descrito, son instalación de:
· Señales Reglamentarias
· Señales Informativas
(Instalación de señales como ceda el paso, disco pare, no virar, prohibido estacionar, velocidades mínimas,
estacionamiento permitido, dirección obligada, resaltos sucesivos, zona de peatones, etc.,)
c-. Toda aquella actividad relacionada con las señalizaciones, es entregada en general a la sección Operaciones,
del Departamento de Ingeniería dado que ésta se encuentra focalizada a estas tareas y es responsable de
verificar constantemente el estado de las señalizaciones y la necesidad de instalar nuevas señales. Lo anterior sin
perjuicio de la entrega de proyectos nuevos de instalación de señales a la Sección Estudios y Proyectos.
2-. Procedimiento
Este procedimiento conduce a la instalación de señales verticales en las veredas, platabandas o postes, según
corresponda, en lugares previamente establecidos.
b-. Objetivo
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades, Ley Nº18.695, Titulo I “De la Municipalidad” Art. Nº26
letra C. del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por última vez el 27 de Abril de 2013
Ley de tránsito Nº 18.290, Titulo VIII “De la Señalización, Cruces de ferrocarril y Señales luminosas
Reguladoras del Transito”, del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de Octubre
de 2012.
Manual de Señalización de Tránsito. MTT 2000, Capitulo 2: Señales Verticales, Capítulo 5 Señales
Transitorias y Capítulo 6 Facilidades Explícitas.
88
Dirección de Tránsito y Transporte Público
06.IGN
DOCUMENTOS
89
Dirección de Tránsito y Transporte Público
90
Dirección de Tránsito y Transporte Público
26 Despacho de documentos.
91
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 07.IGN
ESTUDIO JUSTIFICACIÓN Y ELABORACIÓN PROYECTO INSTALACIÓN DE SEMAFORO
1-.Aspectos generales
El actual contrato de Mantención de Semáforos, contiene entre sus cláusulas la posibilidad de efectuar hasta 3
estudios de justificación y elaboración de proyectos de instalación de semáforos en forma gratuita ante solicitud
de la Dirección de Tránsito y Transporte Público.
El contratista adjudicatario del Contrato de Mantención de Semáforos, deberá realizar el estudio de justificación
del o los semáforos solicitados, presentar los resultados obtenidos para la aprobación de la Unidad Operativa de
Control de Tránsito (UOCT) y, una vez que dicha justificación haya sido aprobada, deberá elaborar el o los
proyectos de semaforización respectivos, para tramitar su aprobación ante la UOCT.
Una vez aprobados los proyectos de semaforización por parte de la UOCT, deberá entregarlos a la Dirección de
Tránsito y Transporte Público, para que ésta proceda a Licitar y adjudicar su ejecución.
2-. Procedimiento
b-. Objetivo
Instalar semáforos en la vías comunales, previa justificación y elaboración de los respectivos proyecto, ante la
UOCT.
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por
última vez el 27 de Abril del 2013.
Manual Señalización del Transito, Capitulo 4 “Semáforos”.
92
Dirección de Tránsito y Transporte Público
07.IGN
DOCUMENTOS
Jefe de Departamento 9 Recibe Informes, revisa, aprueba mediante VºBº en Entrega a Secretaria de
Oficio (u observa y remite al paso 5 de este Depto. que devuelve por
Ingeniería procedimiento). mano a Ingeniero asignado
10 Remite a través de Secretaria de Depto. informes
para que corrija
aprobados a Secretaria del Director
observaciones
93
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Secretaría de 14 Recibe oficio observado o firmado. Si están firmados los Secretaria de Depto.
Departamento de ingresa a Libro de Despacho devuelve por mano doc.
Ingeniería 15 Ingresa a sistema computacional nº interno de observados a Ingeniero
despacho (NI)
asignado para que corrija
16 Remite carpeta de documento firmado a Oficina de
Partes observaciones
Si existen observaciones,
Empresa Contratista realiza
paso 19 y retoma
procedimiento.
94
Dirección de Tránsito y Transporte Público
95
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 8.IGN
OFICIO PARA JUZGADOS
1-. Aspectos generales
Los Juzgados de Policía Local usualmente solicitan a la Dirección de Tránsito que, mediante un Informe
Técnico, acredite el estado y ubicación de las señalizaciones, de las demarcaciones, de los semáforos, de las
vías y aceras u otra característica relevante, sea física o de gestión de tránsito, referida a un lugar y fecha en
específico, para aclaración de un accidente o de alguna infracción sobre la cual el Juzgado de Policía Local
debe investigar y resolver.
