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Conductas prohibidas Conductas permitidas

No acuerde con sus competidores com- Sí actúe en el mercado con indepen-


partir o repartirse mercados, por ejem- dencia respecto de competidores o
Nuevos competidores plo, limitando ventas, determinando potenciales competidores.
territorios, clientes, grupos de clientes
o productos.
No intercambie información comercial Sí decida unilateralmente su conducta
sensible del Banco con competidores comercial y económica en el mercado,
que podría posibilitar la coordinación en todo lo relativo tanto a precios y
de sus conductas en el mercado (ej.: pre- comisiones como a otras materias y
cios, aumentos de precios, descuentos, niéguese a obtener información sobre
volumen de ventas, costos, estrategias dichos aspectos de parte de su com-
de marketing) y que podría permitirle petencia. Es menos riesgoso si la infor-
tener mayor certeza sobre el actuar de mación con que se cuenta es histórica
sus competidores en el mercado. (no reciente) o si es de público cono-
cimiento.

Sí procure tener el menor contacto


Intercambio de información
posible con sus competidores.

Sí alerte a su departamento legal en


caso de recibir información de su com-
petencia y no conteste dicho mensaje
sin asesoría previa.

Sí resguarde la información comercial


sensible de Santander a que tenga ac-
ceso producto de sus labores comer-
ciales.

No se reúna con sus competidores para Sí está permitido participar en re-


coordinar estrategias comerciales. uniones de asociaciones gremiales o
Reuniones con competidores / a propósito de créditos sindicados, en
estrategias No solicite ni utilice información comer- que se adopten los resguardos nece-
cial sensible que pertenezca a un com- sarios para prevenir el intercambio de
petidor. información competitiva sensible.
No permanezca en una reunión, formal Sí sea muy cauteloso en cualquier
o informal, ni continúe una discusión situación en que deba estar en con-
donde sus competidores discutan sobre tacto con algún competidor, incluso
Reuniones con competidores / materias de competencia sensibles, in- en una reunión informal o puramente
Comunicaciones
cluso si usted no participa activamente social. Reporte cualquier contacto con
en la discusión.  un competidor a su superior director
y/o al departamento legal del Banco.
No presione ni intente presionar a sus Sí decida unilateralmente los precios
proveedores para que obliguen a un que cobrará a sus clientes.
competidor de la compañía a alterar
su estrategia competitiva (subir/bajar Sí esté informado de los precios de su
precios, modificar condiciones de una competencia mediante el monitoreo
promoción, “alinearse” a condiciones de precios, informes realizados por
de la compañía, respetar estrategias de empresas externas u otra fuente de
precios, etc.). información que no provenga de su
competencia ni de sus proveedores o
Precios y descuentos Nunca solicite sanciones o castigos distribuidores comunes.
para competidores que ejecuten una es-
trategia competitiva agresiva o distinta
de la estrategia de la compañía.

No presione a sus proveedores para que


le den información comercial sensible
de sus competidores tales como sus
costos o sus estrategias promocionales.

No acuerde con sus competidores com- Sí decida unilateralmente a qué clien-


partir o repartirse mercados, por ejem- tes, grupo de clientes y en qué merca-
plo, limitando la venta, determinando dos venderá sus productos.
territorios, clientes, grupos de clientes
o productos. Sí decida unilateralmente sus estrate-
gias de desarrollo futuro en el merca-
Mercado No comunique a sus competidores do y guarde confidencialidad respecto
cuánto ha decidido vender a futuro. de ellas.

No comunique a sus competidores ni


acuerde con ellos sus estrategias de de-
sarrollo futuro dentro del mercado na-
cional o internacional.
No acuerde con sus competidores los Sí decida unilateralmente los térmi-
términos y condiciones que tengan im- nos y condiciones sobre la base en que
pacto en el valor económico de sus acu- venderá sus productos a sus clientes.
erdos con sus clientes.

No permita que su competencia conoz-


ca previamente sus promociones o
Ventas y condiciones comerciales condiciones comerciales que tengan un
carácter estratégico.
     
No acuerde con su competencia posi-
cionamientos de precios o estándares
de calidad de los productos similares o
equivalentes.