UNIDAD 1:

ADMINISTRACION: Es un cuerpo de conocimientos científicos, técnicos y artísticos por lo que

es una disciplina tridimensional, que aseguran la planificación, la organización y el control de
los procesos, los recursos y el factor humano para el logro de resultados eficaces y eficientes
materializados en productos y servicios. Trata en general de las organizaciones, sean políticas,
económicas, sociales, religiosas (teoría científica de las organizaciones). Es una ciencia
polisémica porque está compuesta por un montón de ciencias. El estudio de la administración
nace con la Rev. Industrial por el crecimiento de las empresas en tamaño y complejidad de sus
actividades y tecnologías.
ORGANIZACIÓN:
Es una entidad social en la que intervienen personas, procesos y recursos materiales orientada
a cumplir una meta, objetivo o fin a través de un sistema estructurado de actividades con un
limite identificable. Es un subsistema inmerso en un supra sistema, el contexto, compuesto por
el subsistema técnico, estructural, psicosocial coordinados por un subsistema administrativo.
Requiere de administración para funcionar correctamente. Debe alcanzar sus objetivos dentro
de las limitaciones del medio.
CLASIFICACION :
ORGANIZACIONES CON FINES DE LUCRO:
Por producto: -bienes - servicios
Por tamaño de la empresa:-microempresas –pequeñas –medianas -grandes
Por alcance espacial: -local –nacional -multinacional
Por origen del capital: -privadas –publicas -mixtas
OGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO:
Organizaciones no gubernamentales: -asociaciones –clubes -ONG
Organizaciones tradicionales: -iglesia -ejercito
Publicas: con finalidad social y política (escuelas, universidad, hospitales)
¿ADMINISTRACION ES UNA CIENCIA?
La ciencia busca explicar la realidad, mediante la determinación de regularidades para explicar
fenómenos en términos de retro dicción, actualidad y predicción. Porque trata de lograr
comprender lo que ocurre dentro de las organizaciones y su relación con el contexto a través
de un método científico. La administración como una ciencia social utiliza el método hipotético
deductivo, este puede resultar útil para la elaboración en administración el papel que asigna a
la falsificación (prueba constante de hipótesis). La aplicación de este método en el caso de la
administración consiste en: -obtención de datos en lo referido a las organizaciones –
formulación de hipótesis, deducción de hipótesis sucesivas y elaboración de teorías
explicativas del comportamiento organizativo –confrontación de las hipótesis con el
comportamiento de las organizaciones –conexión de los conocimientos obtenidos con las
hipótesis elaboradas. Las hipótesis obtenidas no se consideraran nunca verificadas sino que
deben ser contrastables. La ciencia debe ocuparse de la explicación del comportamiento de las
organizaciones.
¿ADMINISTRACION ES UNA TECNICA?
Su objetivo es TRANSFORMAR la realidad mediante un conocimiento técnico, a través de
normas y procedimientos destinados a regular la acción. Se logra por el conocimiento
científico, la intuición y la experiencia. Se trata de obtener determinadas modificaciones de las
cosas o determinado comportamiento de los individuos. Estas técnicas tendrán el objetivo de
orientar el comportamiento de la organización hacia los objetivos deseados.
¿ADMINISTRACION ES UN ARTE? Se trata de captar la realidad a un nivel esencialmente
espiritual. Su objetivo es INTERPRETAR la realidad para generar algo nuevo, y el resultado será
la obra de arte, la cual se destaca por su originalidad. La relación artística del hombre con la
realidad se desarrolla por medio de la intuición y la vivencia, este interpreta la realidad a partir
de su subjetividad. La administración es el arte de aplicar técnicas, principios y teorías.
PROCESO ADMINISTRATIVO: La administración se divide en varias fases, que en conjunto
integran el proceso administrativo estas son:
PLANEAR: son las acciones que se llevan a cabo para lograr los objetivos establecidos por la
empresa. (procedimientos, estrategias, presupuestos, políticas de conducta, etc.)
ORGANIZAR: es asignar y relacionar a las personas dentro de la estructura de la empresa para
lograr el objetivo. (definir funciones, jerarquías, puestos,etc.)
DIRIGIR: es lograr que la gente cumpla con las actividades asignadas para lograr el objetivo de
la empresa (motivación, delegar autoridad, trasmitir información, generar buenas relaciones
humanas, etc.)
CONTROLAR: es asegurar que se realicen las actividades y funciones establecidas en la
empresa (fijar normas de evaluación de actividades, sanciones, vigilar, evitar desviaciones,
etc.)