2-. Procedimiento
Procedimiento conducente a la obtención de información requerida por un Juzgado de Policía Local referente
a procedimientos administrativos que el Juzgado requiera para resolver respecto de accidentes e infracciones
de tránsito.
b-. Objetivo
Asegurar que la información técnica solicitada sea entregada a los Juzgados respectivos.
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada
por última vez el 27 de Abril del 2013, por Ministerio del Interior
Ley de Tránsito. Ley Nº18.290. Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de
Octubre de 2012, de Transito.
96
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
OFICIO PARA JUZGADOS
8.IGN
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
97
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Ingeniería
98
Dirección de Tránsito y Transporte Público
99
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 9.IGN
MANTENCIÓN DEMARCACIONES Y SEÑALIZACIONES
A-. Toda vez que se efectúe una demarcación y/o se instale una señal, se debe tener presente que la vida útil
depende de los materiales usados para su fabricación, de la acción del medio ambiente, de agentes externos y
de la permanencia de acciones que la justifican. Por lo tanto, efectuar periódicamente un catastro de ellas a
través de un programa de mantenimiento e inspección que asegure la notoriedad, limpieza, reemplazo o retiro,
es esencial para mantener su efectividad.
Por el contrario, toda demarcación y toda señal que se encuentre dañada únicamente contribuye a su
descrédito y al de la entidad responsable de su mantención
B-. La responsabilidad de mantener las demarcaciones y las señales en buen estado en la Comuna de
Santiago, es de la Sección Operaciones, quien dispone de un ITO especialmente preocupado por ello,
independiente de que por cada sector exista un responsable.
C-. La mantención de las demarcaciones y de las señales se realiza lo más inmediatamente posible,
especialmente cuando se solicita en términos prioritarios, pudiendo avisarse en forma verbal directa,
telefónicamente o por correo electrónico y posteriormente elaborar las órdenes de trabajo respectivas.
D-. Las razones por las cuales se debe verificar el estado de las señales y de las demarcaciones son diversas,
sin perjuicio de lo que señalan los respectivos contratos, entre ellas las más comunes son:
2-. Procedimiento
100
Dirección de Tránsito y Transporte Público
b-. Objetivo
Verificar el estado de las demarcaciones en uso y de las señales verticales, y disponer la realización de trabajos
cuando corresponda.
Ley Nº18.695 Orgánica Constitucional de Municipalidades, Titulo I “De Municipalidad” Art. Nº26 letra
C, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por última vez el 26 de Julio del 2006 por Ministerio del
Interior
101
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
MANTENCIÓN DE SEÑALES Y DE DEMARCACIONES
9.IGN
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
102
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Eventualmente puede
15 Remite Oficio de Respuesta a Solicitud de
Mantención de Señalización o Demarcación a explicar la postergación
Secretaria de Departamento de Ingeniería de respuesta a
requerimiento, por
ejemplo por razones
presupuestarias
103
Dirección de Tránsito y Transporte Público
28 Despacho de documentos
104
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Contratista
32 Informa de realización del trabajo al ITO del
Contrato.
Jefe ITO Operaciones 33 Verifica realización de trabajos de mantención
Contrato de Mantención
105
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 10.IGN
EVALUACIÓN SOLICITUD DE MEDIDAS DE GESTIÓN DE TRÁNSITO
1. Aspectos generales.
2. Procedimiento
a-. Descripción del Procedimiento
Procedimiento conducente a la aprobación o rechazo de medidas de gestión de tránsito con carácter temporal
o definitivo, que afectan un determinado sector de la comuna de Santiago.
b-. Objetivo
Estudiar, analizar y resolver respecto de la factibilidad de una medida de gestión de tránsito solicitada.
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº 18.695 Del 31 de marzo de 1988 siendo modificada
por última vez el 26 de Julio del 2006, por Ministerio del Interior
Ley de Tránsito Nº18.290, del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima vez el 29 de Octubre
de 2012, de Transito.
Manual de Señalización Tránsito del Ministerio de Transporte, Actualizado
Manual de Vialidad Urbana, Edición 2009 del Ministerio de Vivienda y Urbanismo.
106
Dirección de Tránsito y Transporte Público
10.IGN
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
1 Recepción de Solicitud.
9 Recepción de la Solicitud.
Ingeniería
107
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Director
Ejemplo: Algunos temas específicos de medidas de gestión de transito podrían ser Reductores de
Velocidad e Instalación de Semáforos, entre otros.
108
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 11.IGN
RETIRO DE SEÑALES
1-. Aspectos generales
a-. La Dirección de Tránsito y Transporte Público es la entidad que determina el retiro de todo tipo de señal
de Tránsito, autorizando dicho retiro por diversas razones, entre las que se destacan:
2-. Procedimiento
Procedimiento conducente al retiro de todo tipo de señales de tránsito de las calles de la comuna.
b-. Objetivo
109
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
RETIRO DE SEÑALES
11.IGN
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Oficina de Partes 1 Recepciona Solicitud de Retiro de Señales La solicitud puede venir por Aló
2 Realiza Procedimiento de Ingreso de Solicitud Santiago, por carta, por correo
de Retiro de Señales en el Sistema electrónico o por instrucción
Computacional Gestión Documental
directa de Jefatura Interna,
3 Realiza Procedimiento de Derivación de
Solicitud de Retiro de Señales a Depto. de pasando inmediatamente al
Ingeniería paso 10
110
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Ingeniería
111
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 12.IGN
PROYECTO CONSTRUCCIÓN ESTACIONAMIENTO SOBRE PLATABANDA
1-. Aspectos generales
La comuna de Santiago constituye el centro urbano más importante del país, aspecto que genera una
serie de preocupaciones que requieren de una rápida y efectiva solución. Al respecto unos de los temas
que merece especial atención es el constante y abundante flujo vehicular que diariamente transita desde
las comunas periféricas. Por esto, la construcción de estacionamientos se hace relevante a la hora de
responder a dicha demanda, siendo la construcción sobre la platabanda una alternativa viable.
2-. Procedimiento
b.- Objetivo
112
Dirección de Tránsito y Transporte Público
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
3 Recepción de la Solicitud.
113
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Departamento
114
Dirección de Tránsito y Transporte Público
23 Recepción documentos.
115
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Oficio
Jefe Sección
Oficio
116
Dirección de Tránsito y Transporte Público
42 Espera de la firma.
43 Recepción el documento.
1 carta + 2 copias
Libro de Actas
46 Archivo manual del Documento.
117
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Libro de Actas
Carta + 1
118
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 13.IGN
SOLICITUD DEMARCACIÓN DE CALLES
1-. Aspectos generales
A-. Las demarcaciones viales son dispositivos de control de tránsito; como tales, y para ser efectivos,
deben cumplir cinco requerimientos básicos:
b) Llamar la atención
Las marcas en el pavimento proveen una vía permisiva o restrictiva. La vía permisiva muestra
donde es seguro viajar, como las líneas intermitentes de carril o sendas peatonales. Mientras que las
líneas restrictivas muestran dónde es inseguro viajar, como por ejemplo las zonas de prohibición de
sobrepeso.
b-. Objetivo
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades, Ley Nª18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo
modificada por última vez el 26 de Julio del 2006, por Ministerio del Interior
Manual Nº3 de Señalización de Tránsito, Se encuentra en: www.conaset.cl.
119
Dirección de Tránsito y Transporte Público
13.IGN
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
120
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Memo Proyecto
5
Entonces, la Sección Operaciones verifica la realización efectiva de la demarcación.
121
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 14.IGN
SOLICITUD PERMISOS ESPECIALES
1-. Aspectos generales
a-. Los permisos especiales son autorizaciones que el Director de Tránsito otorga, especialmente, a quienes
deseen desarrollar determinadas actividades en la vía pública.
Tales actividades se caracterizan por ser distintas a las que usualmente autoriza. Entre ellas cabe mencionar:
Solicitud de restricción total o parcial de circulación de vehículos, por actividades deportivas y/o culturales,
Solicitudes de desvío del tránsito de la calle, permisos para filmaciones de estudiantes o instituciones. Etc..
Este permiso es solicitado por las autoridades respectivas, pudiendo ser la Municipalidad de Santiago, Carabineros
de Chile, Servicios públicos; o por particulares, empresas o personas naturales.
Lo importante es que es analizado directamente por la Dirección, habiendo intermediarios sólo cuando la situación
lo requiere.
b-. Por tratarse de actividades breves, el Municipio no autoriza la instalación de señales propias de advertencia,
quedando éstas por cuenta del responsable de la actividad. Sin embargo, excepcionalmente las autoriza, pero a
través del procedimiento Instalación de Señales.
b-. Procedimiento
Procedimiento conducente a la entrega de un permiso especial para la realización de una actividad distinta de
aquellas que usualmente autoriza la Dirección.
b-. Objetivo
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por
última vez el 26 de Julio del 2006, por Ministerio del Interior
Ley de Tránsito Nº18.290, del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima vez el 29 de Octubre de
2012, de Transito.
d-. Unidades que intervienen
122
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
SOLICITUD PERMISOS ESPECIALES
14.IGN
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Formulario Trámite
Interno
123
Dirección de Tránsito y Transporte Público
8 Recepción de la Solicitud.
9 Análisis de factibilidad.
Si corresponde, dado los
requerimientos técnicos de la
solicitud, ésta se envía para
ser estudiada a la Jefatura del
Departamento de Ingeniería,
10 Autorización a la Solicitud. quien efectúa los trámites
respectivos1.