CONOCIMIENTOS DEL ADMINISTRADOR: Se necesitan tres tipos de conocimientos para llevar a
cabo una actividad administrativa:
-Conocimientos técnicos: es la habilidad para utilizar métodos, técnicas en la ejecución de
tareas que se adquiere con la educación, experiencia y entrenamiento.
-Conocimientos humanos: habilidad para trabajar con y por medio de las personas.
-Conocimientos conceptuales: habilidad para comprender las complejidades de la
organización, que permiten actuar de acuerdo a los objetivos de esta.

UNIDAD 2: INCUMBENCIAS DEL LIC. RELACIONES DEL TRABAJO

6 incumbencias pueden ser:
-Planificar, organizar, coordinar y evaluar las relaciones laborales internas y externas a la
organización.
-Efectuar la evaluación de puestos y tareas y diseñar sistemas de remuneración.
-Organizar, implementar y mantener organizados los registros y legajos del personal y la
información necesaria para la liquidación-
-Elaborar, implementar, coordinar y evaluar planes de beneficios adicionales, y servicios
sociales destinados al personal.
-Asesorar a lo concerniente a la prevención y solución de conflictos en las relaciones del
trabajo, individuales o colectivas.
-Asesorar en lo relativos a las trasformaciones en las relaciones del trabajo que se producen
como consecuencia de cambios tecnológicos.

UNIDAD 3:ESCUELAS CLÁSICAS

ESCUELA DE ADMINSITRACION CIENTIFICA ‐ TAYLOR (1900-1921)
Aparece su obra en el contexto del pasaje del trabajo artesanal al trabajo fabril por una
necesidad de satisfacer la demanda por las revoluciones industriales. Era necesario el estudio
de la organización para brindar mayorproductividad. Establecimientos de la mejor y única
forma en que debe realizarse el trabajo.
APORTES
-Seleccionar obreros con potencial para especializarlos en las tareas que desempeñan
-Estudiar científicamente las tareas descomponiéndolas en operaciones básicas
-Estudiar cada proceso y su relación con el anterior y el posterior para eliminar los tiempos
muertos.
- El desarrollo de una autoridad de tipo funcional.
-Aplicar incentivos de pago por pieza producida.
-Planificar todas las tareas y efectuar la preparación de cada puesto.
CONCEPTO DE ADMINISTRACION :
Es una combinación de armonía, ciencia, cooperación rendimiento máximo y formación de
hombres hasta alcanzar su mayor eficiencia y prosperidad.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
-Desarrollar para cada elemento del trabajo del obrero una ciencia que reemplace los antiguos
métodos empíricos.
-Seleccionar científicamente luego, instruir, enseñar y formar al obrero.
-Cooperar con los obreros para que el trabajo sea hecho de acorde a los principios científicos
que se aplican.
-Distribuir equitativamente el trabajo entre la administración y los obreros, cada uno debe
realizar una tarea específica, pero la responsabilidad es de la dirección y no del obrero, ya que
el obrero solo está para responder a su tarea, y el que dirige es el que piensa como y que
hacer. Unos piensan y otros ejecutan.
ESCUELA DE ADMINSITRACION INDUSTRIAL Y GENERAL ‐ FAYOL (1841-1925)
Surge por la necesidad de las organizaciones en proponer un modelo integral de
administración, aplicable a todas organizaciones.
CONCEPTO DE ADMINISTRACION:
Es un conjunto de elementos para ayudar a la organización a cumplir con sus objetivos, donde
el hombre es considerado como un ser no pensante al que se le deberá indicar como llevar a
cabo su tarea (concepción mecanicista del hombre, igual que Taylor). Administrar es gobernar.
Para eso, Fayol realizó una división de tareas y funciones dentro de la organización.
DIVISION DE AREAS Y FUNCIONES (DEPARTAMENTALIZACION):
-Funciones técnicas: proceso de producción, fabricación y transformación.
-Funciones comerciales: compras, ventas y permutas. -Funciones financieras: búsqueda y
administración de dinero. -Funciones contables: balances, precio de costo, estadistica,
inventarios, etc.
-Funciones de seguridad: protección de personas y bienes de la organización.
-Funciones de administración: es la más importante de las áreas en la que deberán tenerse en
cuenta los siguientes elementos a la hora de administrar las actividades e la organización:
PLANEAR: planear todas las actividades en el corto y largo plazo y en forma permanente.
ORGANIZAR: compatibilizar los distintos tipos de recursos de la estructura en función de las
necesidades.
DIRIGIR: mandar, es la forma de conducir al personal y toda la organización.
COORDINAR: lograr armonía entre las actividades y las metas de los miembros de la
organización.