Director
11 Envío de la Autorización a Secretaría.
Solicitud
Si hay observaciones o
17 Firma. correcciones se devuelve a la
Director Secretaria.
18 Devolución del Permiso a Secretaria de Dirección. 1 Permiso + 2 copias
1
Excepcionalmente, podría ser destinado a otra Unidad de la Dirección.
124
Dirección de Tránsito y Transporte Público
1 Permiso + 2 copias
21 Archivo manual de copia del Permiso y de la
Secretaria de la Dirección Solicitud. Solicitud
Formulario
Oficial de Partes
24 El contribuyente se dirige a las cajas de Tesorería
Municipal a cancelar el valor del Permiso.
1 Permiso + 1 copia
Libro de Actas
Comprobante de Pago
125
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 15.ING
SOLICITUD ESTACIONAMIENTO RESERVADO RESIDENTE
1-. Aspectos generales
Las vías son un bien nacional de uso público. Sin embargo, la Dirección de Tránsito y Transporte Público, puede
determinar calles o pasajes con estacionamiento exclusivo para residentes.
De acuerdo a la actual Ordenanza de Derechos Municipales N° 94, la comuna de Santiago está dividida en cuatro
sectores de acuerdo a la relevancia vial, para los cuales se establece un cobro diferenciado, calculado en UTM, según
el tipo de estacionamiento reservado, por sector y eventualmente horario de ocupación.
a. Solicitud Reservado Residente Exclusivo: por vehículos enumerados en la letra a) del artículo 12 del D. L. 3.063, el
cobro es por periodo completo.
b. Solicitud Reservado Residente No Exclusivo: por vehículos enumerados en la letra a) del artículo 12 del D. L. 3.063,
el cobro es por periodo completo, pago semestral.
c. Solicitud Reservado Empresa: mismos vehículos punto a.-, los vehículos pesados se recargan en un 50%.
d. Solicitud Reservado Organismos de Administración del Estado: vehículos pesados se recargan en un 50%.
e. Solicitud Reservado Vehículos Institucionales de FFAA, de Orden y Bomberos: valor exento.
f. Solicitud Reservado Instituciones de Emergencia: Máx. 2 veh., pago semestral, único valor todo sector.
g. Solicitud Reservado Carga y Descarga: vehículos enumerados en la letra a) y Nºs. 3, 4, y 5 de letra b) del artículo
12 del D. L. 3.063. Cobro vehículos eléctricos y a gas se rebaja al 50% y se recarga en 50% para vehículos pesados.;
es por periodo completo, pago semestral. Se excluyen trabajos de construcción.
h. Solicitud Reservado Transporte de Valores.
i. Solicitud Reservado Fletero. Se recarga en 50% vehículos pesados, peso mayor a 2.500 kg.
j. Solicitud Reservado Trabajos de Construcción, Ocupación de Calzada por Maquinaria Pesada, Carga/Descarga
Mercaderías o Faenas de Canalización. Si es C/D Mercaderías se cobra 50% de los otros casos.
k. Solicitud Reservado Taxis básicos y Taxis colectivos.
l. Solicitud Acceso a Paseos Peatonales.
2-. Procedimiento a-. Descripción del Procedimiento
Procedimiento conducente a la obtención de un Permiso Municipal para estacionar un determinado vehículo en
vías de la comuna de Santiago, previa cancelación de un monto fijado por la Ordenanza de Derechos Municipales.
b-. Objetivo: Otorgar permiso que permita el estacionamiento de un vehículo, previo pago, en vías comunales.
Ley de Tránsito Nº 18.290, del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de Octubre de 2012,
de Transito.
Ordenanza de Derechos Municipales Nº94, Titulo V, Articulo Nº9, Punto 2. actualizada al 29 de octubre 2012.
d-. Unidades que intervienen
126
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTO
Documentación solicitada:
Res. Exclusivo:
Contrato arriendo o
Oficina de Partes 1 Recepciona documentación con documentación Contribución, Padrón del
exigida de parte del Contribuyente. veh. a nombre del
contribuyente
127
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Certificado Superintendencia
de Valores
Res. Fleteros:
1° vez, ¨Permiso de
Construcción
128
Dirección de Tránsito y Transporte Público
10 Análisis preliminar
Si solicitud no es
Encargado de Sección factible, realiza paso 15.
Reservados y
Ocupación de Vías
Si es solicitud de
Carga/Descarga
materiales de
11 Deriva solicitud a Inspector Sección Operaciones construcción o
mercaderías, realiza
directamente paso 65.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Ingeniería
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 16.ING
EVALUACIÓN ESTUDIOS DE IMPACTO SOBRE SISTEMA DE TRANSPORTE URBANO
(EISTU) Y ANÁLISIS VIAL BÁSICO (AVB)
1. Aspectos generales.
La evaluación de EISTU se requiere para todo proyecto que cumpla con los requisitos establecidos en el Res
Exenta N°2399/2003 del MINVU que aprueba metodología para Elaborar y Evaluar Estudios de Impacto sobre
el Sistema de Transporte Urbano de proyectos habitacionales, centros comerciales, industrias y otros,
mientras que los AVB se establecen por requisitos en la Ordenanza Local del Plan Regulador Comunal,
involucrando a proyectos que no alcanzan los umbrales para presentar EISTU.
2. Procedimiento
a-. Descripción del Procedimiento
b-. Objetivo
Estudiar, analizar y resolver respecto de los impactos y las medidas de mitigación necesarias para reducirlos a
raíz de un proyecto EISTU o AVB.
Resolución Exenta Nº 2379 sobre Metodología para Elaborar y Evaluar Estudios de Impacto sobre el
Sistema de Transporte Urbano del MINVU del 8 de septiembre del 2003
Plan Regulador Comunal Santiago
Ordenanza General Urbanismo y Construcción
Ley de Tránsito Nº18.290, del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de
Octubre de 2012, de Transito.
Manual de Señalización Tránsito del Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones
Manual de Vialidad Urbana, edición 2009 del Ministerio de Vivienda y Urbanismo
Manual de Procedimientos y Metodología de los estudios de impacto sobre el sistema de transporte
urbano (EISTU) de la Secretaria Regional Ministerial de Transporte y Telecomunicaciones, Región
Metropolitana, noviembre del 2001.
135
Dirección de Tránsito y Transporte Público
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Secretaría Departamento
Ingeniería.
Entrega el Oficio Circ. de Envío copia EISTU o AVB y
5 copia documento EISTU o AVB a Jefe Depto. Ingeniería.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
Ingeniería
137
Dirección de Tránsito y Transporte Público
138
Dirección de Tránsito y Transporte Público
INFRACCIÓN DE TRANSITO
1. Aspectos Generales
Los Inspectores Municipales, en conjunto con Carabineros e Inspectores Fiscales, son los encargados de
supervigilar el cumplimiento de las disposiciones dispuestas en la Ley de Tránsito 18.290, así como los
reglamentos que dicte el Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones o las Municipalidades, debiendo
denunciar a los Juzgados de Policía Local todas las infracciones que se cometan.
2-. Procedimiento
Notificar a los vehículos que infrinjan la Ley 18.290, sobre Tránsito y Ordenanzas Municipales,
dejando adosado en el parabrisas la citación al Juzgado de Policía Local correspondiente.
b-. Objetivo
Mantener las vías despejadas, para así lograr un tránsito más expedito.
Hacer cumplir la Ley de Tránsito, Ordenanzas y lo que las señales reglamentarias indiquen.
139
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
INFRACCIONES DE TRANSITO
01.FIS
RESPONSABLE OBSERVACIONES
PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Inspector 1 El inspector cursa la infracción e imprime la Denuncia se adosa al
denuncia. parabrisa
Inspector 2 Transmite el denuncio a una Base de datos del Se transmite vía Internet
Sistema Computacional de Denuncias de Tránsito.
Jefes Unidad 3 Los denuncios son verificados para detectar Si se detecta un error en la
duplicidad o error boleta de citación o se
detecta una duplicidad,
este no es visado en el
Sistema computacional y no
es enviado al Juzgado.
140
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Jefes Unidad 7 Verifica que los datos de la denuncia coincidan con Nómina de Denuncias
los del acta de denuncia. Todas las actas de
denuncias se separan por Juzgados y son enviados
a cada uno de ellos con una Nómina de Denuncias.
César Valarezo René Román Juan Carlos Muñoz Rosa Meriño Villarroel
Hormazábal Bustamante
Director de Tránsito y Jefe Departamento Coordinador Unidad de SubJefa Depto. de
Transporte Públicos De Fiscalización Fiscalización Fiscalización
141
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Los Inspectores Municipales, son los encargados de supervigilar el cumplimiento de las disposiciones
dispuestas en la Ley de Tránsito 18.290 y las Bases Administrativas y Técnicas de la Concesión de
Estacionamientos controlados con capturadores de datos, debiendo denunciar a los Juzgados de Policía
Local todas las infracciones que se detectan.