CONTROLAR: vigilar y controlar las operaciones en función de las reglas y órdenes emitidas. El
control debe ser realizado en tiempo oportuno y seguido de sanciones.PRINCIPIOS:
DIVISION DEL TRABAJO: Consiste en dividir una tarea compleja en varias simples, se logra
especialización y mayor eficiencia y productividad AUTORIDAD: Es el derecho de de mandar y
poder hacerse obedecer , distinguiendo la autoridad legal que es inherente al cargo y la
autoridad personal conformada por la inteligencia, el conocimiento y aptitudes.
DISCIPLINA: obediencia y signos de respeto.
UNIDAD DE MANDO: debe existir un único jefe, la dualidad de mando genera permanentes
conflictos.
UNIDAD DE DIRECCION: debe existir un único jefe y un solo programa para la realización de un
conjunto de operaciones con el mismo fin. Es la unica forma de asegurar la unidad de acción, la
coordinación de fuerzas y la convergencia de esfuerzos.
ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS ‐ MAYO (1925-1935)
Buscaba humanizar y democratizar la administración, cambiando el paradigma mecanicista del
hombre que se daba en las otras escuelas. Sin embargo no integro la parte social a la
organización en sus estudios sino que trabajo con hombres pero sin la organización. A pesar de
los cambios producidos en tecnología y técnicas, la productividad no aumentaba
considerablemente.
Mayo, un socialista en psicología, realizó su investigación en una de las empresas que mayores
beneficios otorgaba a sus empleados, y una de las organizaciones en la que no podía cumplirse
el objetivo de productividad, la “WESTERN ELECTRIC CORPORATION” .Las condiciones en que
se encontraba la empresa eran de excelentes salarios y los empleados poseían pólizas para
enfermedad pensiones y beneficios. Sin embargo se detectaron una serie de problemas, caída
en el rendimiento productivo, descontento y malestar y falta de motivación. Por esta razón
comenzó su análisis sobre las condiciones del trabajo en relays telefónicos, cámara de mica,
programa de entrevistas y cuarto de alambres. Y se tomó como variables ambientales del
trabajo la iluminación, la temperatura, el nivel de humedad y la ventilación. RESULTADOS DE
LAS EXPERIENCIAS (aportes)
-Cae la teoría de la motivación exclusivamente económica de Taylor, ya que el hombre está
motivado por varios factores de los cuales uno es el económico pero no es el único,hay
motivaciones sociales psicológicas, como la participación dentro de un grupo.
-La participación permite mitigar el conflicto y motivar la conducta cooperativa.
-Es necesario que existan jefes cooperativos, no autoritarios.
-Todos debemos formar parte de un grupo, no podemos aislarnos.
-Cada grupo tiene normas de conducta y un correspondiente código de sanciones. En las
normas están los niveles de producción que el grupo acepta y produce, se penaliza a quien lo
supere. -El grupo está dirigido por un líder.
-El trabajador actúa condicionado por las demandas sociales del interior y el exterior de la
fabrica.
NEOCLASICOS- GULICK y URWICK(1930-1948) Seguidores de Fayol, profundizan las ideas de
este en lo referente a los principios de la administración y prestaron mayor atención a los
principios de: -Unidad de mando y especialización: en cuanto a la unidad de mando mantenían
la idea de que era muy importante que un agente no recibiera ordenes de más de un jefe ya
que esto puede generar confusión en materia de autoridad. Y sobre la especialización están de
acuerdo con que la aplicación de esta permite incrementar la eficiencia, y para esto presentan
distintas formas de aplicación de la especialización. -Autoridad y responsabilidad: los
supervisores deben ser responsables personalmente por los actos de sus subordinados. -
Autoridad de línea y estado mayor: estado mayor especial, a los cuales el administrador da
responsabilidades en temas que escapan a su dominio, debido a una especialización. Y estado
mayor general cuyo objetivo es la ayuda al administrador referida al alcance de metas,
coordinación y control. Estos conceptos también se denominan autoridad de línea o staff. -
Alcance del control: limitar la cantidad de subordinados a cada superior para que no pierda la
posibilidad de controlarlos. APORTES: centralización y descentralización, criterios de
departamentalización funcional, organización de tipo lineal y primeras descripciones de
puesto. MODELO ACME: áreas de línea 4 (investigación y desarrollo, producción,
comercialización, finanzas y control) y áreas de apoyo 3 (secretaria y legales, administración de
personal y relaciones externas).