2-. Procedimiento
Fiscalizar el cumplimiento del pago por derechos de estacionamientos controlados por Capturadores
de datos, cursando las infracciones cuando proceda.
b-. Objetivo
para Vehículos cuyos conductores requieran aparcarse en los distintos lugares autorizados de la
Comuna.
Ley de Tránsito Nº 18.290. Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima vez el 29 de
Octubre de 2012, de Transito.
Ordenanza Nº 76 Sobre servicio de Parquímetros. De 23 de Abril 1998 de Municipalidad de
Santiago.
d-. Unidades que intervienen
Unidad de Parquímetros.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Inspector 1 Controlar que el funcionamiento del sistema de Hoja de Ruta
Capturadores de datos opere correctamente. Al
detectar aparatos defectuosos deberá comunicarlo
de inmediato a su jefe, o a la Empresa, para que
sea reparado e informarlo por escrito en la Hoja de
Ruta, al final de la jornada debiendo entregar este
documento al coordinador.
Jefe Unidad 3 Los denuncios son verificados para detectar Si el sistema computacional
duplicidad o error detecta duplicidades, las
separa de las visaciones de
denuncios y el encargado
registra la observación, y
omite la duplicidad.
143
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Jefe Unidad 7 Verifica que los datos de la denuncia coincidan con Nómina de Denuncia
los del acta de denuncia. Todas las actas de
denuncias y los correspondientes boucher se
separan por Juzgados y son enviados a cada uno
de ellos con una Nómina de las Denuncias.
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Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº3.FIS
OBTENCIÓN (O RENOVACIÓN) DE PERMISO PARA ACOMODADOR DE VEHÍCULOS
1-. Aspectos generales
Tiene como principal objetivo, ofrecer una fuente laboral a personas de la tercera
edad y a discapacitados, junto con mantener el orden y la seguridad en todos los estacionamientos de
la comuna. Hoy en día son muchas las personas que trabajan como acomodadores y no solo personas de la
tercera edad o discapacitados.
El permiso para acomodador de vehículos tiene una duración de un año y se debe renovar anualmente.
El Permiso podrá ser anulado(sin perjuicio de la facultad del Alcalde para pone término a los permisos
municipales) si su titular incurriere en cualquiera de las siguientes faltas estipuladas en el art. Nº7 de la
Ordenanza MunicipalNº63:
2-. Procedimiento
b-. Objetivo
Departamento de Fiscalización
Sección de Fiscalización de Transito
Director de Tránsito y Transporte Público
Tesorería municipal
145
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
OBTENCIÓN (O RENOVACIÓN) DE PERMISO PARA ACOMODADOR DE VEHÍCULOS
03.FIS
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Certificado de Antecedentes
Certificado de Residencia
2 fotos tamaño carnet con
nombre
Visto Bueno de la Junta de
Vecinos del sector
correspondiente.
Oficina de Partes 3 Distribución de la solicitud ingresada La Oficina de Partes despacha la
solicitud ingresada al
Departamento de Fiscalización
de la Dirección de Tránsito y
Transporte Público.
146
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Unidad Giradora 7 Emisión del giro para el permiso para Autorizada la solicitud, la Unidad
acomodador de vehículos Giradora procede a la emisión
del giro de Ingresos
correspondiente y lo entrega al
contribuyente para efectuar el
pago correspondiente
Cajas de Tesorería 8 Pago del giro para el permiso para acomodador Efectuado el giro, el
de vehículos contribuyente se dirige a las
cajas de Tesorería municipal
para proceder al pago
correspondiente y vuelve al
Departamento de Fiscalización
para entrega del permiso
correspondiente.
FIN DE PROCEDIMIENTO
César Valarezo Hormazábal René Román Juan Carlos Muñoz Rosa Meriño Villarroel
Bustamante
Director de Tránsito y Jefe Departamento Coordinador Unidad de SubJefa Depto. de
Transporte Públicos De Fiscalización Fiscalización Fiscalización
147
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 04.FIS
TRÁMITE INGRESO Y RETIRO DE VEHÍCULOS Y ESPECIES EN LOS APARCAMIENTOS
MUNICIPALES
1-. Aspectos generales
B-. Las razones de ingreso de especies y vehículos son múltiples, sin embargo lo más usual es el ingreso
debido a infracciones, abandono en la vía pública y accidentes de tránsito, que en tal caso es ingresado por
carabineros. Otra razón, aunque menos usual, es el ingreso por contaminar y otras infracciones que afectan
especialmente a la locomoción colectiva, siendo ingresado por las autoridades respectivas, como por ejemplo
Carabineros, Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones o bien por orden de algún tribunal, Carabineros, o
autoridad municipal competente.
C-. El retiro de vehículos del Aparcadero, se hace exclusivamente con la autorización del Juzgado
competente, sea de Policía Local, del Crimen u otro.
2-. Procedimiento
Procedimiento conducente al ingreso o retiro de vehículos u otros bienes del aparcamiento municipal, a causa de
una infracción, accidente o abandono en vía pública.
b) Objetivo
Registrar el ingreso y salida de los vehículos y otros bienes del aparcamiento municipal y programar remates, en
especial de vehículos abandonados en la vía pública.
c) Normativa legal
Ley de Tránsito. Ley Nº18.290, Titulo XVI “De los Procedimientos Policiales y Administrativos”,
Art. Nº159. Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima vez el 29 de Octubre de 2012, de Transito.
Oficina de Partes
Departamento de Fiscalización
Unidad de Fiscalización
148
Dirección de Tránsito y Transporte Público
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Carabineros de Chile
Personal del M.T.T
Inspectores municipales.
Policía de Investigación de
Chile
Inspector municipal 2 Recepción del vehículo ingresado al Aparcadero La recepción del vehículo al
Municipal Aparcadero municipal la efectúa
Inspector municipal 6 Archivo del Registro de Ingreso El original del Registro de Ingreso
debidamente formalizado es
archivado el la carpeta de Ingresos
de Vehículos al Aparcadero
149
Dirección de Tránsito y Transporte Público
municipal.
Carnet de Identidad
Padrón del Vehículo
Certificado de Anotaciones
vigentes del vehículo.
Orden del Tribunal
autorizando el retiro.
Oficina de Partes 9 Distribución de la solicitud de retiro La Oficina de Partes remite la
solicitud de retiro del vehículo al
Departamento de Fiscalización
para continuar con el trámite de
entrega.
Departamento de 10 Inicio del trámite de devolución del vehículo El jefe del Departamento de
Fiscalización Fiscalización deriva los
antecedentes a la Unidad de
Fiscalización para proceder a la
devolución del vehículo.
Unidad Giradora 12 Cobro del Impuesto por bodegaje La Unidad Giradora procede al
giro respectivo conforme al valor
según Ordenanza municipal N° 94 establecido en la Ordenanza N°94,
por cada día que el vehículo
permaneció en bodegaje.
150
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Inspector municipal 16 Archivo de documentación de retiro del vehículo El Inspector municipal procede al
archivo de la documentación del
retiro del vehículo.
Cesar Valarezo René Román Juan Carlos Muñoz Rosa Meriño Villarroel
Hormazábal Bustamante
151
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 01.OP
INGRESO Y DISTRIBUCION DE DOCUMENTOS POR OFICINA DE PARTES
1-. Aspectos generales
La Oficina de Partes se encarga de recepcionar, registrar, clasificar y distribuir internamente, TODOS LOS
DOCUMENTOS que ingresan a la Dirección de Tránsito y Transporte Público.
2-. Procedimiento
Procedimiento conducente a registrar, clasificar y distribuir todos los documentos que ingresen a esta Dirección
mediante un número de ingreso y del sistema OFPA.
b-. Objetivo
Dar seguridad del ingreso de todos los documentos que pasan por la Dirección de Tránsito y mantener su orden.
Oficina de partes
Departamento y/o Departamento que corresponda
152
Dirección de Tránsito y Transporte Público
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTOS
DOCUMENTOS
Fecha de Ingreso
N° de Ingreso
N° de IDDOC
Origen de la documentación
Tema
Unidad de destino
Administrativo de 5 Elaboración de la hoja de ruta Ingresados los antecedentes al
Oficina de Partes sistema IDDOC, se imprime la
hoja de ruta y se prepara la
documentación para su
distribución.
153
Dirección de Tránsito y Transporte Público
La entrega de la Documentación
se efectúa junto con Hoja de ruta
de respaldo.
154
Dirección de Tránsito y Transporte Público
PROCEDIMIENTO Nº 02.OP
DESPACHOS DE DOCUMENTOS DESDE LA OFICINA DE PARTES
1-. Aspectos generales
La Oficina de Partes se encarga de efectuar el despacho de TODOS LOS DOCUMENTOS que deben ser enviados desde
la Dirección de Tránsito y Transporte Público hacia otras Unidades del Municipio.