MODELO BUROCRATICO- WEBER (1945-1950) Weber definía al poder como la capacidad de
obtener obediencia y por otro lado la autoridad que es la aptitud para hacer cumplir las
órdenes de forma voluntaria. Clasifica la autoridad en: -Tradicional: se sustenta en la norma
heredada. -Carismática: cualidades personales del líder.-Racional-legal: las normas han sido
legitimadas por la adherencia de los subordinados.NORMAS QUE REGULAN EL
COMPORTAMIENTO -Separación de la propiedad respecto de las funciones administrativas
remuneradas a través de un salario fijo y teniendo en cuenta la idoneidad del candidato. -Las
comunicaciones deben tener carácter formal y la división del trabajo es clave para obtener
racionalidad a tevés de procedimientos estandarizados. -Las personas deben actuar de manera
impersonal las leyes y normas delimitan la ejecución de su labor, el empleo debe ser la única
ocupación profesional del trabajador. -Las personas que ocupan cargos no deben tener ningún
tipo de relación patrimonial con la organización. -Los cargos no pueden ser monopolizados
serán dados o quitados según las necesidades de la organización. TEORIA DE LA
ORGANIZACIÓN-BARNARD Y SIMON (1950-1960)Nuevo concepto en materia de autoridad:
influencia organizativa, es la conjunción de la autoridad con la comunicación, con el
entrenamiento, con la identificación y con la eficiencia. Es lograr la influencia necesaria para
que la conducta de los demás se ajuste a los objetivos perseguidos. Desarrollo teoría del
equilibrio se basaba en la decisión de participar y en balance de contribuciones y
compensaciones. Desarrollo de la teoría del conflicto: identificación de sus causas, tipos y
formas: -Individual -Organizacional (con raíces individuales o raíces grupales) -
Interorganizacional.Desarrollo de la teoría de la decisión: distingue entre la factico y lo ético
(hechos y valores), medios y fines en el proceso de decisión, comportamiento finalista y de
racionalidad y desarrollo de modelos de decisión.
UNIDAD 4: ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS
TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS- BERTANLANFFY
SISTEMA:
Es un todo organizado compuesto por 2 o más partes (subsistemas o componentes)
interdependientes y delineado por los límites de su ambiente. Una organización es un sistema.
Sus objetivos son: -Impulsar una terminología para describir características, funciones y
comportamientos del sistemaen general. -Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos
los comportamientos. -Promover la unidad de las ciencias. -Llevar el enfoque científico desde
la especialización y fragmentación a la multidimension e integración. -Proporcionar un marco
de referencia para la biología y las ciencias sociales. Tipos de sistemas: -Sistemas cerrados:
vistos en teorías de administración tradicionales, tienden a moverse en un equilibrio estático y
entropía. –Sistemas abiertos: esta en interacción continua con su medio de forma dinámica. La
organización es un sistema compuesto por subsistemas que interactúan entre si y con el
medio. Estos subsistemas son: metas y valores (misión, visión, valores, objetivos generales,
grupales e individuales), psicosocial (factor humano, motivación, liderazgo, comunicación),
técnico (conocimientos, técnicas, maquinaria y tecnología), estructural (reglas, tareas,
jerarquías, autoridad, procedimientos) y el subsistema administrativo (planificación,
organización, dirección, control y evaluación). Retroalimentación: toma algo del ambiente y da
algo al ambiente.
SISTEMA SOCIO‐TECNICO
Lo social y lo tecnológico en interacción. Surge del estudio de los aspectos tecnológicos y
vemos que lo que mas influye es el factor humano, lo social. Si se agregaba más tecnología, no
se incrementaba la productividad.
El subsistema tecnológico condiciona la calidad del resultado, pueden ser duro (equipos y
maquinas) o blando (información procesos y procedimientos, insumos, etc.)
El subsistema social es el factor humano que determina la calidad del resultado.
AMBITOS DE LA ORGANIZACIÓN:
-Ámbito de influencias:
Las influencias pueden ser internas (tecnológicas, visión, valores) o externas (sociales,
económicas) que interactúan sobre el ámbito de las conductas y el de las consecuencias.
La organización esta sujeta a cambios permanentes.
-Ambito de conductas:
Este ámbito esta conformado por 3 subsistemas:
Exigido o requerido : es el requerido y establecido por la organización, para lograr sus
resultados. Es la estructura formal de la empresa. Personal: es el aporte del individuo dentro
de la organización (valores propios, conocimientos y competencias personales) es lo que le da
vida al subsistema exigido.
Emergente : es el resultado de la interacción entre lo exigido y lo personal, que influyen
considerablemente sobre el clima de la organización. Por ejemplo, una evaluación de
desempeño. De ese resultado, se esperan tres tipos de actitudes:
-positivas: personas satisfechas con su organización a la que forman parte por lo que superan
las exigencias requeridas por la empresa o el puesto. -neutras: aquellos que no hacen mas que
lo exigido. Solo cumplen con sus tareas y no quieren
superarse. Comportamientos rutinarios.