2-. Procedimiento
Procedimiento conducente a registrar y despachar todos los documentos que emanan de la gestión de la Dirección
de Tránsito y Transporte Público.
b-. Objetivo
Dar cumplimiento con los procedimientos establecidos para el despacho de la documentación llevando el adecuado
registro y seguimiento de la documentación en trámite.
Oficina de partes
Departamentos y/o Departamentos que corresponda
155
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Código
DESPACHO DE DOCUMENTOS DESDE OFICINA DE PARTES
02.OP
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTOS
DOCUMENTOS
Oficial de Partes 12 Registro de los despachos en el Sistema IDDOC Se ingresa al sistema IDDOC con el
número de oficio correspondiente
y se agregan las observaciones
necesarias para descargar y
despachar el documento,
generando la hoja de ruta con dos
copias.
156
Dirección de Tránsito y Transporte Público
La entrega de la Documentación
se efectúa junto con Hoja de ruta
de respaldo.
Director de Tránsito y
Jefa Oficina de Partes
Transporte Públicos
157
Dirección de Tránsito y Transporte Público
158
FLUJOGRAMAS DE LOS
PROCESOS MÁS RELEVANTES
DE LA DIRECCIÓN DE
TRÁNSITO
Pago de Antecedentes
Módulo de
atención
Usuario
CAJA 1
Módulo de
atención
Módulo de
atención
Módulo de
atención
Unidad de
emisión 1
Llenado de solicitud y fotografía
Paso 2 Licencias de Conducir
Duplicado
Unidad de
emisión 1
Antecedentes Sensométrico
Renovación
2 Médicos Psicométrico
CAJA 2
Paso 3 Licencias de Conducir
Unidad de
CAJA 2 2 Médicos
emisión 1
Antecedentes Informe
Unidad de
emisión 2
PROCESO DE FIRMAS
Carpeta
Entrega Licencia
Plastificado
Usuario
FLUJOGRAMA VENTA PERMISO DE CIRCULACIÓN
Renovación
Funcionario PCI
entrega el giro de
pago del Permiso de Usuario se dirige a la continúa a
Circulación al caja de tesorería paso 3
Contribuyente
Vehículo Nuevo
Paso 3 Permisos de Circulación
Cajero ingresa la
Usuario Placa Patente y Usuario
Paga su giro en entrega el boletín al Obtiene su
caja permiso del año
contribuyente
Post Venta
Funcionario PCI Funcionario de
entrega a Archivo Archivo Comunal
Comunal documentos guarda los
entregados por documentos en
contribuyente y copia carpetas con fecha de
del Permiso ingreso y placa
FLUJOGRAMA ESTACIONAMIENTO RESERVADO
Oficina de Partes
Módulo de
atención Ejecutan Jefe
Contribuyente Rrocedimiento de Departamento
Ingreso Dctos. Y Ingeniería
derivación a Jefe
Depto.
Módulo de
atención
Llenado solicitud y
recepción Revisa y ordena asignar
comprobante Recepción solicitud y
Entrega de comprobante
Secretaria Depto.
Ingeniería
Res. No Exclusivo:
Contribución o contrato
arriendo; padrón Sí, genera No Ingresa a Sist. Comp. Y
veh.;fotocopia pago serv. Carta Oferta Distribuye
con Monto y continúa a
doctos, paso 2
necesarios Encargado Sección Inspector Sección
Estacionamientos Operaciones
Res. exclusivo: Reservados
Contribución o contrato
arriendo; padrón veh a
nombre del contribuyente.
Redacta respuesta Revisa factibilidad y
Afirmativa/negativa a comprueba requisitos en
Interesado terreno, emitiendo Informe
Paso 2 Estacionamiento Reservado
Secretaria de
Director
Recibe Recibe
Dctos. Despacha a
Firma firmados Secretaria de
Oficina de Partes
Director Director Despacho
físico inf.
respuesta
Informe Sí
Informe Positivo continúa a
Negativo Acepta Oferta?
Contribuyente paso 3
ó
No FIN
Paso 3 Estacionamiento Reservado
Oficina de Partes
Módulo de
atención Ejecutan Jefe
Procedimiento de Departamento
Ingreso Dctos. Y Ingeniería
Contribuyente derivación a Jefe
Depto.
Módulo de
atención
Solicitud Oferta Aceptada
recepción comprobante
Recepción solicitud y
Entrega de comprobante
Secretaria Depto.
Encargado Sección Ingeniería
Estacionamientos
Reservados
Ingresa a Sist. Comp. Y
Resolución para Distribuye
firma Adm. Municipal
Secretario
Oficina de Partes
Municipal
Una vez
paga cancelado,
Resolución firmada CAJA Ingeniería
Encargado Sección contacta
Estacionamientos Contribuyente instala Señal.
Reservados