-negativas: personas insatisfechas son la organización, y lo manifiestan
comentándolo con su entorno, con ausencias, o incumplimiento de tareas, etc. -Ámbito de las
consecuencias:
Este ámbito tiene tres aspectos a considerar:
Resultados de la organización : esto se asocia a la rentabilidad económica aunque para el
enfoque actual este no es el único factor que se tiene en cuenta. Sino también, la calidad,
productividad, innovación, involucración, responsabilidad social.
Clima organizacional : es el ambiente representado por los comportamientos de los miembros
de la organización (políticos y estructurales, espirituales, psicológicos, morales, imagen
institucional). Crecimiento personal: esta determinado por el clima organizacional y los
resultados de la organización (características de la personalidad, motivaciones, ascensos). La
calidad total de la organización es consecuencia del logro de los 3 factores.
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
Con los cambios constantes de la sociedad moderna, es necesario el aumento de los
conocimientos para resolver los problemas gerenciales dentro de las organizaciones.
ADMINISTRACION DE CONTINGENCIAS:
Se ocupa de la relación entre variables del medio ambiente (circundantes) y variables
administrativas para lograr los objetivos de manera eficaz. Estudia la relación SI ‐ ENTONCES.
Variables circundantes: (SI)
Son independientes la empresa no los puede modificar, pueden ser:
-externos: fuera de la organización pueden ser generales (sociales tecnológicos, políticos
legales y económicos) o específicos (clientes, proveedores, competidores) no pueden ser
controladas por la empresa.
-internos: dentro de la organización (decisiones, estructura, comunicación, control), existe un
control total de la administración.
Variables administrativas: (ENTONCES)
Son dependientes, la empresa puede modificarlas
-procesos: planeamiento, organización, dirección y control.
-cuantitativas: herramientas y técnicas financieras.
-conductuales: motivación, aprendizaje, dinámica grupal, desarrollo.
-sistemáticas: diseño y análisis de sistemas de información y administrativos.
ADMINISTRACION SITUACIONAL:
Es el TODO DEPENDE DE…., y no el SI ‐ ENTONCES. La administración debe diagnosticar sobre
la situación especifica para dirigir con mayor eficiencia. No habla de relación funcional de
variables,
sino de diagnosticar la situación y de adaptarse a la misma.
UNIDAD 5: ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
ESTRATEGIA CORPORATIVA:
Es un conjunto de pronósticos, metas, planes y objetivos que ayudan a las organizaciones a
definir que tipo de negocio quiere para la organización y qué tipo de organización es o quiere
ser a largo plazo.
RESPONSABILIDAD SOCIAL:
Es el interés por el bienestar social, contribuir positivamente con la sociedad.
La sociedad abastece a las organizaciones en cierta medida de tecnologías, finanzas
y comercio , y por eso tienen el compromiso hacia la sociedad.
ELABORACION O FORMULACION DE LA ESTRATEGIA:
Es la toma de decisiones a largo plazo. Para llevar a cabo la elaboración de la estrategia hay
que tener en cuenta las siguientes etapas:
MISION: es la razón de ser de la organización. Indica que es y a que se dedica la organización.
VISION: es el objetivo que la organización quiere cumplir, a donde quiere llegar a largo plazo,
en el futuro.
VALORES: es el conjunto de valores, creencias, principios, reglas y normas que la organización
tiene para el desarrollo de su actividad y poder cumplir con su objetivo. CONCEPTO DE
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO: patrón de los principales objetivos, propósitos o metas y las
políticas o planes esenciales para conseguir dichas metas.ANALISIS DE FODA: F ortalezas
(internas): factor humano un clima organizacional bueno y buen equilibrio entre subsistema
social y tecnológico. O portunidades (externas): cierrede importaciones se comienza a trabajar
en el mercado interno invirtiendo. D ebilidades (internas): mal clima interno, no muy buen
equilibrio entre subsistema social y tecnológico. A menazas (externas): se les aplica el enfoque
de contingencias, aunque se pueden prevenir. PLANEAMIENTO DE GESTION OPERATIVO:
puede ser a largo o a corto plazo, generalmente se traduce en los presupuestos o en la
determinación de programas que contengan rutinas de trabajo (manual de procedimientos)
que pueden ser a largo plazo.
EVALUACION Y CONTROL:
Controles operacionales en cada sector y control estratégico en toda la empresa. Evaluar el
nivel de éxito respecto de las competencias en función de los procedimientos utilizados.